Mój pociąg jest opóźniony. Czy mam prawo do odszkodowania

Zauważ, że gwarancja G30 nie dotyczy TER.
Ter nie oferuje rekompensaty w przypadku opóźnienia pociągu.

Anuluj bilet

Możesz anulować bilety bezpośrednio i szybko z naszej witryny. Warunki zwrotu zależą od przewoźnika i warunków biletu.
Jeśli wyciągnąłeś ubezpieczenie FlexCover, przejdź do naszej dedykowanej strony, aby anulować bilet.

Mam konto Trainline:

1. Możesz poprosić o anulowanie biletów ze strony lub naszych aplikacji mobilnych (w „moich biletach” na dole w aplikacji).

2. Następnie otrzymasz wiadomość e -mail z potwierdzeniem z zwróconą kwotą.

Nie mam konta Trainline:

1. Po prostu poproś o anulowanie biletów bezpośrednio z e -maila potwierdzenia.

2. Kliknij link „Zarządzaj rezerwacją” na dole e -maila potwierdzenia.

3. Będziesz miał dostęp do rezerwacji i możesz anulować bilety.

Uwaga: każde anulowanie jest nieodwracalne, dlatego zalecamy sprawdzenie warunków anulowania biletów. Kwota podlegająca zwrotowi jest zawsze wyświetlana przed jej potwierdzeniem.

Aby połączyć rezerwację dokonaną w „Guest” na koncie Trainline, śledź etapy określone na naszej dedykowanej stronie.

Francja

SNCF:

Jeśli zezwala na to zastrzeżona stawka, anulowanie może być poproszone z konta linii szkoleniowej lub e -maila potwierdzenia.

Możesz także anulować bilet SNCF bezpośrednio na stacji lub dzwoniąc 3635. Uwaga: Twój bilet musi być koniecznie anulowany przed odejściem pociągu, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Będziemy wtedy musieli się z nami skontaktować, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Jak kupiłeś od nas bilet, licznik nie będzie mógł cię zwrócić bezpośrednio.

Ter:

Należy pamiętać, że większość biletów TER jest ważna przez cały dzień, jeśli zarezerwowana cena pozwala na to, w dniu i na wybranej trasie, tylko na pokładach TER Trains.

Elastyczne bilety SNCF po wyjściu (pierwszy biznes, wolność, stawki wojskowe, profesjonalny profesjonalista lub pakiet):

Jeśli chcesz anulować te bilety, dodatkowe kanały otwierają się dla Ciebie:

• Pro Violet Express Terminale na końcu nabrzeża.
• Aplikacja mobilna INOUI Pro TGV.
• Pro kontratry na stacji.
• Priorytetowa linia telefoniczna, dzwoniąc do 3635 i mówiąc „pro”.

Uwaga: Z naszej witryny lub naszych aplikacji anulowanie po wyjściu nie jest dostępne.

Ouigo:

Bilety ouigo nie są ani anulowane ani zwrotne.

Eurostar:

Najpierw ceny standardowe i standardowe:
Te bilety nie podlegają zwrotowi. Możesz jednak je wymienić na standardowe koszty i 50 EUR na standard. Bilety można wymieniać z konta Trainline lub e -maila potwierdzającego, aby anulować.

Pierwsza cena biznesowa:
Możesz anulować bilety i uzyskać zwrot do 60 dni po wyjściu z zarezerwowanego pociągu. Przejdź na swoje konto Trainline lub z e -maila potwierdzenia, aby anulować.

Talys:

Jeśli zezwala na to zastrzeżona stawka, anulowanie może być poproszone z konta linii szkoleniowej lub e -maila potwierdzenia

Niemcy

Deutsche Bahn:

Jeśli zezwala na to zastrzeżona stawka, anulowanie może być poproszone z konta linii szkoleniowej lub e -maila potwierdzenia.

Należy jednak pamiętać, że refundacje biletów Bahna Deutsche Bahn na typ „Sparpreis” są wykonane tylko w postaci kuponu, które mają być używane bezpośrednio z transporterem.

Włochy

Italo i Trenitalia:

Jeśli zezwala na to zastrzeżona stawka, anulowanie może być poproszone z konta linii szkoleniowej lub e -maila potwierdzenia.

Możliwe jest również anulowanie biletów bezpośrednio na stacji za pomocą licznika Trenitalia, jeśli cena na to pozwala.

Hiszpania

Renfe:

Jeśli cena na to pozwala, anulowanie można poprosić z konta Trainline. Jeśli nie masz konta, możesz poprosić o anulowanie, klikając „Zarządzaj rezerwacją” na dole e -maila potwierdzenia.

Ouigo:

Bilety ouigo nie są ani anulowane ani zwrotne.

Iryo:

Większość biletów iryo jest zwrotna (jednak można wymagać opłat za anulowanie).

Możesz anulować bilety bezpośrednio z konta Trainline. Jeśli nie masz konta, możesz poprosić o anulowanie, klikając „Zarządzaj rezerwacją” na dole e -maila potwierdzenia.

