Poproś o zwrot pieniędzy lub treści zakupione od Apple

Niektóre zakupy dokonane w App Store, iTunes Store, Apple Books lub inne usługi Apple mogą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Możesz użyć dowolnego urządzenia z przeglądarką internetową, aby poprosić o zwrot pieniędzy.

Zwrot Apple Store

Prosimy o zakup w Apple. Z przyjemnością wiemy, że lubisz kupować nasze produkty tak samo niesamowite jak siebie. Chcemy upewnić się, że masz wzbogacające wrażenia podczas przeglądania, oceny i kupowania naszych produktów, czy to w Apple Online Store, w sklepie Apple, czy przez telefon z Apple Call Center. (Aby rozjaśnić tekst tej polityki, podmioty te będą nazywane „Apple Store”.))

Podobnie jak w każdym doświadczeniu zakupowym, pewne warunki dotyczą transakcji przeprowadzonych w sklepie Apple. Będziemy tak krótcy, jak pozwolimy naszym prawnikom. Trzeba przede wszystkim pamiętać, że wykonując zamówienie lub zakup w sklepie Apple, akceptujesz warunki określone poniżej, a także politykę prywatności (otwiera się w nowym oknie) i warunki użytkowania (otwiera się w nowe okno) Apple.

Standardowe zasady zwrotu

Jesteśmy głęboko przekonani, że produkty, które przekazałeś sobie do Apple Store, wypełnią Cię. Po prostu dlatego, że staramy się doskonale zaspokoić Twoje potrzeby. Rozumiemy jednak, że może się zdarzyć, że produkt nie jest tym, czego się spodziewaliśmy. W tej mało prawdopodobnej możliwości zapraszamy do przeczytania następujących warunków zwrotu produktu.

Jeśli jest to produkt bez rejestracji, po prostu zwróć go w opakowaniu ze wszystkimi zawartymi akcesoriami, a także oryginalnym pokwitowaniem w ciągu 15 dni od daty, w której go otrzymałeś. Następnie możemy zastąpić produkt lub zaoferować zwrot pieniędzy, zgodnie z początkowo stosowaną metodą płatności. Proszę również zwrócić uwagę na następujące warunki:

• Produkty można zwrócić tylko do kraju lub regionu, w którym zostały pierwotnie zakupione.
• Pobieranie oprogramowania, subskrypcje programu aktualizacji oprogramowania, karty upominkowe Apple i wszystkich produktów Connection Connections Connection.
• W przypadku zwrotów w sklepie Apple z transakcją gotówkową, równoważną wartością lub sprawdź kwotę ponad 750 USD, Apple wyda czek zwrotu w ciągu 10 dni roboczych.
• Jeśli chcesz zwrócić dziesięć lub więcej kopii tego samego produktu, prosimy o przywiezienie ich do sklepu Apple, gdzie zostały one początkowo zakupione.
• Oprogramowanie, których opakowanie zostało otwarte, nie może zostać zwrócone, jeśli ma pieczęć wyświetlającą licencję oprogramowania na zewnątrz opakowania i że można przeczytać wspomnianą licencję przed otwarciem. Wyjątkowo, możesz zwrócić oprogramowanie Apple Brand, jeśli nie zaakceptujesz warunków użytkowania, ale w przeciwnym razie nie możesz przechowywać ani używać kopii zwróconego oprogramowania.
• Apple oferuje funkcje bezpieczeństwa, które umożliwiają ochronę produktu w przypadku straty lub lotu. Jeśli funkcje te zostały aktywowane i nie mogą być dezaktywowane przez osobę, która korzysta z telefonu, Apple może odmówić powrotu lub wymiany.
• Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotu produktów zakupionych w Apple Store, zapoznaj się ze stroną zwrotu i zwrotów (otwiera się w nowym oknie) .

Informacja zwrotna iPhone, iPad i Apple Watch – Anulowanie usług bezprzewodowych

Zasady anulowania różnią się w zależności od dostawcy usług bezprzewodowych do drugiego. Twoje konto usługi bezprzewodowej nie zostanie automatycznie zakończone ani zresetowane po zwróceniu iPhone’a, iPada lub Apple Watch. Jesteś odpowiedzialny za umowę o usługi bezprzewodowej i wszystkie obowiązujące koszty powiązane z Twoim kontem. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dostawcą usług bezprzewodowych.

Apple Watch Feed Informacje

Tylko zegarki kolekcji Apple Watch Edition, które są w idealnym stanie, to znaczy, które nie przedstawiają żadnych uszkodzeń ani żadnych zadrapań, można zwrócić lub wymienić po przejściu inspekcji na zewnętrzną instalację Apple. W zależności od początkowej metody płatności otrzymasz czek, przelew bankowy lub zwrot pieniędzy na karcie debetowej lub kredytowej w ciągu dziesięciu dni roboczych, pod warunkiem, że zwrócony produkt jest w idealnym stanie.

