4 miesiące bez stałego Internetu: jak Orange kazał mi nic nie spojrzeć

Pudełko internetowe może być bezpośrednio podłączone do światłowodowego optycznego bez przechodzenia przez małą sprawę pośrednią. W takim przypadku klient niewątpliwie ma Połączenie z adapterem światłowodowym. Ten adapter zwykle utknął w pomarańczowej skrzynce internetowej.

Sprawdź zasilacz i połączenia światłowodowego pudełka na Livebox Orange

Błąd zasilania LiveBox

Klienci z pomarańczowym światłowodowym pudełkiem internetowym mogą napotkać problemy z połączeniem. Mogą one przybyć z obudową optyczną lub podczas bezpośredniego połączenia. Istnieją różne rodzaje czeków, które należy wprowadzić, aby upewnić się, że jego pudełko internetowe jest dobrze połączone, od początku do końca.

Najważniejsze, aby pamiętać, aby sprawdzić połączenie jego światłowodowej liviBbox:

• Istnieją dwa typy konfiguracji, z obudową światłowodową lub bez.
• W obu przypadkach zaleca się sprawdzenie wszystkich połączeń w przypadku problemu.
• W przeciwnym razie pozostanie skontaktować się z Orange Customer.

• Jak prawidłowo sprawdzić połączenia pomarańczowego optycznego pudełka światłowodowego ?
• Sprawdź wstawienie adaptera światłowodowego do Livebox
• Sprawdziłem moje kable, ale moje połączenie nadal nie działa: co robić ?

Treść tej strony została zweryfikowana przez eksperta redakcyjnego w dniu 09.09.2020

W zależności od wersji pomarańczowej skrzynki internetowej należącej do klientów, może poprosić o sprawdzenie, czy zasilanie i połączenia obudowy światłowodowe są odpowiednio skonfigurowane. Oto jak zrobić najlepszy możliwy sposób.

Jak prawidłowo sprawdzić połączenia pomarańczowego optycznego pudełka światłowodowego ?

Klienci subskrybujący skrzynkę internetową pomarańczowej światłowodowej ma Pośrednie obudowie między pudełkiem internetowym a spożyciem optycznym ściany. Złe połączenie tego małego przypadku może zapobiec prawidłowej funkcjonowaniu połączenia internetowego, a nawet braku połączenia.

• W przypadku problemu sprawdź, czy kabel optyczny (późny biały kabel) między obudową światłowodową a gniazdem optycznym na ścianie jest dobrze oparte na obu stronach. Przede wszystkim musisz to sprawdzić Kabel jest dobrze podłączony do samej obudowy światłowodowej. Klient rzeczywiście nie powinien odłączać tego kabla od gniazda optycznego ściennego.
• Po zakończeniu sprawdź to Światła dla zasilania i błonnika pudełka internetowego są dobrze oświetlone. Te dwa widzące są na obudowie światłowodowej, przednimi przednimi. Jeśli tak nie jest, musisz sprawdzić zasilanie obudowy światłowodowej i ujawnić, że kabel optyczny jest na miejscu.
• Następnie upewnij się, że to Kabel Ethernet (przewód RJ45) jest odpowiednio podłączony po obu stronach. Nie wahaj się odłączyć, a następnie ponownie połączyć dwa końce, aby potwierdzić, że wszystko jest w porządku.

W skrzynce internetowej kabel Ethernet musi znajdować się w porcie w towarzystwie wskazania „światłowodowego”. Jeśli kabel okaże się podłączony, musisz spojrzeć na dwóch widzących tuż nad tym portem.

• Żółte światło i zielone światło razem wskazują, że połączenie z światłowodem działa.
• Jeśli jest tylko zielone światło oświetlone, to nie jest wykonane połączenie. Dlatego konieczne jest sprawdzenie połączenia skrzynki internetowej z pudełkiem światłowodowym.
• W przypadku, gdy nie ma światła, zaleca się odrzucenie kabli lub skontaktowanie się z Orange Customer Service.

