جهة اتصال عامة Societe: الهاتف ، البريد الإلكتروني ، خدمة العملاء ، ماذا تفعل في حالة الخسارة أو سرقة بطاقتك المصرفية? |
<h1>ماذا تفعل في حالة خسارة أو سرقة بطاقتك المصرفية</h1>
<blockquote>لمعارضة, <strong>اتصل برقم Société Générale</strong> التالي: +33 9 69 39 77 77. <br />يمكنك أيضًا معارضة بطاقتك المصرفية مباشرة من تطبيق SG المصرفي.</blockquote>
<h2>جهة اتصال المجتمع العام: الهاتف ، البريد ، خدمة العملاء</h2>
<p>تحتاج إلى الوصول إلى خدمة عملاء Société Générale ، أو خدمة البطاقات لمعارضة البطاقة المصرفية أو مستشار للاشتراك في عرض جديد ? مهما كانت الأسباب التي ترغب في الاتصال بها Société Générale ، ستجد الطريقة الصحيحة للاتصال في هذه المقالة.</p>
<h2>�� كيفية الاتصال بـ Société Générale Service ?</h2>
<p><strong>هاتف</strong> ال <strong>خدمة الزبائن</strong>, <strong>بريد إلكتروني</strong>, <strong>موقع Société Générale</strong>, يجتمع في الوكالة … وسائل <strong>اتصل بـ Société Générale</strong> هناك العديد. هنا جدول ملخص للمبلغ الرئيسي <strong>جهات اتصال SG</strong> ::</p>
<ul>
<li>في 39 33 (خدمة مجانية + سعر مكالمة محلية) <br />من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً والسبت من الساعة 8 صباحًا إلى 7 مساءً</li>
<li>من الخارج +33 (1) 76 77 39 33</li>
</ul><ul>
<li>عبر المراسلة الآمنة لحساب SG الخاص بك</li>
<li>عبر الهاتف عبر منطقة عملاء Société Générale</li>
<li>من حساب العميل الخاص بك عن طريق طلب موعد في الوكالة</li>
</ul><ul>
<li>عبر موقع SG</li>
<li>عبر تطبيق Société Générale</li>
</ul><ul>
<li>الاستجابة مضمونة في أقل من ساعة من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحًا إلى 7 مساءً</li>
<li>تويتر</li>
<li>Instagram</li>
<li>Facebook و Messenger</li>
</ul>
<h2>☎ أي أرقام الهواتف للانضمام إلى Société Générale ?</h2>
<p>وفقًا للطلب الذي تريد تقديمه مع <strong>سوسيتيه جنرال</strong>, ال <strong>أرقام الهواتف</strong> سوف تكون مختلفة. للتأكد من الوصول إلى الخدمة المناسبة هنا ملخص:</p>
<table > <tr><th>موضوع الطلب</th> <th>الخدمة والرقم المراد إرفاقه</th> </tr> </th> <tbody> <tr><th>طلب عام</th> <td><strong>خدمة عملاء Société Générale</strong> في 39،33 (استدعاء غير مفعول) من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 8 مساءً والسبت من الساعة 8 صباحًا إلى 7 مساءً <br />من الخارج ، اتصل بـ +33 (1) 76 77 39 33</td> </tr> <tr><th>انضم إلى مستشار SG الخاص بي</th> <td>ال <strong>رقم هاتف مستشار SG الخاص بك</strong> موجود في منطقة العميل الخاصة بك</td> </tr> <tr><th>مشكلة فنية أو صعوبة في الوصول إلى حساباتك</th> <td>(+33) 1 42 14 58 58 (من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 7 مساءً)</td> </tr> <tr><th>تعطيل Paylib</th> <td>09 69 32 20 46</td> </tr> <tr><th>معلومات على بطاقتك المصرفية</th> <td><strong>Société Générale Carte Service</strong> في 09 69 39 33 39</td> </tr> <tr><th>التأمين على Quitis</th> <td>01 61 37 41 37</td> </tr> </tbody> </table>
<p><strong>�� أنت صماء أو صعب السمع ?</strong> </p>
