Chatel Mobile Law: Zakończ pakiet telefoniczny przed końcem zaangażowania

Aby opuścić operatora, korzystając z prawa Chatela, jest to proste: po prostu zasubskrybuj nowego operatora, który zajmie się zakończeniem starej linii. Po przeprowadzeniu operacji twój były operator wyśle ​​Ci ostateczną fakturę, która będzie kosztować maksymalnie 25% pozostałych miesięcznych płatności, na które można dodać wszelkie opłaty za rozwiązanie.

Zobowiązanie pakietu mobilnego z zaangażowaniem

Châtel Law: Związaj swój pakiet mobilny z zaangażowaniem przed semestrem

Dwa oddzielne przepisy są ukryte za „prawem Châtel”: ustawa z 2005 r. Zwykle wzmocnienie zaufania i ochrony konsumenta oraz prawo z 2008 r. W sprawie rozwoju konkurencji w służbie konsumentów. Jeżeli pierwszy dotyczy głównie umów, aw szczególności reguluje koncepcję „milczącego odnowy”, drugie prawo z 2008 r. Obejmuje w szczególności znaczną liczbę przepisów dotyczących telefonii komórkowej Po zakończeniu pakietu z zaangażowaniem.

Co to jest prawo Châtel 2 ?

„Prawo do rozwoju konkurencji w służbie konsumentów”, lepiej znane jako „Law Châtel 2” interweniuje w ramach prawa konsumenckiego. Jego cel ? Promuj bezpłatną konkurencję, Spadek cen i ułatwia umowy między profesjonalistami i osobami fizycznymi (na korzyść tych ostatnich), szczególnie w sektorze komunikacji elektronicznej i ogólnie w dziedzinie usług. Oprócz sektora telefonii, świat ubezpieczeń i pole dystrybucji są zatem również przedmiotem.

Jeśli chodzi o telefonię, jeśli najbardziej znana miara prawa Châtel dotyczy rozwiązania jej pakietu z zaangażowaniem przed semestrem, Pojawiły się inne interesujące przepisy dla konsumentów:

• Koniec numerów telefonów Overlax dla wsparcia technicznego operatorów komórkowych. Innymi słowy, czas oczekiwania na kontakt z obsługą klienta jest zasadniczo bezpłatny od 2008 roku. Jednak niektórzy operatorzy nadal ładują te liczby, oferując równolegle, ale niezbyt wysokie, ale niezbyt wysokie.

• Operatorzy nie mogą już oferować pakietów z zaangażowaniem ponad 12 miesięcy bez oferty możliwość po 12. miesiącu zakończenia subskrypcji. Podobnie maksymalny czas trwania zaangażowania wynosi 24 miesiące.

• Czas trwania zawiadomienia o zakończeniu został obniżony do 12 dni. Zawsze można zażądać wyższego okresu powiadomienia, ale umowa musi zostać uwzględniona w umowie. Nadal wskazane jest wysłanie żądania rozwiązania wystarczającego do uniknięcia dodatkowej miesięcznej płatności.

• Operatorzy nie mogą Więcej milcząco odnowić bezpłatną ofertę Kto wtedy otrzymał zapłatę. Aby móc odnowić bezpłatną usługę, operator musi zatem najpierw uzyskać umowę swojego klienta.

• Podczas nowej subskrypcji klienci mają prawo do wycofania 7 wyraźnych dni od rejestracji umowy.

Zakończ swoją subskrypcję w oczekiwaniu dzięki prawowi châtel

Zasada niezwiązanej z działaniem zobowiązania, nowe przepisy ustawy CHâtel 2 mają zastosowanie tylko do umów zawartych od 1 czerwca 2008 r. Lub zmodyfikowanych umów po 1 czerwca 2008 r. Artykuł L 121-84-6 prawa stanowi zatem, że operatorzy są zobowiązani do zaoferowania możliwości rozwiązania umowy z dwunastego miesiąca Płacąc tylko 25% wszystkich miesięcznych płatności Do końca jego zaangażowania.