Dodatkowe warunki produktu Apple

Dokonaj nieautoryzowanych zmian w oprogramowaniu iPhone’a łamie licencję na korzystanie z oprogramowania iPhone. „Odblokowanie” to termin powszechnie używany do opisania tego zjawiska, które polega na modyfikacji systemu operacyjnego iPhone’a i zawiera ryzyko. Dlatego zdecydowanie zalecamy nie użycie tej techniki. Dobrze nas rozumie. Gdyby tak się stało, że nie możesz już korzystać z iPhone’a po wprowadzeniu nieautoryzowanych zmian, naprawa nie byłaby objęta gwarancją.

Cena i redukcje/poprawki cenowe

Apple zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen sklepu Apple i w Apple Store Online w dowolnym momencie oraz do poprawienia wszelkich błędów cenowych, które mogą się pojawić. Aby uzyskać więcej informacji na temat cen i podatków od sprzedaży, zobacz stronę płatności i ceny (otwiera się w nowym oknie) . Jeśli zapłaciłeś kwotę większą niż cena wyświetlana za produkt Apple Store, porozmawiaj z dyrektorem, aby uzyskać zwrot kwoty wypłaconej w nadmiarze.

Jeśli Apple obniży cenę jednego ze swoich produktów w ciągu 15 dni kalendarzowych w zależności od daty otrzymania produktu, nie wahaj się przedstawić się w sklepie Apple lub komunikować się z Apple Call Center pod numerem 1 -800-676- 2775, aby poprosić o zwrot pieniędzy lub kredyt obejmujący lukę między zapłaconą ceną a nową ceną sprzedaży. Aby w razie potrzeby otrzymać zwrot lub kredyt, musisz skontaktować się z Apple w ciągu 15 dni kalendarzowych w zależności od zmiany ceny. Należy jednak pamiętać, że ta polityka wyklucza ograniczone obniżki cen oferowane podczas wydarzeń specjalnych, takich jak Mad Friday lub Cyberlundi.

Ochrona cen jest oferowana za maksymalnie 10 jednostek na produkt. Ponadto, należy pamiętać, że aby skorzystać z ochrony cen, możemy wymagać zainteresowania produktu lub że dostarczasz dowód posiadania.

Wskazane ceny są w dolarach kanadyjskich. Jeśli zapłacisz za zamówienie za pomocą wizy międzynarodowej karty kredytowej, MasterCard lub American Express, należy pamiętać, że naliczona kwota może się wahać zgodnie z kursem walutowym. Twoja instytucja finansowa lub firma wydająca kartę kredytową mogą również obciążyć cię za konwersję waluty obcej, co może zwiększyć całkowity koszt zakupu. Skontaktuj się z bankiem lub firmą wydającą kartę kredytową dotyczącą tych kosztów.

Zatwierdzenie i potwierdzenie zamówienia

Apple może, według własnego uznania, odmówić lub anulować dowolne zamówienie, a także ograniczyć zamówione ilości. Przed zaakceptowaniem lub przetworzeniem zamówienia Apple może również wymagać dodatkowych informacji. Jak tylko otrzymamy zamówienie online lub telefonicznie, wysyłamy Ci potwierdzenie e -mailem. Jednak otrzymanie tego potwierdzenia zamówienia nie oznacza, że ​​Apple zaakceptowało Twoje zamówienie lub potwierdza naszą ofertę sprzedaży. Jest tylko potwierdzeniem paragonu. Apple Store zastrzega sobie prawo, w dowolnym momencie po otrzymaniu zamówienia, zaakceptuj lub odrzuć zamówienie z dowolnego powodu. Apple zobowiązuje się do zwrotu wszelkich zamówień anulowanych po fakturowaniu.

Wysyłka i dostarczenie

Aby dowiedzieć się więcej o metodach wysyłki i czasach dostawy produktów zakupionych w Apple Store, zobacz stronę wysyłki i dostawy (otwiera się w nowym oknie) . Wiele czynników poza naszą kontrolą może wpłynąć na czas dostawy Twojego zamówienia, gdy opuści nasz magazyn. Dlatego Apple nie może ponosić odpowiedzialności za czas dostawy. Zapewniamy jednak, że zrobimy to, co niezbędne, aby zagwarantować prawidłowe dostarczenie Twojego zamówienia.

Apple jest odpowiedzialne za dystrybucję każdego produktu, który kupujesz w internetowym sklepie Apple. Gdy ty (lub osoba, którą wyznaczasz) weźmie udział w posiadaniu produktu, ryzyko straty i szkód staje się Twoją odpowiedzialnością. Stajesz się właścicielem produktu, gdy tylko przewoźnik odbierze go w naszym magazynie. W tym czasie otrzymujesz zawiadomienie o wysyłce e -mailowej. W przypadku problemu dostawy prosimy o kontakt z Apple.

