Pakiet B & You: moje konto i obsługa klienta

Aplikacja jest również kompatybilna z iPadem i iPodem Touch.

BOUYGUES Obszar klientów: Jak uzyskać dostęp do mojego konta telekomunikacyjnego BouyGues ?

Jako telekomunikacja BouyGues automatycznie korzystasz z dostępu do obszaru klienta. Zaprojektowany, aby umożliwić zarządzanie umową mobilną lub internetową, Twoje konto osobiste pozwala uzyskać autonomię. Jak uzyskać do niego dostęp i użyć go ? Jak postępować zgodnie z konsumpcją ? Jak skonsultować się z twoimi fakturami ? Podsumowujemy treść twojego obszaru klienta BouyGues, aby zarządzać swoim kontem za kilka kliknięć !

• Niezbędne
• Twój obszar klientów BouyGues jest dostępny bezpłatny Jak tylko mobilny lub internet ;
• Aby się połączyć, po prostu wprowadź swój identyfikatory (Numer telefonu komórkowego, adres Bbox lub numer linii), a także Twój hasło ;
• Istnieją dwa sposoby dostępu przestrzeń osobista : Od czasu Strona główna witryny operatora lub pobierając Aplikacja mobilna BouyGues dedykowane;
• Twoja przestrzeń subskrybentów BouyGues pozwala uzyskać dostęp do wielu funkcji: Monitorowanie konsumpcji, konsultacji i zarządzania twoimi fakturami, opcjonalne opcje lub pomoc i rozwiązywanie problemów.

Jak stworzyć obszar klienta BouyGues ?

Jako przegląd masz nieograniczony dostęp do obszaru klientów BouyGues. To narzędzie pozwala scentralizować wiele zadań, które trzymasz Pakiet mobilny, karta przedpłacona, oferta pudełka 4G/5G lub klucz 4G. Dostępny od pierwszego dnia subskrypcji subskrypcji, obszar klienta BouyGues wymaga po prostu rejestracja Poprzez szybki proces:

1. Przejdź do strony „My Bouygues”
2. Wybierz link ” Tworzę moje konto „Wymienione w kolumnie” To jest moje pierwsze połączenie „Po prawej stronie ekranu.
3. Podczas tworzenia jego Bouyges przestrzeń osobistą, Operator prosi subskrybenta o wybranie hasło. Aby to zrobić, najpierw będzie konieczne wskazanie jego identyfikator, co różni się w zależności od rodzaju subskrypcji.
4. Następnie musisz wskazać uchwyt nazwy linii, aby móc otrzymać kod weryfikacji według SMS. Jeśli wolisz zdobyć go na skrzynce pocztowej, kliknij opcję ” Nie otrzymałeś kodu weryfikacji „Następnie skonfiguruj wysyłanie pocztą elektroniczną przed kliknięciem karty” Otrzymuj nowy kod »».
5. Po otrzymaniu masz 10 minut na wskazanie. Następnie musisz skonfigurować hasło, aby sfinalizować tworzenie konta telekomunikacyjnego BouyGues.

Co zrobić w przypadku utraconego hasła ? Aby zresetować hasło, kliknij Zapomniałeś hasła »I podążaj tą samą trasą wykonaną podczas tworzenia przestrzeni osobistej. Po wskazaniu Kod weryfikacyjny, Możesz utworzyć nowe hasło.

Twoje konto telekomunikacyjne Bouygues łączy wiele Informacje na temat umowy, ale również dane osobiste. Warto wybrać solidne hasło Aby móc to chronić. Faworyzuj stosunkowo długą liczbę znaków złożonych z liczbami i literami w literach kapitałowych i maluch, a także znakach specjalnych.

Moje konto telekomunikacyjne BouyGues: Jak uzyskać do niego dostęp ?

Zanim spróbować poznać funkcje oferowane przez obszar klienta, musisz mieć do niego dostęp. Dokumenty otrzymane podczas subskrypcji subskrypcji (pod ręką, pocztą lub e -mailem) mają klucz informacyjny.

