رقم SOSH: كيفية الاتصال بـ SOSH والانضمام إلى مستشار في عام 2022?, اتصل بـ SOSH: جهة الاتصال وخدمة العملاء
<h1>اتصل بـ SOSH: جهة اتصال خدمة العملاء SOSH</h1>
<blockquote>أفضل طريقة ل<strong>احصل على المساعدة مع SOSH.الاب</strong> هو الذهاب إلى صفحة المساعدة.سوش.الاب . ثم عدة خيارات متاحة لك:</blockquote>
<h2>خدمة عملاء SOSH: كيفية الاتصال بـ SOSH عبر الهاتف في عام 2023 ?</h2>
<p>للاتصال بمستشار SOSH من خط أرضي أو هاتف محمول ، يجب عليك إنشاء رقم عميل SOSH <strong>3976</strong> من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً. تقدم خدمة العملاء المساعدة لجميع الأسئلة المتعلقة بالحزم أو الإنهاء أو الانهيارات أو حتى منطقة عميل SOSH. اكتشف في هذا الدليل كل الطرق للوصول إلى SOSH.</p>
<table >رقم SOSH: كيفية الوصول إلى SOSH عبر الهاتف ? <tbody><tr ><th>خدمة العملاء SOSH</th> <td><strong>3976</strong> </td> </tr><tr><th>ساعات خدمة العملاء SOSH</th> <td>من الاثنين إلى السبت ، من 8 صباحًا إلى 8 مساءً</td> </tr><tr ><th>من الخارج</th> <td><strong>+33 969 393 900</strong> </td> </tr><tr><th>اشترك مع مشغل جديد</th> <td><strong>01 86 26 69 49</strong> </td> </tr></tbody></table>
<p>معلومات خدمة العملاء SOSH في 20 سبتمبر 2023</p>
<h2>أرقام SOSH للوصول إلى مستشار SOSH عبر الهاتف</h2>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/homme-avec-smarthphone-200×280-20.png” alt=”اتصل بخدمة عملاء SOSH عبر الهاتف” /></p>
<p><ul>
<li>أرقام هواتف خدمة العملاء SOSH</li>
<li>ال <strong>3976</strong> (خدمة مجانية + سعر الاتصال) من البر الرئيسي فرنسا</li>
<li>لخادم الصوت: 740 من الهاتف المحمول البرتقالي و <strong>0800 100 740</strong> من برتقالي ثابت</li>
<li>ال <strong>+33 969 393 900</strong> من الخارج (<strong>رقم SOSH</strong> غير متفرغ ، سعر المكالمة وفقًا للمشغل)</li>
</ul>
</p>
<p>Sosh هو مشغل Orange “منخفض التكلفة” الذي يقدم <strong>عرض 100 ٪ عبر الإنترنت</strong> وبالتالي ليس لديه متجر مادي. ومع ذلك ، يمكن حل غالبية المشكلات التي سيتعين عليك حلها عبر الإنترنت ، إما عن طريق استشارة أقسام المساعدة أو استخدام القطة للتحدث إلى مستشار SOSH مباشرة. معظم الأساليب مثل اشتراك أ <u>خطة SOSH Mobile</u> أو يمكن إجراء شراء الهاتف الذكي على سبيل المثال عبر الإنترنت.</p>
<p>ومع ذلك ، بالنسبة لبعض حالات الطوارئ مثل تكليف المعدات الخاصة بك ، أو سرقة الكمبيوتر المحمول الخاص بك أو انهيار مربع الإنترنت الخاص بك ، من الأفضل دائمًا ذلك <strong>اتصل بـ SOSH عبر الهاتف لم يتم شحنها</strong>.</p>
<p>لسماعها <strong>خدمة العملاء SOSH</strong>, تستطيعون <strong>اتصل بـ Sosh عبر الهاتف</strong> عن طريق تكوين <strong>SOSH 3976 رقم</strong> من الخط الأرضي أو الكمبيوتر المحمول. يتوفر مستشارو SOSH لأي طلب معلومات ، إذا كنت تفضل التواصل عن طريق الفم.</p>
<p>يمكن الوصول إلى مستشارو SOSH من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً. ل <strong>اتصل بسوش</strong> من خلال هذا الهاتف غير المشحون ، من الأفضل تفضيل المكالمات الصباحية بين الساعة 8 صباحًا و 9 صباحًا ، بين الساعة 2 مساءً و 5 مساءً خلال فترة ما بعد الظهر في أيام الأسبوع أو السبت من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 2 مساءً.</p>
<p>ل <strong>اتصل بـ SOSH عبر الهاتف لم يتم شحنها</strong>, يمكنك أيضًا إنشاء رقم الهاتف المحمول SOSH <strong>740</strong> (من هاتف محمول برتقالي) أو <strong>0800 100 740</strong> (من برتقالي ثابت). الخدمة والمكالمة مجانية في البر الرئيسي فرنسا. كن حذرا ومع ذلك ، هذه <strong>أرقام SOSH</strong> سيسمح لك بالتواصل مع <em>الخادم الصوتي</em>. يتيح لك صندوق البريد الصوتي هذا تنفيذ أساليب متعددة تتعلق بحزمة SOSH للهاتف المحمول.</p>
