Materiał: Przygotuj wymianę lub zwrot sprzętu

Zgodnie z subskrybowaną ofertą, Pomarańczowy sprzęt Dostarczone jest inne. Oferty ADSL są wyposażone w modem Livebox 4 Podczas gdy oferty światłowodowe są dostarczane Livebox 5 i 6. Ofert w górę może towarzyszyć WIFI 6 Repeater (10 € opłaty aktywacyjne).

Co to jest treść Livebox 4, 5 i odtwarzanie oraz jak przywrócić pomarańczowy sprzęt ?

Treść Livebox Orange różni się w zależności od wybranej oferty i modelu opętnego modemu (Livebox 4, 5, 6, Play lub Old Box). Każdy sprzęt zawiera partię akcesoriów, kabli i notatek użytkownika. Ważne jest, aby zachować wszystkie treści w swoim pudełku, ponieważ podczas powrotu sprzętu pomarańczowego lista elementów, które zostaną zwrócone, zostanie określona przez operatora.

Chciałbyś Zmień operator ? Aby znaleźć korzystną ofertę, zadzwoń 09 71 07 88 04. Doradca skieruje cię następnie do oferty partnera najbardziej dostosowanej do twoich potrzeb. Ogłoszenie – Selectra non -spartner Service of Orange

• Niezbędne
• Treść Livebox 4 Box, Livebox 5, Livebox 6, Livebox Play i Dekodery telewizyjne są różne Według sprzętu.
• Tam Restytucja sprzętu pomarańczowego może być wykonane w sklepie lub punkcie sztafetowym.
• Na ogół wystarczy zwrócićGłówny sprzęt LiveBox (modem i dekoder).
• Oferty pomarańczowe na żądanie lub zakup Akcesoria przeznaczone dla subskrybentów LiveBox.

Jaka treść jest obecna w każdej ofercie LiveBox ?

Orange oferuje dwie subskrypcje w ADSL lub w błonnik : Są to oferty Livebox i LiveBox UP, oferowane od 36,99 €/miesiąc do 49,99 €/miesiąc i mogą posunąć się aż tak daleko 2 Gbit/s.

Zgodnie z subskrybowaną ofertą, Pomarańczowy sprzęt Dostarczone jest inne. Oferty ADSL są wyposażone w modem Livebox 4 Podczas gdy oferty światłowodowe są dostarczane Livebox 5 i 6. Ofert w górę może towarzyszyć WIFI 6 Repeater (10 € opłaty aktywacyjne).

Ostatnio operator zaoferował ofertę Livebox Max Z lepszymi prędkościami i które są wyposażone w najnowszy modem operatora: nowy LiveBox 6.

W szczególności treść LiveBox 4

Livebox 4 Obsługa Dwie oferty szerokopasmowe Operator, Livebox ADSL i Livebox Up ADSL, a także Otwarte paczki ADSL. Są to prawdziwe czterokrotne pakiety odtwarzania łączące usługi stałe, mobilne, internetowe i telewizyjne.

Livebox 4 to Ostatni modem pomarańczowy Wyposażony w wewnętrzną lokalizację do dysku twardego. Na fasadzie, a przycisk może spieszyć się, aby wyświetlić różne informacje na temat stanu pracy Livebox 4.

Wymiary Livebox 4 są 215 x 215 x 50 mm i waży 800 g. Ma kompatybilność Wi -Fi rozciągającą się na standard 802.11b/g/n/ac w 2.4 lub 5 GHz. Ponieważ jest to modem ADSL, Treść Livebox 4 Obejmuje akcesoria niezbędne do instalacji ADSL: kabel i filtr DSL, a także adapter telefoniczny (Legog).

Zaktualizowano 28.09.2022.

Sprzęt Livebox 5

Livebox 5 to przedostatnie pomarańczowe pudełko i znajdujemy to w Cztery bardzo szybkie subskrypcje ::

• Oferta Fłbie Fibre Livebox.
• Oferta Livebox Up Fibre.
• Pakiet Otwarte włókno (z pakietem mobilnym).
• Pakiet Otwórz włókno (z pakietem mobilnym).

