الألياف أو الكابل? تم إدانة SFR للحصول على بصريات الألياف الخاطئة – الأخبار – UFC -Que Choisir ، SFR خدعت مشتركيها من خلال تمرير الكابل للألياف ، وقد قرر العدالة

<h1>SFR CoAxial</h1>
<blockquote>ومع ذلك ، في أي وقت من الأوقات ، يوضح SFR أن الاتصال المحوري سيقدم تدفقًا أقل. وبالتالي فإن الشركة تسوّق بسعر مرتفع ، حيث يتم تثبيت جودة تقنية أقل جيدة من خلال تقديمها كـ “عرض ألياف” ، و “مربع من الألياف” وتوصيل “عالي السرعة للغاية”. ومن الواضح أن هذا هو ما ينتقده العدالة. لحسن الحظ ، منذ عام 2016 ، تم تنظيم استخدام مصطلح الألياف البصرية من خلال مرسوم وزاري يمنع SFR بشكل منطقي من بيع اتصال محوري جزئيًا لاتصال الألياف البصرية. مرسوم خاضه المشغل من الواضح أنه قاتل.</blockquote>
<h2><strong>الألياف أو الكابل ?</strong></h2>
<p><img src=”https://im.qccdn.fr/node/actualite-fibre-ou-cable-sfr-condamne-pour-de-la-fausse-fibre-optique-84127/principal-63839.jpg” alt=”الألياف أو الكابل؟ أدان SFR للألياف الضوئية الخاطئة” /></p>
<h2><strong>أدان SFR للألياف الضوئية الخاطئة</strong></h2>
<p>لقد أمرت العدالة للتو المشغل بإبلاغ جزء بوضوح من عملاء “الألياف” بأن لديهم بالفعل إنهاء في كابل محوري. يجوز للعملاء المعنيين ، إذا كانوا يرغبون ، في إنهاء اشتراكهم دون أي تكلفة.</p>
<p>هل يمكن للمشغل بيع عرض يستند إلى كابل محوري كألياف ضوئية ? تم الرد مرة أخرى على العدالة لا ! في نهاية إجراء تم إطلاقه بواسطة Free في عام 2016 ، أدانت محكمة الاستئناف في باريس SFR ، في 8 أكتوبر ، إظهار المزيد من الوضوح في الطريقة التي يتم بها اتصال بعض عملائها. وبالتالي فإن القضاة تحقق من صحة القرار الذي اتخذته محكمة باريس التجارية في عام 2018 في باريس. في الفشل في تنفيذ تنفيذها ، انتهى الأمر بتكريمه. ولكن كيف ! على الرغم من أنه كان من المفترض أن يقدم عددًا معينًا من المعلومات لعملائه “الألياف” المتصل بواسطة الكابل ، إلا أن المشغل كان راضياً لإرسال خطاب غير مكتمل للغاية بعنوان <i>هل تعلم</i>. في هذا المستند ، أشار SFR على سبيل المثال إلى أن الاتصال الذي يتمتع به العملاء يتكون من كابل محوري متصل بالألياف في أسفل المبنى ، دون تحديد أنه في بعض الحالات ، كانت عقدة الاتصال في الواقع أكثر من ذلك ، في أحد الشارع خزانة. فجوة أخرى: بدلاً من الإشارة إلى تدفق قريب من الواقع ، كان SFR راضيا عن أقصى سرعة نظرية. أما بالنسبة لإمكانية الإنهاء التي تقدمها المحكمة التجارية ، فقد ذكرها SFR في أسفل الصفحة ، بأحرف صغيرة.</p>
<h2>بريد جديد لإرساله</h2>