<p>إذا كنت في الخارج وتحتاج إلى الاتصال بـ SOSH بسرعة ، فيمكنك إنشاء رقم SOSH <strong>+33 969 393 900</strong> (عدد الكريستال غير متفرغ).</p>
<h2>كيفية الاتصال بخدمة عملاء SOSH عبر الإنترنت ?</h2>
<h3>مساعدة سوش على الانترنت</h3>
<p>SOSH ، كما ذكر أعلاه ، هو المشغل الذي يعمل بشكل أساسي عبر الإنترنت ، والموارد المتاحة لمنطقة عميل SOSH على الإنترنت كبيرة.</p>
<p>قبل الاتصال بمستشار ، يمكنك دائمًا إجراء بعض عمليات البحث عبر الإنترنت في قسم المساعدة والاتصال بموقع المشغل. هذا القسم <strong>”المساعدة والاتصال”</strong> يحتوي على ثلاثة موارد عبر الإنترنت قد تكون مفيدة لك ، وهي الأدوات والأسئلة الشائعة ومنتدى الدعم.</p>
<p>ال <strong>أدوات SOSH</strong> هل هناك لمساعدتك في إدارة حسابك ومعداتك بشكل مستقل قدر الإمكان وإعادة توجيهك على الخدمات عبر الإنترنت وفقًا للمشكلة التي تمت مواجهتها. على سبيل المثال ، يمكنك إطلاق ملف <strong>التشخيص عبر الإنترنت</strong> في حالة مشكلة الاتصال أو أداء <strong>مراقبة طلبك</strong> SOSH عبر الإنترنت مباشرة من هذا الفضاء.</p>
<p>هناك <strong>التعليمات</strong> هي خدمة عبر الإنترنت شائعة الآن لمعظم خدمات العملاء على الإنترنت. Sosh ليس استثناءً للقاعدة ويقدم لك في هذا القسم للعثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا والحلول المقدمة. مواضيع مثل <strong>تغيير حزمة البرتقال المحمول لحزمة SOSH</strong> أو <strong>فهم فاتورة خطة الهاتف المحمول</strong> هي من بين الكلاسيكيات.</p>
<p>ال <strong>منتدى الدعم</strong>, أن تجد أيضًا تحت اسم المجتمع ، يستخدم الأسئلة والحلول التي يقدمها المشتركون (تسمى أيضًا “Soshers”). بأكثر من <strong>760،000 عضو</strong> و ال <strong>الآلاف من المشتركين</strong> متصل كل يوم ، يتم تقديم العديد من الحلول من قبل عملاء SOSH الآخرين. عندما يتم العثور على حل في مشكلة المشترك ، يتم تمييزه على أنه “حل تم التحقق منه”.</p>
<p>أنت تبحث عن صندوق أو عرض محمول ? اكتشف العروض المتوفرة ودع نفسك تسترشد من أجل الاستفادة من عرض الشريك الأكثر ملاءمة لاحتياجاتك.</p>
<p>معلومات – الاشتراك في 01 86 26 69 49 إعلان – خدمة Selectra ليست شريك Sosh</p>
<h3>خدمة SOSH Cat للتحدث مع مستشار</h3>
<p>إذا كانت كل ما تبذلونه <strong>مستشار القط</strong> لمساعدتك. خيار CAT متاح عبر الإنترنت من القسم <strong>”المساعدة والاتصال”</strong>, يمكن الوصول إلى الخيار في علامة التبويب “الاتصال SOSH” في أسفل الصفحة بمجرد طرح سؤال في شريط البحث عن مساعدة SOSH.</p>
<p>فاز SOSH و The Prix de Excellence SOSH في عام 2021 بالعام الرابع على التوالي ، جائزة التميز في العميل التي تم إنشاؤها ومنحتها من قبل أكاديمية الخدمة ، و IPSOs و Trusteam Finance. يقيس IPSOs بشكل خاص في إطار هذه الجائزة والرضا وتوصيات العملاء المرتبطة بالعلامة التجارية.</p>
<p>كما هو عندما يتعلق الأمر <strong>اتصل بسوش</strong> عن طريق الهاتف ، من الأفضل تفضيل جداول الصباح الباكر أو في وقت مبكر بعد الظهر في الأسبوع. يمكن الوصول إلى القطة بموجب جداول أكثر شمولاً من خدمة العملاء عن طريق الهاتف. يمكنك طلب مستشار من الاثنين إلى الأحد ، إلى <strong>من 8 صباحًا إلى 10 مساءً</strong>. الأحد من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً هو أيضًا وقت مناسب للاتصال بقطط القطة <strong>خدمة العملاء SOSH</strong>.</p>
<h3>SOSH: اتصل عبر Facebook و Twitter</h3>
