1 rok telekomunikacji: Qare potwierdza swojego głównego gracza w dostępie do opieki i monitorowania pacjentów

Qare jest jedynym francuskim aktorem telemedycyny, który zaoferował zarówno obserwację (telekomunikację w celu poprawy monitorowania pacjentów), jak i dostępu (telekomunikacyjnie w celu ułatwienia dostępu do opieki nad pacjentami, którzy są odległe).
Ten podwójny model jest w pełni częścią celów wyznaczonych przez władze publiczne, w szczególności w odniesieniu do walki z nierównościami w dostępie do opieki, walki z pustyniami medycznymi, rozwojem zapobiegania, monitorowaniu patologii przewlekłych itp.
Dzięki unikalnej pozycji Qare potwierdza swoją pozycję jako główny i innowacyjny gracz w zdrowiu.
W nadchodzących latach Qare zamierza jeszcze bardziej przyczynić się do wydajności francuskiego systemu opieki zdrowotnej, ułatwiając monitorowanie pacjentów i cały dostęp do opieki.

Przetestowaliśmy Qare Teleconsultation: Real Benefits, ale także limity

Niemal rok po zwrotach bezpieczeństwa telewizyjnego medycznego, ten system, który pozwala uzyskać zdalną diagnozę, jest naprawdę praktyczne i niezawodne ? Pomiędzy wątpliwościami i emocjami przetestowałeś ten sposób konsultacji, który niewątpliwie poprzedza jedną z przyszłych twarzy medycyny.

Wysłany 07.04.2019 o 22:52 | Zaktualizowano 07.09.2019

Od września 2018 r. Telekonsultacja medyczna może zostać zwrócona przez bezpieczeństwo, a platformy muszą teraz skonsultować się z lekarzem przez wideokonferencje. Wśród nich gigant spotkania online Doctolib, ale także jego pretendent, Qare. Utworzone w kwietniu 2017 r. To rozwiązanie zbiega obecnie 150 lekarzy, „dostępnych 7 dni na 7 w jednym kliknięciu”.

Od już półtora roku (podczas gdy Doctolib nie uruchomił się w tej dziedzinie dopiero w styczniu ubiegłego roku), start-up oferuje odległe konsultacje na wideo, i jest wynagradzane przez oferowanie usług (przez subskrypcję) lekarzom. Pacjenci są zwracani bezpośrednio przez ubezpieczenie społeczne. Trzeba przyznać, że Qare ma „dziesiątki tysięcy” telekomunikacji i trenuje w swojej serwisie tele-konsultacyjnej 400 nowych praktyków.

Tele-konsultacja wciąż walczy o rozwiązywanie we Francji, szczególnie z powodu obaw pacjentów jako lekarzy, którzy boją się „dehumanizacji” opieki opiekuńczej. Na razie zdalne konsultacje we Francji stanowią tylko 2 % z 300 milionów konsultacji przeprowadzanych każdego roku. Ale to tylko kwestia czasu, zanim zobaczą, że się rozwijają, dopóki nie zjednoczysz się z ogółem społeczeństwa.

Ale czekając na tę „eksplozję” telemedycyny, to, co naprawdę jest warte tego nowego sposobu konsultacji ? Aby zdobyć czyste serce, przetestowałem system konsultacji wideo Qare. Operacja jest oczywiście prawie taka sama w Doctolib, ale skorzystałem z wydania „wersji 2” interfejsu Qare w tym tygodniu, aby rozpocząć. I muszę powiedzieć, że jeśli byłem dużo sceptyczny przed zanurzeniem się, jestem dzisiaj o wiele mniej.

Wizyta Flash

Na początek poszedłem na stronę Qare, od jej aplikacji mobilnej, po smartfon (ale można to zrobić również z komputera), aby znaleźć lekarza i umówić się na spotkanie. W środowym wieczorze było późno, w środę: oczywiście, nie ma wątpliwości, że od razu skonsultuję się z lekarzem. Więc wybrałem konsultację oferowaną na następny dzień, 13:00, w momencie przerwy na lunch w pracy. Zwykle, kiedy mam wizytę lekarską w południe, poświęcam się tam 20 minut, a potem spodziewam się dobrej ćwierć godziny w poczekalni, a potem nadchodzi konsultacja i rebelote, ponownie 20 minut na powrót do pracy – co często zmusza mnie do jedzenia w podróży. Ale tak nie było tutaj. Podobnie bardzo często spotkania odbywają się z tygodniowo z góry, nawet miesiące, a lekarze często są niedostępni, nie tak nie było tutaj.