Aby dostać się na konto klienta BouyGues, musisz być w posiadaniu Identyfikatory BouyGues, twoje hasło i połączenie 5G, 4G lub WiFi.

Istnieją dwa sposoby dostępu BouyGues konto klienta ::

• Podłączasz się Przestrzeń klientów internetowych Ze strony internetowej operatora. Jest dostępny z zakładki ” zalogować się „Znajduje się w prawym górnym rogu ekranu na stronie głównej.
• Jeśli jesteś wyposażony w smartfon lub tablet, możesz również pobrać aplikację BouyGues, aby uzyskać dostęp do obszaru klienta. Dostępne w systemach operacyjnych iOS lub Android, Daje dostęp do tych samych funkcji.

Należy pamiętać, że obszar klienta Bbox nie należy mylić z interfejsem zarządzania Bbox, który pozwala zarządzać parametry techniczne Twojego Sprzęt Bbox.

Prawo francuskie wymaga, aby operator pozostawił dostęp do twoich faktur podczas 3 lata. Oznacza to, że nawet po zakończeniu linii możesz uzyskać dostęp do obszaru klienta przez okres 36 miesięcy.

Gdzie znaleźć swoje identyfikatory w przestrzeni subskrybentów Bouygues ?

W zależności od rodzaju subskrypcji subskrypcji identyfikator służący jako połączenie z obszarem klienta różni się:

• Dla planu mobilnego lub karty przedpłaconej, Odpowiada 10 -Digit Numer telefonu komórkowego zaczynając od 06 lub 07;
• Dla pakietu Bbox, Odnosi się do adresu [chroniony e -mail] wysłany pocztą elektroniczną podczas subskrypcji;
• Dla oferty 4G i 5G lub klucza 4G, Odpowiada Twoim 10 -Digit Numer linii Przesyłany również pocztą elektroniczną podczas subskrypcji.

Możesz także znaleźć swoją nazwę użytkownika na fakturach telekomunikacyjnych BouyGues, a także w e -mailu potwierdzającym, otrzymane tuż po subskrypcji. Aby uniknąć wprowadzania identyfikatorów bouyges z każdym połączeniem, możesz zaznaczyć pole ” Zapamiętaj mnie ” na ekranie. To pozwala komputera automatycznie rejestrować Twoje dane.

Chcesz wyjąć telekomutety ?

Co robić z mojego konta klienta BouyGues ? Sekcje i funkcje

Do tej pory wszyscy operatorzy telefoniczne oferują Obszar klientów dla ich subskrybentów. Praktyczne narzędzie technologiczne, w szczególności umożliwia usprawnienie linii telefonicznych obsługi klienta BouyGues poprzez ograniczenie niepotrzebnych połączeń do doradców. Po stronie klientów pozwala na uzyskanie autonomii, ale także promować Doświadczenie użytkownika dzięki ergonomicznej i funkcjonalnej usłudze.

Jeśli posiadasz pakiet niezmienący, Twoje konto B&O jest dostępne Obszar klientów BouyGues Telecom Również.

Po połączeniu twój obszar klientów BouyGues ma postać panel Podsumowanie większości twoich informacji. Główne sekcje są dostępne bezpośrednio z tego Strona głównaL. Jeśli masz kilka subskrypcji, musisz wybrać dany wiersz, aby zapoznać się z powiązanymi informacjami i funkcjami.

1- Monitorowanie conso

W tej sekcji możesz śledzić stan twojego konsumpcji Zarówno telefon, jak i telewizja, ponieważ łączy twoje subskrypcje Bbox, pudełko lub telefon komórkowy. Aby uzyskać do niego dostęp, przejdź do ” Moja konsumpcja „Następnie kliknij kartę” Śledź i opanuj »». Ultra praktyczne narzędzie, Twoja obserwacja zużycia pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek na rachunku, ponieważ daje to wskazanie w Czas rzeczywistego na konsumpcję.

Sekcja jest tym bardziej funkcjonalna, gdy masz Pakiet mobilny z ograniczoną ofertą, niezależnie od tego, czy odbywasz podróż za granicę, czy zadzwonisz do specjalnego numeru.