Zbieranie i wracanie do sklepu

Apple oferuje zebranie sklepu dla kilku przedmiotów na sprzedaż w Apple Store Online. Jednak niektóre produkty i metody płatności nie kwalifikują się do tej usługi. Tylko ty i osoba, którą wyznaczyłeś do wyboru, jeśli to konieczne, mogą odzyskać zakupy. Dokument tożsamości ważny ze zdjęciem wydanym przez agencję rządową, a numer zamówienia będzie wymagany w momencie wyboru. Apple powiadomi Cię, kiedy zamówienie będzie gotowe i przekazuje termin odzyskania produktów. Apple wyśle ​​Ci również przypomnienie lub dwa, na wypadek, gdybyś zapomniał. Jeśli nie zamierzasz zbierać zamówienia, Apple może to anulować. Aby dowiedzieć się więcej o wyborze w sklepach, zapoznaj się z wysyłką i dostawą (otwiera się w nowym oknie) .

Osoba wyznaczona do zbierania

Jeśli zdecydujesz się na wybranie w sklepie, możesz wyznaczyć osobę, która odbierze Twoje zamówienie. Musisz podać nazwę i adres e -mail tej osoby. Należy pamiętać, że niektóre produkty i metody płatności nie kwalifikują się do wyboru przez osobę trzecią. Aby zebrać, wyznaczona osoba musi mieć pod ręką dokument tożsamości ze zdjęciem wydanym przez agencję rządową i numer zamówienia. Apple nie ponosi odpowiedzialności za działania strony trzeciej po odzyskaniu twoich przedmiotów.

Wyłącznie dla konsumentów

Apple Store sprzedaje i wysyła produkty tylko do konsumentów końcowych. Dlatego zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia, jeśli uważamy, że produkty są przeznaczone do odsprzedaży.

Ekskluzywna wysyłka w Kanadzie

Apple Store akceptuje tylko zamówienia, których adres wysyłki znajduje się w Kanadzie. Apple nie przekracza żadnego produktu Apple Store pod adresem poza Kanadą. Kliknij tutaj, aby znaleźć sklep Apple poza Kanadą. Produkty Apple podlegają przepisom i przepisom Kanady, Stanów Zjednoczonych i krajach docelowych pod względem kontroli eksportu i muszą być kupowane, sprzedawane, eksportowane, ponownie eksportowane, przenoszone i wykorzystywane zgodnie z niniejszymi przepisami i przepisami.

Dostępność produktu i ograniczenia

Biorąc pod uwagę popularność i ograniczenia podaży niektórych naszych produktów, Apple może być zmuszone do ograniczenia ilości produktów dostępnych do zakupu. Zapewniamy, że robimy je tak szybko, jak to możliwe. Apple zastrzega sobie prawo do modyfikacji ilości dostępnych do zakupu w dowolnym momencie, nawet po złożeniu zamówienia. Ponadto może się jednak zdarzyć, że pomimo potwierdzenia zamówienia Apple nie jest w stanie dostarczyć zamówionego produktu. W przypadku braku dostępności uporządkowanego produktu Apple anuluje zamówienie i w pełni zwróci cenę zakupu.

Express Cashier

Różne metody płatności oferowane w Apple Store są opisane na stronie płatności i cen (otwiera się w nowym oknie) . W sklepie internetowym Apple masz również możliwość opłacenia szybkiej kasy. Kiedy aktywujesz i korzystasz z szybkiej kasy, przyjmujesz wszystkie warunki niniejszej Polityki sprzedaży. Należy pamiętać, że jeśli korzystasz z komputera publicznego lub udostępniasz komputer w jakikolwiek sposób z innymi użytkownikami, powinieneś dezaktywować szybką kasę, gdy tylko opuścisz komputer. W przeciwnym razie możesz wydać więcej niż oczekiwano.

Poproś o zwrot pieniędzy lub treści zakupione od Apple

Niektóre zakupy dokonane w App Store, iTunes Store, Apple Books lub inne usługi Apple mogą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Możesz użyć dowolnego urządzenia z przeglądarką internetową, aby poprosić o zwrot pieniędzy.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

1. Otwórz sesję pod adresem ReportAproBlem.Jabłko.com.
2. Dotknij lub kliknij „Chciałbym”, a następnie wybierz „Poproś o zwrot pieniędzy”.
3. Wybierz powód, dla którego chcesz zostać zwrócony, a następnie wybierz Dalej.
4. Wybierz aplikację, subskrypcję lub inny element, a następnie wybierz prześlij. Jeśli zostałeś obciążony subskrypcją, której już nie chcesz, możesz również zakończyć subskrypcję.

Jeśli nie możesz poprosić o zwrot raportu.Jabłko.com

• Nie możesz poprosić o zwrot pieniędzy, dopóki odliczenie nie będzie w toku. Po pobraniu próbki spróbuj ponownie poprosić o zwrot kosztów.
• Jeśli masz niezapłacone zamówienie, musisz je zapłacić przed wnioskiem o zwrot pieniędzy. Być może będziesz musiał zaktualizować informacje o płatności.
• Jeśli nie wiesz, dlaczego Twoje konto zostało obciążone, sprawdź zakupy członków rodziny. Jeśli jesteś organizatorem rodziny, dotknij lub kliknij przycisk identyfikatora Apple, wybierz wszystkie. Wyświetlane są zakupy dokonane za pomocą metody udostępnionej płatności.