<p>تستطيعون <strong>اتصل بـ Société Générale Service</strong> من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 7 مساءً والسبت من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 12 مساءً. ال <strong>الاتصال مع SG</strong> سيتم تنفيذها عبر منصة elioz.</p>
<p>يمكنك أيضًا الدردشة مع <strong>مستشار Société Générale</strong> من خلال المراسلة الآمنة لمنطقة العميل الخاصة بك.</p>
<h2>�� Société générale أرقام الطوارئ</h2>
<p>تحتاج إلى معارضة البطاقة المصرفية الخاصة بك ، والتحقق من دفتر أو حتى إعلان كارثة ? هناك <strong>سوسيتيه جنرال</strong> يوفر لك مختلف <strong>أرقام قابلة للتعديل 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع</strong> لكل هذه <strong>حالات الطوارئ</strong>.</p>
<p><strong>�� بحاجة إلى معارضة رحلة أو فقدان بطاقتك المصرفية ?</strong> </p>
<p>لمعارضة, <strong>اتصل برقم Société Générale</strong> التالي: +33 9 69 39 77 77. <br />يمكنك أيضًا معارضة بطاقتك المصرفية مباشرة من تطبيق SG المصرفي.</p>
<p>ℹ لاحظ ما إذا كانت النفقات الاحتيالية قد تم إجراؤها مع بطاقتك المصرفية ، أو قد يُطلب إعلان للشرطة أو Gendarmerie.</p>
<p><strong>�� لقد فقدت أو تعرضت للسرقة من دفتر الشيكات الخاص بك ?</strong> </p>
<p>تستطيعون <strong>اتصل بـ Société Générale Service</strong> في 39 33 أو <strong>مستشار SG</strong>, من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً والسبت من الساعة 8 صباحًا إلى 7 مساءً. خارج هذه الساعات ، اتصل بمركز الاتصال الوطني المفقود أو الشيكات المسروقة (CNACPV) على 08 92 68 32 08 (0.337 €/دقيقة). هذا <strong>رقم</strong> يمكن الوصول إليه 7 أيام في الأسبوع و <strong>24 ساعة في اليوم</strong>.</p>
<p><strong>�� لقد خضعت لكارثة ?</strong> </p>
<p>إذا كنت بحاجة إلى مساعدة <strong>طوارئ SG</strong>, اتصل بخدمة المساعدة العالمية <strong>24 ساعة في اليوم</strong> و 7 أيام في الأسبوع على 01 40 25 50 01. <br />بمجرد إدارة الطوارئ ، سيتعين عليك إعلان مطالبتك. للقيام بذلك ، اتصل بـ Allô Sinister على 09 69 32 73 26 (استدعاء غير متفرغ).</p>
<p>�� من الجيد معرفة أنك تريد معرفة ما تغطي بطاقة التأمين بطاقتك المصرفية ? يمكنك معرفة ذلك من خلال استشارة موقع Société Générale.</p>
<h2>�� أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Société Générale</h2>
<p>العنوان الوحيد <strong>البريد للاتصال Société Générale</strong> هل [البريد الإلكتروني محمي]. يسمح لعملاء SG بالإبلاغ عن استقبال البريد الإلكتروني الاحتيالي أو عملية احتيال عبر الإنترنت. لجميع الطلبات الأخرى <strong>خدمة العملاء SG</strong>, لا تمر <strong>بريد إلكتروني</strong> لكن تفضيل الرسائل الآمنة لمنطقة عملائها.</p>
<h2>�� اتصل بخدمة بطاقة Société Générale</h2>
<table > <tbody> <tr><th>�� خدمة البطاقات</th> <th>09 69 39 33 39</th> </tr> </tbody> </table>
<p>تم حظر بطاقتك المصرفية ? تتساءل عما إذا كنت قد تجاوزت السقف المعتمد ?</p>
<p>للإجابة على جميع أسئلتك المتعلقة ببطاقتك ، <strong>سوسيتيه جنرال</strong> يوفر لك الصوت <strong>خدمة البطاقات</strong>, يمكن الوصول إليها في 09 69 39 33 39.</p>
