Jak rozwiązać porażkę internetową BouyGues Telecom

Jeśli Twoje BouyGues Telecom Internet Box wyświetla lekkie światło, możesz przeprowadzić dwa czeki.

Czy Bouygues Télécom ma awarię?

Jeśli napotkasz problemy, prześlij poniżej raport.

BouyGues Telecom to francuski operator telekomunikacyjny, spółka zależna grupy BouyGues utworzona w 1994 roku. Jest to historycznie trzecia z czterech francuskich krajowych operatorów telefonii komórkowej, która pojawiła się po Orange i SFR, a przed darmowym telefonem komórkowym.

Problemy w ciągu ostatnich 24 godzin

Poniższy wykres pokazuje liczbę raportów, które otrzymaliśmy w Bouygues Telecom na godzinę dnia w ciągu ostatnich 24 godzin. Awaria jest określana, gdy liczba raportów jest większa niż linia podstawowa, reprezentowana przez linię czerwoną.

W tej chwili nie wykryliśmy żadnego problemu w Bouygues Telecom. Spełniać problemy lub awarię? Zostaw wiadomość w komentarzach.

Najczęściej zgłaszane problemy

Oto najnowsze problemy zgłoszone przez użytkowników BouyGues Telecom za pośrednictwem naszej strony internetowej.

• Internet
• Całkowity podział
• Telefon
• Bezprzewodowy
• Telewizja
• E-mail

Podział na żywo

Ładowanie karty, poczekaj.

Miasto	Problem typu	Odponowanie czasu
bordeaux	Telewizja	godzinę temu
La forêt-sur-sèvre	Internet	2 godziny temu
Marsylia	Internet	3 godziny temu
Capdenac-Gare	Internet	4 godziny temu
Saint-Amour-Bellevue	Całkowity podział	4 godziny temu
Clermont-Ferrand	Internet	5 godzin temu

Dyskusja społeczności

Rada? Udaremnienie? Udostępnij to tutaj. Przydatne komentarze zawierają opis problemu, miasto i kod pocztowy.

Uważaj na konta „Numery pomocy” lub „odzyskiwania”, które można wyświetlić poniżej. Pamiętaj, aby zgłosić i głosować przeciwko tym komentarzom. Unikaj publikowania danych osobowych.

Bouygues Problemy telekomunikacyjne

Najnowsze awarie, problemy i problemy problemów w mediach społecznościowych:

• Baldygary ( @baldygary1) zgłoszono 7 minut temu @x345_ @ptaahr, mieliśmy tego rodzaju problem, kiedy byliśmy w bouygues, to było zbyt ***** nagłe zmartwienia.
• Ben.L (@beenji__) zgłosił 9 minut @bouyguestelecom hello bouygues ! Moja linia pudełka wciąż nie jest aktywowana od 2 lipca. Miałem to tutaj .
• Ja (@antholilie) wskazałem 10 minut temu @bouyguestelecom hello bouygues nadal nie ma wiadomości z mojego awarii internetowej.. dobrze zrobiony
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) zgłosił 15 minut temu ci, którzy są w Bouygues, sieć jest lub nie ? PCQ chcę się tam zmienić
• JMFRANCE (@JMFRANCE4) poinformował 19 minut temu, wyjeżdżasz za granicę i zapominasz o wycięciu danych mobilnych, jesteś w #BouyGues i kończysz zrujnowany, zanim jeszcze wyjdziesz z lotniska. 10 euro na miesiąc, lot ! (21 euro zagubionych w ciągu 1 minut, tylko czas na włączenie mojego telefonu)
• Ravenwood (@aphonicbreath) zgłosił 19 minut @bouyguestelecom hello. Jak wyjaśnić, że bouygues aktywowały mi teraz dwie płatne opcje . Co za oszustwo. Chcę wyjaśnienia. DZIĘKI
• YoAnn Guillaume (@GuillaumeyoAnn) poinformował 21 minut temu Bouygues bardzo rozczarowany fałszywym operatorem reklamowym .Mając być światłowodem przez 2 i pół miesiąca, że ​​moja beugue, lague Network, niezdolna do oglądania telewizji między 20:00 a 23:00 po ponad 20 rozwiązaniach telefonicznych, nie polecam Bouygues
• OZ62 ( @OZ62O) zgłoszono 23 minuty temu @OzKan_44_58 za darmo nigdy nie przechwytuje jsuis żelaza w Bouygues
• Aiko ��️ (@trad_waterlaw) zgłosił 26 minut temu Pahahha Bouygues i system zakończenia, wykonuję procedury online, aby po 10 minutach procedur „prosimy o kontakt z platformą”
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) poinformował 26 minut temu, kiedy rozłączysz się, gdy tylko typ w telefonie powie ci, że jest on wskazany w Bouygues Telecom, czujesz się trochę źle ?
• PDE | Darine (@darine_aese) zgłoszony 27 minut temu @Le_Fauster Bouygues jest ogólnie dobry, oferty są zaangażowane. Jeśli kiedykolwiek chcesz zakończyć przed końcem zobowiązania (nie rozwiązany problem z linią), MP, pracowałem w telekomunikacji/włókna, znam dobre sposoby, aby zapobiec spowolnieniu cię i zmuszaniu do zapłaty ton ton ton
• Sara!! )
• Hemrick ( @hemrick89) poinformował 27 minut temu @x345_ po moim doświadczeniu z BouyGues, obsługa klienta była kontynuowana (nadal wysłali technika) i wydawałoby się to skomplikowane z nimi Fastcker z nimi
• Rousselle Joel (@joelrous) poinformował 30 minut temu @bouyguestelecom panne adsl Od niedzieli w YVRAC 33370, nagrzewa.
• �������� (@wlxssaa) zgłosiło 31 minut Bouygues PQ Networks Nie trafia do Narbonne Plage ? Mam zrobić, jak poza mną ?
• ⵣ (@VLI1129) zgłosił obsługę klienta Bouygues 33 minuty temu, jaki horror jego matki Conne
• Charlène�� (@Chalooney) ponownie wskazał 34 minuty temu w sieci telekomunikacyjnej Super Bouygues, My WiFi na śmierć, a 4G nawet o tym nie mów, super poranek w teWorkingu, aby zmarnować szalonego.
• Lucebuck (@pourrave) poinformował 36 minut temu @tsad @bouyguestelecom noooon Mam zimne poty za każdym razem, gdy ktoś wspomina o Bouygues w TL, więc ich bot ***** mnie traumatycznie, prawie przełamuję komputer Tel i mój komputer wściekłości Lol
• Ninick59 ( @ninick59) zgłosił 45 minut @matkitKat59 @Angelocvzo C Not A Bran BP, nawet jeśli bez ITI g. Qd Widzę przepływy za darmo ST do 100 Mb / s To stawia 10 suchych, bouygues 10 Mb / s To umieszcza od 1 do 2 sekund. Jest coś do zadawania pytań
• Mamie curry (@obamarianne) zgłosiła 50 minut @x345_ wydawało mi się, że w przypadku bouygues na przykład tak nie było, ale mogę się mylić, warto obejrzeć, a jeśli przejdą technika tak szybko, jak to możliwe, lol lol
•  Matkitkat  ( @MatkitKat59) zgłosił 52 minuty @angelocvzo @ninick59 Nie mówmy o bouygues, gdy aktywuję 5G 3500 lub 2100 4G Degusting prędkość 4G 4G
• Striiikz le lama (@strikzlelama) zgłosił 54 minuty @Cyril_Wck Nani? Na jestem w Bouygues, ale jest technik, który przyszedł dziś rano po sąsiada i musi się odłączyć, aby połączyć sąsiada
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) zgłosił 57 minut @laeyutie ! Ja tak jak ona, Bouygues umieścił 1J, mimo że zaoferował mi coś na miesiąc
• Ghostface ( @stungar35) zgłoszono 58 minut temu @yacine1607 @Sfr tak, ale za cenę masz usługę, dlatego SFR, za darmo, bouygues nie są drogie, ponieważ nie podąża za obokiem
• Angelo �� (@angelocvzo) zgłosił godzinę temu @ninick59 @matkitKat59 BouyGues It również działa
• 나스라 (@nasrablablabla) poinformował godzinę temu, że moje pudełko SFR nie działało, a od wczoraj nie mam sieci oprócz mojego pokoju. Bouygues i SFR otrzymują słowo lub co ?
• Chakil Nezha (@nouzhita) poinformował godzinę temu @Billianthony76 Moja córka Bouygues też nie ma sieci ani nic
• Fauster (@LE_FAUSTER) zgłosił godzinę temu, że masz opinie na temat usługi internetowej BouyGues ? Poruszam się i sprawdzam moje nowe opcje światłowodowe
• Steevie Wonder �� (@DailyJein) zgłosił godzinę G. Użyłem wszystkich moich sort g a co de ****** i płacę to qd mm mm mdr bouygues i hais hais
• Nesse (@Delavignel) zgłosił godzinę @Audrey_Reed_Ytb BouyGues, a SFR są najgorszym operatorem, jest niezadowolony, ale jeśli masz pracę, w której musisz mieć połączenie, dlaczego subskrybowałeś je ? ��

