Jakie rozwiązania problemów z połączeniem w Bouygues Telecom

Wskazane jest, aby szanować określone godziny, aby zadzwonić do obsługi klienta Bouygues Telecom, aby nie czekać zbyt długo przez telefon, że doradca odbiera Twój telefon, na przykład piątek przez cały dzień lub od wtorku do soboty między 16:00 a 20:00.

Jak uzyskać rozwiązywanie problemów z problemem Bbox ?

Twój Bbox jest rozbity lub masz obawy do połączenia się z Internetem ze swoim sprzętem ? Wiedz, że w tych okolicznościach możesz poprosić Bouygues o pomoc. W tym celu dostępnych jest kilka opcji. Możesz na przykład skontaktować się z obsługą klienta operatora przez telefon lub przejść do jednego z sklepów telekomunikacyjnych BouyGues. Możesz nawet poprosić o pomoc online. Aby uzyskać więcej szczegółów, odkryj w tym przewodniku wszystkie rozwiązania rozwiązywania problemów dla Problem Bbox.

Chcesz wyjąć ofertę internetową ?

Nasi eksperci doradzają przez telefon

Skorzystaj z naszych ofert partnerów

Mój obszar klienta, zanim zadzwonił do doradcy

Kiedy spotykasz się ze swoim Bbox Bouygues Telecom, Pierwszym odruchem jest przejście do obszaru klienta. Rzeczywiście, z tej sekcji, masz możliwość diagnozy Bbox bezpośrednio online. Umożliwi to zidentyfikowanie możliwych problemów technicznych związanych z Twoim pudełkiem, w szczególności obaw związanych z:

• Połączenie internetowe;
• telewizja ;
• Naprawiono telefonię.
• Aby uzyskać dostęp do obszaru klientów telekomunikacyjnych BouyGues, musisz tylko:
• Przejdź do strony internetowej operatora;
• Przejdź do części „Connect”;
• Wskaż swoje identyfikatory.

Po powiązaniu z przestrzenią osobistą możesz, oprócz przeprowadzenia analizy wpadkowej Bbox, Skorzystaj z pomocy dostosowanej, omawiając bezpośrednio z doradcą BouyGues.

Użyj pomocy telefonicznej, aby poprosić o rozwiązywanie problemów

Nie można znaleźć zadowalającego rozwiązania, logując się do obszaru klienta ? Zapewniamy, że zawsze możesz wezwać doradcę Bouygues Telecom Aby pomóc Ci rozwiązać troskę. Aby to zrobić, po prostu dołącz do doradcy przy 1064. Usługa techniczna operatora jest dostępna od poniedziałku do soboty od 8:00 do 20:00, z wyłączeniem wakacji.

Doradca, który będziesz mieć online, może wtedy:

• Pomóż zapłacić obawy związane z Internetem;
• Towarzysz w diagnozowaniu urządzenia;
• W razie potrzeby poproś o wymianę sprzętu.

Dobrze wiedzieć: jeśli awarii nie można dostosować zdalnie, obsługa klienta skieruje Cię do pobliskiego sklepu, aby wymienić Twój Bbox.

Rozwiązywanie problemów na miejscu dzięki sklepom z Bouygues

Kiedy spełniasz błąd w polu internetowym, takim jak obawa połączenia lub po prostu, że urządzenie nie działa, wiedz, że możesz również przejść bezpośrednio do sklepu Bouygues Telecom.

W ten sposób będziesz miał możliwość:

• Zdobądź porady;
• poprosić o usługę usługi posprzedażnej;
• poproś o wymianę twojego Bbox.

Operator ma prawie 500 sklepów dystrybuowanych w ponad 30 miastach we Francji.

Idąc bezpośrednio do sklepu, będziesz mógł rozmawiać twarzą w twarz z doradcą i rozwiązywać problemy na stronie.