<p>إذا فقدت أو سرقت بطاقتك ، يجب ألا تسميها <strong>خدمة بطاقة SG</strong> لكن مركز المعارضة في 09 69 39 777. يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على معارضة مباشرة عبر الإنترنت.</p>
<p>إذا نسيت رمز البطاقة المصرفية الخاصة بك ، ابحث عنها عبر الإنترنت على مساحة بطاقتك ، فالقساس “استشر الكود السري الخاص بي”.</p>
<h2>❓ الأسئلة الشائعة: SG جهة الاتصال: أسئلتك</h2>
<h3>�� ما هي الجداول الزمنية لمستشارو خدمة عملاء Société Générale ?</h3>
<p>التابع <strong>Société Générale Banking Advisers</strong> متوفرة في <strong>39 33</strong> (استدعاء لا يتم شحنه) إلى <strong>جداول</strong> فيما يلي: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً والسبت من الساعة 8 صباحًا إلى 7 مساءً.</p>
<p>للعثور عليهم <strong>ساعات افتتاح وكالة Société Générale</strong> الأقرب إليك ، انتقل إلى موقع SG ثم ابحث عن وكالة.</p>
<h3>⌨ كيفية الاتصال بـ Société Générale عبر منصتهم ?</h3>
<p>من خلال الذهاب إلى موقع Société Générale والتواصل مع منطقة العميل ، يمكنك الوصول إلى الرسائل الآمنة الخاصة بك. سوف يسمح لك بطرح جميع أسئلتك على <strong>مستشار SG</strong> في مساحة آمنة.</p>
<p>ℹ لاحظ <strong>Société Générale ومستشاروها</strong> لن يطلب منك المعلومات الشخصية أبدًا عن طريق البريد الإلكتروني. إذا تلقيت هذا النوع من <strong>رسائل البريد الإلكتروني</strong> من <strong>سوسيتيه جنرال</strong>, هم احتيالي. لا تجيب عليها ولا تنقر على روابطها.</p>
<p><strong>�� عروض اللحظة ��</strong> </p>
<p><img src=”https://www.jechange.fr/sites/jechange.fr/files/2019/03/monabanq.png” alt=”Monabanq” width=”150″ height=”65″ /></p>
<p><strong>ما يصل إلى 120 يورو</strong></p>
<p><img src=”https://www.jechange.fr/sites/jechange.fr/files/2019/03/boursorama-ppi.png” alt=”بنك الرصيد” width=”150″ height=”65″ /></p>
<p><strong>100 يورو عرض مع رمز BRS100</strong></p>
<p><img src=”https://www.jechange.fr/sites/jechange.fr/files/2019/03/fortuneo.png” alt=”شعار Fortuneo” width=”150″ height=”65″ /></p>
<p><strong>230 يورو عرضت رمز FTN0923</strong></p>
<p>مستشار لخدمتك</p>
<p>من الاثنين إلى الجمعة من 7 صباحًا إلى 9 مساءً ، السبت 8:30 صباحًا إلى 6.30 مساءً ويوم الأحد من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً.</p>
<h2>ماذا تفعل في حالة خسارة أو سرقة بطاقتك المصرفية ?</h2>
<img src=”/files/2019-04/LOGO-BERCY-INFO-H-VIOLET.png” alt=”معلومات معينة” width=”150″ height=”75″ />
<p>في حالة خسارة أو سرقة بطاقتك المصرفية ، من الضروري التصرف بسرعة من أجل حمايتك من الاحتيال. ما هي الخطوات التي يتخذها مصرفك ? كيف يتم تعويضها في حالة عمليات احتيالية ? نحن نتقيد.</p>
<ul>
<li>المعارضة على بطاقتك المصرفية</li>
<li>تحقق مما إذا كانت النفقات قد تم إجراء دون علمك</li>
<li>كيفية التعويض في حالة إجراء عملية احتيالية ?</li>
<li>كيف يتم تحديد مستوى سداد المبالغ المسروقة ?</li>
<li>ماذا لو تم تحويل تفاصيل البنوك الخاصة بك ?</li>
<li>ماذا تفعل في حالة نزاع مع البنك الذي تتعامل معه ?</li>
</ul>
<h2>المعارضة على بطاقتك المصرفية</h2>
<p>إذا فقدت <strong>بطاقة بنكية</strong> أو ما إذا كنت ضحية رحلة في فرنسا أو في الخارج ، فإن الخطوة الأولى هي <strong>يعارض</strong> في أسرع وقت ممكن لمنع المدفوعات القادمة.</p>