Co nie działa?

Dziękujemy za powiedzenie nam problemu, którego doświadczasz z Bouygues Télécom:

Dziękuję za raport! Jeśli masz jakąś radę lub frustracje, które chcesz udostępnić, zostaw wiadomość w komentarzach.

Jak oceniłbyś Bouygues Télécom w ciągu ostatnich 3 miesięcy?

Jak rozwiązać porażkę internetową BouyGues Telecom ?

BouyGues Telecom jest jedną z największych grup na francuskim rynku telekomunikacji. Niezależnie od tego, czy jest to twoje pudełko internetowe, dekoder telewizyjny, czy usługa telefoniczna, nie można przejść porażki internetowej w sieci telekomunikacyjnej BouyGues. Aby poprowadzić Cię w rozwiązywaniu tych różnych awarii, odkryj gesty, które należy przyjąć, aby rozwiązać problem z połączeniem.

Wysłany w dniu 08/11/2022 | Zaktualizowano 08.08.2022 | Autor: Charlène Michel

BouyGues Telecom Awaria Internetu: ogólna lub lokalna ?

Jeśli zmierzysz się z porażką internetową BouyGues, możesz znaleźć się w dwóch sytuacjach.

• A niepowodzenie krajowe który nie jest bezpośrednio powiązany z Twoim internetowym Bboxem lub linią internetową. Ten ostatni może w rzeczywistości, wpływać na całą gminy lub region. Możemy wyjaśnić tego rodzaju porażkę poprzez pojawienie się silnej złej pogody, zbyt dużej ilości ruchu danych, aktów wandalizmu lub realizacji pracy w sieci. W przypadku awarii krajowej Bouygues Telecom jest zobowiązany do poinformowania o różnych etapach rozporządzenia Obecne dysfunkcje. Ze swojej strony nie będziesz miał żadnej procedury, ponieważ to twój operator zajmie się załamaniem.
• A Lokalny podział Co dotyczy twojego połączenia internetowego lub sprzętu telekomunikacyjnego BouyGues. W tym konkretnym przypadku będziesz musiał upewnić się, że pewne manewry rozwiązują anomalię lub Skontaktuj się z obsługą klienta BouyGues Telecom.

W przypadku dysfunkcji linii internetowej ARCEP zapewnia usługę „A alete the ARCEP”, aby zgłosić incydenty związane z operatorem. Możesz także uzyskać pomoc i porady na stronie.

Bezpłatna usługa Wybierz.com

Czy na pewno nie płacisz internetu zbyt drogie ?

symulować

Różne rozkłady telekomunikacyjne Bouygues

Niepowodzenie telekomunikacji BouyGues może wpłynąć na wiele usług internetowych. Jednak te dysfunkcje mogą również wpływać na stałą telefonię lub telewizję.

Dostęp do połączenia internetowego

BouyGues Telecom Internet Box umożliwia dostęp do Internetu na całym podłączonym sprzęcie (komputer, tablet, smartfon itp.) Twojego domu. Problem na linii internetowej prowadzi do:

• powolny lub niestabilny przepływ;
• Niemożność połączenia się z Wi-Fi Bouygues Telecom;
• Sieć, która jest regularnie wycinana;
• niemożność otwarcia lub połączenia z stronami internetowymi niektórych witryn.