Aby znaleźć najbliżej sklepu, nic nie może być prostsze. Po prostu przejdź do strony internetowej operatora. Po przybyciu na stronę internetową możesz znaleźć sekcję zatytułowaną „Nasze sklepy”. Musisz tylko go kliknąć, a zostaniesz natychmiast przekierowany na stronę, na której możesz wyszukać sklep w pobliżu. Będziesz miał w tym czasie dwie możliwości:

• być geolokowane;
• Wprowadzanie adresu pocztowego, aby Bouygues powiedział ci najbliższy sklep.

Bouygues online pomoc w rozwiązywaniu problemów

Bouygues Telecom oferuje również różne rozwiązania online, które pomogą Ci się rozstrzygnąć Obawy Bbox.

Na swojej stronie internetowej operator ma sekcję pomocy online, która zawiera dziesiątki arkuszy wyjaśniających. Możesz znaleźć wyjaśnienia według oferty i według tematu. Aby pomóc Ci znaleźć odpowiedzi, które w najlepszym razie pomogą ci, Bouygues Telecom oferuje nawet możliwość przeprowadzenia spersonalizowanego wyszukiwania Twojego żądania.

Ponadto operator telekomunikacyjny zapewnia także robota pomocniczą. Aby użyć tego zautomatyzowanego kota, musisz:

• Połącz się z obszarem klienta na stronie internetowej operatora lub z aplikacją mobilną Bouygues Telecom,
• Wybierz kategorię, do której należy Twoje żądanie;
• Zajmij swoje pytanie.

Po zadaniu pytania zostaniesz przekierowany na stronę, która odpowiada Twoim potrzebom. Należy jednak zauważyć, że doradcy czatu nie mogą odpowiedzieć na wszystkie pytania techniczne.

Forum internetowe dla problemów Bbox

Jedno z dostępnych rozwiązań w celu rozwiązywania problemów Bbox Bouygues Telecom ma również używać forów poświęconych operatorowi. Możesz znaleźć na tych stronach konsultingowych należących do marki, ale także inni subskrybenci BouyGues Telecom. Jedną z największych zalet forów jest to, że jest to możliwe, że inni użytkownicy spełnili takie same obawy jak ty. W tym kontekście będą mogli dostarczyć rozwiązania, które w pełni odpowiedzą na Twoje prośby.

Aby móc opublikować pytanie na forach poświęconych użytkownikom BouyGues, wystarczy utworzyć profil i:

• Utwórz konto użytkownika;
• Zadaj pytanie we właściwej sekcji;
• Poczekaj na odpowiedzi innych członków forum.

Dobrze wiedzieć: jeśli nie chcesz ujawnić swojej tożsamości innym członkom forum, masz możliwość interakcji ze społecznością jako anonimowy.

BouyGUS o rozwiązywanie problemów

Kiedy twój Bbox rozkłada się lub spotyka dysfunkcję, zawsze lepiej jest:

• Diagnoza urządzenia z obszaru klienta;
• Skontaktuj się z obsługą klienta przez telefon lub online.

Jeśli te rozwiązania były w stanie rozwiązać twoje obawy, nie będziesz mieć żadnych kosztów na awans.

Możesz także poprosić o wymianę pudełka za darmo w jednym ze sklepów operatora.

Z drugiej strony, jeśli problem z skrzynką internetową wymaga ruchu technika, mogą pojawić się dwa przypadki:

• Problem Bbox Nie pochodzisz z instalacji: w tym przypadku wycieczki podróży nie będą dla ciebie fakturowane;
• Obawy związane z pudełkiem jest Twoim faktem: podróż naprawy zostanie naliczona naliczanie Ci 69 €.

Chcesz wyjąć ofertę internetową ?

Nasi eksperci doradzają przez telefon

Jakie rozwiązania problemów z połączeniem w Bouygues Telecom ?

