حل مشكلات اتصال Wi -FI في Windows – دعم Microsoft ، حل مشاكل اتصال الإنترنت على Mac – Apple Assistance (FR)
<h1>حل مشاكل اتصال الإنترنت على Mac</h1>
<blockquote>لإضافة عنوان MAC إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك:</blockquote>
<h2>حل مشاكل اتصال Wi-Fi في Windows</h2>
<p>إذا لم تتمكن من تلقي بريد إلكتروني أو تصفح الويب أو موسيقى البث ، فهناك فرصة جيدة لعدم الاتصال بشبكتك ولا يمكنك الوصول إلى الإنترنت. لحل المشكلة ، إليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.</p>
<h3>حلول للمحاولة أولاً</h3>
<p>بادئ ذي بدء ، تابع على النحو التالي لمحاولة حل مشكلة الاتصال أو تحديدها.</p>
<ul>
<li>تأكد من تنشيط Wi-Fi. حدد أيقونة “اتصال الإنترنت” على الجانب الأيمن من شريط المهام وتأكد من تنشيط Wi-Fi. إذا لم يكن كذلك ، حدده لتفعيله. تحقق أيضا من ذلك <b>وضع الطيران</b> معطل.</li>
<li>يختار <b>إدارة اتصالات Wi-Fi</b> ((<b>></b>) في المعلمة <b>سريع Wi-Fi</b> . تحقق مما إذا كانت شبكة Wi-Fi التي تتعرف عليها وتوافق عليها تظهر في قائمة الشبكات. إذا كان هذا هو الحال ، فحدد شبكة Wi-Fi وحاولوا الاتصال. إذا كان يشير <b>متصل</b> تحت اسم الشبكة ، حدد <b>قطع الاتصال</b>, انتظر لحظة ، ثم حدد <b>مرة أخرى الاتصال</b>.</li>
<li>حاول الاتصال بشبكة على نطاق تردد آخر. العديد من طرق Wi-Fi في البث العام للمستهلك على شريطين مختلفان لتردد الشبكة: 2.4 جيجا هرتز و 5 جيجاهرتز. تظهر هذه شبكات مميزة في قائمة شبكات Wi-Fi المتاحة. إذا كانت قائمة شبكات Wi-Fi الخاصة بك تحتوي على شبكة 2.4 جيجاهرتز وشبكة 5 جيجاهرتز ، فحاول الاتصال بالشبكة الأخرى. لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين شبكات 2.4 جيجا هرتز وشبكات 5 جيجاهرتز ، ومشاكل Wi-Fi المنشط وترتيب الاستقبال الخاص بك.</li>
<li>تأكد من تنشيط مفتاح Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (يشار إلى تنشيطه عمومًا بواسطة مؤشر الضوء.)))</li>
<li>قم بتشغيل أداة حل مشكلة الشبكة. أدوات حل مشكلة الشبكة تجعل من الممكن تشخيص وحل مشاكل الاتصال الحالية.</li>
</ul>
<p><b>لتنفيذ أداة حل مشكلة الشبكة</b> </p>
<p><ol>
<li>يختار <b>لبدء</b> ><b>الإعدادات</b> ><b>نظام</b> ><b>حل المشاكل</b> ><b>مرافق حل المشكلات الأخرى</b> .</li>
<li>أقل <b>الأكثر شيوعا</b>, يختار <b>الشبكة والإنترنت</b> ><b>ينفذ</b>, أو حدد الزر أدناه لبدء وظائف الشبكة والإنترنت احصل على مساعدة.</p></ol>
<p><ul>
أعد تشغيل المودم الخاص بك وجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك. يتيح لك ذلك إنشاء اتصال جديد بمزود الوصول إلى الإنترنت (ISP).</p></ul>
<p><b>تعليق :</b> إذا كان لديك مسار مدمج من الجهاز إلى اليوم/Wi-Fi ، فيجب عليك فقط اتباع خطوات الجهاز المفرد.</p>
<p><ol>
<li>افصل كابل الإمداد عن جهاز توجيه مصدر الطاقة.</li>
<li>افصل كابل التوريد من مودم مصدر الطاقة.</p></li>
</ol>
الحد من مصدر المشكلة
<p>يمكن أن تكون مشكلات الاتصال بسبب أسباب مختلفة: مشاكل موقع الويب أو الجهاز أو جهاز التوجيه Wi-Fi أو مودم أو مزود خدمة الإنترنت (ISP). جرب الخطوات التالية لتحسين مصدر المشكلة.</p>
<ol>
<li>إذا تم عرض أيقونة “اتصال Wi-Fi” على الجانب الأيمن من شريط المهام ، تفضل بزيارة موقع ويب آخر. إذا فتح الموقع ، فقد تكون هناك مشكلة في موقع الويب المحدد. إذا لم تتمكن من الاتصال بموقع آخر ، فانتقل إلى الخطوة التالية.</li>
<li>على جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف آخر ، حاول الاتصال بنفس الشبكة. إذا تمكنت من الاتصال ، فربما يكون مصدر المشكلة بسبب جهازك. الوصول إلى قسم حل مشكلات الشبكة على جهازك. إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة على جهاز ، فانتقل إلى الخطوة التالية.</li>
<li>تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بجهاز التوجيه Wi-Fi الخاص بك. للقيام بذلك ، استخدم اختبار ping. <ol>
<li>يختار <b>للبحث</b> في شريط المهام ، ثم اكتب <b>موجه الأمر</b>. الزر <b>موجه الأمر</b> يبدو. على يمينه ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b> ><b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، اكتب <b>IpConfig</b>, ثم حدد <b>مدخل</b>. ابحث عن اسم شبكة Wi-Fi الخاصة بك في النتائج ، ثم ابحث عن عنوان IP المدرج فيما يتعلق <b>البوابة الافتراضية</b> لشبكة Wi-Fi هذه. لاحظ هذا العنوان إذا لزم الأمر. <i>على سبيل المثال: 192.168.1.1</i></li>
<li>عند الدعوة ، اكتب <b>بينغ ، ثم حدد <b>مدخل</b>. <i>على سبيل المثال ، اكتب <b>بينغ 192.168.1.1</b>, ثم حدد <b>مدخل</b>.</i> يجب أن تبدو النتائج هكذا:</li>
</ol><ul>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>إحصائيات بينغ لعام 192.168.1.1: الحزم: إرسال = 4 ، وردت = 4 ، ضائع = 0 (خسارة 0 ٪) ، رحلة ذهابا وإيابا تقريبيا بملايين ثانية: الحد الأدنى = 4 مللي ثانية ، الحد الأقصى = 5 مللي ثانية ، متوسطة = 4 مللي ثانية</i></li>
</ul>
<p>إذا رأيت نتائج كهذه وحصلت على إجابة ، فلديك اتصال بموجه Wi-Fi الخاص بك. لذلك قد تكون هناك مشكلة في مودمك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو تم تنشيط المربع عبر الإنترنت على جهاز آخر (إذا كنت تستطيع) لمعرفة ما إذا كان هناك فشل في الخدمة.</p>
<p>إذا كانت نتائج اختبار Ping تشير إلى أنك لا تحصل على استجابة من جهاز التوجيه ، فحاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بمودمك باستخدام كبل Ethernet (إن أمكن). إذا تمكنت من الاتصال بالإنترنت باستخدام كابل Ethernet ، فهذا يؤكد أن مشكلة الاتصال ترجع إلى جهاز توجيه Wi-Fi. تحقق من أنك قمت بتثبيت أحدث البرامج الثابتة واستشر وثائق جهاز التوجيه الخاص بك.</p>
حل مشاكل الشبكة على جهازك
<p><b>تنفيذ أوامر الشبكة</b> </p>
<p>حاول تشغيل طلبات الشبكة هذه لإعادة تعيين بطارية TCP/IP يدويًا ، مجانًا وتجديد عنوان IP ، وإخلاص وإعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لتوصيل عميل DNS:</p>
<ol>
<li>يختار <b>للبحث</b> في شريط المهام ، ثم اكتب <b>موجه الأمر</b>. الزر <b>موجه الأمر</b> يبدو. على يمينه ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b> ><b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب الذي تظهر عليه ، ثم تحقق مما إذا كان يحل مشكلة الاتصال: <ul>
<li>مقبض <b>netsh winsock إعادة تعيين</b> واختيار <b>مدخل</b><b>.</b></li>
<li>مقبض <b>إعادة تعيين Netsh Int IP</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
<li>مقبض <b>IpConfig /الإصدار</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
<li>مقبض <b>ipconfig /التجديد</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