Przeczytaj również Zmień hasło Wi -Fi w pomarańczowym polu internetowym

Sprawdź wstawienie adaptera światłowodowego do Livebox

Pudełko internetowe może być bezpośrednio podłączone do światłowodowego optycznego bez przechodzenia przez małą sprawę pośrednią. W takim przypadku klient niewątpliwie ma Połączenie z adapterem światłowodowym. Ten adapter zwykle utknął w pomarańczowej skrzynce internetowej.

Aby sprawdzić połączenia z pomarańczowym optycznym optycznym polem optycznym.

W przypadku problemu ten kabel optyczny musi zatem być na miejscu po obu stronach, zarówno w ścianie optycznej, jak i w adapterze światłowodowym. Zaleca się również upewnienie się, że sam adapter światłowodowy znajduje się w swojej lokalizacji, pod napisem „błonnik” z tyłu Livebox. Na koniec sprawdź, czy wszystkie światła są dobrze oświetlone.

Kabel optyczny: cenny i kruchy element

Musisz być bardzo ostrożny podczas obsługi kabla optycznego. Ten ostatni jest rzeczywiście bardzo kruchy, ponieważ składa się z kruchego materiału. Nie powinno zatem go zginać, aby uniknąć złamania. W przypadku pęknięcia sygnał internetowy w ogóle nie będzie wydawany.

Sprawdziłem moje kable, ale moje połączenie nadal nie działa: co robić ?

Jeśli wszystko jest dobrze połączone, Pozostaje sprawdzenie innych połowów samego skrzynki internetowej. Można również spróbować ponownie uruchomić to ostatnie, aby lepiej je ponownie uruchomić. To rozwiązuje najczęstsze drobne problemy.

Aby zrestartować pomarańczowe pudełko internetowe, możliwe jest kilka rozwiązań.

• Naciśnij przycisk resetowania z tyłu skrzynki internetowej (Livebox Play).
• Naciśnij przycisk On/Off Box Internet. W pozycji stopu ujawnia małą pomarańczową linię. Ustaw dziesięć sekund i naciśnij przycisk po raz drugi, aby ponownie uruchomić skrzynkę internetową (Livebox 4).
• Odłącz sektor sklepu Livebox Orange, poczekaj 10 sekund i ponownie połącz skrzynkę internetową.

Jeśli ponowne uruchomienie skrzynki internetowej i weryfikacja połączeń nic nie dają, pozostaje tylko Biuro obsługi klienta. Nie zaleca się samodzielnej zmiany skrzynki internetowej, ponieważ może to pogorszyć problem. Jeśli pola internetowe wyświetla komunikat o błędzie, należy go wysłać do Orange Customer Survive.

4 miesiące bez stałego Internetu: jak Orange kazał mi nic nie spojrzeć

Po przeprowadzce zasubskrybowałem subskrypcję światłowodów do Orange. Oto historia 4 miesięcy przygód.

Internet stał się jednym z istotnych potrzeb naszego codziennego życia, podobnie jak woda lub elektryczność. A dla najbardziej połączonych z nas powrót do ADSL nie jest już możliwe. Częściowo z tego powodu połączenie z siecią światłowodową było jednym z podstawowych kryteriów, które wyznaczyłem w 2021 r., Kiedy szukałem nowego mieszkania. Nie sądziłem, że doprowadziłoby mnie to do życia z przygodą z pomarańczową usługą.

Błonnik

Po sprawdzeniu, że moje mieszkanie kwalifikuje się do światłowodu, zatem zaplanowałem swój ruch na 18 stycznia 2022 r. I zadzwoniłem 11 stycznia w celu przeniesienia subskrypcji do mojego nowego zakwaterowania i skorzystać z niego, aby poprosić o możliwy gest komercyjny po 7 lata lojalności na stałych i prawie tak samo na telefonie komórkowym w Sosh. Okres, w którym nigdy nie miałem nic do wyrzucenia przez dostawcę usług internetowych, ani operatora, zarówno pod względem jakości usługi, jak i usługi After -Sales.

