Hello Bank Test: BNP Paribas’s All Mobile Bank

Podkreślenie obsługi klienta jest niezbędnym punktem ekosystemu Hello Bank i jest coś. Internetowy bank grupy BNP Paribas cieszy się bardzo dobrą reputacją. Z jednej strony możliwe jest posiadanie fizycznego punktu kontaktowego w dowolnej agencji BNP we Francji, nawet jeśli bank faworyzuje się przez telefon lub online, zespół Hello jest dostępny w dniach 8:00 do 22:00 w dni powszednie oraz od 8:00 do 18:00. Sobota.

Hello Bank! : Nasza opinia na temat banku internetowego BNP Paribas

Pod przewodnictwem grupy BNP Paribas, Hello Bank korzysta z sieci bankowej, która sama się udowodniła, jednocześnie posiadając własną autonomię i oferując usługi godne najlepszych banków internetowych na rynku. Dzięki bardzo konkurencyjnym ofertom, wysokiej jakości obsłudze klienta i dodatkowym usługom, Hello Bank jest wyraźnie częścią naszych referencji. Oto nasza pełna opinia.

Charakterystyka Hello Bank !

�� Otwarcie Prime	Do 180 € Oferowane: 80 € za każde otwarcie 1 konta + 100 € w przypadku mobilności bankowej
�� Oceny dochodów	0 €
�� Bankowość wizyta	Witam jeden, Hello Prime (Visa)
�� Początkowy	0 €
��frais konta	Bezpłatny
�� Parraine	Tak
�� Zastosowanie	Android/ iOS
mobilny	Apple Pay / Paylib
��3d bezpieczne	Tak

Hello Bank ! w kilku słowach

Być może już słyszałeś lub widziałeś słynną formułę ” Mobilny jak ty ” gdzieś. Jak możesz podejrzewać, za tymi słowami Hello Bank ukrywa swoją filozofię. Bank internetowy uruchomiono w 2013 r. Przez BNP Paribas w ostatnich latach do tego stopnia, że ​​eksportował się do wielu krajów europejskich, takich jak Belgia, Niemcy, Austria lub Włochy.

Ze względu na wiedzę spółki macierzystej i wkład ponad 2000 agencji fizycznych w sieci BNP Paribas, Hello Bank nabył zaufanie ponad 3 milionów klientów. Ponadto, oprócz prostoty jej oferty i zalet zerowych kosztów, produkty bankowe tradycyjnych banków zajmują znaczną część obsługi klienta. Przeprojektowanie swojej oferty zainicjowanej w 2020 r., Hello Bank próbuje zyskać widoczność podczas konkurowania z Neobanques, które nadal próbuje się wyróżniać.

Dwie oferty, w tym jedna za darmo

Są dwa z nich, Hello Bank rozpoczął pełny przegląd swojej oferty. Wyjdź z różnych poziomów kart dla kont bieżących, ustalmy dwie oferty z prostym czytaniem: Hello One i Hello Prime. Różnica między tymi dwoma kontami dotyczy głównie pożądanego użycia: gdy pierwszy jest dostępny bezwarunkowo i bezpłatnie, ale przy ograniczonym marginesie użytkowania drugi jest przeznaczony do pełniejszego użycia z składką ubezpieczeniową i serwisową, wartość dodana, wartość dodana za granicą, ale koniecznie droższe. Ten ostatni żąda również co najmniej 1000 euro dochodu miesięcznego, podczas gdy karta Hello One jest dostępna dla wszystkich. Oto pełne podsumowanie dwóch ofert.

• Heello One Visa Card
• Hello Prime Visa Card + Hello Prime Virtual Card

Hello Bank oferuje również określone oferty konta połączonych z dwoma dedykowanymi poziomami kart wizowych (klasyczny i pierwszy), ale skupimy się na poszczególnych kontach tego zawiadomienia.

