Numer przepełniony: Zidentyfikuj liczby specjalne

Ponownie wiadomość głosowa musi wskazać cenę zastosowaną przed uwzględnieniem i rozliczaniem połączenia. Bądź ostrożny, ponieważ czasami musisz szybko się rozłączyć !

Połączenia i usługi SMS SMS

Niektóre numery dla połączeń telefonicznych lub SMS -ów są dopuszczalne. Są to liczby, które dają dostęp do usług informacyjnych, gier lub usług relaksacyjnych, treści erotycznych lub seksualnych itp.

Połączenia z numerami telefonu typu 070 lub 090X i SMS -ów na krótkie liczby można zamordować.

Dopłata może prowadzić do znacznych kosztów komunikacji. bądź ostrożny !

Możesz poprosić swojego operatora o zablokowanie dostępu do tych liczb zamordowanych. Ta usługa jest bezpłatna.

Poniżej znajduje się tabela, która podsumowuje liczby wypłat, oraz maksymalne stawki, które można rozliczyć za korzystanie z tych liczb.

Numery telefonów z wyprzedzonymi	Maksymalne ceny
070	0,30 € / min.
0900	0,50 € / min.
0901	0,50 € / Zadzwoń
0902	1 € / min
0903	1,50 € / min.
0904	2 € / min.
0905	2 € / Zadzwoń
0906	1 € / min.
0907	2 € / min.
0909	Elastyczne (na minutę i/lub zadzwoń), ale maksymalnie. 31 € za komunikację.

Nadzorowane krótkie liczby	Maksymalne ceny
2000 do 2999	1 € za 1 SMS -y wysłane i/lub 1 SMS -ów Otrzymane
3000 do 3999	4 EUR za 1 SMS -y wysłane i/lub 1 SMS -ów Otrzymane
4000 do 4999	31 € za 1 SMS -y wysłane i/lub 1 SMS -ów Otrzymane
5000 do 5999	0,5 € za 1 SMS -y wysłane i/lub 1 SMS -ów otrzymane
6000 do 6999	2 € za 1 SMS -y wysłane i/lub 1 SMS -ów Otrzymane
7000 do 7999	4 EUR za 1 SMS -y wysłane i/lub 1 SMS -ów Otrzymane
9000 do 9499	2 € za wiadomość na subskrypcję i otrzymanie wiadomości
9500 do 9999	2 € za wiadomość na subskrypcję i otrzymanie wiadomości

Możesz poprosić operatora o zablokowanie dostępu do numerów 09x i krótkich liczb obciążonych. Ta usługa jest bezpłatna.

W przypadku problemu skontaktuj się z operatorem; W przypadku oszustwa możesz złożyć skargę.

Numer przepełniony: Zidentyfikuj liczby specjalne

Z pewnością zauważyłeś, wiele firm – ale także niektóre organizacje publiczne, takie jak podstawowy fundusz ubezpieczenia zdrowotnego lub pôle emploi – używaj specjalnych numerów telefonów. Są to te liczby, które są wyróżnione, jeśli chodzi o kontakt z nimi, na przykład, żądanie informacji, postępuj zgodnie z zamówieniem lub połączeniem usługi posprzedażnej.

Nuda polega na tym, że wycena komunikacji nie zawsze jest bardzo jasna, niektóre liczby są obciążone, co może powodować – złe – niespodzianki. I pomimo przepisów i rezolucji podjętych przez operatorów, nadużycia trwają, w szczególności poprzez SMS, które zachęcają do wywołania specjalnych liczb … za wysoką cenę !

Liczby specjalne, liczby wypłat, SVA: Co to jest ?

Liczby wypłat są powiązane z tym, co nazywa się usługami dodanymi wartością (SVA). Są to liczby zawodowe przyznawane firmom (banki, handlowcy itp.), do organizacji publicznych lub administracji w celu zapewnienia dostępu do usługi powiązanej z ich działalnością, którą można zapłacić lub bezpłatnie. Historycznie te usługi i liczby te pojawiły się wraz z rozwojem telematyki – słynnego 3615 minitelu, z których najstarszy bez wątpienia pamięta … – w szczególności Audriotel Service of France Telecom, która zarobiła fortunę wielu firm.