W ramach subskrypcji Bbox pozwala znaleźć filmy zakupione za pośrednictwem usługi VOD, ale także w celu konsultacji z Szczegółowe informacje o zawodach i nie zawarte połączeniach ani nawet konsultuj zakupy dokonane w Internecie.

Klienci z ofertą klucza internetowego mogą śledzić Zużycie ich danych mobilnych i przekraczanie ich pakietu.

2 – Faktury Bouygues

Czas, w którym rachunki telefoniczne zostały wysłane przez post ! BouyGues Area Klient ” Moje faktury i płatności »Przedstawia podsumowanie twojego Ostatnia faktura, Ale nie tylko. Pozwala na konsultację lub pobranie Ostatnie 12 faktur Bouygues Telecom w formacie PDF. Równolegle możesz również zarządzać wieloma parametrami:

• Poprosić o duplikat swoich dokumentów;
• Zapłacić rachunek lub uregulować swój niezapłacony;
• Skonsultuj się z płatnościami i zarządzaj swoimi preferencjami rozliczeniowymi (Data próbkowania).

Podczas konsultacji ze statusem faktury na temat osobistej przestrzeni Bouygues może pojawić się cztery ustawy:

1. Osiedlać się : Twoja faktura jest publikowana i wkrótce odbędzie się w poleceniu zapłaty w twoim banku;
2. W trakcie : Twoja próbka jest przetwarzana przez BouyGues Telecom i twój bank;
3. Płatny : Płatność została pomyślnie dokonana;
4. Zależona płatność : Twoja faktura ma odrzucenie debetowe według twojego banku. Szczegół jest wyświetlany na żółto na ekranie.

3. Bouyges e -maile

W strefie klientów telekomunikacyjnych BouyGues możesz uzyskać dostęp do wiadomości elektronicznych za pośrednictwem swojego Bbox. Rzeczywiście, dla każdej subskrypcji i niezależnie od subskrybowanego pola, adres e -mail kończy się @Bbox.Fr jest automatycznie przydzielany. Znajdziesz tam w tym samym czasie powiadomienia o telekomunikacji Bouygues, a liczba niepowiązanych wiadomości jest wyświetlana bezpośrednio z Strona główna.

Równolegle usługa przesyłania wiadomości oferuje różne funkcje, takie jak Zarządzanie Twoimi plikami, tworzenie wiadomości wtórnych, nagrywanie załączników lub personalizacja wiadomości e -mail Dzięki wdrożeniu podpisów osobistych.

4. Pakiet i opcje BouyGues

W tej sekcji ma podsumowanie twojego Bouygues opcje telekomunikacyjne. Możesz zmodyfikować subskrybowane opcje, a także Opcje internetowe niż te na stałej telefonii, planu mobilnego lub różnych bukietów telewizyjnych. Pozwalają na zbudowanie subskrypcji wyprodukowanej przez usługi do wyboru, płatne lub bezpłatne.

Aby wyciągnąć opcje na pakiecie mobilnym lub internetowym, musisz przestrzegać tylko dwóch warunków: Trzymaj linię mobilną i aktualne w swoich płatnościach.

Oto tabela prezentująca nieheksową listę łączącą główne opcje w ofertach Mobile lub Bbox:

Opcje mobilne	Naładowanie danych, mobilny antywirus, komunikacja z zagranicą i z, Podwójne połączenie, kontrola rodzicielska, nieznane połączenie, alert SMS z wyłączeniem pakietu, B.nieograniczony telewizor, szczegółowa faktura
Opcje Bbox	Multi TV, bukiety telewizyjne lub dodatkowe kanały, usługi VOD, Platforma strumieniowa, kontrola rodzicielska, komunikacja międzynarodowa

To także za pośrednictwem obszaru klientów BouyGues, które możesz zakończyć Wszystkie opcje subskrybowane. Wniosek jest następnie podany natychmiast z potwierdzeniem e -mailem. Zakończenie jest skuteczne, gdy tylko subskrypcja zostanie zresetowana.