Napotykasz problemy z połączeniem z operatorem Bouygues Telecom ? Niezależnie od zainteresowanego operatora, nierzadko sieć podlegała dysfunkcjom. Może to pochodzić z twojego sprzętu, ale także z samej sieci. Ale nie panikuj, przez większość czasu problem można szybko rozwiązać, bez konieczności kontaktu z operatorem. Mówimy ci, jak rozwiązać te problemy według ich pochodzenia.

Co zrobić w przypadku problemu z połączeniem z Bouygues Telecom ?

Masz problemy z połączeniem się z Internetem z subskrypcją BouyGues Telecom ? Jeśli twoje połączenie jest słabej jakości, jeśli nie możesz mieć dostępu do telewizora, musisz najpierw sprawdzić, czy problem nie pochodzi z twojego Bboxa, co może przedstawić dysfunkcje.

Jakie są problemy techniczne, które możemy napotkać ?

Kiedy osoby prowadzą problemy z połączeniem z Internetem, niektóre są dość powtarzające się, na przykład: na przykład:

• powolny lub niestabilny przepływ;
• Niemożność połączenia się z Wi-Fi Bouygues Telecom;
• Sieć, która jest regularnie wycinana;
• Strony internetowe, które nie otwierają się lub niemożliwe połączenie z niektórymi stronami.

Niewiele osób nigdy nie spotkało tego rodzaju problemów. Niemniej jednak nie dlatego, że obawy te nie są poważne, ale są one niepokojące, jeśli regularnie się powtarzają. Zatem normalne jest rozwiązanie problemów dotyczących Wi-Fi z Bouygues Telecom.

Dlaczego nie chwytam już Bouygues ?

Kilka powodów może wyjaśnić problemy z połączeniem, które możesz eksperymentować w zakwaterowaniu. Mogą być spowodowane nieprawidłowym działaniem twojego sprzętu, ale także pochodzą z sieci Twojego operatora. Jeśli jest to pierwsze rozwiązanie, możesz spróbować je samodzielnie rozstrzygnąć. Z drugiej strony, jeśli awaria jest na poziomie krajowym, jedynym rozwiązaniem jest czekanie, aż operator rozwiązuje problem.

Jakie rozwiązanie wdrożenia nie ma już problemów z połączeniem ?

Jak wiedzieć, czy moje pudełko ma dysfunkcję ?

Jeśli nie masz już dostępu do Internetu, pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy problem nie pochodzi z twojego pudełka. Patrząc na skrzynkę internetową BouyGues, możesz szybko zrealizować jej działanie, czy nie.

Zasadniczo światła są obecne na pudełku i pozwalają na ostrzeżenie w przypadku dysfunkcji. Wśród tych świateł jest światło internetowe:

• Jeśli światło jest białe i ustalone, twoje pole działa normalnie;
• Jeśli światło jest wyłączone, wówczas nie powstaje połączenie internetowe. W ten sposób wskazane jest sprawdzenie połączeń pola;
• Jeśli światło jest wyłączone, nie ma już połączenia internetowego, co wyjaśnia, że ​​masz problemy z połączeniem.

Jeśli jednak twoje pudełko działa normalnie i nie masz połączenia internetowego, istnieje kilka manipulacji, które możesz wykonać. To pozwoli ci zobaczyć, skąd pochodzi rozkład twojego pudełka Bouygues, niezależnie od tego, czy jest to światłowodowy optyka, ADSL, czy VDSL. Na przykład możesz:

1. Uruchom ponownie Bbox, a także urządzenie, z którym próbujesz połączyć się z Internetem. Czasami prosty fakt wyłączenia i ponownego uruchomienia urządzenia wystarczy, aby przywrócić sprawę do normy;
2. Sprawdź, czy kable są dobrze połączone;
3. Połącz się z Internetem z innej przeglądarki;
4. Sprawdzanie parametrów zapory, ponieważ zła konfiguracja może mieć konsekwencję zapobiegania połączeniu z niektórymi stronami internetowymi;
5. Zrób internetowy test debetowy, aby dowiedzieć się, jaka jest prawdziwa prędkość twojego pudełka. Czasami może istnieć różnica między prędkością teoretyczną podaną przez operatora a prawdziwą prędkością do Twojego zakwaterowania.

