Przenieś swoje usługi Internetu i telewizji za pomocą Orange

Zauważ, że w tym przypadku konkretne koszty i prace połączenie internetowe należy się spodziewać.

Pomarańczowy ruch internetowy: jak to zrobić ?

Przeprowadzka jest często idealną okazją do zmiany operatora. Ale uważaj na opłaty za zakończenie ! Ruch nie zawsze jest uważany za uzasadniony powód do zakończenia pomarańczowego Internetu lub subskrypcji mobilnej bez kosztów.

Chcesz skorzystać z ruchu, aby zakończyć subskrypcję pomarańczową internetową ? Jeśli nie jesteś już zaangażowany, nie ma problemu. 50 euro kosztów wypowiedzenia naliczonego przez Orange najprawdopodobniej będzie wspierany przez nowego operatora. Z drugiej strony, jeśli nadal jesteś poniesiony, opłaty za zakończenie mogą być znaczne. W takim przypadku może być konieczne rozważenie przeniesienia umowy na nowy adres. Pozwoli ci to poczekać na zakończenie okresu zobowiązania do zakończenia subskrypcji, ograniczając koszty.

Jak przenieść linię podczas ruchu pomarańczowego ?

Podczas przeprowadzki możesz całkowicie poprosić o przeniesienie subskrypcji Internetu lub mobilnego. Przed poproszeniem tego ostatniego sprawdź, czy twoje nowe zakwaterowanie jest dobrze kwalifikowalne do posiadanej technologii. Jeśli test kwalifikowalności pomarańczowy nie jest rozstrzygający, twój doradca skieruje Cię do oferty zastępczej.

Podczas pomarańczowego ruchu w Internecie w kontynentalnej Francji, Twój numer telefonu zaczyna się od 09 jest automatycznie utrzymywany.

Jeśli masz numer telefonu, który zaczyna się od 01, 02, 03, 04 lub 05, ten ostatni może być przechowywany. Musisz jednak się poruszać W tej samej podstawowej strefie numerowania. Obsługa klienta Orange Box wskazuje ten element podczas żądania.

Aby zaplanować pomarańczowy ruch internetowy, masz możliwość złożenia wniosku ze swojego Obszar klienta Pomarańczowy. Ubiegać się o ruch pomarańczowy, wizytę w obszarze klienta, na linku „ruchomym”. Możesz także zapytać Orange ruch telefonu do obsługi klienta operatora.

I pytanie: „Pomarańczowy ruch, jak długo ? Odpowiedź zależy w dużej mierze od ciebie ! Rzeczywiście, aby Twoja oferta pomarańczowa była aktywna w żądanym dniu, musisz poprosić o ruch co najmniej 15 dni wcześniej. Możesz także przewidzieć to pomarańczowe żądanie przeprowadzki Do 2 miesięcy przed datą.

Inne informacje

Aby jak najszybciej przetworzyć żądanie pomarańczowego Internetu i uniknąć podróży technika, musisz Przekaż niektóre informacje do operatora. Odbywa się to podczas przesyłania żądania przenoszenia linii ADSL lub ruchu światłowodowego, a mianowicie:

• Pełny adres nowego zakwaterowania (ulica, budynek, podłoga, numer mieszkania itp.),
• Numer telefonu lub/i nazwa starego pasażera nowego zakwaterowania,
• Pomarańczowy numer logo, który pojawia się na płycie na dole kwoty drzwi wejściowych. Często ten talerz jest zewnętrzną częścią nowego zakwaterowania,
• W przypadku ruchu z włókna pomarańczowego, jeśli twoje nowe zakwater. Ten numer, który ma być podany dla żądania pomarańczowego demancji światłowodowej, znajduje się w następującym formularzu: FI-XXXX-XXXX lub UG-XXXX-XXXX.

Przesyłając żądanie ruchomego, możesz zrobić Pomarańczowe monitorowanie ruchu w ciągu 24 godzin:

• Aby to zrobić, otrzymasz SMS -y. Będzie zawierał niezbędny dostęp do monitorowania ruchu pomarańczowego w czasie rzeczywistym Od twojego Obszar klienta.
• Otrzymasz również SMS -y, aby poinformować się, że Twój dostęp do pomarańczowej ADSL (lub dostęp do pomarańczowej Fibre Box) jest aktywny pod nowym adresem.