Europa – inni przewoźnicy

Autobus Blablacar:

Jeśli pozwala na to zarezerwowana stawka, anulowanie można bezpośrednio poprosić z witryny Blablacar Bus.

Należy jednak pamiętać, że zwroty biletów Blablacar są dokonywane tylko w formie kuponu, które mają być używane bezpośrednio z przewoźnikiem.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

Wszystko zależy od rodzaju biletu. Możesz wykonać wycenę ze swojego konta, powiemy ci kwotę zwrotu, do której masz uprawnienia.

Jeśli Twój bilet jest zwrotny, przedstawimy Ci cytat, który będziesz musiał potwierdzić.

Należy pamiętać, że większość biletów na te przewoźniki jest ważna przez cały dzień, jeśli harmonogram nie jest określony na bilecie. Muszą być jednak używane w dniu i na wybranej trasie, na pokładzie tego samego rodzaju pociągu.

Rede Expressos:

Jeśli zezwala na to zastrzeżona stawka, anulowanie można bezpośrednio poprosić ze strony Rede ExpressOS, a następnie kliknij Revalidations i wprowadź szczegóły rezerwacji.

Zjednoczone Królestwo

Bilety Poza szczytem, Super poza szczytem I W dowolnym momencie

Możesz uzyskać zwrot pieniędzy za te trzy rodzaje biletów. Jeśli już usunąłeś bilety, będziemy musieli odesłać je do nas przez post. Wprowadzimy zwrot pieniędzy po ich otrzymaniu.

Jeśli kupiłeś bilet telefonicznie, będzie 10,00 funtów powściągliwości. Jeśli kupiłeś bilet online, na naszej stronie lub aplikacji mobilnej, ograniczenie zależy od kwoty biletu.

Oto szczegółowe odliczenia poniżej:

Cena biletu

Ilość odliczenia

Możesz poprosić o zwrot do 28 dni po wygaśnięciu publikowania.

Bilety Pojedynczy postęp

Bilety Pojedynczy postęp nie podlegają zwrotowi. Możesz jednak wymienić je na podróż w innym czasie, za 10,00 funtów powściągliwości. Znajdziesz procedurę wymiany tutaj

nieokreślony

Wszystko zależy od rodzaju biletu. Możesz wykonać wycenę ze swojego konta, powiemy ci kwotę zwrotu, do której masz uprawnienia.

Jeśli Twój bilet jest zwrotny, przedstawimy Ci cytat, który będziesz musiał potwierdzić.

Powiązane artykuły

Czy ta odpowiedź była przydatna ? tak nie

Przepraszam, że nie mogę być przydatny. Pomóż nam ulepszyć ten artykuł, opowiadając nam o twoich komentarzach.

Mój pociąg jest opóźniony. Czy mam prawo do odszkodowania ?

Wielu przewoźników w Europie oferuje rekompensatę w przypadku opóźnienia w twoim pociągu.

Niektórzy przewoźnicy wykluczają niektóre przypadki: na przykład w sprawie zakłóceń zaplanowanej z wyprzedzeniem (na przykład praca) ustanowienie zmodyfikowanych harmonogramów w nagłych wypadkach lub opóźnień niezależnie od woli przewoźnika. Każdy przewoźnik ma własne zasady, więc najlepiej jest sprawdzić, co jest planowane.

Wybierz przewoźnika z poniższej listy, aby uzyskać więcej informacji. Nazwa przewoźnika jest na bilecie i w szczegółach podróży na naszą stronę lub w aplikacji.

Jeśli twój pociąg został anulowany przed podróżą, zobacz, jak mój pociąg został anulowany, czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy ? wiedzieć więcej.

Francja

Sncf

SNCF oferuje rekompensatę, gdy tylko pociąg jest ponad 30 minut spóźniony po przyjeździe. G30 (dla 30 -minutowej gwarancji) dotyczy wszystkich głównych linii SNCF (INOUI i Intercités TGV), niezależnie od przyczyny opóźnienia. Masz 90 dni po podróży, aby złożyć wniosek o odszkodowanie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dedykowaną stronę SNCF.

Aby ubiegać się o odszkodowanie, po prostu wprowadź referencję pliku i nazwisko w formularzu dedykowanym.

Zauważ, że gwarancja G30 nie dotyczy TER.
Ter nie oferuje rekompensaty w przypadku opóźnienia pociągu.

W przypadku regionu Normandii pociągi rezerwacyjne NOMAD pozwalają skorzystać z gwarancji pasażera pociągu Nomad: Odszkodowanie jest obliczane zgodnie z opóźnieniem przybycia, pod warunkiem, że kwota wynosi minimum 4 €. Możesz złożyć swoją prośbę tutaj.

Eurostar

Opóźnienie z 60 do 119 minut

25 % ceny biletu (lub 30 % kwoty podróży w kuponach Eurostar)

Opóźnienie od 120 do 179 minut

50 % ceny biletu (lub 60 % kwoty podróży w kuponach Eurostar)

Opóźnienie 180 minut lub dłużej

50 % ceny biletu (lub 75 % kwoty podróży w kuponach Eurostar)

Ouigo

Opóźnienie 60 minut lub dłużej: zwrot 25 % ceny biletu.