Ten modem jest nieco bardziej kompaktowy niż Livebox 4, mając wymiary 230 x 185 x 45 mm i waży 680g. Livebox 5 jest kompatybilny WiFi 802.11b/g/n/ac i może pomieścić przepływ światłowodu do 2 Gbit/s.

Oprócz klasycznych elementów, które są wyposażone w większość modemów (kable RJ45, zasilanie, instrukcja obsługi. ), A Karta Wi -Fi jest zawarty w kartonie Livebox 5. Wskazuje przydatne informacje do łączenia się z Wi -Fi (nazwa sieci sieci, hasło, znaczenie świateł), które są również obecne na etykiecie znajdującej się poniżej modemu.

Zaktualizowano 28.09.2022.

Jesteś zainteresowany ofertą błonnika pomarańczowego ?

Treść Livebox 6

Livebox 6, uruchomiony w kwietniu 2022 r. Przez Orange, ma lepszą prędkość, a zwłaszcza łączność z 6. Wi -Fi. Ma projekt, według pionowego zerwania z kodami starego LiveBox. Ona wyposaża ofertę Livebox Max Fibre operatora, oferowany od 34,99 €/miesiąc.

Zaktualizowano 28.09.2022.

Lista sprzętu do gry na żywo

Gra na żywo nie jest już oferowana w aktualnych ofertach pomarańczowych. Rzeczywiście była wyposażonaOferta odrzutowca na żywo który został zastąpiony ofertą Livebox Up. W zależności od rodzaju subskrybowanego dostępu do Internetu (ADSL lub FTTH FIBER) treść gry LiveBox różni się pod względem złącza.

Podobnie jak w przypadku innych LiveBox, światłowodowy znajdujący się z tyłu modemu jest obecny tylko wtedy, gdy subskrybujemy ofertę światłowodową. Wymiary gry na żywo to 230 x 185 x 40 mm.

Zaktualizowano 28.09.2022.

Możliwe jest ubieganie się o zmianę pudełka od operatora. W zależności od wieku subskrypcji rzeczywiście możliwe jest przejście do Livebox 4 lub 5.

Który materiał pomarańczowy towarzyszy dekoderom telewizji ?

Do końca 2018 roku Dekoder telewizji pomarańczowej ukończył sprzęt wydany subskrybentom z każdym Livebox. Dzisiaj jest to UHD 4K Dekoder telewizji że operator oferuje. Oba działają w systemie operacyjnym Linux.

Dekoder telewizji UHD zapewnia bardziej nowoczesny związek z obecnością Port USB-C, Ale główna ewolucja jest na poziomie jej zwartości. Możemy zrealizować różnicę wielkości między dwoma dekoderami, patrząc na ich wymiary:

• Dekoder telewizyjny 4: 215 x 215 x 50 mm i 990g
• Dekoder telewizji UHD: 126 x 126 x 30 mm i 250 g

Zawartość pudełek dekoderów jest dość zwykle: istnieją kable zasilające, wideo, Ethernet, a także pomarańczowy zdalny sterowanie wyposażone w 2 baterie.

Zaktualizowano 28.09.2022.

Dla subskrybentów na żywo, a Drugi dekoder można uzyskać na żądanie, aby skorzystać z wielu telewizji. Musisz zapłacić 40 € opłaty aktywacyjne Dla dekodera i 10 € za drugie urządzenie.

Orange Sprzęt Zwrot: Jak postępować ?

Zwrócić pomarańczowy sprzęt w przypadku wymiany lub wypowiedzenia

Trzy scenariusze dotyczą powrotu sprzętu: zmiana pola, ruch lub zakończenie subskrypcji. Liveboxy i dekodery udostępnione każdemu subskrybentowi pozostają własnością pomarańczowej, a wszystkie materiały ma opłaty za wynajem ogólnie uwzględnione w cenie pakietu internetowego.