Spośród dziesiątek generalistów (zauważ, że istnieją również dentystowie, ginekologowie, położne, psychologowie, dietetycy, pediatrzy, pulmonolodzy lub seksolodzy), wszyscy zarejestrowani w porządku lekarzy, więc dokonałem wyboru, szybko i po prostu, opartymi na oparciu kurs uniwersytecki, specjalności i szczeliny każdego. Cena była mało importowana: rzeczywiście wszystko jest zwracane przez ubezpieczenie społeczne. W momencie rejestracji jesteś proszony o numer bezpieczeństwa, ale także powód przyszłej konsultacji. I Qare, aby powiedzieć ci, że pewne powody nie mogą być przedmiotem konsultacji wideo -ma się na nich, istnieje „ostry ból brzucha”, epizod paraliżu, a nawet „zaburzenie świadomości” -i nie bez powodu, od tego powodu, od tego powodu, od tego powodu. wymagają badania klinicznego.

Witryna zapytała mnie również, czy jestem w ciąży (bez ryzyka) i czy miałem stan długoterminowy (ALD). Poinformowałem również lekarza, 24 godziny przed jego zobaczeniem, o możliwych alergiach narkotykowych. Ponieważ chciałem zobaczyć lekarza z przewlekłego bólu szczęki, którego dentysta nie mógł wyjaśnić, wysłałem również w moim internetowym „pliku medycznym” kserokopię panoramiki dentystycznej wykonanej niedawno (ale możliwe jest wysłanie innego dokumentu, który może pomóc Doktor postawi diagnozę). Wreszcie otrzymałem również wiadomość e-mail wyjaśniającą, jak działałaby telekultura następnego dnia, a następnie, w d-dnia, dwie godziny przed wideokonferencją, SMS zaprasza mnie do potwierdzenia, że ​​zawsze zgadzam się na zrobienie tego. Ja, którzy często zapominają o rzeczach i kto jest zwolennikiem zwlekania, raczej doceniam tę formę akompaniamentu / zachęty, aby nie puścić … jak wyjaśniłem mi Augustin Chatenet, współzałożyciel Qare, tak „dobrym sposobem na na to„ dobry sposób na to Zmniejsz dla praktyków liczbę „bez pokazu” lub pacjentów, którzy nie przychodzą, i którzy sprawiają, że marnują cenne czas ”.

Lekarz słuchający i prawdziwe recepty

Nadchodzi czas telewizji. SMS -a otrzymane dwie godziny wcześniej zachęciły mnie do zweryfikowania informacji, które podałem w Qare do przygotowania się do konsultacji wideo, co pozwoliło mi odkryć „przewodnik choroby”, połączony z bazą vidal, a także „przewodnik narkotykowy” do sprawdzenia zawartość Twojej osobistej pudełka farmaceutycznego. Więc chodzę do cichej lokalizacji, aby nie przeszkadzać (sala konferencyjna załatwi sprawę), sprawdzając, że otrzymuję 4G i/lub Wi -Fi – ponieważ jeden z granic, wrócę, jest potrzeba posiadania bateria (w przypadku konsultacji za pośrednictwem smartfona), ale także dobre połączenie.

Na 1 stosie naciskam na opuszczenie na spotkanie (ponieważ to nie lekarz, który do mnie dzwoni, ale ja uruchamia wideo), a następnie „Start”. Na pierwszy rzut oka nie działa i to sam praktykujący poświęca się i wzywa mnie wprost na mój telefon komórkowy, aby wyjaśnić mi, jak podążać za koniec, to był tylko mały błąd. Po teście połączenia i sprzętu otwiera się przestrzeń na czat (umożliwiając omówienie, czy dźwięk nie działa), a także wideokonferencje. Po drugiej stronie ekranu pojawia się uprzejmy i uśmiechnięty lekarz, który prosi mnie o potwierdzenie mojej tożsamości, a także powód mojej wirtualnej „wizyty”.