<li>مقبض <b>إيبكونفيغ / فلوشدس</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
</ul>
</li>
</ol>
<p><b>قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الشبكة وإعادة التشغيل</b> </p>
<p>إذا لم تنجح الخطوات السابقة ، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الشبكة ، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت أحدث برنامج تشغيل. يوصى بهذا النهج إذا ظهرت مشكلة اتصال الشبكة بعد تحديث حديث.</p>
<p>قبل أي إلغاء التثبيت ، تأكد من أن لديك نسخ احتياطية تجريبية. الوصول إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل متاح لبطاقة الشبكة الخاصة بك. إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بالإنترنت ، فستحتاج إلى تنزيل طيار على جهاز كمبيوتر آخر وحفظه على مفتاح USB ليتمكن من تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستحتاج إلى اسم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي ، وكذلك اسم أو عدد النموذج.</p>
<ol>
<li>يختار <b>للبحث</b> في شريط المهام ، اكتب <b>مدير الجهاز</b>, ثم <b>حدد Device Manager</b> في قائمة النتائج.</li>
<li>يطور <b>بطاقات الشبكة</b> وابحث عن بطاقة شبكة جهازك.</li>
<li>حدد بطاقة الشبكة ، واضغط على وقت طويل (أو قم بربط اليمين) ، ثم حدد <b>إلغاء تثبيت الجهاز</b> > مربع تمكين المنطقة <b>محاولة إزالة الطيار لهذا الجهاز</b> مربع المنشط><b>الغاء التثبيت</b>.</li>
<li>بعد إلغاء تثبيت الطيار ، حدد <b>لبدء</b> ><b>قوة</b> ><b>لإعادة التشغيل</b> .</li>
</ol>
<p>بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يبحث Windows عن برنامج تشغيل بطاقة الشبكة وتثبيته تلقائيًا. تحقق مما إذا كان يحل مشكلة الاتصال. إذا لم يقم Windows بتثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا ، فحاول تثبيت برنامج تشغيل النسخ الاحتياطي المحفوظ قبل إلغاء التثبيت.</p>
<p><b>تحقق مما إذا كانت بطاقة الشبكة الخاصة بك متوافقة مع أحدث تحديث Windows</b> </p>
<p>إذا فقدت اتصال الشبكة مباشرة بعد الترقية أو تحديث Windows 11 ، فمن المحتمل أن يكون برنامج التشغيل الحالي لبطاقة الشبكة الخاصة بك مصممًا لإصدار سابق من Windows. بالنسبة إلى المربع المنشط ، حاول إلغاء تثبيت تحديث Windows الأخير مؤقتًا:</p>
<ol>
<li>يختار <b>لبدء</b> ><b>الإعدادات</b> ><b>تحديث ويندوز</b> ><b>تاريخي</b> التحديثات><b>إلغاء تثبيت التحديثات</b> .</li>
<li>حدد أحدث تحديث ، ثم <b>حدد إلغاء التثبيت</b>.</li>
</ol>
<p>إذا كان إلغاء تثبيت أحدث تحديث يعيد اتصال الشبكة الخاص بك ، فإن مربعًا نشطًا لمعرفة ما إذا كان برنامج تشغيل محدث متاحًا:</p>
<ol>
<li>يختار <b>للبحث</b> في شريط المهام ، اكتب <b>مدير الجهاز</b>, ثم <b>حدد Device Manager</b> في قائمة النتائج.</li>
<li>يطور <b>بطاقات الشبكة</b> وابحث عن بطاقة شبكة جهازك.</li>
<li>حدد بطاقة الشبكة ، واضغط على وقت طويل (أو قم بربط الحق) ، حدد <b>تحديث الطيار</b> ><b>ابحث تلقائيًا عن برنامج برنامج التشغيل المحدث</b>, ثم اتبع التعليمات.</li>
<li>بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث ، حدد <b>لبدء</b> ><b>قوة</b> ><b>لإعادة التشغيل</b> إذا كنت مدعوًا لإعادة التشغيل والتحقق مما إذا كان يحل مشكلة الاتصال.</li>
</ol>
<p>إذا لم يجد Windows برنامج تشغيل جديد لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، فانتقل إلى موقع الشركة المصنعة على الويب لتنزيل أحدث برنامج تشغيل بطاقة الشبكة المتاح. ستحتاج إلى اسم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي ، وكذلك اسم أو عدد النموذج.</p>
<p>تنفيذ أحد الإجراءات التالية:</p>
<ul>
<li>إذا لم تتمكن. لمعرفة كيفية إخفاء التحديثات ، استشر إخفاء تحديثات تحديثات Windows أو الطيارين.</li>
<li>إذا تمكنت من تثبيت برامج التشغيل المحدثة لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، فأعد تثبيت آخر التحديثات. للقيام بذلك ، حدد <b>لبدء</b> ال <b>الإعدادات</b> >><b>تحديث ويندوز</b> ><b>تحديثات البحث</b>.</li>
</ul>
<p><b>استخدم إعادة تعيين الشبكة</b> </p>
<p>يتم استخدام إعادة تعيين الشبكة كملاذ أخير. فقط تنفيذ هذه العملية إذا لم تحل الخطوات السابقة مشكلة الاتصال.</p>
<p>يمكن أن يساعد ذلك في حل مشاكل الاتصال التي قد تواجهها بعد ترقية Windows 10 إلى Windows 11. يمكن أن يساعد أيضًا في حل المشكلة حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت ، ولكن ليس لقراء الشبكة المشتركة. تقوم إعادة تعيين الشبكة بإزالة جميع محولات الشبكة التي قمت بتثبيتها وإعداداتها. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يتم إعادة تثبيت جميع بطاقات الشبكة واستعادة القيم الافتراضية للمعلمات المرتبطة.</p>
<ol>
<li>يختار <b>لبدء</b> ><b>الإعدادات</b> ><b>الشبكة والإنترنت</b> ><b>إعدادات الشبكة المتقدمة</b> ><b>إعادة تعيين الشبكة</b>.<br />افتح معلمات الشبكة والإنترنت</li>
<li>على الشاشة <b>إعادة تعيين الشبكة</b>, يختار <b>إعادة تعيين الآن</b> ><b>نعم</b> للتأكد.</li>
</ol>
<p>انتظر حتى يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بإعادة تشغيله وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة.</p>
<ul>
<li>بعد استخدام إعادة تعيين الشبكة ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج الشبكة الآخر وإعادة تكوينه ، مثل برنامج عميل VPN أو مفاتيح افتراضية Hyper-V (أو أي برنامج افتراضي آخر لشبكة تستخدمه).</li>
<li>يمكن أن تحدد إعادة تعيين الشبكة كل من اتصالات الشبكة المعروفة في ملف تعريف الشبكة العامة. على ملف تعريف الشبكة العامة ، لا يمكن اكتشاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الشبكة الأخرى ، والتي يمكن أن تساعد في تعزيز سلامتها. ومع ذلك ، إذا تم استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمشاركة الملفات أو الطابعات ، فسيتعين عليك جعله يمكن اكتشافه مرة أخرى عن طريق تكوينه لاستخدام ملف تعريف شبكة خاص. للقيام بذلك ، حدد <b>لبدء</b> ><b>الإعدادات</b> ><b>الشبكة والإنترنت</b> ><b>لاسلكي</b> . على الشاشة <b>لاسلكي</b>, يختار <b>إدارة الشبكات المعروفة</b> > اتصال الشبكة الذي تريد تعديله. أقل <b>نوع ملف تعريف الشبكة</b>, يختار <b>خاص</b>.</li>
</ul>
خطوات إضافية لحل المشكلات
<p><b>تحقق من إعدادات Wi-Fi</b> </p>
<p>يمكن لمصنعي بطاقات Wi-Fi تقديم إعدادات متقدمة مختلفة يمكنك التكيف معها مع بيئة الشبكة أو تفضيلات الاتصال الخاصة بك.</p>
<p>تحقق من إعداد الأزياء اللاسلكي لبطاقة الشبكة الخاصة بك وتأكد من أنه يتوافق مع قدرات الشبكة التي تحاول الاتصال بها. إذا لم يكن ذلك ، فلن تتمكن من الاتصال ، ومن الممكن أن لا تظهر الشبكة في قائمة الشبكات المتاحة. في كثير من الأحيان ، يضع الوضع اللاسلكي القيمة التلقائية أو قيمة مماثلة ، مما يسمح بالاتصال لكل نوع من أنواع الشبكة المدعومة.</p>