<p>يجب عليك تقديم طلبك لمعارضة عبر الهاتف:</p>
<ul>
<li>عبر <strong>الرقم الذي ينقله البنك الخاص بك</strong></li>
<li>أو ثم عبر <strong>خدمة معارضة بطاقة البنوك بين البنوك</strong> 0 892 705 705 (مفتوح 7 أيام في الأسبوع و 24 ساعة في اليوم) ، رقم مفاجئ: تكلفة مكالمة إلى رقم ثابت + 0.34 € TTC/دقيقة ، من الهاتف الثابت أو المحمول</li>
</ul>
<p>أثناء مكالمتك ، سيتم توصيل رقم التسجيل لك. يجب أن تبقيه لأنه أثر مؤرخ لمعارضتك ، ثمين في حالة وجود نزاع.</p>
<p>يؤدي إجراء المعارضة <strong>حظر فوري للمدفوعات عن طريق البطاقة المصرفية</strong>. في حالة تقديم أمر دفع بعد هذا التاريخ ، فإن هذا خطأ من جانب البنك الذي يحق لك أن تتجاهل.</p>
<p>لاحظ أيضًا أن إجراء المعارضة هو <strong>عملية لا رجعة فيها</strong>, حتى في حالة العثور على بطاقتك. لذلك ستحتاج إلى تقديم طلب للحصول على جديد <strong>بطاقة بنكية</strong>.</p>
<ul>
<li>تذكر أيضًا استشارة عقدك المصرفي ، والذي قد يتطلب في حالة <strong>خسارة أو سرقة بطاقتك المصرفية</strong> لإخطار البنك الخاص بك عن طريق العداد أو عن طريق خطاب مسجل مع إقرار بالاستلام.</li>
<li>إذا كنت في الخارج ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمصرفك عبر رقم خاص. تذكر أن تكتشف ذلك قبل المغادرة.</li>
</ul>
<h2>تحقق مما إذا كانت النفقات قد تم إجراء دون علمك</h2>
<p>بمجرد إجراء المعارضة على بطاقتك, <strong>تحقق من حسابك المصرفي</strong> لمعرفة ما إذا كانت العمليات الاحتيالية قد تم تنفيذها. حتى في الغياب الفوري لعملية احتيالية ، من المستحسن تنفيذ هذا التحقق في الأيام التالية.</p>
<p>إذا لاحظت أنه تم إجراء دفعة مشبوهة باستخدام بطاقتك ، فمن المستحسن تقديم شكوى (انظر النقطة التالية).</p>
<h2>كيفية التعويض في حالة إجراء عملية احتيالية ?</h2>
<p>في حالة'<strong>العمليات الاحتيالية</strong> نفذت بعد خسارة أو سرقة الخاص بك <strong>بطاقة بنكية</strong>, يجب على البنك الذي تتعامل معه أن يسدد لك المبالغ المسروقة ، إلا في حالة الإهمال أو الخطأ من جانبك (على سبيل المثال إذا قمت بتسجيل الكود الخاص بك في الجزء الخلفي من البطاقة). يجب على البنك أن يثبت هذا الإهمال أو هذا الخطأ.</p>
<p>إذا لم يتم تقديم طلب المعارضة بسرعة إلى حد ما ، فقد يستدعي مصرفك الإهمال من جانبك ولا يسدد التكاليف على أي مدفوعات مدفوعة.</p>
<p>عليك أن <strong>13 شهرًا كحد أقصى</strong> للتعرف على <strong>الاحتيال على بطاقة البنوك</strong>. بعد هذه الفترة ، لا يجوز استرداد المبلغ لك من قبل البنك الذي تتعامل معه.</p>
<p>إذا تم إجراء نفقات قبل المعارضة ، يمكنك ذلك <strong>شكوى</strong>.</p>
<h2>كيف يتم تحديد مستوى سداد المبالغ المسروقة ?</h2>
<p>في حالة عدم إثبات أي إهمال من جانبك ، هناك حالتان من الأرقام:</p>
<h3>لم يتم استخدام رمز البطاقة المصرفية الخاصة بك</h3>
<p>في هذه الحالة ، سيتم تعويضك بالكامل بدون نفقات على نفقتك.</p>
<h3>تم استخدام رمز البطاقة المصرفية الخاصة بك من قبل المحتال</h3>
<p>ما يصل إلى 50 يورو ، لا يوجد رد.</p>