Witam jeden	Witaj Prime
Cena	Bezpłatny	5 € /miesiąc
Wstępna wpłata	Od 10 €	Od 10 €
Rodzaj przepływu	Systematyczne autoryzacja	Natychmiastowe lub opóźnione
Warunki dochodów	Nic	Minimum 1000 €
Płatność za granicą	Darmowe i nieograniczone	Darmowe i nieograniczone
Wycofania za granicą	Darmowe i nieograniczone*	Darmowe i nieograniczone
Pułap płatności	1000 € /miesiąc	Od 1200 do 2500 € /miesiąc (w zależności od dochodu)
Sufit usuwania	400 € /tydzień	Od 500 do 1000 € /tygodnie (w zależności od dochodu)
Transfer międzynarodowy	50 000 € na zewnątrz Nieograniczone przychodzące	50 000 € na zewnątrz Nieograniczone przychodzące
Otwarcie i zamknięcie konta	Bez opłat	Bez opłat

*Bezpłatnie we wszystkich dystrybutorach BNP Paribas i spółek zależnych

Zaletą Hello Bank na wielu jego konkurentach jest właściwe rozróżnienie między jego ofertami. Jeśli Hello One jest doskonale przemyślany do codziennego użytku lub wtórnego użytku dla małych wydatków, Hello Prime zawiera cały pakiet premium, który bank online jest uprawniony do zaoferowania bardzo niskiej ceny miesięcznej.

Ponadto obie oferty korzystają z katalogu ” zero kosztów „Całkiem znaczące, odkąd, bez względu na ofertę, mamy prawo do:

• Brak opłat za przechowywanie konta
• Brak kosztów bezczynności
• Bez zobowiązań
• Brak opłat za zakończenie
• Brak prowizji ds. Operacyjnych
• Brak kosztów płatności za granicą (z kartą i wyłączeniem kosztów wymiany)

W przypadku niektórych operacji, takich jak wycofanie. Są rzeczywiście bezpłatne, gdy zostały wykonane z ponad 2000 dystrybutorów BNP i na terminach partnerskich – oprócz tych z Global Alliance Network – we Francji i za granicą. W przypadku tej ostatniej karty Hello One nadal żąda 1 euro na operację, co czyni ją kartą trudną do podróży, szczególnie w krajach, w których ważna jest płatność gotówkowa.

Karta Hello One wyróżnia się również natychmiastowymi transferami. Podlegają również komisjom – nadal 1 euro – gdy są wydawane z platformy internetowej Hello Bank lub w agencji BNP Paribas. Są jednak wolne od aplikacji.

Zauważ, że w obu przypadkach oferty te są dostępne w wersji Duo, bardzo praktyczne dla tworzenia wspólnych kont. Charakterystyka pozostaje takie same we wszystkich przypadkach, a nawet za darmo na Hello One. Hello Prime Duo jest wymieniony na 8 euro miesięcznie.

Wreszcie, Hello Bank miał niedawno ofertę biznesową, konto zaprojektowane dla niezależnych profesjonalistów (rzemieślników, handlowców, zawodów liberalnych, freelancerów itp.). Notowane na 10,90 euro miesięcznie, to konto daje dostęp do cech przemyśleń dla profesjonalistów, takich jak brak kosztów przelewów i płatności w euro lub w walucie, nawet w trybie natychmiastowym. Specjaliści mają również prawo do konkretnej obsługi klienta Hello Team Pro, dostępnych 6 dni na 7.

Jak wyżywić swoje konto ?

Zaletą banku internetowego w porównaniu z Neobank również pochodzi z jego sieci matki. W przypadku Hello Bank możliwe jest skorzystanie z agencji BNP Paribas, aby wpłacić czeki lub gatunki, aby dostarczyć konta. Witamy i praktyczne funkcjonalność, możliwe jest nawet zeskanowanie czeku za pośrednictwem smartfona za pomocą aplikacji i znalezienie kwoty przypisanej na koncie po walidacji. Oczywiście transfery bankowe są również możliwe i nie podlegają żadnej kwoty, z wyjątkiem wychodzenia za granicę.

Musisz poczekać, zanim otrzymasz kartę

Niezależnie od tego, czy z telefonu komórkowego czy komputera rejestracja w Hello Bank jest szybka i zajmuje tylko dziesięć minut. Poproszone dokumenty są mniej więcej takie same jak gdzie indziej: dwa dokumenty tożsamości, dowód adresu, żebro, ostatni dowód dochodu i skanowanie odręcznego podpisu. Po wysłaniu tych dokumentów, otrzymanie tymczasowego banku Hello Bank zajmie tylko dwa dni, aby dokonać pierwszego depozytu od 10 do 300 euro niezbędnych do potwierdzenia utworzenia. Ale stąd doświadczenie jest skażone: cztery dni po wysłaniu pierwszego depozytu, konto jest zatwierdzone. Dostęp do konta klienta jest całkiem możliwe, ale Hello Bank nie udziela wiadomości z karty bankowej. Na koniec otrzymaliśmy kartę w zarejestrowanym liście 16 dni roboczy.