<p><b>للعثور على إعداد الأزياء اللاسلكية</b> </p>
<ol>
<li>في المدير المحيطي ، حدد <b>بطاقات الشبكة</b>, ثم انقر نقرًا مزدوجًا على اسم بطاقة الشبكة.</li>
<li>حدد علامة التبويب <b>يتقدم</b> وابحث عن معلمة <b>الأزياء اللاسلكية</b>. تأكد من تعريفه في الوضع الذي تستخدمه شبكتك.</li>
</ol>
<p><b>إعدادات ملف تعريف Wi-Fi</b> </p>
<p>يستخدم Windows ملف تعريف Wi-Fi من أجل حفظ الإعدادات اللازمة للاتصال بشبكة Wi-Fi. تتضمن هذه المعلمات نوع أمان الشبكة ، والمفتاح ، واسم الشبكة (SSID) ، إلخ. إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi التي يمكنك الاتصال بها من قبل ، فمن الممكن أن تكون إعدادات الشبكة قد تغيرت أو أن الملف الشخصي قد تضررت.</p>
<p>لحل هذه المشكلة ، حذف أو نسيان اتصال الشبكة ، ثم إعادة الاتصال بالشبكة. عندما تنسى اتصال شبكة ، يتم حذف ملف تعريف شبكة Wi-Fi من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.</p>
<p><b>لنسيان الشبكة</b> </p>
<ol>
<li>يختار <b>لبدء</b> ><b>الإعدادات</b> ><b>الشبكة والإنترنت</b> .</li>
<li>أقل <b>لاسلكي</b> , يختار <b>إدارة الشبكات المعروفة</b>.</li>
<li>حدد الشبكة التي تريد أن تنساها ، ثم <b>ينسى</b>.</li>
</ol>
<p>ثم حدد الرمز <b>لاسلكي</b> في شريط المهام وحاول إعادة الاتصال بالشبكة لتجديد اتصال الشبكة.</p>
<p><b>تحقق من تخطيط صفحتك الرئيسية</b> </p>
<p>يمكن أن تتأثر شبكة Wi-Fi الخاصة بك بشريط تردد الشبكة ، واحتقاء القنوات و/أو طاقة الإشارة. لمزيد من المعلومات ، راجع المشكلات المتعلقة بالواي فاي ومنزلك.</p>
<p>ابحث عن أعراض إضافية لرمز “عدم اتصال الإنترنت”.</p>
<p>قد تكون هناك خطوات لحل المشكلات الإضافية التي يمكنك تجربتها ، اعتمادًا على الأعراض التي تواجهها. لعرض هذه الخطوات ، أيقونات اتصال Wi-Fi المربع المنشط ومعناها.</p>
<p><b>الأقسام ذات الصلة</b> </p>
<ul>
<li>تكوين شبكة لاسلكية</li>
<li>كيفية العثور على كلمة مرور شبكتك اللاسلكية</li>
<li>تحليل تقرير الشبكة اللاسلكية</li>
<li>أدوات وتطبيقات Wi-Fi</li>
<li>اصنع شبكة Wi-Fi عامة أو خاصة في Windows</li>
</ul>
<h3>حلول للمحاولة أولاً</h3>
<p>بادئ ذي بدء ، تابع على النحو التالي لمحاولة حل مشكلة الاتصال أو تحديدها.</p>
<p><ul>
<li>تأكد من تنشيط Wi-Fi. حدد أيقونة “لا اتصال بالإنترنت” <img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/f7091c8d-e0df-40cb-abfa-18e3be69b57a.png” alt=”لا اتصال إنترنت” />على الجانب الأيمن من شريط المهام ، ثم تأكد من تنشيط Wi-Fi. إذا لم يكن كذلك ، حدده لتفعيله. تحقق أيضا من ذلك <b>وضع الطيران</b> معطل. <img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/5626492b-d78f-4c4e-9c17-660649f963db.png” alt=”إعدادات الشبكة في Windows 10″ /></li>
</ul>
<ul>
<li>ثم تحقق مما إذا كانت شبكة Wi-Fi التي تتعرف عليها والموافقة عليها تظهر في قائمة الشبكات. إذا كان هذا هو الحال ، فحدد شبكة Wi-Fi وحاولوا الاتصال. إذا كان يشير <i>متصل</i> تحت اسم الشبكة ، حدد <b>قطع الاتصال</b>, انتظر لحظة ، ثم حدد <b>مرة أخرى الاتصال</b> .</li>
<li>حاول الاتصال بشبكة على نطاق تردد آخر. العديد من طرق Wi-Fi في البث العام للمستهلك على شريطين مختلفان لتردد الشبكة: 2.4 جيجا هرتز و 5 جيجاهرتز. تظهر هذه شبكات مميزة في قائمة شبكات Wi-Fi المتاحة. إذا كانت قائمة شبكات Wi-Fi الخاصة بك تحتوي على شبكة 2.4 جيجاهرتز وشبكة 5 جيجاهرتز ، فحاول الاتصال بالشبكة الأخرى. لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين شبكات 2.4 جيجا هرتز وشبكات 5 جيجاهرتز ، ومشاكل Wi-Fi المنشط وترتيب الاستقبال الخاص بك.</li>
<li>تأكد من تنشيط مفتاح Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (يشار إلى تنشيطه عمومًا بواسطة مؤشر الضوء.)))</li>
<li>قم بتشغيل أداة حل مشكلة الشبكة. أدوات حل مشكلة الشبكة تجعل من الممكن تشخيص وحل مشاكل الاتصال الحالية.</li>
</ul>
</p>
<p><b>لتنفيذ أداة حل مشكلة الشبكة</b> </p>
<ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b> ><b>الإعدادات</b> ><b>الشبكة والدولة> الإنترنت</b> .<br />افتح معلمات الشبكة والإنترنت</li>
<li>أقل <b>قم بتعديل إعدادات الشبكة الخاصة بك</b>, يختار <b>حل مشكلة الشبكة</b>.</li>
<li>اتبع الخطوات الموضحة في أداة حل المشكلات وتحقق مما إذا كانت تحل المشكلة.</li>
</ol>
الحد من مصدر المشكلة
<p>يمكن أن تكون مشكلات الاتصال بسبب أسباب مختلفة: مشاكل موقع الويب أو الجهاز أو جهاز التوجيه Wi-Fi أو مودم أو مزود خدمة الإنترنت (ISP). جرب الخطوات التالية لتحسين مصدر المشكلة.</p>
<ol>
<li>إذا تم عرض أيقونة “اتصال Wi-Fi” على الجانب الأيمن من شريط المهام ، تفضل بزيارة موقع ويب آخر. إذا فتح الموقع ، فقد تكون هناك مشكلة في موقع الويب المحدد. إذا لم تتمكن من الاتصال بموقع آخر ، فانتقل إلى الخطوة التالية.</li>
<li>على جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف آخر ، حاول الاتصال بنفس الشبكة. إذا تمكنت من الاتصال ، فربما يكون مصدر المشكلة بسبب جهازك. الوصول إلى قسم حل مشكلات الشبكة على جهازك. إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة على جهاز ، فانتقل إلى الخطوة التالية.</li>
<li>تحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بجهاز التوجيه Wi-Fi الخاص بك. للقيام بذلك ، استخدم اختبار ping. <ol>
<li>في شريط البحث في شريط المهام ، اكتب <b>موجه الأمر</b>. الزر <b>موجه الأمر</b> يبدو. الحق ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b> ><b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، اكتب <b>IpConfig</b>, ثم حدد <b>مدخل</b>. ابحث عن اسم شبكة Wi-Fi الخاصة بك في النتائج ، ثم ابحث عن عنوان IP المدرج فيما يتعلق <b>البوابة الافتراضية</b> لشبكة Wi-Fi هذه. لاحظ هذا العنوان إذا لزم الأمر. <i>على سبيل المثال: 192.168.1.1</i></li>
<li>عند الدعوة ، اكتب <b>بينغ ، ثم حدد <b>مدخل</b>. <i>على سبيل المثال ، اكتب <b>بينغ 192.168.1.1</b> , ثم حدد <b>مدخل</b>.</i> يجب أن تبدو النتائج هكذا:</li>
</ol><ul>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>استجابة من 192.168.1.1: بايت = 32 مدة = 5 مللي ثانية TTL = 64</i></li>
<li><i>إحصائيات بينغ لعام 192.168.1.1: الحزم: إرسال = 4 ، وردت = 4 ، ضائع = 0 (خسارة 0 ٪) ، رحلة ذهابا وإيابا تقريبيا بملايين ثانية: الحد الأدنى = 4 مللي ثانية ، الحد الأقصى = 5 مللي ثانية ، متوسطة = 4 مللي ثانية</i></li>
</ul>
<p>إذا رأيت نتائج كهذه وحصلت على إجابة ، فلديك اتصال بموجه Wi-Fi الخاص بك. لذلك قد تكون هناك مشكلة في مودمك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو تم تنشيط المربع عبر الإنترنت على جهاز آخر (إذا كنت تستطيع) لمعرفة ما إذا كان هناك فشل في الخدمة.</p>