<p>لأكثر من 50 يورو ، تم إنفاقها ، قابلة للخصم من <strong>50 يورو</strong> ينطبق ، سيتم تعويض الباقي لك من قبل البنك الخاص بك. يتوافق هذا الامتياز مع مقدار الخسائر لمسؤوليتك قبل المعارضة في حالة استخدام رمز الخاص بك <strong>بطاقة بنكية</strong>. على سبيل المثال ، إذا تم إنفاق 300 يورو على بطاقتك ، فسيتم ردك بمقدار 300 – 50 = 250 يورو.</p>
<h2>ماذا لو تم تحويل تفاصيل البنوك الخاصة بك ?</h2>
<p>لك <strong>بطاقة بنكية</strong> لا تزال في حوزتك ولكن تم استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بها لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت لا تكون في الأصل ? لاحظ أنه يمكنك الإشارة إلى تحويل بياناتك المصرفية مباشرة عبر الإنترنت على Perceval أو “منصة إلكترونية لجمع الإحداثيات المصرفية وظروف التوظيف التي أبلغ عنها ضحايا المشتريات الاحتيالية عبر الإنترنت”.</p>
<p>هذه الخدمات الهاتفية من وزارة الداخلية تجعل من الممكن تسهيل:</p>
<ul>
<li>إجراءاتك في حالة سرقة بيانات البطاقة المصرفية الخاصة بك: لا يتعين عليك السفر إلى Gendarmerie أو مركز الشرطة للإبلاغ عن الاحتيال الذي كنت الضحية</li>
<li>سداد المبالغ المسروقة</li>
<li>مكافحة مؤلفي هذه الجرائم المصرفية (جمع وتحليل ومقاطع الذكاء الجنائي على المستوى الوطني).</li>
</ul>
<p>للإبلاغ عن Perceval الاستخدام الاحتيالي لبطاقتك المصرفية ، يجب أن تفي بالشروط التالية:</p>
<ul>
<li>يكون <strong>لا يزال في حوزته</strong> من بطاقتك المصرفية</li>
<li>تم استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بالبطاقة المصرفية الخاصة بك لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت</li>
<li>لا أن تكون سبب المبالغ التي تنفق</li>
<li><strong>عارضوا</strong> على بطاقتك المصرفية مع مصرفك الخاص بك.</li>
</ul>
<p>إذا كنت تواجه صعوبة في الوصول إلى هذا النهج ، يمكنك ذلك <strong>اتصل بالمساعدة عبر الإنترنت</strong> من خلال ذكر “Perceval” في مجال “النهج”.</p>
<h2>ماذا تفعل في حالة نزاع مع البنك الذي تتعامل معه ?</h2>
<p>في حالة النزاعات مع البنك الخاص بك بناءً على طلب استرداد ، يمكنك إدخال <strong>الوسيط المصرفي</strong>.</p>
<p>إذا استمر النزاع ، فسيتعين عليك اللجوء إلى <strong>قاضي التقاضي الحماية </strong>(القاضي السابق في محكمة المقاطعة) إذا كان نزاعًا يصل إلى 10،000 يورو ، أو إلى <strong>محكمة </strong>للمبالغ التي تزيد عن 10،000 يورو.</p>
<p>قد تهمك هذا المحتوى أيضًا</p>
<ul>
<li>قارن عن أسعار المصرفي المجانية وعادلة</li>
<li>كيفية تغيير البنوك ?</li>
<li>الدفع عبر الإنترنت: 7 نصائح لتجنب مخاطر الاختراقات</li>
</ul>
<p>تعرف على المزيد حول البطاقة المصرفية</p>
<ul>
<li>فقدان البطاقة المصرفية<em>على الخدمة والخدمة العامة.الاب</em></li>
<li>المعارضة على بطاقة البنوك في حالة الخسارة أو السرقة<em>على موقع LesclesDelabanque.كوم</em></li>
<li>يمكنك أيضًا استشارة المنشورات الأخرى لموقع LesclesDelabanque.com ، خدمة الاتحاد المصرفي الفرنسي (FBF) وعلى وجه الخصوص أدلة: “استخدم البطاقة المصرفية” ، “البطاقة المصرفية – 9 ردود أفعال الأمن” و “الاحتيال على العمليات المصرفية”</li>
</ul>
<p>ماذا يقول القانون</p>
<p>القانون النقدي والمالي:</p>
<ul>
<li>المقالات L133-15 إلى L133-17 (المعارضة)</li>
<li>المادة L133-18 (سداد المبالغ المسروقة بعد المعارضة)</li>
<li>المادة L133-19-L133-20 (سداد المبالغ المسروقة قبل المعارضة)</li>
</ul>