Początkowe depozyt i zarządzanie w rachunku bieżącym

Podobnie jak większość banków internetowych, Hello Bank zapewnia wkład w nowe konto od swoich nowych klientów. Kwota ta różni się jednak w zależności od dochodu i jest według uznania banku, który jest niewątpliwie oparty na informacjach podanych na otwarciu konta. Cześć jeden jest dostępny bezwarunkowo, podczas gdy oferta Hello Prime wymaga minimum 1000 euro/miesiąc dla subskrypcji.

Premium powitalne

Jako spółka zależna od tradycyjnego banku (BNP Paribas), Hello Bank przyjmuje strategiczny model akwizycji, który jest tak samo. Jeśli Neobanques ma tendencję do rezygnacji z tego aspektu na korzyść ustnych informacji, bank online nie waha się pomnożyć specjalnych operacji powitalnych. Dlatego liczymy na kwoty oferowane na otwarcie konta – często rozpowszechniane z czasem – lub wolna od karty Hello Premium w danym okresie. Aby znaleźć aktualne oferty, pamiętaj o regularnym konsultacji z naszą sekcją dobrych ofert lub naszego dedykowanego komparatora.

Sponsoring

Oprócz bonusów powitalnych, Hello Bank oferuje również możliwość sponsorowania ukochanej osoby lub sponsorowania. Bank internetowy oferuje 20 euro dla każdej osoby, która zasubskrybowała konto – czy to hello jedno, bonus czy wspólny – i 1 rok subskrypcji karty Hello Prime oferowanej dla osoby sponsorowanej.

Ubezpieczenie, oferty i usługi Hello Bank !

Hello Bank jest partnerem organizacji VISA, aby zaoferować wszystkim swoim klientom pakiet ubezpieczenia, który jest własny. Oczywiście karta Visa Premium – odpowiadająca ofercie Hello Prime – ma najwyższy poziom ubezpieczenia.

Ale Hello Bank, podobnie jak w przypadku Boursorama z Société Générale, ma tę zaletę, że ma wsparcie spółki macierzystej BNP Paribas. Dlatego bank jest w stanie zaoferować dodatkowe produkty bankowe, które są zwykle zarezerwowane dla tradycyjnych banków. Dlatego możliwe jest zasubskrybowanie kredytu konsumenckiego (stała stopa) lub nawet kredyt hipoteczny. Zaletą pierwszego jest to, że można go wykonać bezpośrednio z aplikacji lub interfejsu internetowego, podczas gdy drugi nadal żąda obsługi doradcy telefonicznej.

Oprócz tych produktów Hello Bank oferuje również otwarcie książki oszczędnościowej o nazwie Hello+. Ten ostatni jest bezpłatny, bez żadnych kosztów i skalowalny od 0,05 do 0,10 % w zależności od oszczędzonej ilości.

Zwrot pieniędzy dla nieobecnych subskrybentów

Hello Bank nie oferuje usługi zwrot gotówki który jest jego własnym za pośrednictwem dedykowanej platformy lub funkcji. Z drugiej strony można przejść przez strony zwrot gotówki Co to są igraal, ebuyclub lub swagbucks (inne są dostępne), którzy są partnerami bankowymi online. Chcielibyśmy, aby Hello Bank oferował własną platformę, jak ma to miejsce w przypadku niektórych konkurentów.

Co to jest obsługa klienta w Hello Bank jest warta ?

Podkreślenie obsługi klienta jest niezbędnym punktem ekosystemu Hello Bank i jest coś. Internetowy bank grupy BNP Paribas cieszy się bardzo dobrą reputacją. Z jednej strony możliwe jest posiadanie fizycznego punktu kontaktowego w dowolnej agencji BNP we Francji, nawet jeśli bank faworyzuje się przez telefon lub online, zespół Hello jest dostępny w dniach 8:00 do 22:00 w dni powszednie oraz od 8:00 do 18:00. Sobota.

Poza tym strona Hello Bank ma swój wirtualny asystent o nazwie Helloïz. Ten ostatni działa jednak jako bot i jest zadowolony z przekierowania klientów do artykułów i linków związanych z badaniami. Jego zaletą jest dostęp do platformy internetowej, aplikacji, Facebooka Messenger, a nawet w Google Home. Witryna Hello Bank liczy również na bardzo aktywnym forum internetowym, które pozwala łatwo znaleźć odpowiedź na pytanie. Konto na Twitterze jest również bardzo aktywne i szybko odpowiada za pośrednictwem prywatnych wiadomości. Na tym jest to prawie bezbłędne.