<p>إذا كانت نتائج اختبار Ping تشير إلى أنك لا تحصل على استجابة من جهاز التوجيه ، فحاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بمودمك باستخدام كبل Ethernet (إن أمكن). إذا تمكنت من الاتصال بالإنترنت باستخدام كابل Ethernet ، فهذا يؤكد أن مشكلة الاتصال ترجع إلى جهاز توجيه Wi-Fi. تحقق من أنك قمت بتثبيت أحدث البرامج الثابتة واستشر وثائق جهاز التوجيه الخاص بك.</p>
حل مشاكل الشبكة على جهازك
<p><b>تنفيذ أوامر الشبكة</b> </p>
<p>حاول تشغيل طلبات الشبكة هذه لإعادة تعيين بطارية TCP/IP يدويًا ، مجانًا وتجديد عنوان IP ، وإخلاص وإعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لتوصيل عميل DNS:</p>
<ol>
<li>في شريط البحث في شريط المهام ، اكتب <b>موجه الأمر</b>. الزر <b>موجه الأمر</b> يبدو. على يمينه ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b> ><b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب الذي تظهر عليه ، ثم تحقق مما إذا كان يحل مشكلة الاتصال: <ul>
<li>مقبض <b>netsh winsock إعادة تعيين</b> واختيار<b>مدخل</b><b>.</b></li>
<li>مقبض <b>إعادة تعيين Netsh Int IP</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
<li>مقبض <b>IpConfig /الإصدار</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
<li>مقبض <b>ipconfig /التجديد</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
<li>مقبض <b>إيبكونفيغ / فلوشدس</b> واختيار <b>مدخل.</b></li>
</ul>
</li>
</ol>
<p><b>قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الشبكة وإعادة التشغيل</b> </p>
<p>إذا لم تنجح الخطوات السابقة ، فحاول إلغاء تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الشبكة ، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت أحدث برنامج تشغيل. يوصى بهذا النهج إذا ظهرت مشكلة اتصال الشبكة بعد تحديث حديث.</p>
<p>قبل أي إلغاء التثبيت ، تأكد من أن لديك نسخ احتياطية تجريبية. الوصول إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل متاح لبطاقة الشبكة الخاصة بك. إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بالإنترنت ، فستحتاج إلى تنزيل طيار على جهاز كمبيوتر آخر وحفظه على مفتاح USB ليتمكن من تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستحتاج إلى اسم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي ، وكذلك اسم أو عدد النموذج.</p>
<ol>
<li>في شريط البحث في شريط المهام ، اكتب <b>مدير الجهاز</b>, ثم حدد <b>مدير الجهاز</b> في قائمة النتائج.</li>
<li>يطور <b>بطاقات الشبكة</b> وابحث عن بطاقة شبكة جهازك.</li>
<li>حدد بطاقة الشبكة ، واضغط على وقت طويل (أو قم بربط اليمين) ، ثم حدد <b>إلغاء تثبيت الجهاز</b> > مربع تمكين المنطقة <b>محاولة إزالة البرنامج التجريبي لهذا الجهاز</b> مربع المنشط><b>الغاء التثبيت</b>.</li>
<li>بعد إلغاء تثبيت الطيار ، حدد الزر <b>لبدء</b> ><b>قوة</b> ><b>لإعادة التشغيل</b>. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يبحث Windows عن برنامج تشغيل بطاقة الشبكة وتثبيته تلقائيًا. تحقق مما إذا كان يحل مشكلة الاتصال. إذا لم يقم Windows بتثبيت برنامج التشغيل تلقائيًا ، فحاول تثبيت برنامج تشغيل النسخ الاحتياطي المحفوظ قبل إلغاء التثبيت.</li>
</ol>
<p><b>تحقق مما إذا كانت بطاقة الشبكة الخاصة بك متوافقة مع أحدث تحديث Windows</b> </p>
<p>إذا فقدت اتصال الشبكة مباشرة بعد ترقية أو تحديث Windows 10 ، فمن المحتمل أن يكون برنامج التشغيل الحالي لبطاقة الشبكة الخاصة بك مصممًا لإصدار سابق من Windows. بالنسبة إلى المربع المنشط ، حاول إلغاء تثبيت تحديث Windows الأخير مؤقتًا:</p>
<ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b> , ثم حدد <b>الإعدادات</b> ><b>التحديث والأمان</b> ><b>تحديث ويندوز</b> ><b>إظهار سجل التحديث</b> ><b>إلغاء تثبيت التحديثات</b>.</li>
<li>حدد أحدث تحديث ، ثم <b>حدد إلغاء التثبيت</b>.</li>
</ol>
<p>إذا كان إلغاء تثبيت أحدث تحديث يعيد اتصال الشبكة الخاص بك ، فإن مربعًا نشطًا لمعرفة ما إذا كان برنامج تشغيل محدث متاحًا:</p>
<ol>
<li>في شريط البحث في شريط المهام ، اكتب <b>مدير الجهاز</b>, ثم حدد <b>مدير الجهاز</b> في قائمة النتائج.</li>
<li>يطور <b>بطاقات الشبكة</b> وابحث عن بطاقة شبكة جهازك.</li>
<li>حدد بطاقة الشبكة ، حدد <b>تحديث الطيار</b> ><b>ابحث تلقائيًا عن برنامج برنامج التشغيل المحدث</b>, ثم اتبع التعليمات.</li>
<li>بعد تثبيت برنامج التشغيل المحدث ، حدد الزر <b>لبدء</b> ><b>قوة</b> ><b>لإعادة التشغيل</b> إذا كنت مدعوًا لإعادة التشغيل والتحقق مما إذا كان يحل مشكلة الاتصال.</li>
</ol>
<p>إذا لم يجد Windows برنامج تشغيل جديد لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، فانتقل إلى موقع الشركة المصنعة على الويب لتنزيل أحدث برنامج تشغيل بطاقة الشبكة المتاح. ستحتاج إلى اسم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي ، وكذلك اسم أو عدد النموذج.</p>
<p>تنفيذ أحد الإجراءات التالية:</p>
<ul>
<li>إذا لم تتمكن. لمعرفة كيفية إخفاء التحديثات ، استشر إخفاء تحديثات تحديثات Windows أو الطيارين.</li>
<li>إذا تمكنت من تثبيت برامج التشغيل المحدثة لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، فأعد تثبيت آخر التحديثات. للقيام بذلك ، حدد الزر <b>لبدء</b> , ثم حدد <b>الإعدادات</b> ><b>التحديث والأمان</b> ><b>تحديث ويندوز</b> ><b>تحديثات البحث</b>.</li>
</ul>
<p><b>استخدم إعادة تعيين الشبكة</b> </p>
<p>يتم استخدام إعادة تعيين الشبكة كملاذ أخير. فقط تنفيذ هذه العملية إذا لم تحل الخطوات السابقة مشكلة الاتصال.</p>
<p>يمكن أن يساعدك ذلك في حل مشاكل الاتصال التي قد تواجهها بعد ترقية إصدار Windows السابق إلى Windows 10. يمكن أن يساعد أيضًا في حل المشكلة حيث يمكنك الاتصال بالإنترنت ، ولكن ليس لقراء الشبكة المشتركة. تقوم إعادة تعيين الشبكة بإزالة جميع محولات الشبكة التي قمت بتثبيتها وإعداداتها. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يتم إعادة تثبيت جميع بطاقات الشبكة واستعادة القيم الافتراضية للمعلمات المرتبطة.</p>
<p><b>تعليق :</b> لاستخدام إعادة تعيين الشبكة ، يجب أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتشغيل Windows 10 الإصدار 1607 أو لاحقًا. لمعرفة إصدار Windows 10 الذي يعمل جهازك ، حدد الزر <b>لبدء</b> , ثم حدد <b>الإعدادات</b> > <b>نظام</b> > <b>عن</b> ل.</p>
<ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b> , ثم حدد <b>الإعدادات</b> ><b>الشبكة والإنترنت</b> ><b>حالة</b> ><b>إعادة تعيين الشبكة</b>.<br />افتح معلمات الشبكة والإنترنت</li>