<p>SOSH كعلامة تجارية لمجتمع شاب وجوال <strong>حاضر جدا على الشبكات الاجتماعية</strong>. إذا استخدمت أيضًا Facebook و Twitter ، فقد يكون ذلك أبسط حلًا للحصول على إجابة على أسئلتك في أسرع وقت ممكن.</p>
<p>سواء على <strong>صفحة فايسبوك</strong> أين ال <strong>حساب على موقع تويتر</strong>, يمكنك طلب SOSH عن طريق الرسالة. على Twitter ، يمكنك أيضًا طرح أسئلة عامة مباشرة في SOSH ، سوف يضعك الحساب العام soSh_FR على اتصال مع المستشارين. إذا احتاج المستشارون إلى مزيد من المعلومات ، فسوف يتصلون بك مباشرة عن طريق رسالة خاصة لمساعدتك.</p>
<h3>تطبيق Mysosh</h3>
<p><img src=”https://www.echosdunet.net/sites/echosdunet.net/files/femme-smartphone-230×200-20.png” alt=”امرأة مع هاتف ذكي” /></p>
<p>Mysosh هو التطبيق المخصص للمشغل الذي يسمح لك بالوصول إلى العديد من الميزات سواء كانت تراقب استهلاكك أو تغيير حزمة الهاتف المحمول.</p>
<p>التطبيق متاح مجانًا <strong>تطبيقات جوجل</strong> لمستخدمي Android و ON<strong>متجر التطبيقات</strong> لحاملي iPhone.</p>
<p>يتيح لك تطبيق MySosh المراقبة عبر الإنترنت لاستهلاكك وفواتير SOSH الخاصة بك ولكن ليس فقط. يمكنك أيضًا الاشتراك أو الإنهاء <strong>خيارات الهاتف المحمول</strong>, حظر الخدمات التي تولد <strong>خارج الحزمة</strong> أو حتى التغيير <strong>متحرك</strong>.</p>
<p>تتيح لك بعض الخيارات أيضًا حل المشكلات التي يجب أن تتطلب عادةً مستشاري SOSH الاتصال. على سبيل المثال ، يمكنك الحصول على مساعدة للعثور على رمز PUK الخاص بك (رمز مطلوب إذا كنت قد ارتكبت خطأً ثلاث مرات من رمز التعريف الشخصي) أو فتح الكمبيوتر المحمول على سبيل المثال.</p>
<h2>كيفية الاتصال بـ Sosh عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد ?</h2>
<p>اتصل بـ Sosh عن طريق البريد الإلكتروني SOSH ليس لديه عنوان بريد إلكتروني يمكنك الاتصال به. للطلبات المكتوبة عبر الإنترنت ، سيتعين عليك استخدام Cat أو Facebook و Twitter. في مكان <strong>اتصل بـ Sosh عبر البريد الإلكتروني</strong>, يمكنك دائمًا إرسال شكواك عن طريق البريد.</p>
<p>قد يكون من الضروري في بعض الأحيان الاتصال بخدمة العملاء عن طريق البريد عندما يكون لديك شكاوى مهمة. في هذه الحالة ، يُنصح دائمًا بالتنفيذ <strong>نسخ من مراسلاتك</strong> وكذلك للأداء <strong>بريد مسجل مع إقرار باستلام</strong>. يمكنك بعد ذلك إرسال بريدك إلى العنوان التالي:</p>
<p><strong>خدمات عملاء SOSH Mobile ، 33732 Bordeaux CEDEX 9</strong> </p>
<p>يمكنك أيضًا الاتصال بـ Orange مباشرة في حالة عدم استجابة أو عودة غير مرضية إلى هذا العنوان البريدي:</p>
<p><strong>خدمة المستهلك الوطنية ، أورانج موبايل ، 33734 بوردو سيديكس 9.</strong> </p>
<p>لاحظ أنه على سبيل المثال ، نظرنا في شكوى تتعلق بمجال الهاتف المحمول (البرتقالي المحمول) ولكن يجب عليك التكيف في بريدك وتحديد Orange ثابتًا أو إنترنت إذا كانت شكواك تتعلق بهذه المناطق.</p>
<p>أخيرًا ، من الجيد أيضًا معرفة أنه يمكنك أيضًا الملاذ الأخير لطلب وسيط الاتصالات الإلكترونية بعد شهر من شكواك مع SOSH إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن القرار الذي اقترحه <strong>خدمة عملاء SOSH أو Orange</strong>.</p>
<h2>هل يمكن أن نتذكره مستشار SOSH ?</h2>
<p>نعم ، من الممكن أن نتذكرها من قبل مستشار SOSH. على موقعه على الويب ، في قسم “مربع الإنترنت” ، يتم تقديم مستخدمي الإنترنت الذين يفشلون في وضع اللمسات الأخيرة على طلبهم عبر الإنترنت من <strong>تذكر سوش</strong> بالضغط على زر “يجري الركب” وتحديد <strong>رقم</strong> التي نريد أن نرتبط عليها.</p>
<p>لا يحدد المشغل ما إذا كانت أسباب التذكير الأخرى ممكنة. ساعات الاستدعاء من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً ، طوال الأسبوع باستثناء الأحد.</p>
