BOUYGUES Problem sieci telekomunikacyjnych: Jak zaradzić awarii Bouygues

Jeśli po weryfikacji okaże się, że problem, który napotkasz Rozpad Bouygues, Musisz zadać sobie pytanie, czy Twój sprzęt jest dobrze skonfigurowany. Oczywiście konfiguracja zależy od używanego urządzenia i jego systemu operacyjnego. Zwykle Twój smartfon jest już domyślnie skonfigurowany, aby uzyskać dostęp do Internetu. Przede wszystkim sprawdź, czy karta SIM jest dobrze włożona do urządzenia (jeśli nie, nie możesz zadzwonić). Następnie, jeśli nadal masz trudności z połączeniem, spróbuj ponownie zainstalować ustawienia za pomocą kilku kliknięć. Niezbędne jest korzystanie z telefonu bez problemu BOUYGUES Network.

Bouygues Bbox Assistance i rozwiązywanie problemów

Sprzęt internetowy nie jest wolny od wad. Tak więc, podczas subskrypcji internetowej w BouyGues Telecom, możesz wymagać pomocy obsługi klienta lub rozwiązywania problemów przez usługi After -Sales. Zanim tam dotrzesz, możesz wykonać kilka czeków lub manipulacji, aby samodzielnie rozwiązać problem bez interwencji obsługi klienta BouyGues. Rozwiązanie, które może zaoszczędzić czas.

Trwały problem na twoim Bboxie problem Bbox utrzymuje się ? Skontaktuj się z tym Obsługa klienta BBOX BY BOUYGUES Telecom Aby rozwiązać najszybszy problem i poprosić o skorzystanie z gwarantowanej usługi internetowej.

Przede wszystkim, jeśli napotkasz najmniejszy problem z usługami Bbox (Internet, telewizja lub telefonia), musisz Sprawdź światła Bbox, Zaczynając od podajnika. To wskazuje, czy pudełko jest dobrze oświetlone. Jeśli jest zielony, wszystko jest w porządku pod względem zasilania i zadzwonienie do obsługi klienta lub EDF będzie bezużyteczne. Każdy inny kolor wymaga szczególnej uwagi i oznacza, że ​​aktualizacja jest być może w toku (nie wyłącz pola). Migający czerwony, Podajnik wskazuje, że Problem został wykryty.

Incydent w Internecie Bbox

Aby zlokalizować problem, musisz zaufać światło swojego Bboxa, zanim znajdziesz sposób na umieszczenie połączenia.

Światła internetowe wrażeń Bbox lub Bbox

• Jeśli wskaźnik ADSL lub @ twojego Bbox jest wygaszone lub błyski, Bbox wskazuje, że Połączenie internetowe nie działa.
• Jeśli wskaźnik ADSL lub @ twojego Bbox jest wysiadać (i nie miga), twoje połączenie internetowe jest powinien działać. W przeciwnym razie możesz samodzielnie przeprowadzić manipulacje, aby przywrócić swoje połączenie.

Jak przywrócić połączenie internetowe ?

1. Jeśli jesteś połączony z Wi -Fi, Podłącz swój komputer do Bbox z kablem Ethernet, aby sprawdzić, czy połączenie internetowe działa. W przypadku, gdy problem pochodzi z Wi -Fi, sprawdź identyfikatory połączenia i sprawdź za pośrednictwem interfejsu zarządzania, że ​​Wi -Fi jest aktywowane.
2. Uruchom ponownie Bbox Za pomocą przycisku włączania/wyłączania z tyłu pudełka. Musisz poczekać kilka minut, zanim go ponownie włączysz. Zaleca się również ponowne uruchomienie komputera.
3. Sprawdź połączenia, Między pudełkiem a komputerem oraz między polem a gniazdem (koncentryczny lub telefon). Pobliskie urządzenia elektroniczne mogą zakłócić jego działanie. Ponadto ważne jest, aby umieścić pudełko w przestronnym miejscu, aby uniknąć przegrzania.
4. Zresetuj pudełko. Aby przywrócić domyślne ustawienia Bbox, możesz nacisnąć Przycisk zresetowania z tyłu Bbox Za pomocą puzonu. Możliwe jest również zresetowanie ustawień BBOX za pośrednictwem interfejsu zarządzania http: //.Lan/.

