Serwis naprawczy

Usuń akcesoria, takie jak ochraniacze ekranu.

Chcesz naprawić swój telefon, ale nie masz czasu, aby iść do sklepu lub żyć zbyt daleko od zatwierdzonego centrum naprawy ? Skorzystaj z usługi Smart Repair !

Aby to zrobić, zrób prośbę online, wykonując następujące kroki:

1. Kliknij „Poproś o naprawę” i dodaj swoje produkty do swojej osobistej przestrzeni.

2. Kliknij „Need Help” po prawej stronie produktu, a następnie „Uzyskaj pomoc” na dole strony.

3. W sekcji „Pomoc/wsparcie” wybierz „Wysyłanie naprawy”, aby złożyć wniosek.

4. Po zatwierdzeniu wyceny przygotuj urządzenie do naprawy: Usuń akcesoria, zapisz dane, usuń konta Google i Samsung, a następnie dezaktywuj metodę blokowania.

5. Oczekiwano Twoje urządzenie za pomocą kuponu transportowego otrzymanego przez e-mail, deponując pakiet na poczcie.

6. Odzyskać urządzenie. Naprawa trwa średnio 3 dni robocze po otrzymaniu paczki przez nasze usługi.

Poparte szkody

Nasi wykwalifikowani eksperci Samsung naprawiają szybko i z gwarantowanymi oryginalnymi częściami przez rok
Twoje urządzenie w przypadku pęknięcia lub rozpadu wymagające wymiany następujących części:

Poparte szkody

Nasi wykwalifikowani eksperci Samsung naprawiają szybko i z gwarantowanymi oryginalnymi częściami przez rok
Twoje urządzenie w przypadku pęknięcia lub rozpadu wymagające wymiany następujących części:

Poparte szkody

Nasi wykwalifikowani eksperci Samsung naprawiają szybko i z gwarantowanymi oryginalnymi częściami przez rok
Twoje urządzenie w przypadku pęknięcia lub rozpadu wymagające wymiany następujących części:

Urządzenia kwalifikujące się do tej usługi to tylko modele importowane przez grupę Samsung na terytorium EOG i Szwajcarii.

Przeanalizujemy Twoje urządzenie, aby sprawdzić jego uprawnienia do żądanej naprawy.
Ta usługa jest dostępna w kontynentalnej Francji (w tym Corsica).

Nasze stawki naprawcze

Wybierz model i defekt.

Inne pytania dotyczące inteligentnej naprawy

Regulamin
Zapoznaj się z naszą dedykowaną stroną, aby dowiedzieć się ogólnych warunków Smart Repair Service.
Czas trwania naprawy

Odzyskasz swoje funkcjonalne urządzenie w ciągu 3 dni roboczych w przybliżeniu – po odbiorze produktu przez naszych ekspertów. Ten okres nie obejmuje czasu między wysyłaniem pakietu a otrzymaniem go w naszym centrum naprawy.

Przygotuj urządzenie do naprawy

Przed odłożeniem urządzenia z powrotem do naszych ekspertów wykonaj następujące kroki:
1. Wykonaj kopię zapasową danych za pomocą aplikacji Smart Switch lub za pomocą innych rozwiązań, takich jak Samsung Cloud.
2. Usuń swoje konta Google i Samsung z urządzenia.
3. Upewnij się, że wszystkie zamki są wyłączone przed powierzeniem nam urządzenia do naprawy: Ustawienia> Ekran blokady> Tryb odblokowania> Brak. Z aktywowaną blokadą nie będzie nam możliwe naprawę urządzenia, ponieważ blokowanie uniemożliwia nam dostęp do urządzenia do otwarcia parametrów i menu testowego.
4. Wykonuj tylko swój telefon i jego oryginalne akcesoria (ładowarka i kabel danych). Zachowaj przy sobie kartę SIM, kartę pamięci i ochronną powłokę.
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz ten samouczek.

Serwis naprawczy

Nie martw się, profesjonaliści przymocowani do usługi naprawy naprawiają urządzenie w mgnieniu oka !
Ponadto i aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek, poznasz dokładną cenę naprawy.
Ponadto, jeśli nie ponosisz odpowiedzialności za szkody wyrządzone na urządzeniu i jesteś objęty gwarancją, pokrywamy koszty naprawy.