Dobrze wiedzieć: Twój dostęp do starego adresu nie zostanie ograniczony przed datą wskazaną na żądanie. A jeśli Twój ruch pomarańczowy nie został jeszcze wykonany w momencie przeprowadzki na nowy adres, wiedz, że Nadal możesz pozostać w kontakcie z Internetem. Masz możliwość skorzystania 200 GB kredytu internetowego miesięcznie w okresie 2 miesięcy Z rozwiązaniem do udostępniania połączeń internetowych na wybranej pomarańczowej lub SOSH.

Jeśli nie jesteś pomarańczowym pudełkiem mobilnym lub pomarańczowym + klientem mobilnym, możesz skorzystać Pożyczka Airbox 4G z 200 GB danych użytecznych na 2 miesiące Z pomarańczowego ruchu.

Przeniesienie oferty internetowej jest bezpłatne, chyba że przejście dostępu wymaga interwencji technika. W przypadku błonnika zawsze jest bezpłatny, nawet jeśli technik musi przeprowadzić się do twojego nowego domu.

Dobrze wiedzieć: jeśli już skorzystasz z Orange Box Promo, Ten ostatni zawsze będzie ważny po prośbie przeprowadzki na nowy adres.

Na koniec zauważ, że nie musisz ponownie angażować się podczas przesyłania subskrypcji. Pozostajesz zaangażowany w tych samych warunkach, nie więcej, nie mniej.

Jak otworzyć pomarańczową linię podczas ruchu ?

Jeśli przejdziesz do nowe zakwaterowanie, Należy podjąć inne procedury w celu połączenia zakwaterowania z siecią telefoniczną lub światłowodem.

Zauważ, że w tym przypadku konkretne koszty i prace połączenie internetowe należy się spodziewać.

Aby podłączyć linię pomarańczową do sieci telefonicznej w dniu ruchu, zaleca się umówienie się na spotkanie z Obsługa klienta „New House”. Możesz skontaktować się z nimi na następujący adres: [chroniony e -mail].

Po podłączeniu nowego zakwaterowania z siecią operator będzie mógł przenosić pomarańczowy Internet Ruch.

Jak zmienić subskrypcję pomarańczową w przypadku ruchu ?

Możesz zmienić subskrypcję w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta Orange przez telefon pod numerem 3900. W przeciwnym razie możesz przejść bezpośrednio przez obszar klienta. Niemniej jednak, jeśli nadal jesteś poniesiony i chcesz zmienić subskrypcję, można ubiegać się o koszty. Dotyczy to ofert internetowych, jak oferty mobilne.

Aby odkryć i zmienić subskrypcję w ramach pomarańczowego ruchu linii, musisz tylko testować kwalifikowalność Twojego nowego adresu. Możesz również Porównaj wszystkie dostępne subskrypcje pudełka W Orange (Orange Student Internet oferta, sama pomarańczowa subskrypcja internetowa itp.) Dzięki naszemu komparatorowi oferty Internetu.

Jeśli subskrybujesz pomarańczowy internet pomarańczowy ADSL lub VDSL, a twoje nowe zakwater zmiana przez depozycję a Żądanie żądania pomarańczowego bezpośrednio za pośrednictwem obszaru klienta z sekcji „Pomarańczowy i ruchowy”.

Inne przypadki

Z drugiej strony, jeśli zasubskrybowałeś ofertę błonnika pomarańczowego, a twój nowy adres nie kwalifikuje się jeszcze do bardzo dużej prędkości, będziesz musiał wybrać Orange Orange Internet oferuje z dużą prędkością Odpowiednie dla twoich potrzeb. Możesz to również zrobić:

• Z obszaru klienta,
• Z pomarańczowym doradcą przez telefon z sekcji Moving Contact Orange dostępna na stronie internetowej operatora.

Jeśli Twój pudełko i dekoder telewizji nie są kompatybilne z nową ofertą internetową, operator zapewnia Ci nowe wyposażenie. Będziesz musiał zwrócić swój obecny sprzęt na pomarańczowy.

W ramach pomarańczowego ruchu światłowodowego ze zmianą subskrypcji (oferta skrzynki ADSL oferująca światłowodowy):

• Pomarańczowy technik przyniesie nowy dekoder Livebox i TV w momencie instalacji i wznowi Twój obecny sprzęt;
• Nowe identyfikatory internetowe zostaną przekazane pocztą przed instalacją;
• W przypadku zmiany oferty ADSL na ofertę światłowodową, przechowujesz ten sam pomarańczowy adres wiadomości.