Dlatego sprzęt musi być powrócił do każdej zmiany sytuacji, Pod karą karną w obliczu od 49 € (dekoder telewizyjny) w wysokości 300 € (obudowa światłowodowa).

Tam Procedura zwrotu jest zaangażowany po wysłaniu listu (lub e -maila) określającym warunki Zwrot sprzętu a także kupon transportowy (wyślij etykietę). Zwróć pomarańczową pudełko jest zatem wolne, niezależnie od sytuacji, w której jesteśmy. To zajmuje około 7 dni Aby otrzymać kupon transportowy poczty. Według e-maila termin różni się w zależności od procedury (wypowiedzenie, przeprowadzka lub wymiana komercyjna). Wtedy po prostu:

1. Skrupulatnie przygotuj swoje pudełko i jego akcesoria w ich oryginalnym opakowaniu lub w odpowiednim rozmiarze. Pomyśl o dobrym zabezpieczeniu ich papierem bąbelkowym lub polistyrenu.
2. Zamknij paczkę i łaskotać powyżej. Należy go przykleić tylko część wysyłki dobra, ponieważ druga część jest podpisana na poczcie i będzie przechowywana.
3. Poczekaj na powrót Orange, który wyśle Potwierdzenie restytucji Ogólnie w ciągu 7 dni roboczych. Depozyt zabezpieczający zostanie automatycznie zwrócony.

Dla subskrybentów LiveBox mieszkających w DOMS powrót sprzętu pomarańczowego jest zakończony Tylko w sklepie. Musisz tylko odłączyć swój sprzęt i zabrać go do pomarańczowego punktu sprzedaży, po warunkach zwrotu określonych w otrzymanym e-mailu. Po zwróceniu sprzętu sklep dostarcza certyfikat Potwierdzenie odpowiedniego złoża zawartości pomarańczowej skrzynki

Powrót Livebox Orange w ramach awarii

Podczas awarii Skierowanie na wyposażenie pomarańczowe jest również całkowicie bezpłatny, pod warunkiem, że pomarańczowa obsługa klienta postanowiła diagnozę, a następnie zatwierdziła wniosek o wymianę sprzętu. Zwrot i wymiana sprzętu odbywa się w sklepie Orange. Dla Return Livebox W sklepie musimy szanować tę procedurę, aby przestrzegać:

1. Gdy nowy sprzęt jest dostępny, a SMS jest wysyłany z numerem wymiany do obecności w sklepie.
2. Musisz iść do sklepu ze swoim Wadliwy materiał (i żądane akcesoria) umieszczone w oryginalnym opakowaniu. Jeśli stracimy to opakowanie, wystarczy kolejne odpowiednie pudełko.
3. Prezentujemy jego pudełko i jego numer wymiany, a pracownik pomarańczowy powierzy nowe wyposażenie.

W przypadku pomarańczowego restytucji Liveboxa w punkcie przekaźnika kroki są następujące:

1. A SMS jest wysyłany, gdy pomarańczowy sprzęt wymiany jest dostępny w wybranym punkcie przekaźnika.
2. Jest niezbędne Odłącz i napraw Jego stary sprzęt w jego pudełku. Nie ma potrzeby przygotowywania pakietu wysyłania, ponieważ punkt przekaźnika zajmie się tym.
3. Przedstawiając swój dokument tożsamości, nowe wyposażenie jest powierzone. Ten ostatni jest dostępny przez 8 dni w punkcie przekaźnika od daty otrzymania.

Operator raczej zaleca punkt powrotu dla przekaźnika Unikaj całego wielkiego oczekiwania w sklepie.

Jaka jest lista pomarańczowych urządzeń do przywrócenia ?