5. Moje dane osobowe

Ta sekcja łączy wszystkie twoje informacje osobiste. Umożliwia zmodyfikowanie danych kontaktowych, takich jak adres pocztowy lub kontakt e -mail, identyfikatory połączenia lub metody płatności.

Sekcja ” Moje dane osobowe »Dostęp do funkcji zarządzania linią, takimi jak wypowiedzenie lub przeniesienie do strony trzeciej.

6. Wsparcie

Z obszaru klienta masz bezpośredni dostęp do sekcji Bouygues Telecom Assistance, gdzie możesz skontaktować się z doradcą za pośrednictwem dedykowanego forum ” Woobees »». Strona pozwala również bezpośrednio zadać pytanie, aby pomóc jeden z członków społeczności Bouygues. Nie wahaj się skonsultować się z tym przed zadaniem pytania, użytkownicy forum mogli już rozwiązać twój problem.

Równolegle dostępne są kilka plików sklasyfikowanych według motywów i łączenia powtarzających się pytań: Pudełko i telewizja, mobilna, oferta i faktura, klucz 4G.

Jeśli masz ofertę Bbox, możliwe jest śledzenie Kroki rezolucji twoich incydentów Z twojego konta Bouygues.

W przypadku utraty lub kradzieży klucza mobilnego lub 4G warto połączyć się z sekcją pomocy w obszarze klienta w celu zawieszenia linii:

1. Po podłączeniu kliknij kartę ” Sytuacje awaryjne i naprawy »;
2. Na polu ” Sytuacje kryzysowe “, Wybierać” zadeklaruj stratę lub kradzież »;
3. Sprawdź pudełko ” zawiesić moje lignE „Wtedy” uprawomocnić »».

Z miejsca subskrybenta możesz również zamówić nową kartę SIM, a także jej aktywację.

Obszar klienta z aplikacji BouyGues: Jakie funkcje dostępne ?

Jak stwierdzono nieco wyżej w naszym artykule, obszar klienta BouyGues jest również dostępny z aplikacji mobilnej specjalnie zaprojektowanej przez operatora:

• Na Sklep Google Play : z wersją 4.3 lub późniejsza wersja ;
• NaSklep z aplikacjami : z wersją iOS 8.0 lub późniejsza wersja.

Aplikacja jest również kompatybilna z iPadem i iPodem Touch.

Dzięki aplikacji mobilnej uzyskujesz dostęp do konta telekomunikacyjnego BouyGues w dowolnym momencie, gdziekolwiek chcesz. Aby połączyć się, możesz użyć twojego identyfikatory, rozpoznawanie twarzy lub odcisk palca. Jeśli posiadasz ofertę Bbox, możesz również Zeskanuj etykietę Twojego pudełka do połączenia.

Mając takie same funkcje, co obszar klienta BouyGues w wersji internetowej, aplikacja jest prezentowana w innej strukturze z kartami zaprojektowanymi dla mobilnej ergonomii:

• Strona główna Wyświetla zużycie w czasie rzeczywistym, najnowszy rachunek, pomoc mobilna lub Bbox, skrzynkę pocztową i spersonalizowany szybki dostęp;
• Linie Wyświetla szczegóły subskrypcji (sprzęt, opcje, bonusy, zarządzanie itp.);
• Konsumpcja Pozwala skonsultować się z konsumpcją danych, komunikacją i poza formą;
• Faktury Połącz wszystkie swoje najnowsze faktury i opcje;
• Konto łączy wszystkie umowy i dane osobowe. W tym miejscu znajdziesz pomoc online.

Co zrobić w przypadku problemu, aby połączyć ?

Jeśli masz problem z połączeniem ze swoim kontem telekomunikacyjnym BouyGues, najłatwiejszym sposobem jest bezpośrednio skontaktowanie się z BouyGues Telefonicznie o 1064. Pamiętaj, że twoje hasło jest poufny i że doradcy BouyGues nie mają do niego dostępu. Jeśli go straciłeś, musisz przejść przez Zresetuj kurs Prezentacja na początku artykułu.