W przypadku awarii Internetu Twój dom zostanie zatem pozbawiony aktywności, takich jak streaming, gra online lub proste przeglądanie internetowe. Może to być również wiążące, jeśli wykonujesz teleprac.

Dostęp do stałej telefonii

W dzisiejszych czasach telefonia Głównie przechodzi przez Internet. Dlatego jeśli jesteś pod biuygues telekomunikacja z rozkładem Internetu, możesz skończyć wNie można wykonywać ani odbierać połączeń.

Jeśli masz dwie oddzielne usługi telefonii, BouyGues Telecom niekoniecznie będzie odpowiedzialny za awarię telefoniczną. Wtedy będziesz musiał zwrócić się doPomarańczowy operator historyczny odpowiedzialny za lokalną pętlę.

Usługa telewizyjna

Usługa telewizyjna, taka jak usługa telefoniczna, przechodzi przez skrzynkę internetową. Z wyjątkiem Bbox Fit, wszystkie Bboxes mają ofertę telewizyjną zawartą w subskrypcji. W przypadku załamania internetowego Bouygues Telecom, usługa telewizyjna będzie miała wpływ na Fortiori. Dostęp do kanałów telewizyjnych zostanie zakłócony, a jakość obrazu nie będzie najbardziej optymalna.

Jakie są gesty do przyjęcia w przypadku załamania telekomunikacji Bouygues ?

Pierwsze odruch, jakie mają w przypadku awarii Internetu, telefonii lub połączenia telewizyjnego, to:

• Zidentyfikuj bieżący błąd, odnosząc się do świateł BBOX. Te światła mają trzy różne kolory (zielony, pomarańczowy i czerwony) i mogą być oświetlone, wskaźniki lub wymarłe;
• Uruchom ponownie skrzynkę internetową, aby wypróbować rozdzielczość incydentu;
• Dołącz do obsługi klienta BouyGues Telecom.

Jak zidentyfikować błąd z Bbox ?

Dla Wykryć błąd połączenia, Awaria sprzętowa lub dysfunkcja, możesz zwrócić się do swojego Bboxa. Powiedział ci, dzięki jego lekkim wskaźnikom, usługa wpływa na awarię i przyczynę jej. Co więcej, Kody błędów którzy pojawią się w twoim pudełku i pomogą również rozwiązać rozkład. Po zidentyfikowaniu będziesz musiał tylko śledzić instrukcje dostępne w instrukcji BBOX lub w obszarze klienta online.

Co zrobić, jeśli wskaźnik ADSL lub @ Bbox jest włączony ?

Jeśli Twoje BouyGues Telecom Internet Box wyświetla lekkie światło, możesz przeprowadzić dwa czeki.

Ponowne uruchomienie Bboxa

Najpierw, Wyłącz swój Bbox Korzystanie z przycisku włączania/wyłączania znajdującego się z tyłu obudowy. Konieczne będzie poczekać kilka minut przed włączeniem skrzynki internetowej.

Twój Bbox powinien znów znów chodzić. Aby potwierdzić prawidłowe funkcjonowanie pudełka, musi być włączone światło internetowe dla pudełka ADSL. W przypadku światłowodowego pola optycznego jest to wskaźnik „ @”.

Sprawdź połączenie komputerowe z skrzynką internetową

Możesz również Sprawdź połączenie internetowe Dzięki połączeniu komputera z Bbox. Następnie pojawiają się dwie sytuacje:

• jesteś Połączone z kablem Ethernet lub CPL (Przewoźnik linii zasilania). Możesz odłączyć końce kabla Ethernet od komputera i pudełka. Ponownie podłącz przewody, modyfikując port Ethernet, ponieważ masz cztery porty na Bbox;
• jesteś Połączone przez połączenie Wi-Fi. W tym konkretnym przypadku kontroluj link internetowy i sprawdź kody połączenia.

Przywróć domyślne ustawienia Bbox

Jeśli nadal jesteś pod krój internetowym, możesz za pomocą puzonu, zachować “Przycisk reset Znajdujący się z tyłu pudełka.