Tylko dla różnych pudełek na żywo Główne wyposażenie (modemy i dekodery) należy zwrócić podczas restytucji. Uwzględnienie wszystkich kabli i filtrów, które początkowo były obecne w zawartości pomarańczowej skrzynki. Jednak dokładny szczegół Lista sprzętu do powrotu do Livebox 4, 5 lub zagranie jest określony w e-mailu lub lisku potwierdzającym otrzymane przez subskrybenta.

Podczas wymiany sprzętu z opcji (dysk twardy rejestratora, klawisz telewizyjny, repeater Wi -Fi . ), oczywiście należy zwrócić przedmiotowe akcesorium, ponieważ tam też Uprawnienia do reestucji można naliczyć.

Chcesz zmienić pudełka ? Odkryj dostępne oferty i pozwól się kierować, aby skorzystać z oferty partnera najbardziej dostosowanej do twoich potrzeb.

Informacje – subskrypcja 09 71 07 88 04 Ogłoszenie – Selectra non -spartner Service of Orange

Jakie pomarańczowe akcesoria są dostępne jako opcja ?

Szeroki wybórAkcesoria subskrybentów pomarańczowych można kupić w sklepie dostawcy. Istnieje sprzęt do wykonania usług oferowanych przez LiveBox:

• Orange Wi -Fi 6 Repeater: Ten przypadek pozwalaRozszerz zasięg sieci bezprzewodowej jego Livebox. Działa jako wzmacniacz sygnału Wi -Fi i możesz zainstalować kilka w jego domu. Nawet dekodery telewizyjne mogą połączyć się z repeater. Jest bezpłatny dla subskrybentów Livebox Up.
• ZestawPołączony sprzęt, Złożone z detektorów otwierających i ruchowych oraz inteligentnego gniazda. Ten zestaw zapewnia zabezpieczenie domu i kontrolę zużycia oświetlenia i energii elektrycznej przez urządzenia. Musisz być posiadaczem usługi Connected Home, aby móc kupić ten pakiet. Dostępne są inne podłączone obiekty (przełącznik, żarówki, zegarki, termostaty . )).
• A Klucz telewizyjny Wi -Fi że podłączamy do HDMI w dowolnej telewizji, bez konieczności podłączenia do jego dekodera lub z LiveBox. Pozwala spojrzeć na więcej niż 70 pomarańczowych kanałów telewizyjnych, Wiele bukietów, a także filmy na żądanie. Jest kontrolowany za pośrednictwem aplikacji pomarańczowej lub z dostarczonym pilotem.
• A Bateria zapasowa dla LiveBox. Połączony z modemem (tylko dla gry na żywo i Livebox 4), zapewnia działanie sprzętu w trakcie 2 godziny Podczas przerwy w zasilanie.
• Wiele innych akcesoriów, takich jak filtry ADSL lub adaptery Ethernet.

Zaktualizowano 28.09.2022.

Zaktualizowano 03.03.2023

Pasjonariusz technicznych wszechświata telekomunikacji, Jean rozpoczął pracę nad echos du net w styczniu 2021 r. Jego ulubiony temat ? Artykuły na temat tematów związanych z operatorem za darmo.

Materiał: Przygotuj wymianę lub zwrot sprzętu

Twórz sprzęt (Livebox, Dekoder, Dysk twardy, FlyBox. ) udostępniony w zależności od tego, czy jest to wymiana, czy restytucja i w zależności od tego, czy mieszkasz w Metropolitan France, czy w departamentach zagranicznych.

Możesz zmienić lub tworzyć sprzęt w przypadku awarii, zmiany oferty, przeprowadzki, zakończenia opcji lub oferty.

Niewykorzystany sprzęt musi zostać poddany recyklingowi, restytucja sprzętu udostępnionego Ci, a przygotowanie pakietu jest niezbędne: brak przerzucenia sprzętu powoduje kary.

Aby wymienić w przypadku awarii lub w dziale zagranicznym, musisz zabrać ze starym sprzętem, aby uzyskać nowy. W innych przypadkach otrzymujesz nowy sprzęt i masz 30 dni, aby zrobić stare.