Możesz pobrać zastosowanie diagnostyczne telekomunikacji BouyGues, na mobilne lub na tablecie, aby poprowadzić Cię w kroku rozwiązywania problemów: Android i iOS.

Jeśli nie możesz przywrócić połączenia internetowego, wykonując te kroki, Sprawdź ustawienia komputera. Niektóre parametry antywirusowe, zapory lub przeglądarki mogą blokować połączenie internetowe. W przypadku, gdy nie działa żadna próba, nadal musisz skontaktować się z obsługą klienta. W zależności od skali awarii, obsługa klienta BouyGues może zaoferować Bezpłatna wymiana Bbox.

Jak połączyć się z Internetem w przypadku sprawdzonego awarii ?

W przypadku, gdy połączenie internetowe BBOX zajmuje kilka dni, kilka opcji oferuje dodatkowe połączenie internetowe: BouyGues Telecom Community Sieć WIFI, funkcja modemu telefonu lub bezpłatna pożyczka Bbox Bbox Nomad 4G 4G.

Incydent na stałej linii Bbox

BBOX lub BBOX SENSATION Telefonia

• Jeśli takie światło jest wymarły, Oznacza to, że Stała linia Bbox nie działa.
• Jeśli takie światło jest Zielony i ustalony, Stała linia Bbox jest powinien działać. W przeciwnym razie możesz przeprowadzić pewne manipulacje, aby pomóc linii samodzielnie, przed skorzystaniem z pomocy w zakresie obsługi klienta.

Jak pomóc Twojej linii telefonicznej ?

1. Uruchom ponownie Bbox Za pomocą przycisku włączania/wyłączania z tyłu pudełka.
2. Sprawdź połączenia, Między polem a telefonem oraz między pudełkiem a gniazdem (koncentryczny lub telefon).
3. Zresetuj pudełko. Aby przywrócić domyślne ustawienia Bboxa, możesz nacisnąć przycisk resetowania z tyłu Bbox za pomocą puzonu. Możesz także zresetować ustawienia swojego Bbox za pośrednictwem interfejsu zarządzania.
4. Jeśli to możliwe, Przetestuj linię Z innym kompatybilnym stałym telefonem, aby sprawdzić, czy problem nie pochodzi z samego telefonu.
5. W przypadku, gdy problem nadal nie jest rozwiązany, skontaktuj się z obsługą klienta.

BBOX TV Dekoder Rozwiązywanie problemów

Modem Bbox nie ma określonych świateł w telewizji. Twój interfejs zarządzania wskazuje jednak, czy Usługa telewizyjna jest aktywna.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do kanałów telewizyjnych lub masz niskiej jakości, możesz spróbować rozwiązać problem z następującym obsługą. Jeśli to nie rozwiązuje problemu, musisz skontaktować się z obsługą klienta BouyGues Telecom.

1. Sprawdzać Od dekodera po modem Bbox i połączenie z telewizorem.
2. Sprawdź źródło obrazu Używane w telewizji. W zależności od połączenia (HDMI, AV1 itp.), może być konieczne zmiana źródła w telewizji telewizji lub zmodyfikowanie połączenia kabla Sigly lub HDMI.
3. Uruchom modem Bbox, Za pomocą przycisku włączania/wyłączania z tyłu. Będziesz wiedział, że pole działa ponownie, gdy wskaźnik ADSL lub @ zostanie włączony.