Jako przypomnienie, operator pomarańczowy Dwie oferty LiveBox w Internecie szerokopasmowym z ADSL i VDSL I Dwie bardzo szybkie oferty LiveBox z włóknem. Możesz również cieszyć się dużą prędkością w domu przez Sieć 4G z Orange 4G Box.

Jak zakończyć podczas pomarańczowego ruchu ?

Poruszasz się wkrótce i chcesz z niego skorzystać, aby zakończyć subskrypcję pomarańczową i zrobić pudełko ? Po pierwsze, pamiętaj, że zażądane zostaną opłaty za wypowiedzenie w wysokości 50 €. Jest to ważne niezależnie od subskrypcji. Zakończenie bez żadnych kosztów jest poinformowane w przypadku, gdy nowy adres nie kwalifikuje się do tej samej oferty.

Jeśli nadal jesteś zaangażowany, będziesz musiał również zapłacić sumę pozostałych miesięcznych płatności z powodu pierwszego roku zaangażowania. Zostanie dodany do tych jednej czwartej osób z trzynastego miesiąca zaangażowania.

Oszacuj sumę opłat za rozwiązanie Z obszaru klienta Przed rozwiązaniem umowy. Pozwoli ci to uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Twoja decyzja jest podejmowana, zakończysz pomarańczowe skrzynkę internetową:

• Możesz to zrobić bezpośrednio z obszaru klienta w sekcji Oferta i Opcje> Korporacja> Zakończenie;
• Natychmiast otrzymasz SMS -y i e -mail potwierdzający, że Twoja prośba została wzięta pod uwagę;
• Rozpatrzenie umowy zachodzi 10 dni po żądaniu lub w późniejszym terminie, w którym musisz wskazać w formularzu rozwiązania;
• Zwrot twojego sprzętu w punkcie przekaźnika lub według stanowiska musi odbyć się w ciągu 30 dni od zamknięcia umowy. Po tym okresie można ubiegać się o dodatkowe koszty.

Aby zachować śledzenie Twojego żądania, możesz również zakończyć subskrypcję pomarańczową internetową, wysyłając zarejestrowany list z wypowiedzeniem z potwierdzeniem odbioru na następujący adres:

Pomarańczowa obsługa klienta

59878 Lille Cedex 9

Możesz Postępuj zgodnie z żądaniem rozwiązania Pomarańczowy Z klikalnych linków otrzymanych przez SMS i e -mail w momencie potwierdzenia uwzględnienia rozwiązania pomarańczowego ruchu.

Dobrze wiedzieć: w przypadku uzasadnionego powodu jako przeprowadzki za granicą, możesz zakończyć umowę w okresie bezpłatnego zobowiązania. Aby to zrobić, musisz wykonać Żądanie ruchu pomarańczowego Z uzasadnionych powodów Od twojego Obszar klienta w karcie „Oferty i opcje”, a następnie „zakończyć”.

Zachowaj ostrożność, musisz dostarczyć dokumenty pomocnicze odpowiadające Twojej sytuacji, aby zakończyć subskrypcję pomarańczowej pudełka bez żadnych kosztów.

Wszystko w Orange

• Oglądaj telewizję z pomarańczowymi pakietami
• Pomarańczowa obsługa klienta
• Skrzynki internetowe bez obowiązku pomarańczowe
• Pakiety pomarańczowe za granicą: wszystko, co musisz wiedzieć
• Zmień pomarańczową ofertę mobilną

Czy kwalifikujesz się do błonnika ?
Test bezpłatny Twoja kwalifikowalność w mniej niż 3 minuty I odkryj Najlepsze oferty Dla Twojego dostępu do Internetu.

Przenieś swoje usługi Internetu i telewizji za pomocą Orange

Twoje usługi Internetu i telewizji poruszają się z tobą, a to wszystko.

Co najmniej 20 dni wcześniej:
Przygotowujemy

• To jest kiedy ? Poproś o przeprowadzkę co najmniej 20 dni przed d -dzień (a nawet 2 miesiące wcześniej, jeśli to ci powie).
• Masz datę przeprowadzki ? Najpierw przetestuj swój przyszły adres i dowiedz się, czy włókno jest dostępne.
• Następnie porównaj oferty i dokonaj wyboru, a następnie pozwól sobie na kierowanie. Skorzystaj z okazji, aby dodać oferowane 200 GB.