Wraz z przejściem dziesięciokierunkowego wybierania w 1996 r. I przybyciem telefonii komórkowej we Francji, usługi te się pomnożyły, podobnie jak wszelkiego rodzaju nadużycia, niektórzy konsumenci znajdują się z nieproporcjonalnie rachunkami telefonicznymi, nie rozumiejąc cen stosowany.

Podjęto pierwszy wysiłek informacyjny ze specjalnym oznakowaniem opartym na kodzie kolorów – słynnym zielonym, lazurowym, kryształowym, indygo. -, ale nie zapobiegła zamieszaniu w umysłach użytkowników – i oszustw u niektórych przedsiębiorców.

Zgodnie z jego misjami organ regulacyjny ds. Komunikacji elektronicznej, stanowisk i dystrybucji prasy (ARCEP) był zatem odpowiedzialny kilka lat temu, aby zreformować organizację i wycenę numerów usług do wartości dodanej (SVA). Reforma ta doprowadziła do wdrożenia, od 1 października 2015 r., Nowej uproszczonej ceny SVA związanej z wyraźniejszym oznakowaniem. W szczególności odróżnia koszt komunikacji telefonicznej i koszty powiązanej usługi wartości dodanej.

Jak rozpoznać długie płatne liczby ?

Telefony „długie” mają dziesięć cyfr. Liczby „normalne” nie podlegają żadnej dopłaty, w przeciwieństwie do wielu specjalnych liczb. Na szczęście ich rozpoznanie jest dość proste.

• Normalne liczby, znane jako geograficzne, to dziesięć cyfr zaczyna się od 01, 02, 03, 04 lub 05, każdy przedrostek odpowiadający regionowi. Nie podlega żadnej specjalnej cenie: są one tak – podane „stałe” liczby, które są ogólnie uwzględnione, a zatem bezpłatne, gdy są one wywołane z skrzynką internetową lub telefonem komórkowym – jeśli są one zawarte w pakiecie, oczywiście.
• Liczby rozpoczynające się od 09 odpowiadają liczbom ustalonym, ale nie -geograficznym, ogólnie związane z skrzynkami internetowymi. Przestrzegają tych samych zasad cenowych, co geograficzne liczby stałe i dlatego są nie zamierzone, Nawet jeśli chodzi o obsługę klienta firmy – to ten typ liczby „bezpłatny” musi być faworyzowany, gdy się znasz.
• Liczby zaczynające się na 06 lub 07 odpowiadają numerom telefonii komórkowej. Jako takie są wyceniane kosztem komunikacji mobilnej, a zatem czasami uwzględniane w planach telefonicznych. Ale nie są wypłaty.
• Długie liczby (dziesięć -digit) Począwszy od 08 to specjalne numery SVA podatne na istoty o wypłacie. Ale możliwe jest kilka cen. Aby uniknąć zamieszania i przestrzegać reformy ARCEP, SVA+, stowarzyszenie łączące operatorów i dostawców usług, ustanowiło oznakowanie związane z kodami kolorów.
• Liczby zaczynające się od 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 lub 0805 są całkowicie bezpłatne, czy to z stacjonarnego, czy urządzenia mobilnego. Zgłaszają je zielona etykieta i wzmianka „bezpłatna usługa i połączenie”.

• Liczby zaczynające się od 0806, 0807, 0808 lub 0809 są nazywane trywializowanym. Usługa jest bezpłatna, ale komunikacja płaci,. Zgłoszono je szarej etykiety i wzmiankę o „bezpłatnej usługi + cena telefonicznej”.

• Wszystkie pozostałe liczby zaczynające się od 08 są obciążone (zwiększone). Połączenie i powiązana usługa są wypłacane. Zgłoszono je fioletową etykietą i wzmianką opisującą stosowaną stawkę, taką jak „0,15 € usługa / połączenie + cena telefoniczna”.