Zaktualizowano 30.08.2023

Była redakcja, Marianne dołączyła do Selectra w 2014 roku, aby opracować treści telekomunikacyjne. Absolwentka międzynarodowych mediów Master 2, jest teraz kierownikiem odpowiedzialnym za całą zawartość Pôle Télecom.

BOUYGUES Problem sieci telekomunikacyjnych: Jak zaradzić awarii Bouygues ?

Jesteś klientem Bouygues Telecom i często napotykasz problemy z sieciami ? Jesteś zadowolony z Internetu, ale nie Twojej sieci komórkowej ? Przed pomyślą o zmianie operatora może istnieć proste rozwiązanie do rozwiązania zmartwień. Naprawiono Internet lub sieć komórkową, sprawdźmy razem, jak skierować się w kierunku najszybszego rozwiązania.

Chcesz wyjąć ofertę Bouygues ?

Co robić w przypadku BOUYGUES Problem sieci telekomunikacyjnych ? Czy kroki są skomplikowane ? Od czego zacząć ? Który adres ? Odkryj to w tym przewodniku !

W ostatnich latach wszyscy operatorzy dowiedzieli się o znaczeniu dobrej obsługi posprzedażnej. Zatem Bouygues Telecom został już kilkakrotnie wybrany N ° 1 relacji klientów. Nagroda jest przyznawana przez podium relacji z klientem, zorganizowane przez instytuty noszenia i instytuty Kantar TNS. Każdego roku wyróżnia się od czasu jego utworzenia w 2003 roku, firmy i organizacje, które najlepiej zadowolą swoich klientów na co dzień. Jednak wraz z ciągłym wzrostem ruchu, zarówno w komunikacji wokalnej, jak i w wymianie danych w Internecie stałym lub mobilnym, mogą wystąpić incydenty, mniej więcej trwające. Zobaczymy razem, jak się z tym zmierzyć.

BouyGues Problem sieci komórkowej: jak wiedzieć ?

Jeśli się spotkasz trudności w połączeniu, Pierwszą rzeczą jest sprawdzenie, czy nie ma BouyGues Network awardown w trakcie. Operatorzy regularnie komunikują się w stanie swojej sieci, a informacje te są ogólnie łatwe do znalezienia. Na stronach pomocy BouyGues Telecom stawia stronę internetową zatytułowaną ” Pogoda w sieci komórkowej »». Rzeczywiście, dostęp do usługi może być przypisany przez warunki klimatyczne, ale także przez miejsce, w którym jesteś, a także swoją pozycję, w zależności od tego, czy jesteś w budynkach, czy na zewnątrz. Strona „pogody” pozwala skonsultować się zStan sieciowy W zależności od tego, gdzie jesteś: możesz rzeczywiście wpisać adres lub kod pocztowy, aby odkryć zaktualizowany i szczegółowy warunek. Ten Raport lokalny dokładny :

• L ‘Sieci 2G, 3G i 4G (zdegradowane lub operacyjne), a nawet 5G.
• Tam Pogoda na połączenia, Kto mówi ci, czy incydenty zostały zidentyfikowane w okolicy i czy możesz w pełni cieszyć się telefonami i SMS -ami.
• Tam Pogoda danych (to znaczy mobilny Internet), który informuje, czy incydenty zostały zidentyfikowane w okolicy i czy możesz przeglądać Internet w 3G lub 4G. Jednak przepływ, do którego masz dostęp, może się różnić w dowolnym momencie w zależności od liczby jednoczesnych użytkowników w sieci, w której się znajdujesz i terminal.

Wreszcie, powinieneś wiedzieć, że dostęp do usług (połączeń i Internet mobilny) jest mierzony poza budynkami, zgodnie z metodologią zachowaną przez ARCEP (organ regulacyjny ds. Komunikacji i postów elektronicznych). Oczywiście niemożliwe jest podanie tych informacji wewnątrz budynków: wyniki zależą od zbyt wielu parametrów, bezpośrednio powiązanych z konfiguracją budynku, używanych materiałów budowlanych, obecnością lub nie systemu Windows itp.