<li>على الشاشة <b>إعادة تعيين الشبكة</b> , يختار <b>إعادة تعيين الآن</b> ><b>نعم</b> للتأكد. انتظر حتى يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بإعادة تشغيله وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة.</li>
</ol>
<ul>
<li>بعد استخدام إعادة تعيين الشبكة ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج الشبكة الآخر وإعادة تكوينه ، مثل برنامج عميل VPN أو مفاتيح افتراضية Hyper-V (أو أي برنامج افتراضي آخر لشبكة تستخدمه).</li>
<li>يمكن أن تحدد إعادة تعيين الشبكة كل من اتصالات الشبكة المعروفة في ملف تعريف الشبكة العامة. على ملف تعريف الشبكة العامة ، لا يمكن اكتشاف جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الشبكة الأخرى ، والتي يمكن أن تساعد في تعزيز سلامتها. ومع ذلك ، إذا تم استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمشاركة الملفات أو الطابعات ، فسيتعين عليك جعله يمكن اكتشافه مرة أخرى عن طريق تكوينه لاستخدام ملف تعريف شبكة خاص. للقيام بذلك ، حدد الزر <b>لبدء</b> , ثم حدد <b>الإعدادات</b> ><b>الشبكة والإنترنت</b> ><b>لاسلكي</b> . على الشاشة <b>لاسلكي</b> , يختار <b>إدارة الشبكات المعروفة</b> > اتصال الشبكة الذي تريد تعديله><b>ملكيات</b>. أقل <b>ملف تعريف الشبكة</b>, يختار <b>خاص</b>.</li>
</ul>
خطوات إضافية لحل المشكلات
<p><b>تحقق من إعدادات Wi-Fi</b> </p>
<p>يمكن لمصنعي بطاقات Wi-Fi تقديم إعدادات متقدمة مختلفة يمكنك التكيف معها مع بيئة الشبكة أو تفضيلات الاتصال الخاصة بك.</p>
<p>تحقق من إعداد الأزياء اللاسلكي لبطاقة الشبكة الخاصة بك وتأكد من أنه يتوافق مع قدرات الشبكة التي تحاول الاتصال بها. إذا لم يكن ذلك ، فلن تتمكن من الاتصال ، ومن الممكن أن لا تظهر الشبكة في قائمة الشبكات المتاحة. في كثير من الأحيان ، يضع الوضع اللاسلكي القيمة التلقائية أو قيمة مماثلة ، مما يسمح بالاتصال لكل نوع من أنواع الشبكة المدعومة.</p>
<p><b>للعثور على إعداد الأزياء اللاسلكية</b> </p>
<ol>
<li>في المدير المحيطي ، حدد <b>بطاقات الشبكة</b>, ثم انقر نقرًا مزدوجًا على اسم بطاقة الشبكة.</li>
<li>حدد علامة التبويب <b>يتقدم</b> وابحث عن معلمة <b>الأزياء اللاسلكية</b> . تأكد من تعريفه في الوضع الذي تستخدمه شبكتك.</li>
</ol>
<p><b>إعدادات ملف تعريف Wi-Fi</b> </p>
<p>يستخدم Windows ملف تعريف Wi-Fi من أجل حفظ الإعدادات اللازمة للاتصال بشبكة Wi-Fi. تتضمن هذه المعلمات نوع أمان الشبكة ، والمفتاح ، واسم الشبكة (SSID) ، إلخ. إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi التي يمكنك الاتصال بها من قبل ، فمن الممكن أن تكون إعدادات الشبكة قد تغيرت أو أن الملف الشخصي قد تضررت.</p>
<p>لحل هذه المشكلة ، حذف أو نسيان اتصال الشبكة ، ثم إعادة الاتصال بالشبكة. عندما تنسى اتصال شبكة ، يتم حذف ملف تعريف شبكة Wi-Fi من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.</p>
<p><b>لنسيان الشبكة</b> </p>
<ol>
<li>حدد أيقونة الشبكة <b>لاسلكي</b> على الجانب الأيمن من شريط المهام ، ثم حدد <b>إعدادات الشبكة والإنترنت</b>.</li>
<li>يختار <b>لاسلكي</b> , ثم <b>إدارة الشبكات المعروفة</b>.</li>
<li>حدد الشبكة التي تريد أن تنساها ، ثم <b>ينسى</b>.</li>
</ol>
<p>ثم حدد أيقونة Wi-Fi في شريط المهام وحاول إعادة الاتصال بالشبكة المطلوبة لتجديد اتصال الشبكة.</p>
<p><b>تحقق من تخطيط صفحتك الرئيسية</b> </p>
<p>يمكن أن تتأثر شبكة Wi-Fi الخاصة بك بشريط تردد الشبكة ، واحتقاء القنوات و/أو طاقة الإشارة. لمزيد من المعلومات ، راجع المشكلات المتعلقة بالواي فاي ومنزلك.</p>
<p><img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/f7091c8d-e0df-40cb-abfa-18e3be69b57a.png” alt=”لا اتصال إنترنت” /></p>
<p>ابحث عن أعراض إضافية لرمز “عدم اتصال الإنترنت” </p>
<p>قد تكون هناك خطوات لحل المشكلات الإضافية التي يمكنك تجربتها ، اعتمادًا على الأعراض التي تواجهها. لعرض هذه الخطوات ، أيقونات اتصال Wi-Fi المربع المنشط ومعناها.</p>
<p><b>الأقسام ذات الصلة</b> </p>
<ul>
<li>تنفيذ شبكة لاسلكية</li>
<li>ابحث في كلمة مرور الشبكة اللاسلكية</li>
<li>تحليل تقرير الشبكة اللاسلكية</li>
<li>أدوات وتطبيقات Wi-Fi</li>
<li>اصنع شبكة Wi-Fi عامة أو خاصة في Windows 10</li>
</ul>
تحقق من العملية الأساسية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
<ul>
<li>تأكد من تنشيط Wi-Fi. <ol>
<li>قم بإجراء حركة مسح من الحافة اليمنى للشاشة ، حدد <b>الإعدادات</b>, ثم حدد الرمز <b>شبكة</b>.</li>
<li>تنشيط <b>لاسلكي</b>.</li>
</ol>
</li>
<li>تأكد من تنشيط مفتاح Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (يشار إلى تنشيطه عمومًا بواسطة مؤشر الضوء.)))</li>
<li>تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليس في وضع الطائرة. <ol>
<li>قم بإجراء حركة مسح من الحافة اليمنى للشاشة ، حدد <b>الإعدادات</b>, ثم حدد الرمز <b>شبكة</b>.</li>
<li>تعطيلها <b>وضع الطائرة</b>.</li>
</ol>
</li>
<li>إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بإقتراك جهاز الكمبيوتر الخاص بك من جهاز التوجيه أو نقطة الوصول.</li>
<li>إذا لم ترى اسم الشبكة على الإطلاق ، فقد لا يتم تكوين جهاز التوجيه أو نقطة الوصول لنشر اسم الشبكة. سيكون عليك الاتصال هناك يدويًا. <ol>
<li>مسح من الحافة اليمنى للشاشة ، ثم حدد <b>الإعدادات</b>.</li>
<li>حدد الأيقونة <b>شبكة</b>, ثم حدد <b>شبكة مقنعة</b>.</li>
<li>أدخل اسم الشبكة ، ثم حدد <b>التالي</b>.</li>
<li>أدخل كلمة المرور ، ثم حدد <b>التالي</b>.</li>
<li>اتبع الإرشادات الإضافية المعروضة على الشاشة للاتصال.</li>
</ol>
</li>
<li>تتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات الخاصة بك ويمكن استخدامها عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك في متناول اليد. للاتصال بالشبكة ، تابع على النحو التالي: <ol>
<li>يفتح <b>الاتصال بالشبكة</b> عن طريق اختيار أيقونة الشبكة في منطقة الإخطار.</li>
<li>يختار <b>اسم الشبكة المجانية</b>, ثم <b>يتصل</b>. ثم أدخل معلومات الشبكة. تتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات الخاصة بك ويمكن استخدامها لاحقًا عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك في متناول اليد.</li>
</ol>
</li>
</ul>
استخدم أداة حل مشكلة الشبكة
<p>دع Windows تحاول مساعدتك في حل المشكلة. قم بتشغيل أداة حل مشكلة الشبكة لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يساعد في تشخيص مشكلتك وحلها.</p>
<p>حدد الزر <b>لبدء</b> , بداية نوع <b>مشاكل في الشبكة</b>, ثم حدد <b>تحديد المشكلات وإصلاحها على الشبكة</b> في القائمة.</p>
<p>تنفيذ أوامر الشبكة بعد استخدام أداة حل مشكلة الشبكة</p>