<h3>أسئلة متكررة حول خدمة عملاء SOSH</h3>
<h4>�� ما هو رقم SOSH ?</h4>
<p>يمكنك تكوين <strong>3976</strong> من البر الرئيسي فرنسا ، أو رقم SOSH <strong>740 من SOSH أو Orange Mobile</strong>. إذا كان لديك خط ثابت برتقالي ، فيمكنك إنشاء 0800 100 740 للوصول إلى خدمة عملاء SOSH (خدمة مجانية ومكالمة). إذا كنت في الخارج ، يمكنك الاتصال بـ +33 969 393 900.</p>
<h4>❔ ما هي الطرق المختلفة لطلب مساعدة SOSH ?</h4>
<p>إذا لزم الأمر ، أو مشكلة ، لديك الخيار بين <strong>العديد من قنوات الاتصال</strong> للاستفادة من مساعدة SOSH: منتدى الدعم أو القط عبر الإنترنت أو الشبكات الاجتماعية أو أرقام هاتف خدمة العملاء.</p>
<h4>✉ كيفية استخدام SOSH Contact Cat ?</h4>
<p>للوصول إلى <strong>القط عبر الإنترنت واتصل بسوش</strong>, يجب أن تذهب إلى موقع SOSH ، ثم انقر فوق “<strong>المساعدة والاتصال</strong>”أعلى يمين شاشتك ، واختر المشكلة التي تواجهها. خيار بدء القط إلى <strong>تواصل مع سوش</strong> لن يتم تقديمه دائمًا لك ، يعتمد ذلك على طبيعة مشكلتك. إذا كان هذا جزءًا من سمات المستشارين ، فستتمكن من ذلك <strong>الدردشة مع مستشار SOSH</strong>.</p>
تم تحديثه في 07/27/2023
<p>انضم جوليان إلى Selectra في مايو 2019 بعد فوزه على درجة الماجستير في الصحافة. إنه يعتني بأخبار الاتصالات وموظفي التحرير في Bouygues و SFR.</p>
<h2>اتصل بـ SOSH: جهة اتصال خدمة العملاء SOSH</h2>
<p>أنت مهتم بعروض SOSH أو تحتاج إلى معلومات لعقد هاتفك المحمول ? في هذه المقالة ، تعرف على كيفية الاتصال بمستشار SOSH عن طريق الدردشة أو عبر الهاتف. ابحث أيضًا.</p>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/provider.jpg” alt=”يشترك” /></p>
<p> اشترك عبر الإنترنت</p>
<table >رقم مفيد ، خدمة العملاء ، كيفية الاتصال بـ SOSH ? <tbody> <tr><th scope=”row”><strong>بالهاتف</strong></th> <td>عن طريق تكوين <strong>3976</strong> أين ال <strong>+33 9 69 39 39 00</strong> (من الأجانب).</td> </tr> <tr><th scope=”row”><strong>بواسطة القط</strong></th> <td>من خلال إجراء البحث على <strong>مساعدة.سوش.الاب</strong>.</td> </tr> <tr><th scope=”row”><strong>بواسطة Twitter</strong></th> <td>عن طريق إرسال تغريدة إلى sosh_fr.</td> </tr> <tr><th scope=”row”><strong>بالبريد الالكتروني</strong></th> <td>يمر بمنطقة عميل SOSH.</td> </tr> <tr><th scope=”row”><strong>عن طريق البريد</strong></th> <td>عن طريق إرسال رسالة إلى العنوان <strong>خدمات عملاء SOSH Mobile 33 732 Bordeaux CEDEX 9</strong>.</td> </tr> <tr><th scope=”row”><strong>مصادر أخرى</strong></th> <td>الأسئلة الشائعة عن SOSH ، منتدى المساعدات المتبادلة ، دروس YouTube.</td> </tr> </tbody> </table>
<h2>خدمة عملاء SOSH: وسائل الاتصال المختلفة</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/2020-09/femme-perplexe-230×200-20.png” alt=”اتصل بخدمة عملاء SOSH” /></p>
<p>لجعل الحياة أسهل للعملاء ، توفر SOSH <strong>وسائل الاتصال المختلفة</strong>. على الصفحة <strong>المساعدة والاتصال</strong> من موقع SOSH ، يعمل شريط البحث كمحرك بحث داخلي للعثور على الإجابات على أسئلتك. من هذه الصفحة ، يمكنك الوصول إلى <strong>الأسئلة الشائعة سوش</strong> (في أغلب الأحيان الأسئلة) ، في <strong>منتدى الدعم</strong>, وللأوراق العملية التي تم إعدادها بواسطة SOSH.</p>
<p>إذا لم تكن هذه الموارد كافية لمساعدتك ، فيمكنك الاتصال <strong>مستشار SOSH بواسطة Cat</strong> أو <strong>بالهاتف</strong>.</p>