Metropolitan Client: Umieść swój sprzęt w punkcie przekaźnika

Poczekaj na otrzymanie kuponu transportowego przed jakimkolwiek zwrotem sprzętu

W przypadku wypowiedzenia, wymiany komercyjnej lub przeniesienia poczta lub e -mail warunków restytucji zawiera kupon transportowy. To dobro pozwala zwrócić sprzęt za darmo, jednocześnie korzystając z bliskiej opieki. Musisz poczekać, aż odbiór kuponu transportowego, aby Twój sprzęt w punkcie przekaźnika.

Terminy otrzymania kuponu transportowego ::

• E-mailem*:
  • Zakończenie zasilania i ruchu: Czas przetwarzania na zakończenie i przeniesienie + 2 dni.
  • Zakończenie opcji: 2 dni.
  • Wymiana sprzętu: J lub J+1
  • Zakończenie zasilania i ruchu: Czas przetwarzania na zakończenie i przeniesienie + 7 dni.
  • Zakończenie opcji: 7 dni.
  • Wymiana sprzętu: 7 dni.

  * Poczta wysłana na adres e -mail kontaktowy, który poinformowałeś w strefie klienta.

  Jeśli zgubiłeś kupon transportowy, nowy kupon jest systematycznie dołączony do odzyskiwania i formalnych listów. Otrzymujesz je odpowiednio 15 i 30 dni po pierwszej poczcie, jeśli nadal nie zwróciłeś sprzętu. Możesz także znaleźć kupon transportowy w sekcji Twoje dokumenty w obszarze klienta. Zainteresowany sprzęt to: Livebox, Decoder, Fibre Box, pożyczka Airbox, wysyłanie telefonu komórkowego w naprawie.

  Odłącz swój sprzęt

  Umieść swój sprzęt do powrotu w punkcie przekaźnika

  Umieszczasz swój sprzęt w punkcie przekaźnika, biorąc Staraj się przygotować pakiet powrotny ::

  • Ostrożnie spakuj sprzęt z ich akcesoriami (zasilacz, kable, pilot, bateria itp.) W opakowaniu. Możesz użyć dowolnego rodzaju kartonu: oryginalnego sprzętu, który oferowany przez post lub dowolne inne pole formatu dostosowane do sprzętu.
  • Zamknij opakowanie, a następnie pokrój i przyklej kupon transportowy na opakowaniu.
  1. Party to Stick: Pamiętaj, aby nie przykleić taśmy klejowej w kodach kreskowych, aby ułatwić odczyt optyczny. Kupon transportowy musi być przyklejony płasko (nie trzymaj się kąta).
  2. Wyklucz swój pakiet wyłącznie w wybranym punkcie przekaźnika.
  3. Część, aby podpisać punkt przekaźnika i zachować. Po złożeniu pakietu poproś bufor kuponów transportowych i zachowaj go jako dowód depozytów.
  • Otrzymujesz potwierdzenie zwrotu:

  – W e -mailu dzień po depozienie, jeśli adres e -mail kontaktowy zostanie wprowadzony w strefie klienta.
  – W przeciwnym razie pocztą, w ciągu 7 dni roboczych od depozytu.

  Pięć punktów przekaźnika w pobliżu domu jest oferowanych na kupon transportowy. Możesz także wybrać inny punkt przekaźnika.

  Zwrot depozytu zabezpieczającego (jeśli dotyczy) jest automatycznie uruchamiany na depozyt sprzętu.

  Postępuj zgodnie z powrotem swojego sprzętu

  Możesz śledzić routing pakietu, wprowadzając numer pakietu, zaczynając od XZ, który pojawia się na kuponie transportowym (na imprezie, która ma zostać zachowana).

  Informacje wydane online na temat monitorowania pakietu są dostępne 24 godziny po złożeniu punktu przekaźnika.