Inteligentna naprawa

1. Złóż prośbę o naprawę online za pośrednictwem Smart Repair-Portal.¹ Konto Samsung jest niezbędne do zarejestrowania usługi naprawy.

2. Utwórz kopię zapasową danych urządzenia za pomocą Smart Switch. Usuwa konta Samsung lub Google z urządzenia i zresetuje je do ustawień fabrycznych (ustawienia> Zarządzanie globalne> Reset).

3. Usuń akcesoria (okładka, okno ochronne) i trzymaj je w domu.

4. Chroń swoje urządzenie do transportu i przyklej etykietę do pakietu do wysyłania pocztą. Możesz także zabrać go do centrum serwisowego.

5. Odbierz swoje urządzenie naprawione w ciągu 5 dni roboczych.²

1. Zauważony : są ważne następujące warunki użytkowania do inteligentnej naprawy.

Usługa przyniesienia

Wiele dysfunkcji można rozwiązać w krótkim czasie w naszych ośrodkach naprawczych.

Znajdź centrum Samsung najbliżej i przynieś swoje urządzenie.

Jeśli żaden nie ma w pobliżu, umieść go z dealerem, który weźmie go, aby go wysłać do nas.

Przed jakąkolwiek naprawą

Zanim podasz nam smartfon lub tablet, pomyśl o zapisaniu danych za pomocą Smart Switch.

Usuwa konta Samsung i Google z urządzenia.

Zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych: Ustawienia> Zarządzanie globalne> Resetuj.

Usuń akcesoria, takie jak ochraniacze ekranu.

Aby potwierdzić wniosek o naprawę, będziesz musiał przedstawić dowód zakupu.

Koszty naprawy

W przypadku naprawy terenowej cytat zostanie ci przesłany, gdy tylko nasz technik będzie w stanie sprawdzić urządzenie i zdiagnozować rodzaj uszkodzeń.

W przypadku skargi w ramach gwarancji, oczywiście nie będziesz mieć żadnych kosztów do przejęcia.

Naprawa ekranu

W przypadku uszkodzeń wpływających tylko na ekran, teraz możliwe jest przeprowadzenie jego naprawy w niższej cenie w niektórych modelach.

Usługa energetyki

Daj swoim smartfonowi drugą żywotność, zmieniając baterię dla CHF 89.-.³

1. Sprawdź, czy urządzenie może skorzystać z tej oferty.

2. Zapisz żądanie za pomocą inteligentnej naprawy i jestem krokami przygotowania (zapisz dane, usuń akcesoria, chroń urządzenie).

3. Umieść smartfon w centrum usług najbliżej lub wyślij nam swoje urządzenie.

Usługa edycji na zamówienie

Usługa edycji na zamówienie

Spersonalizowane kombinacje kolorów dla edycji na zamówienie Galaxy Z Flip4

1 Obowiązują warunki korzystania z inteligentnej naprawy. Samsung nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w ramach usługi Smart Repair. Klient musi upewnić się, że jego dane są zapisywane przed skorzystaniem. Uczestnicząc, klient przyjmuje, że wszystkie dane dotyczące klienta i urządzenia zostaną przeniesione do Samsung Electronics Switzerland GmbH. Samsung wykorzysta te dane w ramach badania satysfakcji klienta. Więcej informacji na naszej stronie na temat polityki prywatności Samsunga

2 Tak długo, jak dostępne są oryginalne części zamienne

3 Promocja ta dotyczy wyłącznie użytkowników modeli wskazanych na tej liście (aktualizacja lipca 2021 r.) – w niektórych centrach usług Samsung w Szwajcarii, dopóki zapasy nie zostaną odrzucone lub wyczerpane. Cena do zapłaty może się różnić, jeśli wymagane są dodatkowe prace naprawcze. Części zamienne wycofane w ramach promocji pozostają własnością zainteresowanego centrum serwisowego. Wymiana lub zakup w gotówce są wykluczone. Samsung nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych w kontekście tej promocji. Klient musi upewnić się, że jego dane są zapisywane przed żądaniem promocji. Uczestnicząc w promocji, klient akceptuje, że wszystkie dane dotyczące klientów i urządzenia zostaną przesyłane do Samsung Electronics Switzerland GmbH. Samsung wykorzystuje te dane w ramach badania satysfakcji klienta. Więcej informacji na naszej stronie na temat polityki prywatności.