Jeśli nie możesz znaleźć pochodzenia awarii, a Twój sprzęt jest wadliwy, to najlepsze jest skontaktowanie się z obsługą klienta BouyGues Telecom. Doradca, który przyjmie Twój telefon, może wskazać procedurę, którą należy przestrzegać, i poinformować, czy Twój sprzęt może zostać naprawiony, czy też konieczne jest, aby został przywrócony i zastąpiony dziewięcioma. Recenzje klientów BouyGues wskazują również na pewną satysfakcję z tej obsługi klienta, jeśli chodzi o rozwiązanie trudności.

Co zrobić w przypadku awarii krajowej ?

Bouygues Problemy z połączeniem telekomunikacyjnym niekoniecznie są powiązane z Twoim Bboxem. Rzeczywiście, może nastąpić załamanie na terytorium francuskiego, a przynajmniej w twoim mieście. Kilka powodów może wyjaśnić te awarie:

• silna zła pogoda (burze, burze itp.), Które mogą uszkodzić anteny sieciowe;
• Zbyt duży ruch danych;
• Akty wandalizmu, z degradacjami sprzętu, takimi jak cięcia kablowe lub lot sprzętu;
• Prace przeprowadzone w Twojej gminie.

Jeśli tak jest, to szybko zostaniesz poinformowany, ponieważ dostawcy dostępu do Internetu mają prawny obowiązek informować Cię w przypadku awarii. BouyGues Telecom informuje Cię przez SMS o różnych etapach rozwiązania obecnych incydentów na twojej linii.

Możesz także znaleźć globalny incydent BouyGues na jej stronie internetowej, łącząc się z obszarem klienta. Procedura jest prosta:

1. Wybierz sekcję „My Box” dotyczącej zainteresowanej linii;
2. Kliknij „Podążaj za incydentami Bbox”, co pozwoli ci dowiedzieć się, czy incydent zostanie wykryty na twojej linii, i znaleźć dostęp do jego następczych.

Jak wiedzieć, czy jego sieć jest dobrej jakości ?

Napotykasz problemy ze swoim połączeniem internetowym ? BouyGues Telecom daje możliwość sprawdzenia jakości sieci komórkowej pod adresem. Przechodząc na tę stronę, możesz wprowadzić swój adres pocztowy, a tym samym wiedzieć, czy zasięg sieci pod adresem jest dobrej jakości, czy nie.

Jak skontaktować się z BouyGues Telecom w przypadku problemu technicznego ?

Problemy z połączeniem internetowym z Bougyes Telecom nie zostały rozwiązane w przypadku rozwiązań podanych wcześniej ? Jeśli chcesz skontaktować się z operatorem w celu uzyskania odpowiedzi na pytania i znaleźć rozwiązania problemów z połączeniem, możesz skontaktować się z obsługą klienta operatora: przez telefon, w obszarze klienta, na forum, a nawet za pośrednictwem pomocy Bbox.

Aby skontaktować się z doradcą telekomunikacyjnym BouyGues przez telefon, w przypadku awaryjnego i rozwiązywania problemów, możesz skomponować 1064. Jeśli zadzwonisz z zagranicy, to BouyGues do składania liczby to +33 660 614 614. Możliwe jest również skontaktowanie się z operatorem BouyGues Telecom, komponując 611 z Bboxa lub z mobilnego telekomunikacji BouyGues. Obsługę klienta operatora można uzyskać od poniedziałku do soboty, od 8:00 do 20:00.

Wskazane jest, aby szanować określone godziny, aby zadzwonić do obsługi klienta Bouygues Telecom, aby nie czekać zbyt długo przez telefon, że doradca odbiera Twój telefon, na przykład piątek przez cały dzień lub od wtorku do soboty między 16:00 a 20:00.

Butique-Box-Internet pomaga znaleźć umowę internetową !