<p>تتيح أداة حل مشكلة الشبكة (المذكورة أعلاه) تشخيص وحل بعض مشاكل الاتصال الحالية. بعد استخدامه ، حاول تشغيل أوامر الشبكة أدناه ، حيث أن الجمع بين هاتين العمليتين قد يعيد الاتصال.</p>
<p>إذا لم يتم حل مشكلتك بعد تنفيذ الأداة المساعدة لحل مشكلة الشبكة ، فحاول:</p>
<ul>
<li>إعادة ضبط بطارية TCP/IP ؛</li>
<li>حرر عنوان IP ؛</li>
<li>كرر عنوان IP.</li>
<li>فارغ وإعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لدقة عميل DNS.</li>
</ul>
<p>فيما يلي كيفية تنفيذ أوامر الشبكة هذه في نافذة موجه الأوامر:</p>
<ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b> , بداية نوع <b>CMD</b>, الحق -click على <b>موجه الأمر</b> في القائمة ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b>, ثم حدد <b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب المشار إليها ، ثم تم تنشيط المربع لمعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلة الاتصال الخاصة بك: <ul>
<li>يمسك <b>netsh winsock إعادة تعيين</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>يمسك <b>إعادة تعيين Netsh Int IP</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>يمسك <b>IpConfig /الإصدار</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>يمسك <b>ipconfig /التجديد</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>مقبض <b>إيبكونفيغ / فلوشدس</b> واضغط على إدخال.</li>
</ul>
</li>
</ol>
أعد تشغيل المودم والموجه الخاص بك.
<p>يتيح لك ذلك إنشاء اتصال جديد بمزود الوصول إلى الإنترنت (ISP). عند إجراء هذه العملية ، يتم فصل جميع الأشخاص المتصلين بشبكة Wi-Fi مؤقتًا.</p>
<p>قد تختلف خطوات متابعة لإعادة تشغيل المودم الخاص بك وقد تختلف جهاز التوجيه الخاص بك. هنا هو المتابعة العامة:</p>
<p><ol>
<li>افصل كابل الإمداد عن جهاز توجيه مصدر الطاقة.</li>
<li>افصل كابل التوريد من مودم مصدر الطاقة.</p></ol>
تحقق مما إذا كانت المشكلة تأتي من المودم أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
<p>تأكد من أن المشكلة لا تأتي من مودم الكبل الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا لزم الأمر ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.</p>
<p><ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b> , بداية نوع <b>CMD</b>, الحق -click على <b>موجه الأمر</b> في القائمة ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b>, ثم حدد <b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، اكتب <b>IpConfig</b>.</p></ol>
<p>يجب أن تبدو النتيجة هكذا:</p>
<p>إذا نجح طلب ping ونتائج مماثلة لتلك الموضحة أعلاه ، ولكن لا يزال لا يمكنك الاتصال بالإنترنت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تأتي المشكلة من مودمك أو مزود الخدمة الخاص بك.</p>
تحقق من بطاقة الشبكة الخاصة بك
<p>إذا واجهت دائمًا اتصالًا بشبكة ، فيمكن ربطه ببطاقة الشبكة الخاصة بك.</p>
<p><ul>
حاول استخدام أداة حل مشكلة حل مشكلة الشبكة لاكتشاف بعض المشكلات وحلها تلقائيًا. تقوم هذه الأداة الإصلاحية بإلغاء تنشيطها بعد ذلك بإعادة تنشيط البطاقة ويحاول إجراء بعض عمليات الإصلاح الحالية الأخرى.</p></ul>
<ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b> , بداية نوع <b>مدير الجهاز</b>, ثم حدده في القائمة.</li>
<li>في المدير المحيطي ، حدد <b>بطاقات الشبكة</b>, قم بالربط اليمين على بطاقتك ، ثم حدد <b>ملكيات</b>.</li>
<li>انقر على علامة التبويب <b>طيار</b>, ثم حدد <b>تحديث الطيار</b>.</li>
<li>يختار <b>ابحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل برنامج محدث</b>.</li>
</ol>
<p>إذا لم يجد Windows برنامج تشغيل جديد لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، فانتقل إلى موقع الشركة المصنعة على الويب لتنزيل أحدث برنامج تشغيل بطاقة الشبكة المتاح. إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بالإنترنت ، فسيتعين عليك تنزيل برنامج تشغيل على جهاز كمبيوتر آخر ، ثم احفظ برنامج التشغيل هذا على قرص ذاكرة USB لتتمكن من تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستحتاج إلى اسم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي ، وكذلك اسم أو عدد النموذج.</p>
خطوات أخرى لتجربتها مع جهاز التوجيه الخاص بك
<p>فيما يلي بعض العناصر التي يجب التحقق منها وتجربها مع جهاز التوجيه الخاص بك إذا كنت في المنزل واجهت صعوبات في الاتصال.</p>
<p><ul>
<li>إذا لم ترى اسم الشبكة ، فقم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق من تكوينه لبث اسم الشبكة. <ol>
<li>قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.</li>
<li>افتح متصفح الويب الخاص بك وأدخل عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال ، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0 ؛ للعثور على عنوان IP الافتراضي ، راجع وثائق جهاز التوجيه الخاص بك.)))</li>
<li>تواصل مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، ثم تحقق من خيار بعنوان “بعنوان” <b>تنشيط توزيع SSID</b>, <b>بث سسيد اللاسلكي</b> أو تم تنشيط ما شابه. تظهر هذه المعلمة عمومًا على صفحة معلمة لاسلكية.</li>
</ol>
</li>
<li>تأكد من أن شبكة Wi-Fi تستخدم عناوين التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC) لأسباب تتعلق بالسلامة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك إضافة عنوان MAC لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك قبل أن تتمكن من الاتصال. <ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b> . بداية نوع <b>CMD</b> وربط الحق في <b>موجه الأمر</b> في القائمة. يختار <b>تنفيذ كمسؤول</b>, ثم <b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، اكتب <b>IpConfig /All</b>.</p></ul>
<p>لإضافة عنوان MAC إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك:</p>
<ol>
<li>افتح متصفح الويب الخاص بك وأدخل عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال ، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0 ؛ للعثور على عنوان IP الافتراضي ، راجع وثائق جهاز التوجيه الخاص بك.)))</li>
<li>تواصل مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، ثم ابحث عن معلمة تشير <b>مرشح عنوان MAC</b> أو اسم مشابه.</li>
<li>أضف عنوان MAC المذكور لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى قائمة الوصول وحفظ التعديلات الخاصة بك.</li>
</ol>
<p>على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi.</p>
تحقق من العملية الأساسية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك
<p><ul>
<li>تأكد من تنشيط Wi-Fi. <ol>