We wszystkich przypadkach wiadomość głosowa musi wskazać cenę zastosowaną przed uwzględnieniem i rozliczaniem połączenia. Bądź ostrożny, ponieważ czasami musisz być bardzo responsywny !

Jak rozpoznać płatne krótkie liczby ?

Oprócz długich liczb musisz również uważać na krótkie trzy lub cztery cyfry, które często są powiązane z serwerami głosowymi. Znowu niektóre są bezpłatne, inne płacą !

• Krótkie cztery liczby, zaczynając od 30 lub 31, Z ustalonego lub telefonu komórkowego. Są również zgłaszane przez zieloną etykietę i wzmiankę „bezpłatna serwis i połączenie”.
• Pozostałe krótkie cztery liczby, począwszy od 3 są wypłacane. Niektóre, zgłoszone przez szarą etykietę, są uważane za trywializowane i płacą tylko komunikację, pozostała usługa. Inne, wskazane fioletową etykietą, są obciążone i obciążają zarówno połączenie, jak i usługę, wskazując na stosowane ceny.
• Krótkie trzy -cyfrowe liczby zaczynające się od 1 są wypłacane. Wezwanie jest zawsze trywializowane (zatem płacąc za czas trwania), a powiązana usługa jest wyceniana na minutę lub zadzwoń.

Ponownie wiadomość głosowa musi wskazać cenę zastosowaną przed uwzględnieniem i rozliczaniem połączenia. Bądź ostrożny, ponieważ czasami musisz szybko się rozłączyć !

Zapoznaj się z odwrotnym katalogiem liczb SVA, aby dowiedzieć się o cenach

Jeśli masz wątpliwości co do wyceny numeru specjalnego, najprostsze jest nadal konsultować się, przed połączeniem, odwrotnym katalogiem numerów SVA. To narzędzie online, ustanowione przez SVA+, Stowarzyszenie Operatorów i Dostawców usług.

Podobnie jak w każdym katalogu odwrotnym, wystarczy wprowadzić numer w powiązanej dziedzinie i przeprowadzić badanie, aby poznać tożsamość jego właściciela – nazwisko, adres, rozum społeczny itp. – i zastosowana cena.

Oczywiście, Ta usługa całkowicie za darmo. I możliwe jest zgłoszenie błędnych informacji lub problemu z danej usługi, wypełniając formularz raportu.

Co zrobić w przypadku wysokiego rachunku telefonicznego z powodu liczb wypłat ?

Ustawodawca przewidział pewne środki, aby uniknąć nadużyć z przeszłości. Zatem operatorzy telefonu stałego lub komórkowego – pomarańczowy, bouygues Telecom, za darmo, SFR itp. -Cannot sprawi, że płatność jest większa niż 300 euro w imieniu spółek zewnętrznych za pośrednictwem rachunku ich subskrybentów bez odpowiedniej akredytacji akredytacji bankowej, której do tej pory nie mają, zgodnie z art. L521-3-1 kodeksu finansowego i kodeksu finansowego.

Jeśli widzisz płatności rachunków telefonicznych w imieniu trzecich firm o wysokości większej niż 300 euro, natychmiast złóż oficjalną skargę do swojego operatora i powiadom ARCEP za pośrednictwem specjalnej witryny ACEP.

Liczby specjalne i liczby wypłat: co mówi prawo ?

Aby dowiedzieć się więcej o zasadach i przepisach dotyczących specjalnych numerów, zapoznaj się z następującymi stronami w Internecie.

• Dekret z 10 czerwca 2009 r. Zgodnie z informacjami o cenach połączeń telefonicznych do usług dodanych do wartości senifrancji.
• Ceny liczb zaczynające się na 08 w portalu gospodarki, finansów, działań i rachunków publicznych.
• Reforma SVA na stronie ARCEP.
• Zalecenia i etyka stowarzyszenia SVA+.
• Praktyczny arkusz ustanowiony przez dyrektor generalny ds. Konkurencji, konsumpcji i represji oszustw (DGCCRF).