<p>أخيرًا ، قناة YouTube الخاصة بـ Sosh مليئة بالمعلومات المفيدة ، في حين أنه من الممكن ذلك <strong>اتصل بمستشار SOSH</strong> بسرعة كبيرة عبر شبكة Twitter الاجتماعية ، التي يستجيب عليها المشغل بشكل كبير. تتجول في الطرق المختلفة للتواصل مع SOSH أدناه.</p>
<h2>رقم SOSH للاتصال بخدمة العملاء</h2>
<p>ل <strong>اتصل بـ Sosh عبر الهاتف</strong>, فقط تأليف <strong>3976</strong>. لك <strong>دعوة إلى سوش</strong> سيتم إصدار فاتورة بسعر الدعوة العادية إلى البر الرئيسي فرنسا. وقت الانتظار مجاني لأصحاب حزمة SOSH أو Orange.</p>
<p>من الخارج ، يمكنك <strong>اتصل بخدمة عملاء SOSH</strong> في <strong>+33 9 69 39 39 00</strong>. هذا رقم غير مُحسّن ، والأسعار المطبقة هي تلك التي يفرضها مشغلك من البلد الذي أنت عليه.</p>
<p>الطلبات التي تدعمها <strong>خدمة عملاء SOSH على الهاتف</strong> ما يلي :</p>
<ul>
<li>تكليف معدات SOSH الخاصة بك.</li>
<li>تعليق خط الهاتف المحمول الخاص بك في حالة الخسارة أو الرحلة.</li>
<li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد انهيار الإنترنت (باستثناء مشكلة التلفزيون أو الاتصال الهاتفي الثابت أو خدمة الإنترنت الأخرى)</li>
<li>إصلاح الهاتف المحمول.</li>
<li>استعادة.</li>
</ul>
<h2>كيفية الاتصال بمستشار SOSH عن طريق الدردشة ?</h2>
<p>ال <strong>قطة</strong> لم يتم تسليط الضوء عليها مباشرة بواسطة SOSH ، لأنه لا يمثل حلاً لجميع المشكلات. ومع ذلك ، من الممكن التواصل كتابة مع مستشار على النحو التالي:</p>
<ol>
<li>انتقل إلى صفحة المساعدة.سوش.الاب .</li>
<li>انقر على المشكلة التي تهمك ، أو اكتب طلبك في شريط البحث.</li>
<li>تصفح الصفحة إلى اللعبة “<strong>اتصل بسوش</strong>”” “.</li>
<li>إذا تم طلب التفاصيل ، فانقر فوق الخيار الذي يتعلق بك.</li>
<li>زر “<strong>الدردشة مع مستشار</strong>”يظهر ، انقر فوق.</li>
<li>أبلغ اسمك والاسم الأول والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.</li>
<li>تتواصل مع أ <strong>مستشار SOSH بواسطة Cat</strong> !</li>
</ol>
<p>يمكنك أيضًا الوصول إلى <strong>سوش القط</strong> بسهولة شديدة عبر منطقة العميل. لن تضطر إلى تحديد معلومات حسابك حيث سيتم تحديدك بالفعل.</p>
<h2>اتصل بـ SOSH عبر منطقة العميل</h2>
<p>مع SOSH ، تستفيد من خدمة العملاء ومنصة تتيح لك إدارة جميع العناصر المتعلقة بعقودك. من منطقة العميل ، ستجد المعلومات التالية:</p>
<ol>
<li>كل عقودك</li>
<li>العروض والخيارات المتاحة</li>
<li>مراقبة استهلاكك على مختلف الخدمات المشتركة</li>
<li>فواتيرك</li>
<li>التجهيزات</li>
<li>طلبك يتبع -up</li>
<li>الوصول إلى فاتورة خدمة عملاء SOSH</li>
<li>اتصل بـ Sosh عبر البريد الإلكتروني</li>
<li>اتصل بـ Sosh بواسطة Echat</li>
</ol>
<p>للوصول إليه ، فقط اذهب إلى <strong>سوش.الاب</strong> وانقر على زر “تحديد نفسك” الموجود في أعلى يمين الصفحة. أدخل رقم هاتف SOSH الخاص بك أو عنوان بريدك الإلكتروني ، وكذلك كلمة المرور الخاصة بك.</p>
<h2>استخدم مساعدة SOSH عبر الإنترنت</h2>
<p>أفضل طريقة ل<strong>احصل على المساعدة مع SOSH.الاب</strong> هو الذهاب إلى صفحة المساعدة.سوش.الاب . ثم عدة خيارات متاحة لك:</p>
<ul>
<li><strong>مشكلتك هي من بين قائمة المشاكل المتكررة ?</strong> إذا سُرق هاتفك المحمول المكسور أو فقدان ، إذا تم حظر بطاقة SIM الخاصة بك ، إذا كنت قد نسيت كلمة مرور منطقة العميل الخاصة بك ، أو إذا تم كسر المربع الخاص بك ، فإن SOSH لديه كل شيء مخطط له. فقط انقر على الزر المقابل ، وسيظهر الحلول الأنسب.</li>
<li><strong>مشكلتك ليست على صفحة المساعدة ?</strong> اكتب الكلمات الرئيسية المرتبطة بطلبك في شريط البحث ، على سبيل المثال “تغيير الأتيرة”. ثم اضغط على “الدخول” ويمكنك الوصول إلى الموارد اللازمة لحل مشكلتك.</li>
