Płatności awaryjne

Podczas pobytu za granicą, jeśli masz trudności z dokonaniem wypłaty lub płacenia u handlarza, możesz:

Skontaktuj się z nami: Banque de France w Twojej usłudze !

Dlaczego warto do nas dołączyć ? Jak do nas dotrzeć ?
Napotkasz bankowość lub trudność zadłużenia ? Masz pytanie dotyczące biletów w euro lub na inny sposób płatności ?

Udział

Zapewniamy następujące usługi publiczne:

– Prawo dostępu do plików incydentów bankowych (czeki, karty lub kredyty)

– Usługa Infobanque (*): Masz pytanie „bankowe” (konto bankowe, koszty incydentów, środki płatności, broszura, kredyt, mikrokredyt, ….)) ? Podajemy wszelkie ogólne informacje na temat przepisów i mówimy, kto przekształca cię, aby rozstrzygnąć trudności (nie interweniujemy w sporach). Zapewniamy to samo ubezpieczenie ubezpieczenia, tylko telefonicznie lub na piśmie.

– Informacje i niektóre usługi na biletach w euro

(*) Obsługa tylko dla osób fizycznych.

Dołączyć do nas, 4 rozwiązania:

Telefonicznie, na naszej stronie internetowej, pocztą lub na stronie (możemy powitać Cię w każdym dziale). Nie wahaj się !

Jak zrobić ?

Online, w Internecie

Złożyć wniosek, zadaj pytanie lub umówić się na jedną z naszych jednostek. Kliknij tutaj.

PRZEZ TELEFON

Aby uzyskać ogólne informacje lub umówić się na jedną z naszych jednostek.

Komponuj 34 14, Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00. Cena połączenia lokalnego (nie obciążona).

Z zagranicy komponuj 33 1 73 03 34 04. Cena rozmowy międzynarodowej (zgodnie z stawką operatora i zgodnie z krajem apelacyjnym).

Na miejscu, w naszych jednostkach, obecny w każdym dziale

Złożyć prośbę lub zadać pytanie.

Nasze zespoły witają cię od poniedziałku do piątku, czasami, które mogą się różnić w zależności od działów.

Zapytaj, umawiając się na naszą stronę lub telefonicznie pod adresem 34 14

Wskazane jest przedstawienie się oryginalnego dokumentu tożsamości.

Banque de France Agencje informacyjne i agencje informacyjne

LISTEM

Złożyć prośbę lub zadać pytanie.

Bank Francji
TSA 50120
75035 Paris Cedex 01

Ważne szczegóły dotyczące części i biletów:

• Banque de France nie zmienia waluty obcej. Aby to zrobić, możesz skontaktować się ze swoim bankiem lub z manualnymi zmieniaczami obecnymi w niektórych dużych miastach lub na niektórych lotniskach. Banque de France nie prowadzi również operacji w sprawie złota z osobami fizycznymi lub firmami.

• WAŻNY : Przed przejściem do wymiany uszkodzonych biletów nie zapomnij podać niezbędnych dokumentów: ID, RIB/IBAN twojego konta bankowego … znajdź pełną listę tutaj.

Uwaga: dla zagranicznych:

– Zagraniczne działalność banku centralnego, którego krążenie części i biletów są dostarczane przez IEDOM (Euro) i IEOM (Pacific Franc). Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji dla departamentów zagranicznych i tutaj dla francuskich społeczności Pacyfiku.
– Za granicą wskazane jest umówienie się na spotkanie, nazywając jednostkę najbliżej domu (znajdź tutaj wszystkie nasze placówki)
– Za granicą wskazane jest wysłanie listów do jednostki najbliższej do domu (znajdź tutaj wszystkie nasze lokalizacje)

Płatności awaryjne

Bank pocztowy wspiera Cię do pilności powiązanej z płatnościami kartą, czekiem lub gatunkami.

Problemy z kartą bankową

W przypadku straty, lotu lub nieuczciwego korzystania z karty bankowej możesz przeciwstawić się 24/7:

• Bezpośrednio z aplikacji La Banque Postale na smartfonie

• Dzwoniąc pod numer 09 69 39 99 98 (bezpłatna usługa + cena połączenia)

+33 969 399 998 Bezpłatna usługa + cena połączenia (1)

• W przypadku połączeń wykonanych z międzynarodowego: +33 9 69 39 99 98 (bezpłatna usługa + cena połączenia międzynarodowego do Francji)

+33 969 399 998 Bezpłatna usługa + cena połączenia (1)

• Aby zrobić wyzwanie operacyjne za pośrednictwem karty bankowej

Problemy z książeczką czekową

W przypadku straty, kradzieży lub nieuczciwego użycia czeku lub książeczki czekowej możesz sprzeciwić się od poniedziałku do piątku: od 8:00 do 19:00 i sobota: od 8:00 do 12:00:

• Dzwoniąc pod numer 09 69 39 99 98 (bezpłatna usługa + cena połączenia)

+33 969 399 998 Bezpłatna usługa + cena połączenia (1)

• W przypadku połączeń wykonanych z międzynarodowego: +33 9 69 39 99 98 (bezpłatna usługa + cena połączenia międzynarodowego do Francji)

+33 969 399 998 Bezpłatna usługa + cena połączenia (1)

Musisz natychmiast potwierdzić swój sprzeciw na piśmie do banku pocztowego.

Problemy z płatnością za granicą

Podczas pobytu za granicą, jeśli masz trudności z dokonaniem wypłaty lub płacenia u handlarza, możesz:

• Skontaktuj się z serwisem DéLoCage 24/7 carte 24 i 7 w +33 1 45 45 36 39 (bezpłatna usługa + międzynarodowa cena wezwania do Francji) Wybór 2, aby skorzystać z natychmiastowej pomocy.

+33 145 453 639 Bezpłatna usługa + cena połączenia (1)

Problemy z przeniesieniem

Jeśli wykryłeś transfer, którego nie jesteś pierwotnie, musisz jak najszybciej zabezpieczyć dostęp do obszaru klientów internetowych.

Jeśli zawsze masz dostęp do obszaru klienta internetowego:

Natychmiast zmień hasło w obszarze klienta Internetu:

1. Przejdź do sekcji „Mój profil”, a następnie w „Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo”.
2. Wybierz „Hasło”, postępuj zgodnie z wskazaniami, wypełnij pola wpisowe, a następnie zweryfikuj.

Twoje hasło jest natychmiast modyfikowane. Aby Twoje hasło było bezpieczne, ważne jest, aby uniknąć dat porodowych lub innych łatwo upiornych informacji. Na koniec pamiętaj o regularnej zmianie !

Jeśli nie masz już dostępu do obszaru klienta internetowego:

Uruchom procedurę resetowania hasła. Wypełnij formularz żądanymi informacjami i wybierz wysyłanie tymczasowego hasła według pocztu. Dostęp do obszaru klienta internetowego zostanie zabezpieczony po sprawdzaniu poprawności żądania resetowania hasła.

Możesz również skontaktować się z naszą obsługą klienta (od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 19:00, sobota od 8:00 do 12:00) o 09 69 39 99 98, aby zabezpieczyć internetowy Espace.