Opóźnienie 120 minut lub więcej: zwrot 50 % ceny biletu.

W następnych dniach Twoja podróż Ouigo wyśle ​​Ci wiadomość e -mail z informacją o ucierpieniu. Rekompensata jest zawsze dokonywana w postaci kuponu.

TGV Lyria

Jeśli Twoja Lyria TGV jest ponad 30 minut spóźniona po przyjeździe, możesz kwalifikować się do odszkodowania za G30 (30 -minutową gwarancję SNCF. Masz 60 dni po podróży do ubiegania się o odszkodowanie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz dedykowaną stronę SNCF.

Aby ubiegać się o odszkodowanie, po prostu wprowadź referencję pliku i nazwisko w formularzu dedykowanym.

Talys

W przypadku jakiegokolwiek opóźnienia pociągu thalysa większego lub równego 60 minut, rekompensata jest oferowana przez bank przelew lub jako kupon redukcji Thalys poprzez wypełnienie formularza rekompensaty online online.

Odszkodowanie jest obliczane zgodnie z opóźnieniem w przyjeździe.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę dedykowaną.

Niemcy

Deutsche Bahn

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o odszkodowanie, skonsultuj się Dedykowana strona Deutsche Bahn.

Włochy

Italo

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o odszkodowanie, skonsultuj się Strona włoska.

Trenitalia

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o odszkodowanie, skonsultuj się Dedykowana strona Trenitalia.

Hiszpania

Ouigo españa

Jeśli twój pociąg jest opóźniony po przyjeździe, Ouigo España skontaktuje się z Tobą pocztą elektroniczną i WhatsApp (jeśli poinformowałeś swój numer telefonu), aby poinformować Cię o rekompensaty, którą kwalifikujesz się. Oto każda rekompensata w przypadku opóźnienia z Ouigo España:

Opóźnienie 60 minut lub więcej: zwrot 50% kwoty biletu.

Opóźnienie 90 minut lub więcej: zwrot 100 % kwoty biletu.

W przypadku złożenia skargi z powodu opóźnienia, możesz to zrobić bezpośrednio za pośrednictwem tego formularza Ouigo España.

Renfe

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu, możesz kwalifikować się do odszkodowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz stronę poświęconą Zaangażowanie punktualności Renfe.

Możesz wysłać żądanie odszkodowań bezpośrednio, wypełniając Formularz automatycznego kompensacji. Wskaż jak najwięcej szczegółów: odniesienie do biletu, szczegóły podróży, koszty poniesione w razie potrzeby.

Europa – inni przewoźnicy

Ceské Dráhy (CD) – Republika Czeska

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o odszkodowanie, skonsultuj się Dedykowana strona CD.

CFL – Luksemburg

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o odszkodowanie, skonsultuj się Dedykowana strona CFL.

DSB – Dania

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do rekompensaty za gwarancję „podstawowy czas podróży guaranrae”.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Witryna DSB.

NS i NS International – Holandia

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Jeśli pojechałeś pociągiem w Holandii, skonsultuj się Dedykowana strona NS Ubiegać się o odszkodowanie i poznać swoje prawa jako pasażer.

Jeśli wybrałeś międzynarodowy pociąg z Holandii (z wyjątkiem pociągów Thalys), skonsultuj się Dedykowana strona międzynarodowa NS Ubiegać się o odszkodowanie i poznać swoje prawa jako pasażer.

OBB – Austria

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o odszkodowanie, skonsultuj się Dedykowana strona OBB.

SBB/CFF – Szwajcaria

Jeśli twój pociąg został anulowany lub został opóźniony o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Aby dowiedzieć się więcej i złożyć wniosek o odszkodowanie, skonsultuj się Witryna SBB/SBB.

SNCB – Belgia

Jeśli zostałeś opóźniony podczas podróży domowej w Belgii, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Widzieć Dedykowana strona SNCB Ubiegać się o odszkodowanie i poznać swoje prawa jako pasażer.

Masz 30 dni po podróży do ubiegania się o odszkodowanie.

Jeśli zostałeś opóźniony na międzynarodowy pociąg z Belgii (z wyjątkiem Thalys i Deutsche Bahn Trains), skonsultuj się Dedykowana strona międzynarodowa NS Ubiegać się o odszkodowanie i poznać swoje prawa jako pasażer.

Westbahn – Austria

Jeśli twój pociąg został anulowany lub poddany opóźnieniu o ponad 60 minut, możesz kwalifikować się do odszkodowania.

Skontaktuj się z nami, aby wysłać wniosek o odszkodowanie w Twoim imieniu.

Powiązane artykuły

Czy ta odpowiedź była przydatna ? tak nie

Przepraszam, że nie mogę być przydatny. Pomóż nam ulepszyć ten artykuł, opowiadając nam o twoich komentarzach.