Pierwsza niespodzianka, natknąłem się na raczej nieprzyjemną i wyniosłą osobę, która szybko wyjaśniła mnie z pogardą, że jako były klient mógłbym oczywiście nie skorzystać z ofert promocyjnych wyświetlanych w Internecie i planowanej dla nowych klientów. Albo nie spodziewałem się tyle, a po dyskusji otrzymuję zniżkę w wysokości 10 euro miesięcznie przez rok, to już pierwszy krok.

Aby zweryfikować moją kwalifikowalność, podaję nie tylko mój adres, ale także identyfikator światłowodowej optyki, która jest już w moim salonie (optyczny punkt końcowy lub PTO). Wystarczy powiedzieć, że trudniej jest zrobić bardziej. Ważny punkt dla reszty przygód.

Kiedy daję datę mojego ruchu, prawie płonę, aby zrobić to tylko tydzień z wyprzedzeniem. „” Zajmuje to co najmniej dwa tygodnie »». W tym momencie nie jest to dla mnie duży problem, mówię sobie, że mogę bez Internetu przez tydzień (gdybym wiedział …) i ścisnę zęby, gdy powie mi, że pierwsza dostępna randka jest Wreszcie za trzy tygodnie. To moja wina, powinienem był to zrobić wcześniej, więc akceptuję mój los.

Kulminacja dyskusji w końcu pojawiła się, gdy operator zaoferował mi dodatkowy spadek ceny, jeśli nie wziąłem dekodera telewizyjnego oferty. Wydaje się to bardzo kuszące dla kogoś takiego jak ja, który już odłączył jego dekoder, ale znając w tym czasie pomarańczowe oferty na pamięć, mówię mu, że czekam ” co najmniej „Szybkie zejście z rzędu gigabitu i że pakiet z 400 lub 500 MB/s, nawet w tej cenie, nie interesuje mnie. Następuje dyskusja Kafkai, w której z wrogością wyjaśnia, że ​​Orange nie oferuje oferty gigabit, ale że jest ona 500 MB/s lub 2 GB/s … nawet jeśli przepływ jest ograniczony do 1 GB/s na urządzenie.

Krótko mówiąc, ścisnę zęby i wreszcie finalizuję rejestrację oferty Fibre Livebox Up Fibre.

Spotkanie Waltz

Kilka dni po przeprowadzce otrzymuję zatem moje nowe Livebox i stwierdzam, że liczba budynków mojego adresu nie jest właściwa. Zaskoczony, kontaktuję się z Orange, aby powiedzieć im błąd, przypomina mój dokładny adres, a także liczbę gniazda, który znajduje się w moim salonie. Wyjaśniam mi, że nie jest to tak naprawdę błąd i że adres wskazany jest punkt puli (PM), ponieważ tak, w moim miejscu zamieszkania, szafa połączeń 6 budynków znajduje się w tym samym miejscu, w budynku To nie jest ten, w którym mieszkam. Ale w końcu, po dwukrotnym podaniu liczby mojego połączenia, co może pójść nie tak ?

Więc czekam na D -Way, technik, który powinien przyjechać i połączyć mnie z włóknem ” Między 8 rano a 11 rano »». O 11 rano jestem zaskoczony, że nie mam wiadomości. O 13.00 porzucam pomysł, aby go zobaczyć. Sprawdzam cały dzień w mojej aplikacji pomarańczowej i ja, jeśli wskazanie wyjaśnia tę nieobecność, ale czas spotkania się nie zmienia. Dopiero następnego dnia widzę niszę zmodyfikowaną bez większych wskazówek na następny tydzień.