</ul>
<h3>استخدم الأسئلة الشائعة SOSH</h3>
<p>على المساعدة.سوش.الاب ، SOSH يوفر لك أ <strong>التعليمات</strong> كاملة جدا. يمكنك العثور على إجابات لأسئلتك باستخدام محرك البحث الداخلي. ثم يتم عرض إمكانيات الاستجابة على شاشتك.</p>
<h3>استخدم منتدى دعم SOSH</h3>
<p>دائما على المساعدة.سوش.الاب <strong>مجتمع SOSH</strong> هو تحت تصرفك لمساعدتك في حالة وجود مشكلة. إذا كنت عميلًا جديدًا لـ SOSH ، فيمكنك طرح أسئلتك والاستفادة من النصائح والإجابات الحالية على مختلف الموضوعات المتعلقة بعروض SOSH.</p>
<h3>دروس SOSH على YouTube</h3>
<p>مع SOSH ، لديك مساعدة مستمرة ولكن ليس فقط. التابع <strong>دروس الفيديو</strong> يتم إنشاؤها لمساعدة المستخدمين على مواضيع متكررة ومهمة (على سبيل المثال: فهم فاتورتك ، أو تنشيط بطاقة SIM أو كيفية تثبيت الألياف). من خلال مقاطع الفيديو الممتعة ، يمكن لكل عميل الوصول إلى <strong>نصيحة عملية</strong>.</p>
<p>للتشاور مع دروس SOSH ، ما عليك سوى الانتقال إلى قناة YouTube للمشغل ، واستشر قائمة التشغيل “Les Tutos Sosh”</p>
<h3>سوش على تويتر</h3>
<p>أخيراً, <strong>سوش</strong> موجود للغاية على الشبكات الاجتماعية وخاصة على Twitter ، حيث من الممكن طرح أسئلة على مستشارو SOSH ومجتمع Twittos بأكمله المشترك في Sosh.</p>
<p>للقيام بذلك ، عليك أن تذهب إلى صفحة Twitter الخاصة بـ Sosh ، وهي <strong>sosh_fr</strong>. للأسئلة العامة ، يمكنك إرسال تغريدة مباشرة إلى SOSH التي ستجيب عليك بسرعة. إذا احتاج مستشارو SOSH إلى معلومات شخصية ، فسوف يطلبون منك إرسالهم <strong>رسالة خاصة</strong> (DM) على Twitter.</p>
<p><strong>أنت عميل SOSH ? أعطي رأيك :</strong></p>
<h2>الحالات العملية: كيفية الاتصال بخدمة عملاء SOSH وفقًا لطلبك ?</h2>
<h3>اتصل بـ SOSH للاشتراك في الاشتراك</h3>
<p>تريد الحصول على اشتراك عبر الهاتف المحمول أو الإنترنت مع SOSH ? الخيار الوحيد هو الانتقال إلى موقع المشغل. اكتشف العروض التي يقدمها SOSH و <strong>اشترك عبر الإنترنت</strong>, مباشرة.</p>
<p>للقيام بذلك ، فقط ابحث عنه <strong>سوش.الاب</strong> العرض الذي يثير اهتمامك ، والسماح لنفسك بالتوجيه بالمؤشرات التي تظهر على الشاشة. لإنهاء طلبك ، ستحتاج إلى إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، ثم إجراء الدفع عبر الإنترنت.</p>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/provider.jpg” alt=”يشترك” /></p>
<p> <br />اشترك عبر الإنترنت</p>
<h3>اتصل بـ Sosh للحصول على المساعدة</h3>
<p>تواجه مشكلة في عرض SOSH Mobile أو Internet الخاص بك ? أفضل حل هو الإشارة إلى الوسائل المختلفة لـ <strong>اتصل بسوش</strong> (في بداية المقالة).</p>
<p>إذا كان طلبك يتعلق بمشكلة ذات أهمية صغيرة (على سبيل المثال: لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي) ، فستجد بسهولة الإجابة عبر الإنترنت. إذا كانت مشكلتك أكثر إلحاحًا (انهيار ، رحلة) ، يُنصح بذلك <strong>اتصل بـ Sosh عبر الهاتف</strong>. سوف تكون مصحوبة بمستشار من خلال المراحل المختلفة اللازمة لحل مشكلتك.</p>
<h3>كيفية الاتصال بـ SOSH في حالة رحلة متنقلة ?</h3>
<h4>منع الخط</h4>
<p>إن الانعكاس الأول عندما تدرك أنك سرقت هاتفك المحمول (أو أنه ضاع) هو <strong>احصل على كتلة الخط في أسرع وقت ممكن</strong>. من المستحيل بعد ذلك أن يستخدمه طرف ثالث. فيما يلي إمكانيات الإعلان عن الرحلة وللحصول على كتلة الهاتف المحمول:</p>