Następnie zaczyna typowe przesłuchanie lekarza – anamnezy, która polega na starannym zadawaniu precyzyjnych i ukierunkowanych pytań dla pacjenta. Pytania, które czasami mogą umożliwić postawienie diagnozy, bez potrzeby badania klinicznego, gdy patologia jest oczywiście pozbawiona grawitacji-co jest w przypadku większości telewizji telewizyjnych. Dyskusja wideo trwała 15 minut, podczas których czułem się, jakby mnie naprawdę słuchał mój rozmówca, i nie zostałem „wysłany”, jak już miało miejsce w przypadku innych lekarzy twarzy -ty. Lekarz w końcu powiedział mi, że podejrzewał we mnie „dysfunkcyjny zespół algo obowiązkowego aparatu” lub zaburzenia stawu szczęki. Dostarczył mi w formacie PDF, dwa leki na receptę-anti-zapaści do odzyskania w aptekach i obrazowanie medyczne, które należy wykonać w laboratorium. Wreszcie, praktykujący zaproponował skontaktowanie się z nami po uzyskaniu wyników MRI, aby w razie potrzeby skierować mnie do specjalisty (na wideo lub twarzy -nafte.

Ale nie wierz, że lekarze mają prawo dostarczać wszystko za pośrednictwem telewizji: leki przeciwdepresyjne i inne leki psychotropowe wymagają zatem konsultacji fizycznych. Ponadto konsultacje wideo nie mogą prowadzić do certyfikatów lekarskich, które wymagają badania klinicznego. Z drugiej strony praktykujący może bardzo dobrze dostarczać recepty na leki niesychotropowe, do badań biologicznych (od alergologii do wirusologii), obrazowania medycznego (MRI, radia), a nawet sesji fizjoterapii.

Prawdziwe korzyści ..

W czasie bilansu moje uczucie jest udostępniane. Po stronie doświadczenia muszę powiedzieć, że telewizja wideo, której doświadczyłem, była idealna, oprócz początkowej czkawki technicznej. Przepływ wideo był dobrej jakości, bardzo dobrze słyszałem mojego rozmówcę, który był w stanie ze mną dialog w płynny sposób. System, który umożliwia odzyskanie, w przestrzeni osobistej, szczegółowy raport o telekomunikacji, a także potencjalne recepty (wszystko to w formacie PDF, które można wydrukować lub wysłać do apteki przez faks), Bardzo wygodny.

Przejdźmy do konkretnych zysków tele-konsultacji-nie ma tutaj znaczenia, czy jest to Qare, Doctolib, czy Livi, zasada i pozytywne punkty są identyczne: dzięki konsultacjom wideo, nie trzeba trwać dnia, czy spędzać godziny w transporcie, aby spotkać się z lekarzem w pośpiechu. Tutaj jest przeprowadzana dyskusja, trwa od 15 do 20 minut, podczas których praktykujący naprawdę cię słucha. Gdybym miał trochę strachu scenicznego, szybko zapomniałem, że była to rozmowa wideo.

Poza tym oszczędzasz czas i nie przechodzisz mikrobów gniazda, które są poczekalniami. Znaczące jest to, że umówienie się na spotkanie jest tak proste i że konsultacje odbywają się w czasie zamknięcia, a nie tygodnie później: moje spotkanie wideo odbyło się po mojej rejestracji, ale niektórzy praktykujący możesz „wziąć” w nadchodzącą godzinę. Ta możliwość szybkiego „zobaczenia” praktyka jest niezaprzeczalnie pozytywnym punktem, co pozwala uniknąć opieki spowodowanej zniechęceniem lub zwlekaniem. Wreszcie konsultacje są przez większość czasu zwracane przez ubezpieczenie społeczne, nie ma troski o portfele.

Przejdźmy teraz do luk i granic tele-konsultacji, gdy ją przetestowałem. Po pierwsze, ważna kwestia, konieczne jest omówienie z praktykiem wideo, dobrym połączeniem, 4G lub Wi -Fi. Musisz również pomyśleć o podłączeniu komputera laptopa lub dobrze załadowania smartfona. Po stronie medycznej brak „fizycznego” i klinicznego badania wciąż mnie zakłócił. Trzeba przyznać, że w moim przypadku lekarz poprosił mnie, abym pokazał mu przed kamerą, jak otworzyłem szczękę, aw innych przypadkach może poprosić cię o pokazanie mu potencjalnej kontuzji lub wziął twoją temperaturę. I w razie wątpliwości, przekieruj do konsultacji na twarz -stopę. Ale co z ryzykiem błędów ?