<li>على جهاز كمبيوتر محمول ، افتح Windows Mobility Center عن طريق تحديد زر البدء ، ثم تحديد <b>لوحة التحكم</b><b>> الكمبيوتر المحمول</b> ><b>ويندوز مركز التنقل</b>.</li>
<li>استشر القسم <b>شبكة لاسلكية</b> . إذا تم تنشيط Wi-Fi ، فيجب أن يشير الزر <b>لاسلكي</b>.</li>
</ol>
</li>
<li>تأكد من تنشيط مفتاح Wi-Fi الفعلي على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (يشار إلى تنشيطه عمومًا بواسطة مؤشر الضوء.)))</li>
<li>تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ليس في وضع الطائرة.</li>
<li>إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بإقتراك جهاز الكمبيوتر الخاص بك من جهاز التوجيه أو نقطة الوصول.</li>
<li>إذا لم ترى اسم الشبكة على الإطلاق ، فقد لا يتم تكوين جهاز التوجيه أو نقطة الوصول لنشر اسم الشبكة. سيكون عليك الاتصال هناك يدويًا. <ol>
<li>افتح إدارة الشبكات اللاسلكية عن طريق تحديد الزر <b>لبدء</b> , ثم الاختيار <b>لوحة التحكم</b>. في منطقة البحث ، اكتب <b>خلوي</b>, ثم حدد <b>ادارة شبكة لاسلكية</b>.</li>
<li>يختار <b>يضيف</b>, ثم <b>قم بإنشاء ملف تعريف شبكة يدويًا</b>.</li>
<li>أدخل معلومات على الشبكة.</li>
<li>إذا كنت تريد أن تقوم Windows بتوصيلك تلقائيًا عندما تكون الشبكة ضمن النطاق ، حدد المربع <b>قم بتشغيل هذا الاتصال تلقائيًا</b>.</li>
<li>ضع علامة في الخانة <b>قم بالتوصيل حتى لو لم تقم الشبكة بتوزيع اسمها</b>, يختار <b>التالي</b>,ثم <b>اغلاق</b>.</li>
</ol>
</li>
<li>تتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات الخاصة بك ويمكن استخدامها عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك في متناول اليد. للاتصال بالشبكة ، تابع على النحو التالي: <ol>
<li>يفتح <b>الاتصال بالشبكة</b> عن طريق اختيار أيقونة الشبكة في منطقة الإخطار.</li>
<li>يختار <b>اسم الشبكة المجانية</b>, ثم <b>يتصل</b>. ثم أدخل معلومات الشبكة. تتم إضافة الشبكة إلى قائمة الشبكات الخاصة بك ويمكن استخدامها لاحقًا عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك في متناول اليد.</li>
</ol>
</li>
</ul></p>
استخدم أداة حل مشكلة الشبكة
<p>دع Windows تحاول مساعدتك في حل المشكلة. قم بتشغيل أداة حل مشكلة الشبكة لمعرفة ما إذا كان يمكن أن يساعد في تشخيص مشكلتك وحلها.</p>
<p>افتح أداة حل مشكلات الشبكة ، عن طريق الانتقال الأيمن على أيقونة الشبكة في منطقة الإخطار ، ثم الاختيار <b>حل المشاكل</b>.</p>
<p>تنفيذ أوامر الشبكة بعد استخدام أداة حل مشكلة الشبكة</p>
<p>تتيح أداة حل مشكلة الشبكة (المذكورة أعلاه) تشخيص وحل بعض مشاكل الاتصال الحالية. بعد استخدامه ، حاول تشغيل أوامر الشبكة أدناه ، حيث أن الجمع بين هاتين العمليتين قد يعيد الاتصال.</p>
<p>إذا لم يتم حل مشكلتك بعد تنفيذ الأداة المساعدة لحل مشكلة الشبكة ، فحاول:</p>
<ul>
<li>إعادة ضبط بطارية TCP/IP ؛</li>
<li>حرر عنوان IP ؛</li>
<li>كرر عنوان IP.</li>
<li>فارغ وإعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لدقة عميل DNS.</li>
</ul>
<p>فيما يلي كيفية تنفيذ أوامر الشبكة هذه في نافذة موجه الأوامر:</p>
<p><img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”أيقونة زر ابدأ” /></p>
<p><ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b>. مقبض <b>CMD</b> في منطقة البحث ، قم بربط اليمين <b>CMD</b> في القائمة ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b>, ثم حدد <b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية بالترتيب المشار إليها ، ثم تم تنشيط المربع لمعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلة الاتصال الخاصة بك: <ul>
<li>يمسك <b>netsh winsock إعادة تعيين</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>يمسك <b>إعادة تعيين Netsh Int IP</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>يمسك <b>IpConfig /الإصدار</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>يمسك <b>ipconfig /التجديد</b> واضغط على إدخال.</li>
<li>مقبض <b>إيبكونفيغ / فلوشدس</b> واضغط على إدخال.</li>
</ul>
</li>
</ol>
</p>
أعد تشغيل المودم والموجه الخاص بك.
<p>يتيح لك ذلك إنشاء اتصال جديد بمزود الوصول إلى الإنترنت (ISP). عند إجراء هذه العملية ، يتم فصل جميع الأشخاص المتصلين بشبكة Wi-Fi مؤقتًا.</p>
<p>قد تختلف خطوات متابعة لإعادة تشغيل المودم الخاص بك وقد تختلف جهاز التوجيه الخاص بك. هنا هو المتابعة العامة:</p>
<p><ol>
<li>افصل كابل الإمداد عن جهاز توجيه مصدر الطاقة.</li>
<li>افصل كابل التوريد من مودم مصدر الطاقة.</p></ol>
تحقق مما إذا كانت المشكلة تأتي من المودم أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
<p>تأكد من أن المشكلة لا تأتي من مودم الكبل الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا لزم الأمر ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.</p>
<p><img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”أيقونة زر ابدأ” /></p>
<p><ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b>. مقبض <b>CMD</b> في منطقة البحث ، قم بربط اليمين <b>CMD</b> في القائمة ، حدد <b>تنفيذ كمسؤول</b>, ثم حدد <b>نعم.</b></li>
<li>في موجه الأوامر ، اكتب <b>IpConfig</b>.</p></ol>
<p>يجب أن تبدو النتيجة هكذا:</p>
<p>إذا نجح طلب ping ونتائج مماثلة لتلك الموضحة أعلاه ، ولكن لا يزال لا يمكنك الاتصال بالإنترنت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تأتي المشكلة من مودمك أو مزود الخدمة الخاص بك.</p>
تحقق من بطاقة الشبكة الخاصة بك
<p>إذا واجهت دائمًا اتصالًا بشبكة ، فيمكن ربطه ببطاقة الشبكة الخاصة بك.</p>
<p><ul>
حاول استخدام أداة حل مشكلة حل مشكلة الشبكة لاكتشاف بعض المشكلات وحلها تلقائيًا. تقوم هذه الأداة الإصلاحية بإلغاء تنشيطها بعد ذلك بإعادة تنشيط البطاقة ويحاول إجراء بعض عمليات الإصلاح الحالية الأخرى.</p></ul>
<p>افتح مشاكل الشبكة حل الأداة المساعدة عن طريق تحديد الزر <b>لبدء</b><img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”أيقونة زر ابدأ” />, ثم <b>في</b> تحديد لوحة التكوين. في منطقة البحث ، اكتب <b>جدوى</b>, ثم حدد <b>حل المشاكل</b> ><b>اعرضهم جميعا</b> ><b>بطاقة الشبكة</b>.</li>
<li>قم بتحديث طيار الشبكة التي يمكن أن تتسبب بطاقة الشبكة القديمة أو غير المقبولة. تحقق مما إذا كان تحديث برنامج التشغيل متاحًا. <ol>
<li>افتح المدير المحيطي عن طريق تحديد الزر <b>لبدء</b><img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”أيقونة زر ابدأ” />, عن طريق اختيار <b>لوحة التحكم</b>, <b>النظام والأمن</b>, ثم ، تحت النظام ، عن طريق الاختيار <b>مدير الجهاز</b><img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/9ca92600-a3af-42e2-b77e-4c1bfd8f3655.png” alt=”أيقونة المسؤول” />. إذا تمت دعوتك لإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد عملية ، أو أدخل كلمة المرور الخاصة بك أو تأكيد العملية.</li>