I kryptowaluta ?

W zależności od pozycji BNP Paribas na ten temat, Hello Bank nie oferuje produktu pozwalającego na inwestowanie w kryptowaluty. Mówiąc prawdę, nie jest nawet możliwe przeniesienie funduszy z platformy, z myślą o binance. To pozycjonowanie na kryptowalut nadal oznacza tę zasadę banku opartą na dematerializowanym użyciu, tak jest również w przypadku banków internetowych, takich jak Boursorama lub Orange Bank.

Nasza opinia na temat aplikacji mobilnej Hello Bank !

Doświadczenie klienta banku internetowego jest koniecznie zależne od jego aplikacji mobilnej. Nawet jeśli możliwe jest zarządzanie kontem za pośrednictwem platformy internetowej, wrażenia mobilne pozostaje w centrum ekosystemu Hello Bank, możemy również powiedzieć, że w tym ostatni. Aplikacja Hello Bank dostępna na Androida i iOS spełnia główne oczekiwania i oferuje wspólne cechy, jednocześnie oferując jasny, prosty i nieinwazyjny interfejs. Te ostatnie obejmują zarządzanie budżetem po kategoryzację wydatków po modyfikację sufitów i aktywacji lub nie płatności online i za granicą. Częściowo jest również środki bezpieczeństwa, takie jak blokowanie karty lub zarządzanie rozpoznawaniem twarzy lub cyfrowym.

Oprócz funkcji klasycznych zauważamy możliwość znalezienia agencji BNP Paribas poprzez aktywację GPS. W przypadku konta Prime karta wirtualna może być używana za pomocą funkcji NFC urządzenia i poprzez połączenie jego konta bankowego z kompatybilnymi metodami płatności, takimi jak Apple Pay, Paylib. Podobnie jak LYF Pay, Hello Bank pozwala nawet tworzyć grafiki z przyjaciółmi bezpośrednio z aplikacji, co unika konieczności otwierania kilku platform, aby to osiągnąć. Wreszcie, co do N26, możesz aktywować lub nie powiadomienia o przepływie żywych.

Bardziej zaskakujące, Hello Bank oferuje aplikację na macOS. Podejmuje to projekt i zarys interfejsu internetowego i po prostu zapisuje kopie określonych plików, tak jak jego żebra za pomocą komputera.

Hello Bank Test: BNP Paribas’s All Mobile Bank

Dziewięć lat po uruchomieniu 100 % mobilna spółka zależna BNP Paribas zróżnicowała, ale zawsze oferuje osobom ściśle ofertę z dwoma różnymi kontami: jedno i Prime.

Prezentacja

Dziewięć lat po uruchomieniu Hello Bank ogłosił w marcu 2022 r., Że przyciągnął 700 000 klientów we Francji, ale zakład jest również dostępny w Niemczech, Belgii i Włoszech. W przypadku tej spółki zależnej BNP Paribas klucz do pozycjonowania jest kompletną ofertą bankową, ale tak prosta, jak to możliwe, aby jego użytkownicy mogli korzystać z niej niezależnie za pomocą swojego iPhone’a. Rzeczywiście, nawet jeśli bank oferuje aplikację na Androida, zdecydowanie preferuje firmę Apple z aplikacją poświęconą iOS (jak wszystkie banki naszego porównania) i kolejne w macOS. Żadna oferta płatności mobilnych nie jest dostępna w Android.

Charakterystyka konta

Oprócz profesjonalnej oferty o nazwie Hello Business i która jest skierowana do samokontroli, Hello Bank oferuje osoby osoby dwie oferty, jedno i premium, zarówno spadające na koncie solo lub wspólne, o nazwie Duo. Najbardziej podstawowa oferta, jedna, jest całkowicie bezpłatna, ale powiązana z systematyczną kartą autoryzacji (to znaczy, że każda płatność, terminal łączy się z bankiem, aby sprawdzić, czy na koncie jest wymagane dobre pieniądze). Daje dostęp do całego zakresu bieżących, oszczędności i produktów kredytowych z Hello Bank, z wyjątkiem kart wirtualnych zarezerwowanych dla klientów Hello Prime – a zatem nieautoryzowanego w rachunku bieżącym. Z drugiej strony niektóre usługi, takie jak natychmiastowe transfery lub wypłaty dla dystrybutorów innych niż usługi grupy, są wypłacane (1 EUR w przestrzeni SEPA, 1,5 % kwoty poza strefą euro).