<table > <tbody> <tr><td><strong>عبر منطقة عميل SOSH</strong></td> <td>في أي وقت من النهار والليل ، 365 يومًا في السنة ، يمكنك الحصول على كتل خط الجوال SOSH في حالة الخسارة أو الرحلة. يكفي النقر على الملصق في أسفل الصفحة (SOSH APOCATE) وللتعرف على رقم الهاتف المحمول المعني وكلمة مرور التعريف للوصول إلى منطقة عميل SOSH.</td> </tr> <tr><td><strong>بواسطة خادم SOSH الصوتي</strong></td> <td>من أي محطة هاتفية أخرى (ثابتة أو جوال) ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء الآلية مجانًا. تأليف <strong>0800 100 740</strong>. هذه المكالمة وكذلك الخدمات المرتبطة بها مجانية. في وقت المكالمة ، يجب عليك إدخال عنصرين: رقم الهاتف المحمول المعني ، ثم تم توصيل رمزك السري في البريد الإلكتروني للفوترة الإلكترونية.</td> </tr> <tr><td><strong>عن طريق الهاتف (رقم SOSH)</strong></td> <td>يوفر لك SOSH <strong>SOSH رقم مفيد</strong> على وجه السرعة ، لحظر الحزمة أو علاج مشكلة الكسر (ولكن أيضًا للحصول على المساعدة أثناء قطع الإنترنت فيما يتعلق ببرنامج Mobile + LiveBox). من جهاز ثابت أو محمول ، قم بتكوين <strong>SOSH 3976 رقم العميل</strong>. هذه خدمة يكون فيها الاتصال مجانيًا و<strong>مكالمة سوش</strong> الدفع (سعر المكالمة العادية).</td> </tr> </tbody> </table>
<h4>اتصل بالتأمين البرتقالي</h4>
<p>في حال اشتركت في <strong>خيار السلامة</strong> أو اشترك أ <strong>عقد التأمين</strong>, يمكنك إعلان المطالبة عبر موقع Orange.SPB.الاتحاد الأوروبي. يتيح لك هذا الموقع تقديم إعلان للمطالبة ومتابعة تقدم المجلد (لخيار كسر شاشة SOSH ، قم بتسجيل الدخول إلى موقع Casse-Scran-Sosh).</p>
<h4>في هذه الحالة لتقديم شكوى وكيف ?</h4>
<p>عندما تسرق هاتفك المحمول ، يجب أن يكون لديك شكوى إلى خدمة الشرطة. ثم يتم إرسال نسخة من الدقائق إلى SOSH ، والتي تتخذ التدابير اللازمة لجعل كتلة الهاتف المحمول وجعلها غير صالحة للاستعمال. تتيح نسخة الشكوى أيضًا المطالبة بالعديد من عمليات السداد: بطاقة SIM الجديدة واشتراك / حزمة الخيارات الفاتورة في Pro Rata منذ فترة خط الهاتف المحمول.</p>
<p>تم العثور على الهاتف المحمول: ماذا تفعل ? إذا قمت باسترداد هاتفك المحمول بعد إجراء حظر وتقديم الشكوى ، فيمكنك إعادة تنشيط الخط. يكفي أن <strong>اتصل بمستشار SOSH بواسطة Cat</strong>.</p>
<h3>كيفية الاتصال بـ SOSH للحصول على هاتف محمول على سبيل الإعارة ?</h3>
<h4>حالات قرض الهاتف المحمول</h4>
<p>كعميل في SOSH ، يحق لك الحصول على هاتف محمول على سبيل الإعارة إذا سرقت أو كسر أو كسر. الشروط الواجب الوفاء بها هي على النحو التالي: <strong>لا يمكن أن يستمر القرض أكثر من 30 يومًا</strong>, منحت لعملاء SOSH الفرديين في الإقليم القاري الفرنسي ، وفي أكثر من قرضتين لكل عميل معتمدين في فترة 12 شهرًا (من الطلب الأولي). يمكن طلب إيداع (كحد أقصى 220 يورو) ومعدل القرض الفردي هو 39 يورو (سيتم القيام به بواسطة بطاقة مصرفية عبر الهاتف ، وفقًا للمعلومات التي يتم إرسالها بواسطة المستشار المسؤول عن ملف القرض).</p>
<h4>كيفية الاتصال بمستشار للحصول على هاتف محمول على سبيل الإعارة ?</h4>
<p>للاستفادة من الهاتف المحمول ، ما عليك سوى الاتصال بمستشار من قبل <strong>سوش القط</strong> من خلال النقر على علامة التبويب المقابلة في منطقة عملائها. يمكن تقديم طلب قرض من الاثنين إلى السبت قبل الساعة 5 مساءً. يحتوي الهاتف المحمول المعار على الأقل على نظام التشغيل نفسه مثل الهاتف المحمول المكسور أو المكسور أو المسروق.</p>
<h3>اتصل بـ Sosh لتجديد بطاقة SIM</h3>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/2020-03/carte-sim-20.png” alt=”شريحة جوال” /></p>