Kiedy kontaktujesz się z obsługą klienta BouyGues, serwer głosowy prosi o temat twojego połączenia. Konieczne jest wówczas wymówienie na głos ” Problem połączenia obszaru klienta Być automatycznie zorientowanym na doradcę Bouygues. Zajmie aktualizację danych kontaktowych lub rozwiązanie problemu z połączeniem po zachowaniu ostrożności, aby sprawdzić Twoją tożsamość.

Zaktualizowano 04/17/2023

Była redakcja, Marianne dołączyła do Selectra w 2014 roku, aby opracować treści telekomunikacyjne. Absolwentka międzynarodowych mediów Master 2, jest teraz kierownikiem odpowiedzialnym za całą zawartość Pôle Télecom.

Pakiet B & You: Moje konto i obsługa klienta na stronie www.Bouygues Telecom.Fr

W odpowiedzi na przybycie problemu internetowego na rynku telefonii komórkowej, Bouygues Telecom wprowadził nową markę 18 lipca 2011. Zwany B i ty, Ta nowa firma przestała istnieć w listopadzie 2014 r. Tak więc klienci i oferty B i dołączyłeś do BT. Jednak nawet jeśli pudełka nie są już sprzedawane, B & You Pakiet Range jest zawsze sprzedawany. Klienci indywidualni lub profesjonalni mogą subskrybować ofertę, połączyć się z nimi B & You Cont NA www.Bouygues Telecom.Fr z ich telefonu.

Pakiet B & You: Oferty bez obowiązku

Oferta B &. Rzeczywiście, masz wybór między 4 ofertami zgodnie z Twoim profilem i Twoimi potrzebami.

• 20 MB na 7,99 € miesięcznie, w wersji bezpłatnej lub zablokowanej, z nieograniczonymi połączeniami i SMS -ami.
• 1 GB na 14,99 € miesięcznie, w wersji bezpłatnej lub zablokowanej. Jest to rozszerzenie pierwszego pakietu, z większą liczbą danych.
• 20 GB na 19,99 € miesięcznie. To jest pakiet przez odniesienie: nieograniczone SMS i komunikacja w kontynentalnej Francji i DOM, do ustalonych i telefonów komórkowych.
• 50 GB przy 24,99 € miesięcznie na nieograniczone połączenia, SMS i MMS we Francji i ustalone w 120 krajach.

Ponadto B & You sprzedaje dużą liczbę smartfonów, dla których możesz skorzystać z kodu promocyjnego.

Obszar klienta: Połącz się z moim kontem klienta B i

Z witryny www.Bouygues Telecom.Fr, Masz dostęp do obszaru klienta. Dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do B i konto, postępuj zgodnie z zamówieniem, aktywuj linię, postępuj zgodnie z konsumpcją lub faktur.

Dostęp do konta wymaga przyniesienia numeru telefonu komórkowego. Ponadto będziesz potrzebować hasła utworzonego podczas rejestracji.

Zapomniałem hasła lub nie mam konta ?

W oknie połączenia do obszaru klienta możesz użyć procedur resetowania hasła lub tworzenia konta.

• Zapomniane hasło: Dzięki numerowi telefonu komórkowego i nazwisku otrzymasz nowe hasło na smartfonie
• Pierwsza wizyta ? Rejestr ! : W taki sam sposób, jak w tworzeniu nowego hasła, możesz utworzyć swoje konto z numerem telefonu i nazwiskiem rodzinnym.

Jak skontaktować się z B &

B i oferujesz kilka środków kontaktowych, aby osiągnąć obsługę klienta w celu uzyskania pomocy w telefonie lub pakiecie lub po prostu zakończenie subskrypcji.

• Przez CAT, z doradcą serwisowym After -Sales z komputera lub smartfona
• Lub telefonicznie, możesz zadzwonić numer 614 dla klientów B&H lub 3106 dla działu sprzedaży
• Również w sklepie, prezentując cię w agencji najbliżej domu
• Wreszcie możesz umówić się na spotkanie z doradcą ds. Obsługi klienta ze strony internetowej