… ale także duże limity

Jeśli lekarze mogą się mylić po konsultacji fizycznej, jak wierzyć, że praktykujący prawdopodobnie nie podejmą złej diagnozy za pomocą dyskusji wideo – nawet przy najbardziej zaawansowanym przesłuchaniu ? Augustin Chatenet zapewnia mnie, że praktykujący tworzą lekarzy, którzy używają jego narzędzi, aby „nie przegapią słabych sygnałów, które pacjenci mogą wysłać”, i że te ostatnie mają tendencję do „samoregulacji”: „Nie robią telewizji telewizyjnej -Kultura, gdy mają odcięty palec lub intensywny ból ”, obserwuje CPO Qare. Według niego, telemedycyna jest prawdziwym rozwiązaniem w nagłych wypadkach, zmniejszenia transportu zdrowia, rozwiązania problemu pustyni medycznych i oszczędzania cennego czasu dla lekarzy, a także pacjentów. „Pozwoli to pacjentom, którzy przybyli na nieodpowiednią patologię, nie spędzając czasu medycznego, który mógłby zostać wykorzystany na rzeczywiste sytuacje kryzysowe. Walczymy również z samozadowoleniem i użyciem Doktora Google … ”, powiedział.

W przypadku Augustin Chatenet tele-konsultacja musi pozostać „uzupełniającym” narzędziem do konsultacji twarzą w twarz. „Nie możemy wymienić spotkania w biurze. Zawsze będzie potrzebować badania klinicznego w tym samym czasie. Musisz zachować ten fizyczny link … ale tylko wtedy, gdy go potrzebujesz. A konsultacja wideo może nawet zbliżyć lekarza i jego pacjenta ” – wyjaśnia. Ponadto, w obliczu ryzyka błędu, lekarze są zachęcani do „przestrzegania ewolucji objawów” swoich pacjentów i, jeśli to konieczne, przekierowywać ich do konsultacji fizycznych. Tak uspokojeni ? Tak, ale nie do końca, i w wątpliwość lepiej jest ograniczyć się do stosowania tele-konsultacji z powodów, które naprawdę wymagają jakiegokolwiek badania klinicznego. „Ten system jest bardzo przydatny, jeśli masz pytania do zadaje praktykującemu, na przykład powiązane z ciążą lub antykoncepcją, jeśli jest to ginekolog, lub ze wszystkim, co cię martwi i na które nie miałbyś odpowiedzi przez chwilę -Face ”, podsumowuje współzałożyciel Qare.

Pozostaje kwestia przyszłości danych wskazanych w Qare. Trzeba przyznać, że firma wyjaśnia, że ​​wszystko jest zaszyfrowane, że poufność medyczna jest zachowana i że wszystko jest przechowywane w zatwierdzonym gospodarze zdrowia, w bezpiecznej przestrzeni. Ponadto, aby się połączyć, potrzebujesz podwójnego silnego uwierzytelniania, z unikalnym kodem do wprowadzania, za każdym razem inaczej. Ale ryzyko włamania zawsze będzie obecne. A start-up przyznaje, że jeśli nie ma dostępu do danych, nadal może być wykorzystywany (w wersji anonimizowanej) przez „komitet naukowy”, w „logice celów użytkowania i badań”.

Ostatecznie najważniejsze limity pozostają ryzyko błędu i brak danych, które tylko badanie kliniczne mogło zapewnić. Właśnie dlatego Qare jako Doctolib przygotowują się do następnego kroku, bardzo wkrótce (do jesieni 2019 r.): „Zwiększona” telekomunikacja dzięki połączonym obiektom. Urządzenia medyczne, które wkrótce zostaną wykorzystane w aptekach (i pewnego dnia bardziej odległe, w domu), takie jak stetoskopy, otoskopy, dermatoskopy, a nawet tensiometry, zdolne do wysyłania głównych stałych w czasie rzeczywistym i innymi znakami życiowymi. Aby odpowiedzieć raz na zawsze na obawy pacjentów i praktyków ? Kontynuować w przyszłym tygodniu, poprzez moje odkrycie medycznego IoT ..

Fabiensoyer opublikowany 07.04.2019 o 22:52 | Zaktualizowano 07.09.2019

1 rok telekomunikacji: Qare potwierdza swojego głównego gracza w dostępie do opieki i monitorowania pacjentów.