Może wystąpić problem ludzki lub kalendarzowy, ale w tej chwili uważam za bardzo rozczarowujące dla pierwszego operatora we Francji do usługi After -Sales, która pominęła komunikację. Nieważne, więc czekam na tydzień, aby zobaczyć moją wizytę ponownie anulowaną w ostatniej chwili, a następnie odłożyć dwa tygodnie później. Taniec, który następnie stanie się moją nową rutyną przez 4 miesiące, co daje mi wrażenie życia z mitem Syzyfu.

„To wina Free”

Oczywiście, od anulowanego drugiego spotkania, skontaktowałem się z usługą posprzedażną, która następnie wyjaśniła mi problem: ” To z powodu bezpłatnego »». Chociaż subskrybowałem ofertę pomarańczową, Iliad Fai jest w rzeczywistości moim operatorem budowlanym, tym, który zajął się światłowodem w moim domu, a zatem konieczne jest, aby bezpłatne dostarczanie pomarańczowych informacji o optycznej drogi do ćwiczenia połączenia. Będzie to wymówka, która zostanie mi przekazana podczas mojej podróży.

W tym momencie muszę przyznać, że specjalistyczny doradca, który został mi przypisany jako uprzywilejowany kontakt dla każdego pytania powiązanego z moim ruchem, był wzorowy spokój w obliczu mojej irytującej-alwagi Ludzie, z którymi się komunikujesz, są na ogół za nic – i zawsze bardzo kompletne w jego odpowiedzi na moje często bardzo techniczne pytania.

W tym okresie skorzystałem z okazji, aby zapytać przyjaciela, technika połączenia w Orange, czy mógłby coś dla mnie zrobić. Powinienem był być ostrożny, kiedy wyjaśnił, aby nie znaleźć liczby mojego WOM w swoich plikach.

„Nie kwalifikujesz się …”

11 maja, 4 miesiące dziennie po mojej subskrypcji, po kolejnym spotkaniu w ostatniej chwili, dlatego sam nazywam Orange Advisor, który prosi mnie po raz trzeci liczba mojego PTO. Przez słuchawkę zamierzam odzyskać go na klawiaturze, zanim powiesz sobie, że … Nie kwalifikuję się do błonnika pomarańczowego, ale mogą mi zaoferować ofertę ADSL.

Według Orange, argumentując o wyłączności operatora budowlanego, tylko dwa budynki zostałyby już otwarte przez bezpłatną konkurencję o połączenie, w tym ten, w którym pierwotnie punkt puli pojawił się na moim adresie, problem, który zgłosiłem w styczniu. Według ARCEP nie ma wyłączności dla operatora budowlanego, jest to zatem wybór pomarańczowy.

W ten sposób, zaledwie dziesięć dni później, skończyłem z funkcjonalnym darmowym w moim salonie i pewnym niechęcią do pomarańczowej, która mogła wiedzieć od 11 stycznia, kiedy wskazałem liczbę mojego PTO, że „nie kwalifikowałem się za ich ofertę.

Wpisz w sklepie

Po tych wszystkich zwrotach akcji pomyślałem, że historia się skończyła, dopóki nie przywróciłem mojego klucza 4G pożyczonego na tę okazję w sklepie, a szczególnie dla mnie (który będzie przedmiotem innego artykułu)))))). Znowu doświadczenie nie było zgodne z moimi oczekiwaniami, ponieważ osoba, która przyszła powitać mnie przy wejściu do sklepu, nie mogła mi pomóc, ponieważ linia została już zakończona. Czekałem więc 40 minut, widząc ludzi, którzy przybyli po mnie, zostali przede mną, aby ostatecznie osoba, która mnie przyjęła, wróciła do mnie i … odzyska odzyskanie buc w kwestii w ciągu zaledwie kilku minut.

W sumie Orange zmusi mnie do przegranej 4 miesiące i 40 minut ..