Chcesz wyjąć pakiet BouyGues ?

Podział Bbox: gdzie znaleźć pomoc ?

Ustalona strona, BouyGues Telecom zapewnia również stronę pomoc Mieć swój Bbox, dokonując diagnozy »». Ten zaprasza do zrobienia Rozwiązywanie problemów online, Kierowanie się krok po kroku aż do rozwiązania. Radzimy uzyskać dostęp do tej strony z telefonu komórkowego. Jest równie prosty i szybki, ale przede wszystkim uniemożliwi ci przerywanie w pełnym rozwiązywaniu problemów, jeśli konieczne jest ponowne uruchomienie Bboxa.

Aplikacja mobilna Bbox Client Area pozwala nie tylko sprawdzić prawidłowe funkcjonowanie stałej linii, ale także w celu zoptymalizowania instalacji sprzętu w zakwaterowaniu. W zależności od wyników diagnostycznych i oferty Bbox możesz nawet otrzymać bezpłatne repeatery Bbox WiFi (z Bbox Ultym).

Wreszcie, jeśli chcesz spersonalizowaną pomoc, BouyGues Telecom założył sieć doradców, zwerbował zarówno wśród klientów, jak i personelu personelu operatora. Możesz się z nimi skontaktować przez czat Lub e-mailem Na stron pomocy oficjalnej strony internetowej BouyGues.

Problem sieciowy BouyGues: Istnieje, niezależne opinie ?

Istnieje również kilka niezależnych witryn, które regularnie sprawdzająWarunek sieci BouyGues W całej Francji, w zależności od różnych działów. Wśród nich wspominamy w szczególności „Downdetector.FR », kto ma raporty z podziału i pobiera kartę z ich pochodzenia. Komentarze pozostawione przez użytkowników (nawet jeśli nadal biorą pincety) również umożliwiają poznanie natury Rozpadki Bouygues lub aktualne obawy.

Kolejna strona, którą należy skonsultować, aby poinformować, przestrzeń poświęcona konsumentom przez ARCEP. Jego obserwatorium regularnie publikuje Bardzo kompleksowe i bezstronne raporty O zasięgu i jakości usług mobilnych. Witryna ARCEP oferuje również interaktywną mapę zasięgu mobilnego na całym terytorium metropolitalnym, dostępna na stronie https: // monreseaumobile.Arcep.FR/ . Należy jednak zauważyć, że informacje te pochodzą z oficjalnych i przestarzałych źródeł: najnowsze dane z września 2021 r. Dlatego nie są przydatne, aby poznać stan sieci w dniu d.

Wreszcie, pod koniec, ostatnia wskazówka: w przypadku troska o Twój Bbox Lub Problem sieciowy BouyGues Na telefonie komórkowym zapoznaj się z BouyGues Telecom Facebook lub Twitter: Przez większość czasu wielu niezadowolonych użytkowników udostępnia i wymieniają wiadomości, które dają konkretne wskazania dotyczące bieżących awarii.

Chcesz zmienić operatora ?

A jeśli twoje urządzenie było słabo skonfigurowane ?

Jeśli po weryfikacji okaże się, że problem, który napotkasz Rozpad Bouygues, Musisz zadać sobie pytanie, czy Twój sprzęt jest dobrze skonfigurowany. Oczywiście konfiguracja zależy od używanego urządzenia i jego systemu operacyjnego. Zwykle Twój smartfon jest już domyślnie skonfigurowany, aby uzyskać dostęp do Internetu. Przede wszystkim sprawdź, czy karta SIM jest dobrze włożona do urządzenia (jeśli nie, nie możesz zadzwonić). Następnie, jeśli nadal masz trudności z połączeniem, spróbuj ponownie zainstalować ustawienia za pomocą kilku kliknięć. Niezbędne jest korzystanie z telefonu bez problemu BOUYGUES Network.