W ciągu dwunastu miesięcy przeprowadzono ponad 40 000 telekomunikacji.

Qare stał się rozwiązaniem odwoławczym dla pacjentów, które pozwala im uzyskać dostęp do konsultacji wideo w odpowiednich terminach: Qare pozwala im poprosić o poradę lekarza ogólnego w terminie zgodnych z ich prośbą, podczas gdy „czasami musisz poczekać kilka dni przed tobą może skonsultować się z lekarzem w biurze.

Qare jest również rozwiązaniem, aby łatwo uzyskać dostęp do różnych specjalności. Na przykład w tym roku połowa telekomunikacji dotyczyła opieki medycznej ogólnej; Jeden na pięć odpowiadał opiece ENT; jeden na dziesięć do opieki ginekologii.
Ponadto 59 % pacjentów korzystających z telekomunikacji za pośrednictwem Qare to kobiety, które mają w większości w wieku od 20 do 45 lat.
Qare zauważa, że ​​50 % konsultacji wideo dotyczy wniosków o zwykłe pierwsze odwołanie, podczas gdy 50 % jest związane z monitorowaniem pacjentów (przewlekłe patologie, odnowienia, porady medyczne itp.).
Qare jest rozwiązaniem doskonałości: 98 % pacjentów jest zadowolonych z rozwiązania telekomunikacyjnego Qare i zaleca to. 89 % pacjentów nie przeszkadza brak badania fizykalnego.
Te ostatnie dwanaście miesięcy umożliwiły zatem wykazanie, że telekomunikacja była synonimem jakości doświadczenia medycznego.

Sukces Qare odpowiada również ewolucji metod ćwiczeń dla pracowników służby zdrowia.

W przypadku Qare telekomunikacja stała się nową metodą ćwiczeń dla profesjonalistów ze wszystkich horyzontów: liczba pracowników służby zdrowia, którzy wybrali się do korzystania z Qare, została pomnożona przez 4 na rok. Ci specjaliści faworyzują funkcje oferowane przez Qare: 98 % z nich jest zadowolonych z użycia rozwiązania. Qare pozwala tym pracownikom służby zdrowia lepiej śledzić swoich pacjentów.
Po lekarzy ogólnych dermatolodzy, pediatrzy i ginekologiści są najczęściej konsultowanymi specjalistami za pośrednictwem Qare.
Qare wspiera wszystkich tych specjalistów w ewolucji ich praktyki i przyczynia się do szkolenia w dziedzinie telemedycyny. Ta logika partnerstwa ze światem medycznym leży u podstaw DNA Qare.

Qare potwierdza swoją pozycję jako partner referencyjny dla władz publicznych

Qare jest jedynym francuskim aktorem telemedycyny, który zaoferował zarówno obserwację (telekomunikację w celu poprawy monitorowania pacjentów), jak i dostępu (telekomunikacyjnie w celu ułatwienia dostępu do opieki nad pacjentami, którzy są odległe).
Ten podwójny model jest w pełni częścią celów wyznaczonych przez władze publiczne, w szczególności w odniesieniu do walki z nierównościami w dostępie do opieki, walki z pustyniami medycznymi, rozwojem zapobiegania, monitorowaniu patologii przewlekłych itp.
Dzięki unikalnej pozycji Qare potwierdza swoją pozycję jako główny i innowacyjny gracz w zdrowiu.
W nadchodzących latach Qare zamierza jeszcze bardziej przyczynić się do wydajności francuskiego systemu opieki zdrowotnej, ułatwiając monitorowanie pacjentów i cały dostęp do opieki.

O Qare

Qare to rozwiązanie do konsultacji wideo, które jest skierowane do wszystkich pacjentów i wszystkich pracowników służby zdrowia. Qare ułatwia dostęp do opieki francuskiej i pozwala praktykom poprawić monitorowanie swoich pacjentów oprócz konsultacji w biurze. Wszyscy praktykujący partnerzy, którzy korzystają z Qare, są absolwentami i ćwiczą we Francji. Qare jest dostępny 7 dni w tygodniu, na komputerze, tablecie lub smartfonie, i już łączy prawie 36 różnych specjalności. Qare koncentruje się na jakości doświadczenia medycznego i wspiera praktyków w ewolucji swojej praktyki dzięki ofertom szkoleniowym. Qare ma teraz ponad 60 pracowników podzielonych na Francję.