<p>قد يكون من الضروري القيام به <strong>كرر بطاقة SOSH SIM الخاصة بك</strong> عند شراء هاتف محمول جديد (بشكل رئيسي لأسباب توافق ، فإن غالبية النماذج المحمولة الحديثة التي تحتاج إلى نانو سيم). لذلك سوف تصل إلى عروض SOSH التعاقدية. بالتوازي ، يقوم هذا التجديد بإلغاء تنشيط بطاقة SIM المسروقة أو المفقودة على الفور. لأنها ضرورية <strong>اتصل بـ Sosh بواسطة Chat</strong>.</p>
<p>SOSH Cat هي الوسيلة الرئيسية للاتصال بخدمة العملاء لجميع أسئلتك (بصرف النظر عن حالات الطوارئ التقنية ، حيث يمكنك الاتصال برقم الطوارئ). في أسفل الصفحة ، انقر على الملصق المقابل لقطات SOSH لمشاركة طلبك إلى مستشار. هذا سيفعل الضروري لتجديد سيم.</p>
<p>هناك <strong>يتم دفع بطاقة SIM جديدة</strong>, إلا في حالة السرقة وفقط عند عرض الدقائق التي وضعتها الشرطة.</p>
<h3>اتصل بـ SOSH للحصول على رمز PUK</h3>
<p>من الممكن <strong>استرجع رمز PUK الخاص بك عبر الهاتف</strong> عن طريق تكوين <strong>0800 100 740</strong>. هذه الخدمة والمكالمة مجانية في البر الرئيسي فرنسا. من هاتف محمول آخر ، فقط قم بتأليف <strong>740</strong>.</p>
<p>سيكون عليك إدخال رقم الهاتف المحمول المعني وإدخال الكلمة الرئيسية PUK. بمجرد أن تضغط على الرمز السري ، ينقلك مربع الصوت إلى رقم رمز PUK المطلوب. لذا خذ شيئًا لكتابة الرقم قبل إجراء المكالمة. بمجرد الحصول على رمز PUK ، ما عليك سوى اتباع الإرشادات على هاتفك المحمول ، وذلك لإلغاء قفل بطاقة SIM.</p>
<h2>نصيحة قبل الاتصال بـ SOSH</h2>
<h3>المعلومات للتحضير</h3>
<p>في حالة انهيار أو مشكلة فيما يتعلق بالهاتف المحمول الخاص بك أو <strong>SOSH Fiber + Mobile</strong>, لديك عدة وسائل اتصال تحت تصرفك. ولكن من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو طلب أن تعامل بأكثر الطرق العملية والسريعة الممكنة ، إليك بعض النصائح الحكيمة:</p>
<ul>
<li>بادئ ذي بدء ، قم بإعداد أسئلتك ، إذا كان لديك عدة ، لذلك لا تنسى أي شيء.</li>
<li>للحصول على انهيار مع حزمة الهاتف المحمول الخاص بك ، قم بإخراج فاتورة الشراء ورقم العقد الخاص بك للاشتراك المعني.</li>
<li>إذا كان لديك سؤال يتعلق بالتأمين على الأجهزة المحمولة ، فسيتم طلب الرقم التسلسلي (رقم IMEI). هذا رقم 15 -Digit ضروري للسماح لمستشار SOSH بحظر الهاتف المحمول أثناء الرحلة. وبالتالي ، لا يمكن استخدامه من قبل أطراف ثالثة. انت وجدتها <strong>رقم إيمي</strong> في صندوق الشراء من هذا الأخير أو في فاتورة خدمة الشراء / بعد البيع.</li>
</ul>
<h3>أفضل الساعات للاتصال بسوش</h3>
<p>إذا كنت ترغب في الحصول على المساعدة بسرعة ، فمن المستحسن الوصول إلى SOSH في بعض الأحيان عندما تكون الحشود هي الأدنى. هنا ملخص لأفضل الساعات ل <strong>اتصل بـ Sosh عبر Cat أو عبر الهاتف</strong> ::</p>
<table > <tbody> <tr><td><strong>الاثنين</strong></td> <td><strong>يوم الثلاثاء</strong></td> <td><strong>الأربعاء</strong></td> <td><strong>يوم الخميس</strong></td> <td><strong>جمعة</strong></td> <td><strong>السبت</strong></td> <td><strong>الأحد</strong></td> </tr> <tr><td><strong>8H-9H</strong></td> <td>مزرعة</td> </tr> <tr><td><strong>من 9 صباحًا إلى الساعة 12 مساءً</strong></td> <td>مزرعة</td> </tr> <tr><td><strong>من 12 مساءً إلى 4 مساءً</strong></td> <td>مزرعة</td> </tr> <tr><td><strong>من 2 مساءً إلى 6 مساءً</strong></td> <td>مزرعة</td> </tr> <tr><td><strong>من 4 مساءً إلى 6 مساءً</strong></td> <td>مزرعة</td> </tr> <tr><td><strong>من 6 مساءً إلى 8 مساءً</strong></td> <td>مزرعة</td> </tr> <tr><td><strong>8 مساءً</strong></td> <td>مزرعة</td> <td>مزرعة</td> <td>مزرعة</td> <td>مزرعة</td> <td>مزرعة</td> <td>مزرعة</td> <td>مزرعة</td> </tr> </tbody> </table>
<p>باللون الأخضر: حشود منخفضة <br />باللون الأصفر: حشود متوسط <br />باللون الأحمر: حشود قوية</p>