Na stronach pomocy BouyGues Telecom zapewnia stronę poświęconą Konfiguracja twojego urządzenia (Skonfiguruj telefon komórkowy e -mail -> Mobilny Internet -> MMS)). To jest twój punkt wyjścia dla Skonfiguruj smartfon krok po kroku. Po wybraniu modelu smartfona po prostu wybierz stronę ” Skonfiguruj dostęp do Internetu i MMS „W zakładce” pierwsze kroki »». Następnie poprowadzisz bardzo prostą małą animację, opartą na zrzutach ekranu, które podejmie cię krok po kroku w kierunku właściwych ustawień.

Na tym etapie znajduje się również zakładka ” Internet i połączenie »Kto oferuje pięć wpisów, które mogą być bardzo przydatne do przejęcia kontroli nad smartfonem: Przejdź do Internetu, dostęp do sieci Wi-Fi, korzystaj z trybu modemu przez USB, udostępnij połączenie Wi-Fi, aktywuj 4G, wyłącz połączenie internetowe, wyłącz połączenie internetowe.

A jeśli na końcu tych ustawień nadal nie możesz połączyć się z mobilnym Internetem, masz rozwiązaniesklep Zobacz bezpośrednio doradcę. Zauważ, że możesz umówić się na spotkanie, aby uniknąć oczekiwania w „szczycie” godzin.

Co zrobić w przypadku problemu 4G Bouygues ? Przede wszystkim jest twój smartfon Kompatybilny z 4G ? To jest pierwsza rzecz do sprawdzenia w przypadku Problem sieciowy BouyGues. Następnie, jeśli nadal masz Problem 4G Bouygues, Spójrz, jeśli aktywujesz 4G w menu regulacji urządzenia: nie jest to automatyczne, ale czasami wystarczy na jedno kliknięcie !

Przed wyjazdem za granicę, aby uniknąć problemów z sieciami dla buty

Zgodnie z wybranym przez siebie planem BouyGues, być może zablokowałeś korzystanie z pakietu za granicą. W Bouygues Telecom możesz Wyłącz tę opcję W przestrzeni subskrybenta. Masz podobne ustawienie w smartfonie: należy również dezaktywować opcję „blokowanie za granicą”. Na niektórych urządzeniach „Roaming of Data” musi zostać aktywowane, a telefon ponownie uruchamiany po tej konfiguracji. Po odblokowaniu komunikacji za granicą powinieneś uważać, aby uniknąć poza formą.

Bez szczegółowych informacji na temat konfiguracji, które różnią się w zależności od urządzenia i od jednego systemu do drugiego, pamiętaj po prostu, aby sprawdzić parametry zarówno w obszarze klienta, jak i w ustawieniach smartfona przed wyjazdem. W przypadku wątpliwości nie wahaj się zadzwonić.

Odkryj najlepsze pakiety Bouygues za granicą

Kiedy i jak poprosić o odszkodowanie ?

Podobnie jak wszyscy operatorzy, Bouygues Telecom podlega obowiązkowi wyniku: a Rozpad Bouygues Co powoduje kilka dni bez połączenia, może być bardzo szkodliwe dla subskrybenta, połączeń i Internetu są teraz niezbędnym środkiem komunikacji na co dzień. A kto mówi, że szkody mówi, że odszkodowanie. Wydaje się rozsądne prosić przynajmniej zwrot odpowiadający okresowi, w którym dostęp do sieci nie był dostępny. Ale uważaj, że każdy podział, który ma problem z domem, komputerem lub smartfonem, nie wystarczy, aby uzyskać odszkodowanie. Jak zrobić ? Najpierw skontaktuj się z obsługą klienta. Jeśli po miesiącu nie uzyskałeś zadowalającej odpowiedzi (lub w ogóle bez odpowiedzi), skontaktuj się z Serwis obsługi klienta Pocztą na następujący adres: Bouygues Telecom Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.