Do D -Day:
Dbamy o wszystko

• Zajmujemy się przeniesieniem stałych usług internetowych telewizyjnych do daty wybranej bezpłatnie.
• Zmieniasz pudełka lub sprzęt ? Dajemy ci adres wyboru lub w punkcie przekaźnika.
• Chcesz śledzić swoją prośbę ? Przejdź do obszaru klienta lub w aplikacji Orange and Me.
• Masz pytanie dotyczące instalacji światłowodowej ? Natychmiast skontaktuj się ze specjalistą ds. Ruchu.

Dzień D :
I wskocz, jest gotowy !

• Ponownie podłącz swoje Livebox w swoim nowym domu. Potrzebujesz pomocy ? Pozwól sobie kierować się tutaj lub z aplikacji pomarańczowej, a ja.
• Upewnij się, że wszystko działa idealnie z dobrym filmem na przykład !
• Pytanie o Twoje usługi światłowodowe ? Twój specjalista przeprowadzający się pozostaje dostępny.

Poruszający się specjalista obok ciebie

Włókno jest dostępne w twoim nowym zakwaterowaniu ? Poruszający specjalista zajmie się tobą do czasu aktywacji usług pomarańczowych w nowym zakwaterowaniu. Dobrze widać, nie ?

Odpowiedz na SMS -y, które wyśle ​​Ci w ciągu 24 godzin po potwierdzeniu prośby o przeprowadzkę, a następnie zadaj mu wszystkie pytania:

• Monitorowanie ruchu lub żądanie zmiany
• Pokwitowanie lub instalacja liveboxa lub dekodera telewizora
• Działanie połączenia internetowego lub telewizji podczas przeprowadzki.

• Ta usługa jest dostępna dla naszych ofert światłowodowych !
• Wymień ze swoim specjalistą od SMS -ów lub poproś go o pamięć:
• Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 z wakacji
• Odpowiedzi w ciągu 4 rano lub następnego dnia, jeśli wyślesz SMS -y po 18:00.

• Ta usługa jest dostępna dla naszych ofert światłowodowych !
• Wymień ze swoim specjalistą od SMS -ów lub poproś go o pamięć:
• Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00 z wakacji
• Odpowiedzi w ciągu 4 rano lub następnego dnia, jeśli wyślesz SMS -y po 18:00.

Myśleliśmy o wszystkim: nigdy nie będziesz pozbawiony Wi -Fi ani telewizji !

200 GB, aby pozostać w kontakcie

Musisz podłączyć komputery lub tablety podczas przeprowadzki ? Oferujemy 200 GB miesięcznie przez 2 miesiące.

Jak z tego skorzystać ? Dodaj je bezpośrednio Żądając przeniesienia pomarańczowego lub mobilnego Sosh lub poproś o pożyczkę Airbox. Co zrobić z 200 GB ?

Aplikacja telewizyjna, aby przegapić wszystko

Prowadzisz dzień meczu roku lub ostatni odcinek swojej serii ? Znajdź pomarańczowy telewizor na komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie w dowolnym momencie. ?
Jak z tego skorzystać ? To jest bardzo proste, Pobierz aplikację Orange TV za darmo. Skonsultuj się z aplikacją Orange TV

Postępuj zgodnie z postępem prośby o przeprowadzkę w dowolnym momencie

Odpowiadamy na Twoje pytania

Jak zachować moją bieżącą ofertę (Internet, usługi telewizyjne) ?

Będziesz mógł Zachowaj swoją obecną ofertę Jeśli ta sama technologia (błonnik, ADSL lub VDSL) jest dostępna na nowy adres.
Jeśli Twoja obecna oferta nie może zostać zachowana, zmiana oferty, Bez uprzedniego zakończenia, będzie oferowany, gdy ubiegasz się o przeprowadzkę.

Zajmiemy się przeniesieniem Twoich usług, utrzymując Twoje identyfikatory, obszar klienta, skrzynkę pocztową i VOD.

Dobrze wiedzieć : W przypadku przeprowadzki do departamentu zagranicznego lub opuszczaniu DOM, ochrona oferty nie jest dostępna.

Tymczasowe zawieszenie subskrypcji nie jest proponowane.

Podczas ruchu mojego LiveBox, dekoder telewizyjny, obudowa światłowodowa ?

Po żądaniu przeprowadzki powiemy, czy możesz zatrzymać sprzęt pomarańczowy, czy też musisz go zmienić.