Twoja sprawa działa, jeśli Internet światło twojego Bboxa (Internet lub @) jest włączone. Śledząc Resetowanie Bboxa, Konieczne będzie ponownie skonfigurowanie połączenia Wi-Fi, a także klucza szyfrowania. Za to :

• Aktywuj połączenie Wi-Fi swojego Bboxa;
• Popraw bezpieczeństwo połączenia Wi-Fi (szyfrowanie WPA). Ten klucz zapewnia ochronę przed możliwymi włamaniami w sieci internetowej. Kod WPA znajdziesz z tyłu Bbox (biała etykieta naklejki).

Ta procedura usunie wszystkie zmodyfikowane parametry na interfejsie Bbox (klucz bezpieczeństwa Wi-Fi, przekierowanie portów, zapora ogniowa itp.).

Wskaźnik ADSL lub @ BOX jest wyłączony lub miga

W przypadku migania lub wyłączenia światła (Internet lub @), istnieją rozwiązania do rozwiązania problemu.

Uruchom ponownie Bouygues Telecom Box

Aby ponownie uruchomić pole internetowe, musisz wykonać kilka kroków:

• Wyłącz pole za pomocą przycisku włączania/wyłączania, który znajdziesz z tyłu skrzynki;
• Odłącz kabel zasilający Bbox, a następnie poczekaj kilka minut;
• Ponownie podłącz swój Bbox, a następnie zniszcz go;
• poczekaj, aż się ponownie połączy.

Jeśli lekki wskaźnik twojego Bbox ADSL lub światłowca jest włączony, twoje bouygues telekomunikacyjne działa ponownie.

Sprawdź połączenie Bbox

Na początku możesz Sprawdź kable połączeń Twojego sprzętu. Upewnij się, że nie są uszkodzone ani złożone. Aby podłączyć swoją obudowę, użyj tylko przewodów dostarczanych przez BouyGues Telecom i unikaj używania przedłużenia elektrycznego. To może Wpływają na jakość sygnału Wi-Fi Twojego pudełka internetowego.

W drugim kroku możesz Zoptymalizuj przepływ Bbox Umieszczając go w pobliżu gniazdka elektrycznego i gniazda telefonicznego (jeśli masz skrzynkę ADSL) lub optyczne gniazdo terminalu (jeśli masz włókno). Również zwróć uwagę zaburzenia elektromagnetyczne. Niektóre urządzenia, takie jak lampa halogenowa lub dziecko, mogą zmienić prawidłowe funkcjonowanie BBOX. Na koniec, pamiętaj, aby umieścić swoje pudełko internetowe w przestronnym miejscu, a nie w meblu, aby uniknąć ryzyka przegrzania.

Zbadaj instalację telefonu domowego

W przypadku migającego światła lub wyłączonego na boksie możesz Sprawdź swoje gniazdo telefoniczne. Więc to wymaga, Zidentyfikuj gniazdo DTI lub testuj który jest na ogół w pobliżu miernika elektrycznego.

Podłącz skrzynkę internetową do tego gniazda (bez użycia rozszerzenia), a następnie poczekaj kilka chwil. Jeśli Bbox działa normalnie, oznacza to, że dysfunkcja pochodzi z infrastruktury telefonicznej, a nie z samego pudełka. Będzie to konieczne do zrobienia Sprawdź instalację telefoniczną przez elektryka.

Zresetuj domyślne ustawienia Bbox

Jeśli pomimo poprzednich manipulacji, twoje połączenie internetowe jest nadal rozkładane, możesz Przywróć ustawienia pudełka telekomunikacyjnego Bouygues. Aby to zrobić, naciśnij i naciśnij przycisk resetowania (z tyłu obudowy) za pomocą puzonu. Jeśli światło internetowe lub @ jest włączone, twój Bbox znów działa. Uwaga: po tym przywróceniu będziesz musiał ponownie skonfigurować połączenie Wi-Fi, a także klucz szyfrowania.

Zmniejsz rachunek internetowy

Nasi eksperci pomagają znaleźć najlepszą ofertę internetową i przetestować kwalifikowanie ADSL lub światłowodów.

Oblicz swoje oszczędności

Jak uzyskać dostęp do Internetu w przypadku awarii Bbox ?

W przypadku rozszerzonego podziału linii internetowej możesz nadal cieszyć się Internetem, dopóki awaria nie zostanie rozwiązana z gwarantowaną usługą internetową. BouyGues Telecom oferuje (w zależności od subskrypcji internetowej) a Doładowanie internetowe gdzie Pożyczka klucza 4G.