Oferta Premium, o nazwie Hello Prime, jest rozliczana za 5 € miesięcznie za indywidualne konto i 8 € za wspólne konto. To powiedziawszy, nawet jeśli podoba mi się, nie ma minimalnej kwoty do wpłaty na jego otwarcie, ani zobowiązania do zamieszkiwania dochodu, ta oferta jest zarezerwowana dla osób, które mają minimalnie 1000 € netto miesięcznego dochodu. Oferuje dodatkowe ubezpieczenie, uprzywilejowany dostęp do obsługi klienta oraz kilka dodatkowych usług (autoryzowane odkryte i możliwość wyboru opóźnionej karty debetowej, wirtualnej karty do zapłaty w Internecie, a nawet wydawania natychmiastowych transferów bez opłat lub wypłaty z pieniędzy w dowolnym miejscu pod adresem bez kosztów).

Dwa konta dają prawo do wszystkich klasycznych usług (książeczka czekowa, czek bankowy), oszczędności (PEL, CEL, LDDS, Bourse, ubezpieczenie na życie itp.) i kredyt dla banków. W czasach, gdy ten test został przeprowadzony, Hello Bank nie jest jeszcze zainteresowany usługami finansowymi właściwymi z Internetu. Zatem nie oferuje żadnej usługi powiązanej z kryptowalutami ani systemem agregacji faktur lub zakupów w aplikacji, podobnie jak rewolut z ofertą pobytu.

Zauważ, że jeśli jest ukryty na stronie, rzeczywiście istnieje oferta dla młodych ludzi w wieku 12 lat: Hello Bank Origins. Tylko rodzic lub przedstawiciel posiadający konto bankowe Hello może utworzyć je dla swojego malucha, z własnego interfejsu bankowego. To ostatnie będzie miało rachunek bieżący z kartą bankową z systematyczną autoryzacją, z kosztami 500 EUR w ciągu 30 dni i wycofaniem 200 EUR w ciągu siedmiu dni. Wycofania są bezpłatne na całym świecie, niezależnie od wybranego dystrybutora. Dzieci mogą również uzyskać dostęp do niektórych produktów oszczędnościowych, takich jak broszura A.

Aplikacja

Aby jak najlepiej wykorzystać bank Hello, lepiej być w świecie Apple niż Android. Rzeczywiście, nawet jeśli aplikacja również istnieje dla tych ostatnich, jest dostępna w dwóch wersjach Apple: jeden na iOS i jeden dla macOS na wypadek, gdybyś nie chciał przejść przez stronę internetową. Podobnie, w przypadku LYF i Paylib, Apple Pay jest jedynym rozwiązaniem płatności mobilnych oferowanych przez Hello Bank. Google Pay, Samsung Pay Usering i inni pójdą po swojemu.

Te różnice stwarzały, reszta jest identyczna. Będziesz mieć takie usługi „Klucz cyfrowy” Aby uwierzytelnić płatności lub inne operacje bankowe z wniosku, agregacja różnych rachunków bankowych lub geolokalizację dystrybutorów biletów. Zauważ, że jeśli można dokonać czeków z aplikacji, możesz również zdeponować je w automatach sieci BNP Paribas – co nie jest w przypadku drugiego banku mobilnego Mobile Bank Group, Nickel. Zarządzanie wydatkami i wypłatami sufitu, blokowanie niektórych zastosowań (płatność międzynarodowa według obszaru geograficznego, płatność bez kontaktu lub nie, sprzeciw wobec karty) i inne są również dostępne bezpośrednio w aplikacji. A jeśli personalizacja karty nie jest możliwa, będzie ona dozwolona przed końcem roku, aby poprosić o przypomnienie kodu PIN bezpośrednio w aplikacji.

Serwis pogwarancyjny

Hello Bank’s After -Sales Service jest szczególnie klasyczna: pomoc online z podaną FAQ, aw aplikacji możliwość rozmowy z e -mailem, kotem lub doradcą telefonicznym. Niektóre usługi są dostępne bezpośrednio ze strony aplikacji aplikacji, zanim jeszcze uwierzytelniono: postępuj zgodnie z postępem pliku otwierającego, sprzeciwiaj się karcie, rzuć opłatę, znajdź dystrybutora lub uzyskuj dostęp do FAQ (użytkownik jest następnie zwracany do strony internetowej). Jednak wszyscy klienci Hello Bank nie znajdują się w tej samej marce. Oferty Hello Prime (płatne) mają uprzywilejowany dostęp do usługi po -zales 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu przy +33 1 40 14 10 10 10.