Jeśli zachowujesz sprzęt pomarańczowy:
Musisz Weź swój LiveBox, dekoder telewizyjny, a także kable korespondenci. Nie zapomnij o swoim pilocie.

Jeśli zmienisz pomarańczowy sprzęt:
Zostaniesz poinformowany o dacie dostawa nowego pomarańczowego sprzętu podczas prośby o przeprowadzkę.
Następnie będziesz musiał zdeponować swój stary sprzęt w wybranym punkcie sztafet.

Raz w nowym zakwaterowaniu:
Możesz ponownie połączyć sprzęt pomarańczowy za pomocą aplikacji Mój livebox.
Masz ofertę światłowodową ? Ekspert może zadbać o wszystko i zoptymalizować instalację (opcjonalnie w wieku 109 €).

Masz inny sprzęt do powrotu ? Pudełko światłowodowe ?
Ważne jest, aby zwrócić tylko pomarańczowy sprzęt.
Zalecamy Tobie Zapoznaj się z naszą stroną poświęconą sprzętowi.

Kiedy muszę złożyć wniosek o ruch ?

Możesz zaplanować ruch Najwcześniej 2 miesiące wcześniej Data twojego ruchu.

Zapraszamy do złożenia wniosku Idealnie 15 dni wcześniej Data ruchu w zakresie aktywowania usług internetowych i telewizyjnych od ruchu.

Dobrze wiedzieć o włóknie
Jeśli wykryjemy, że konieczne jest spotkanie technika, zaoferujemy Ci wybrać online datę z dostępnych automatów.

Już się przeprowadziłeś ?
Umieść swoją prośbę online już teraz.

Tymczasowe zawieszenie subskrypcji nie jest proponowane.

Kiedy moje usługi Internetu i telewizji zostaną przerwane w moim obecnym zakwaterowaniu ?

Zapraszamy do złożenia wniosku Idealnie 15 dni wcześniej Data ruchu w zakresie aktywowania usług internetowych i telewizyjnych od ruchu.

Po złożeniu prośby o przeprowadzkę, wybierasz Data aktywacji Od twoich usług do nowego adresu i datę cięcia Od twoich usług do twojego starego adresu.
Możesz wybrać te daty, gdy poprosisz o ruch.

Dobrze wiedzieć : Twoje usługi Internetu i telewizji nie mogą być dostępne dla dwóch adresów jednocześnie.

Czy są jakieś koszty przeniesienia moich usług ?

Jest Nie można oczekiwać kosztów W celu przeniesienia Twoich usług na przyszły adres niezależnie od dostępnej technologii: ADSL, VDSL, FIBER.

Dobrze wiedzieć : Jeśli zakwaterowanie kwalifikujące się do błonnika nie jest jeszcze połączone, zajmiemy się tym bez żadnego suplementu.

Zachowam mój numer telefonu stacjonarnego ?

Podczas prośby online zostaniesz zaoferowany, aby utrzymać swój numer, jeśli to możliwe.

Możesz zachować swój bieżący numer linii Kiedy twój numer zaczyna się od 09.

Jeśli Twój numer rozpocznie się od 01, 02, 03, 04 lub 05, zachowasz swój numer telefonu, jeśli się przeprowadzisz w tym samym obszarze Numeracja (01, 02, 03, 04 lub 05).
Przykład: Mieszkasz w Lille (03) i przenosisz się do Rennes (02), zmienisz stały numer telefonu.

W przypadku odejścia z metropolii lub przeprowadzki do innego działu zagranicznego liczba nie będzie przechowywana.

Po co przenosić moje usługi Internetu i telewizji ?

Przenieś subskrypcję Internetu i telewizji, to proste.
Po prostu poinformuj nas, składając prośbę o przeprowadzkę, Nie trzeba zakończyć.

• Trzymasz swoje identyfikatory, obszar klienta, skrzynkę pocztową i VOD.
• Będziesz mógł Zachowaj swoją obecną ofertę Jeśli ta sama technologia (błonnik, ADSL lub VDSL) jest dostępna na nowy adres.
• Możesz porównać swoją obecną ofertę z nowymi ofertami, jeśli chcesz zmienić swoją ofertę.
• Masz od razu nowy sprzęt.
• Skorzystasz z 30 dni, aby zwrócić stary sprzęt w punkcie przekaźnika.

Potrzebujesz więcej informacji ?