Udostępnianie połączeń

Aby uzyskać dostęp do Internetu za pośrednictwem telefonu komórkowego, możesz aktywować funkcję udostępniania połączenia. Gwarantowana usługa internetowa Pozwala skorzystać z 100 GB (czas rozpadu jest rozwiązany), aby nie wpływać na miesięczne zużycie pakietu mobilnego. Aby skorzystać z tej usługi, przejdź do obszaru klienta. Następnie zostaniesz skierowany na stronę ” Gwarantowana usługa internetowa »».

Jak skorzystać z klucza internetowego 4G podczas awarii ?

W niektórych sytuacjach Twój doradca Bbox może zaoferować pożyczkę na klucz 4G. Znowu będziesz musiał przejść do obszaru klienta, aby o to poprosić. Możesz zebrać swój klucz 4G w sklepie telekomunikacyjnym BouyGues, w którym można go wysłać za pośrednictwem Colissimo lub w przekaźniku. Ma kartę SIM 100 GB, a także zawiadomienie wyjaśniające. Włóż kartę SIM, aby użyć klucza 4G, a następnie możesz podłączyć cały swój sprzęt do sieci internetowej. Gdy tylko Bouygues Telecom Awaria Internetu zostanie rozwiązana, konieczne będzie Przywróć klucz 4G i kartę SIM w Bouygues Telecom Club Twój wybór.

W przypadku braku zwrotu, częściowego zwrotu lub restytucji uszkodzonego sprzętu, Bouygues będzie w stanie roszczenie kary Na następnym rachunku Bbox.

Incydent na linii telefonicznej Bbox ustalona

Bauygues Telecom Awaria Internetu może również wpłynąć na twoją stałą linię telefonii. Ponownie światła twojego pudełka mogą wskazać procedurę, którą należy śledzić.

Zrozum lampki telefoniczne Bbox

Jeśli zauważysz, pod względem pudełka, że Oświetlenie takie jest zielone i ustalone, Twój Bbox działa. I odwrotnie, jeśli to Wskaźnik światła, Oznacza to, że stała linia Bbox jest rozbita. Następnie musisz przeprowadzić pewne manipulacje Mieć swoją linię telefonii Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta BouyGues Telecom.

Jak naprawić linię telefoniczną ?

Dla Rozwiąż incydent na stałej linii, możesz :

• Uruchom ponownie skrzynkę internetową pomoc przycisku włączania/wyłączania znajdującego się z tyłu obudowy;
• Sprawdź wszystkie połączenia Między Bbox, telefonem a gniazdem światłowodowym lub gniazdem telefonicznym;
• Zresetuj skrzynkę internetową dla Przywróć parametry przez Ostatnia deska ratunku. Możesz wykonać tę manipulację i za pomocą puzonu lub z interfejsu zarządzania Bbox;
• Przetestuj linię telefoniczną z innym stałym urządzeniem telefonicznym w celu wykrycia problemu pod względem samego telefonu samego w sobie.

Jeśli awaria nadal nie jest ustawiona, będzie to konieczne Dołącz do obsługi klienta BouyGues Telecom.

Rozwiąż awarię dekodera Bbox TV

BouyGues Telecom Internet Box nie ma jasnej diody specyficznej dla usługi telewizyjnej. Niemniej jednak będziesz mógł wiedzieć, czy ta usługa jest aktywna z interfejsu zarządzania. Jeśli Twoja dysfunkcja telewizora nie możesz uzyskać dostępu do wszystkich kanałów lub jakości jest zła, oto procedura, którą należy przestrzegać:

• Sprawdź połączenie między dekoderem telewizji a BBOX, a także połączeniem telewizora;
• Sprawdź źródło obrazu (HDMI, AV1 itd.) w telewizji. W zależności od źródła może być konieczne Zmień połączenie kabla Scalm lub HDMI ;
• Zwróć swój Bbox do kroków za pomocą przycisku włączania/wyłączania.

Jeśli porażka się utrzyma, skontaktuj się z Bouygues Telecom.