Aby lepiej zrozumieć, weźmy przykład: klient ma 24 -miesięczny pakiet zobowiązań, po 30 € miesięcznie. Ten ostatni może zatem zakończyć swoją subskrypcję pod koniec 12. miesiąca. Wyobraź sobie, że chce zmienić operatora 15. miesiąca, w zasadzie ma 9 miesięcy do zapłaty. Dzięki ustawie Châtel będzie musiało zapłacić tylko 25% pozostałych miesięcznych płatności, innymi słowy: 30 × 9/4 = 67,5 euro za dodatki do wypowiedzenia. Przed prawem Châtel musiałby zapłacić wszystkie 9 miesięcy, to znaczy 270 euro.

Jak zakończyć subskrypcję ?

Aby zakończyć pakiet z zaangażowaniem przed końcem tych ostatnich, istnieją dwa różne sposoby. Pierwszym, najbardziej oczywistym, jest to Wyślij list z rozwiązaniem do swojego operatora. Modele listów są dostępne w Internecie pod tym względem.

Druga możliwość, Obsługiwać żądanie przenośności numeru. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy klient zwróci się do nowego operatora. W takim przypadku będzie musiał złożyć wniosek o przenośność do tego nowego operatora, który następnie zajmie się rozwiązaniem starej umowy oprócz skutecznego przenośnego jego liczby.

Chatel Mobile Law: Zakończ pakiet telefoniczny przed końcem zaangażowania

Skuteczne od 2008 r. Prawo Chateel ma na celu rozwój konkurencji w obsłudze konsumentów. W ramach telefonii komórkowej pozwala subskrybentowi rozwiązać umowę na ponad 12 miesięcy przy niższych kosztach. Komórki komórkowe.com wyjaśnia, jak z tego skorzystać.

Wraz z pojawieniem się smartfonów o wysokim poziomie, których cena wynosi obecnie ponad 500 euro bez subskrypcji, kuszące stało się subskrypcją subsydiowanych ofert operatorów. Umożliwiają one znacznie obniżenie ceny terminalu, wymagając w zamian subskrypcji z zaangażowaniem konsumenta.

I to zobowiązanie może wydawać się długie, 24 miesiące to okres więcej niż wystarczający, aby stworzyć przestarzały smartfon, nie wspominając o zużyciu powiązanym z jego użyciem. Ale w ostatnich latach ustawa chatelii dała subskrybentowi ucieczkę, umożliwiając mu rozwiązanie umowy mobilnej przez oczekiwania z 13. miesiąca, regulując zaledwie jedną czwartą pozostałych kwot należnych.

Jakie jest prawo Chatela ?

W ramach telefonii komórkowej prawo Chatel zezwala subskrybentowi zaangażowanemu w okresie 24 miesięcy na zakończenie planu mobilnego po niższych kosztach, od 13 miesiąca obecnej umowy.

Dzięki temu prawowi chatelia subskrybent będzie musiał zapłacić tylko 25% pozostałych miesięcznych płatności (które można dodać dowolne koszty wypowiedzenia) jego operatorowi.

Weźmy przypadek klienta, aby konkretnie wyjaśnić zastosowanie tego prawa:

Pan Martin właśnie wszedł do 13. miesiąca umowy mobilnej, która angażuje go przez 24 miesiące ze swoim operatorem. Jego plan mobilny przychodzi do niego na 29,90 euro miesięcznie. Zostało więc 12 miesięcy do zapłaty, ale dzięki ustawie chatelii będzie go to kosztować tylko równowartość 4 miesięcy pakietu, jeśli chce zakończyć subskrypcję mobilną i skorzystać z promocji na Free Mobile, tj. Suma 89,70 euro:

• 12 (pozostałe miesięczne płatności) x 29,90 € x 25% = 89,70 €

Prawo chatelii: wskazówki, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek

Przed rozpoczęciem podejścia do skorzystania z tego prawa czatowania, oto kilka szczegółów, które należy wziąć pod uwagę:

• Nie kontaktuj się ze swoim operatorem, a przede wszystkim nie zakończ pakietu. Spowodowałoby to spowodowanie, że stracisz numer i skomplikował procedurę. Nowy wybrany przez ciebie operator zajmie się zakończeniem linii z byłym operatorem.
• Jeśli planujesz zostawić operatora, aby zasubskrybować powiązaną ofertę mobilną z nowym operatorem, upewnij się, że telefon jest odblokowany, aby mógł działać w sieci nowego operatora.
• Jeśli nie chcesz zachować numeru telefonu komórkowego, aby przejść do innego operatora, w tym przypadku będziesz musiał wysłać list z wypowiedzeniem w AR lub skontaktować się z obsługą klienta bezpośrednio, aby zakończyć linię. Procedury zakończenia są dziś uproszczone, w większości przypadków możesz to zrobić telefonicznie.

Chatel Law: Jak z niego skorzystać ?

Aby opuścić operatora, korzystając z prawa Chatela, jest to proste: po prostu zasubskrybuj nowego operatora, który zajmie się zakończeniem starej linii. Po przeprowadzeniu operacji twój były operator wyśle ​​Ci ostateczną fakturę, która będzie kosztować maksymalnie 25% pozostałych miesięcznych płatności, na które można dodać wszelkie opłaty za rozwiązanie.

Oto procedura subskrybowania nowego operatora, bez zmiany liczby, a tym samym skorzystania z prawa Chatelu:

1. Zdobądź swój numer Rio

Po pierwsze, będziesz musiał poprosić o numer Rio (instrukcja tożsamości operatora), unikalny identyfikator złożony z 12 znaków (liter lub liczb), o który zaprasza Twój nowy operator podczas subskrypcji.

Aby to zrobić, po prostu zadzwoń do 3179. Serwer wokalny poinformuje o zakończeniu daty zaangażowania, a także numer Rio. Na końcu tego połączenia SMS zostanie automatycznie wysłany do Ciebie, w tym wszystkie informacje przekazywane przez serwer głosowy.

Uwaga: Zwróć uwagę na datę zobowiązania do Ciebie: pozwoli ci to wiedzieć, czy jesteś uprawniony, czy nie do prawa Chate. Data ta da również możliwość oceny suma pozostałych kwot z powodu byłego operatora.

2. Subskrybuj swojego nowego operatora

Przejdź do sklepu lub na wybraną stronę handlową, aby zasubskrybować wybraną ofertę. Przy tej okazji twój nowy operator poprosi cię o przekazanie mu numeru Rio. Takie podejście jest ważne, dlatego konieczne będzie przekazanie kodu Rio złożonego z 12 znaków w polu przewidzianym w tym celu podczas rejestracji. Dzięki temu kodowi Rio nowy operator dba o wszystko.

Będziesz także musiał wskazać datę przenośności. Może to potrwać co najmniej 7 dni roboczych i nie później niż dwa miesiące (terminy mogą zależeć od wybranego przez operatora). Aby dowiedzieć się więcej o przenośności, kliknij tutaj.

3. Odbiór karty SIM i aktywacja nowej linii

Po tej subskrypcji otrzymasz list, w którym można znaleźć swoje identyfikatory u nowego operatora, a także nową kartę SIM. Ale nadal będziesz musiał poczekać do dnia przenośności, który zdefiniowałeś podczas subskrypcji.

Dzień przenośności, twoja linia może być na chwilę, ale nie powinno to zająć więcej niż cztery godziny. Twój nowy operator wcześniej wysłał Ci SMS -y, aby informować o czasie, w którym powinna nastąpić przerwa.

4. Skorzystaj z nowej linii !

Po przerwie swojej starej linii wstaw nową kartę SIM. Wszystko, co musisz zrobić, to cieszyć się nową ofertą.

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące prawa chatelu, nie wahaj się zapytać ich w komentarzach.