<li>في المدير المحيطي ، حدد <b>بطاقات الشبكة</b>, قم بالربط اليمين على بطاقتك ، ثم حدد <b>ملكيات</b>.</li>
<li>انقر على علامة التبويب <b>طيار</b>, ثم حدد <b>تحديث الطيار</b>.</li>
<li>يختار <b>ابحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل برنامج محدث</b>.</li>
</ol>
</li>
</ul>
</p>
<p>إذا لم يجد Windows برنامج تشغيل جديد لبطاقة الشبكة الخاصة بك ، فانتقل إلى موقع الشركة المصنعة على الويب لتنزيل أحدث برنامج تشغيل بطاقة الشبكة المتاح. إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الاتصال بالإنترنت ، فسيتعين عليك تنزيل برنامج تشغيل على جهاز كمبيوتر آخر ، ثم احفظ برنامج التشغيل هذا على قرص ذاكرة USB لتتمكن من تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستحتاج إلى اسم الشركة المصنعة للكمبيوتر الشخصي ، وكذلك اسم أو عدد النموذج.</p>
خطوات أخرى لتجربتها مع جهاز التوجيه الخاص بك
<p>فيما يلي بعض العناصر التي يجب التحقق منها وتجربها مع جهاز التوجيه الخاص بك إذا كنت في المنزل واجهت صعوبات في الاتصال.</p>
<p><img src=”https://support.content.office.net/fr-fr/media/e723df81-4462-41d1-9c3b-8a23759e5cc0.jpg” alt=”أيقونة زر ابدأ” /></p>
<p><ul>
<li>إذا لم ترى اسم الشبكة ، فقم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك وتحقق من تكوينه لبث اسم الشبكة. <ol>
<li>قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.</li>
<li>افتح متصفح الويب الخاص بك وأدخل عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال ، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0 ؛ للعثور على عنوان IP الافتراضي ، راجع وثائق جهاز التوجيه الخاص بك.)))</li>
<li>تواصل مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، ثم تحقق من خيار بعنوان “بعنوان” <b>تنشيط توزيع SSID</b>, <b>بث سسيد اللاسلكي</b> أو تم تنشيط ما شابه. تظهر هذه المعلمة عمومًا على صفحة معلمة لاسلكية.</li>
</ol>
</li>
<li>تأكد من أن شبكة Wi-Fi تستخدم عناوين التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC) لأسباب تتعلق بالسلامة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب عليك إضافة عنوان MAC لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك قبل أن تتمكن من الاتصال. <ol>
<li>حدد الزر <b>لبدء</b>. مقبض <b>CMD</b> في منطقة البحث وربط اليمين على <b>CMD</b> في القائمة. يختار <b>تنفيذ كمسؤول</b>, ثم <b>نعم</b>.</li>
<li>في موجه الأوامر ، اكتب <b>IpConfig /All</b>.</p></ul>
<p>لإضافة عنوان MAC إلى قائمة الوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك:</p>
<ol>
<li>افتح متصفح الويب الخاص بك وأدخل عنوان IP الخاص بجهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال ، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0 ؛ للعثور على عنوان IP الافتراضي ، راجع وثائق جهاز التوجيه الخاص بك.)))</li>
<li>تواصل مع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، ثم ابحث عن معلمة تشير <b>مرشح عنوان MAC</b> أو اسم مشابه.</li>
<li>أضف عنوان MAC المذكور لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى قائمة الوصول وحفظ التعديلات الخاصة بك.</li>
</ol>
<p>على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi.</p>
<h2>حل مشاكل اتصال الإنترنت على Mac</h2>
<img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/8cfb53953fdf6e7e49ac94510557df95.png” />
<p>إذا لم تتمكن من توصيل جهاز Mac الخاص بك بالإنترنت ، فقد يتم ربط المشكلة بالكابلات أو الأجهزة أو إعدادات الشبكة أو مزود الوصول إلى الإنترنت (ISP).</p>
<h2>استشر توصيات Wi-Fi أو استخدم التشخيص اللاسلكي</h2>
<p><img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/e6adbadfe26920bf8c4b8d74d5ec8b18.png” /></p>
<p>إذا تم اكتشاف مشاكل تتعلق بالواي فاي على جهاز Mac الخاص بك ، فيمكنك استشارة هذه المشكلات والحلول المقترحة. انقر على أيقونة حالة Wi-Fi في شريط القائمة ، ثم حدد توصيات Wi-Fi. توصيات Wi-Fi غير متوفرة لشبكات الأعمال أو مشاركة الاتصال.</p>
<p>يمكنك استخدام التشخيص اللاسلكي لحل المشكلات المتعلقة بشبكة قمت بتكوينها بالفعل.</p>
<h2>تحقق من اتصال Wi-Fi</h2>
<p>إذا كنت تتصل عادة بالإنترنت باستخدام شبكة Wi-Fi ، فتحقق من أنك متصل جيدًا.</p>
<p>إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ، ولكن لا يمكنك الاتصال بالإنترنت ، فمن الممكن أن تأتي المشكلة من اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا قمت بتكوين شبكة Wi-Fi باستخدام جهاز المطار (مثل محطة الوصول إلى المطار المتطرفة) ، فيمكنك الحصول على معلومات على الجهاز واتصاله بالإنترنت باستخدام أداة المطار. للحصول على مزيد من المساعدة في فائدة المطار ، اختر المساعدة> مساعدة فائدة المطار.</p>
<h2>تحقق من حالة اتصالات الشبكة الخاصة بك</h2>
<p>يمكنك التحقق من إعداداتك وحالة كل خدمة شبكة ، مثل Wi-Fi و Ethernet و Bluetooth ، في إعدادات الشبكة.</p>
<p>على جهاز Mac الخاص بك ، اختر قائمة Apple</p>
<p><img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/2f77cc85238452e25cb517130188bf99.png” /></p>
<p><img src=”https://help.apple.com/assets/63BCA927AAE78C58DD7FBE35/63BCA92EAAE78C58DD7FBE76/fr_FR/8cfb53953fdf6e7e49ac94510557df95.png” /></p>
<p>> إعدادات النظام ، ثم انقر فوق الشبكة في الشريط الجانبي. قد تضطر إلى تمرير الصفحة لأسفل.</p>
<p>يجب أن تحتوي خدمة الشبكة التي تستخدمها على مؤشر أخضر وكلمة “متصلة”.</p>
<p>لعرض المزيد من المعلومات على خدمة الشبكة الخاصة بك ، انقر فوقها لتحديدها.</p>
<h2>تحقق من الكابلات والأجهزة الخارجية الخاصة بك</h2>
<p>تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم مودمًا خارجيًا ، فتأكد من توصيل كبل واحد بشكل راسخ من هذا الجهاز بالكمبيوتر وأن الآخر يربط المودم بمنفذ الطاقة.</p>
<p>تأكد من أن جميع الأجهزة الطرفية الخارجية ، مثل المودم ، والمركبات والموجهات ، متصلة ، وأن تكون تحت الجهد وبدأت بالكامل. حاول إعادة ضبط هذه الأجهزة عن طريق فصلها لبضع دقائق ، ثم إعادة توصيلها.</p>
<p>تحقق من أضواء الجهاز لتحديد ما إذا كان يسجل اتصالًا بالشبكة وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يضيء الضوء ، راجع الوثائق المتوفرة بجهازك أو اتصل.</p>
<h2>تحقق من خدمة الإنترنت الخاصة بك</h2>
<p>إذا تم تكوين جميع الإعدادات أعلاه بشكل صحيح وما زلت لا تستطيع الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بـ FAI. من الممكن أن تكون خدمتها منزعجًا مؤقتًا.</p>