My Bbox Assistant: The Online Resolution Tool autorstwa BouyGues Telecom

BouyGues Telecom ustanowił swoich subskrybentów a Narzędzie diagnostyczne online i dostępne 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę: „My Bbox Assistant”. To urządzenie może być używane online na stronie BouyGues Telecom lub bezpośrednio z aplikacji obszaru klienta w sekcji „Pomoc”. Aby go użyć, jest to konieczne Wybierz rodzaj napotkanej awarii W kategorii rozwiązywania problemów:

• Całkowity podział, jeśli nie działa usługa;
• Internet, telewizja lub stała telefonia, jeśli przypisana jest tylko jedna z usług.

To narzędzie weryfikacyjne pozwoli ci to Sprawdź malejące i wyprostowane i prawdziwe użycie przepustowości.

Wszystkie urządzenia BBOX są wykrywane automatycznie, a asystent Bbox postępuje Testy techniczne mające na celu zbadanie stanu każdego urządzenia. Następnie poprowadzi się asystent, odpowiadając na jego pytania. Na koniec będziesz musiał wdrożyć rozwiązania zaproponowane przez asystenta w celu rozwiązania problemu.

Jeśli awaria będzie kontynuowana, asystent Bbox zasugeruje kilka alternatyw, takich jakWymiana sprzętu, L ‘Otwarcie incydentu online lub kontakt z doradcą.

Możesz również Wykonaj test pingowy (Czas na łańcuch) z komputera. Wówczas możliwe będzie zebranie odpowiednich informacji dotyczących jakości połączenia internetowego. Aby uzyskać optymalne połączenie, czas oczekiwania musi być tak niskie, jak to możliwe. Jeśli wartość jest niestabilna lub zbyt wysoka, problem na twojej linii jest niewątpliwie wątpliwy.

Jak dotrzeć do operatora w przypadku awarii internetowej Bouygues Telecom ?

Jeśli nie byłeś w stanie dostosować napotkanej dysfunkcji, ostatnim rozwiązaniem jest Skontaktuj się z obsługą klienta BouyGues Telecom.

• Telefonicznie o 1064 Z ustalonej pozycji lub w 614 (z mobilnych programów telekomunikacyjnych). Doradcy są dostępni każdego dnia tygodnia od 8 rano do 20:00 i niedziela od 10 rano. Wreszcie, jeśli mieszkasz za granicą, będziesz musiał skomponować +33 660 614 614.
• Przez Internet za pośrednictwem CAT lub na Forum Telecom Bouygues, aby skorzystać z pomocy doradcy.
• Pocztą na ten adres: BouyGues Telecom Customerce Service 60 436 NOAILLES CEDEX.

Podczas procesu będziesz musiał przynieść numer linii i numer kontraktu.

Jaki jest najlepszy czas, aby zadzwonić pod numer 1064 ?

Dla Ogranicz czas oczekiwania przez telefon, Najlepiej jest dotrzeć do obsługi klienta Bouygues Telecom rano między 9 rano a 11:00 lub między 13:00 a 17:00.

Jakie rozwiązania do przyjęcia w przypadku awarii internetowej BouyGues Internet ?

W niektórych sytuacjach rozwiązania przewidziane wcześniej nie zapewniają, aby rozwiązać porażkę Internetu BouyGues. Następnie zaleca się skontaktowanie się z operatorem Otwórz plik incydentu. Ten plik pozwala na przybycie technika lub wymianę sprzętu.

Interwencja technika telekomunikacyjnego Bouygues

Ta interwencja jest planowana z obsługą klienta BouyGues. Dlatego konieczne będzie dostępne w dniu spotkania, ponieważ Twoja obecność jest niezbędna. Okres tej interwencji różni się w zależności od natury napotkanej anomalii. Podróż technika telekomunikacyjnego Bouygues nie spowoduje dodatkowych kosztów. Jeśli jednak interwencja ujawni, że awaria jest spowodowana subskrybentem, zostanie to rozliczone 69 €.

W przypadku nieoczekiwanego Zgłoś lub anuluj interwencję Technik telekomunikacyjny Bouygues. Aby to zrobić, możesz:

• Zadzwoń do obsługi klienta pod numer 1064 lub 617 (jeśli jesteś telekomunikacją klienta mobilnego);
• Przejdź przez obszar klienta;
• odroczyć interwencję poprzez link potwierdzający interwencję lub SMS.

BouyGues Telecom Equipment Exchange

Zmiana sprzętu telekomunikacyjnego Bouygues jest możliwe tylko wtedy, gdy technik przeprowadził interwencję wymaganą przez sędzia. Dlatego ta zmiana jest całkowicie wolna. Bądź ostrożny Przywróć stary sprzęt W Bouygues Telecom. Możesz to zrobić:

• bezpośrednio w sklepie;
• w paczce przekaźnikowej za pośrednictwem dostarczonego poślizgu;
• Przez post na następujący adres: Cordon Electronics, Hub Bajt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Zakończyć swoją subskrypcję telekomunikacyjną Bouygues w przypadku rozszerzonego awarii

W przypadku przedłużonej lub powtarzającej się porażki telekomunikacyjnej w Internecie, możliwe jest zakończenie subskrypcji Bez opłat za zakończenie. Aby to zrobić, musisz być w stanie rozwinąć uzasadniony rozum lub udowodnić, że awaria wynika z tego. Na przykład możesz wywołać:

• Niepowodzenie połączenia internetowego przez co najmniej 2 kolejne tygodnie i w ciągu 30 dni od Uruchomienie oferty Bbox ;
• usługa internetowa, która nieprawidłowo działa na miesiąc po potwierdzeniu subskrypcji oferty.

Należy również zauważyć, że każda anomalia ze względu na niezdolność BouyGues Telecom w celu zapewnienia wydajnej usługi może być pretekstem do bezpłatnego wypowiedzenia.

Czy możemy poprosić o odszkodowanie w przypadku rozszerzonej awarii ?

Jak każdy operator, BouyGues Telecom jest zobowiązany do dostarczenia wysokiej jakości usługi. Zatem problem internetowy Bouygues Telecom może spowodować kilka dni lub tygodni bez połączenia, co może mieć duży wpływ na codzienne i zawodowe życie. Jeśli jesteś ofiarą rozszerzonej porażki internetowej telekomunikacyjnej, możesz upuścić Komercyjne żądanie gestu ::

• Z obszaru klienta;
• w sieciach społecznościowych (Facebook i Twitter);
• Post do następującego adresu: Consumer Service Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Możesz w ten sposób roszczyć niezgodność lub zwrot kosztów Sumy opłacone w okresie rozpadu Internetu. Ponadto, zgodnie z artykułem L121-20-3 Kodeksu konsumenckiego, BouyGues Telecom ma obowiązek wyniku i dlatego będzie musiał zrekompensować ci niedogodności.

Wreszcie, jeśli twój spór nadal nie jest rozwiązany, możesz Wprowadź mediator komunikacji elektronicznej Na stronie internetowej www.Mediation-Telecom.org.

Teraz wiesz, jak rozwiązać porażkę internetową telekomunikacyjną Bouygues. Aby odkryć więcej ofert internetowych, skorzystaj z naszego komparatora TEGNERS, aby znaleźć w tej chwili najlepszą subskrypcję internetową !

Bezpłatna usługa Wybierz.com

Czy na pewno nie płacisz internetu zbyt drogie ?

symulować

• O wyborze.com
• Nota prawna
• Karta do ochrony danych osobowych
• Skontaktuj się z nami
• Zwróć uwagę na.com
• Autorski

Porównaj najlepsze oferty

Doradca przypomina bezpłatnie towarzyszące ci

Twoja prośba jest rejestrowana.
Nasi doradcy są dostępni od 8 rano do 20:00 od poniedziałku do piątku i od 9:00 do 19:00 w sobotę.
Gdy tylko jeden z nich zostanie zwolniony, przypomina ci.

Klikając, akceptujesz, że Twój numer zostanie przekazany na Marketshot, wydawcę tej witryny, aby zostać odwołanym w ramach Twojego żądania. Masz prawo do dostępu, rektyfikacji, sprzeciwu, usunięcia i przenośności informacji dotyczących Ciebie. Możesz skorzystać z tego prostego pisemnego żądania pod adresem e -mail: [email protected]. Aby uzyskać więcej informacji, skonsultuj się z naszą Kartą w celu ochrony danych osobowych.