<p>في قراره ، كشفه زملائنا من <i>عاصمة</i>, قدرت محكمة الاستئناف في باريس أن SFR لم تحترم أمر المحكمة التجارية وأمرتها بالتواصل مرة أخرى لعملائها في غضون 3 أشهر ، بموجب عقوبة قدرها 500000 يورو يوميًا من التأخير. لذلك سيتعين على SFR العودة إلى العملاء المعنيين رسالة يشير فيها بوضوح إلى أن أماكن الإقامة الخاصة بهم مرتبطة بإنهاء في كابل محوري متصل بصواني الألياف ، وليس إلى الألياف البصريات من النهاية إلى النهاية. لكن هذا ليس كل شيء. سيتعين عليه أيضًا تقديم عدد معين من المؤشرات المحددة ، مثل المسافة بين الإقامة من عقدة الاتصال البصرية (NRO) ، وعدد المشتركين المتصلين بهذا NRO وكذلك متوسط ​​التدفق الذي يمكن أن يستفيد منه – ساعات الذروة وخلال فترات التدفق. أخيرًا ، سيتعين عليه الإشارة بوضوح للعميل إلى أنه حر في إنهاء عرضه على الفور وبدون تكلفة.</p>
<h2>الإنهاء دون أي تكلفة ممكنة</h2>
<p>إذا كان أداء كابل محوري تسويقه من قبل SFR قد يكون كافياً من قبل غالبية المستخدمين ، فلن يكون SFR قد اقترح أن يكون نهاية الألياف النهائية. علاوة على ذلك ، منذ 1 يونيو 2016 ، يتطلب المرسوم من المشغلين الإشارة ، عندما يكون هذا هو الحال ، أن اتصال المنزل ليس في الألياف للمشترك (FTTH). لذلك ، سيكون لدى العملاء الذين سيتلقون بريد SFR ، إذا رغبوا في ذلك ، إمكانية إنهاء عرضهم على الفور ومجانًا. من ناحية أخرى ، لن يكونوا قادرين على المطالبة بالحصول على تعويضات ، باستثناء النجاح في إثبات أضرار مالية حقيقية ، وهو أبعد ما يكون عن كونه واضحًا.</p>
<h3>يقرأ</h3>
<h2>لقد خدعت SFR مشتركيها من خلال تمرير الكابل للألياف ، وقد قرر العدالة</h2>
<p><strong>تم الحكم على SFR الأسبوع الماضي لإرسال رسالة إلى عملائها متصلة بشبكة “الألياف البصرية” مع إنهاء الكابلات. العدالة بالنظر إلى أن هذا الأخير لم يتم إبلاغه بشكل صحيح بطبيعة علاقتهم المحلية ، سيكونون قادرين على فك الارتباط من المشغل دون تكاليف أو تأخير. عقوبة قدرها 500000 يورو في اليوم ترافق هذا الالتزام.</strong></p>
<p> <img src=”https://img.phonandroid.com/2020/10/sfr-condamnation-fibre-optique-cable-coaxial.jpg” alt=”حالة ألياف الكبلات المحورية البصرية SFR” width=”1200″ height=”750″ /></p>
<p>هذه مسألة تم سحبها لعدة سنوات: قدمت Orange و Free شكوى ضد SFR في عام 2015 لأن مشغل Red Carré يروج لـ “الألياف البصرية” <strong>حتى مع الأسر المتصلة بالكابل المحوري</strong>, مع الشبكة القديمة القابلة للتشكيل. ثم ادعى اثنان من الشكوى أن SFR لا ينبغي أن يكون لها الحق في استدعاء الألياف البصرية التي لم تكن. في يناير 2018 ، كانت العدالة على حق في الشكوى ، معتقدين أن SFR كان مذنباً بعدم وجود معلومات حول الخصائص الدقيقة “لعلاقتهم. وقبل كل شيء ، كان على المشغل إبلاغ العملاء المتصلين بكابل محوري ، يحق لهم الحصول عليه <strong>إنهاء اشتراكهم ، من جانب واحد ، على الفور وبدون عقوبة</strong>.</p>
<p>من الواضح أن SFR استأنف هذا القرار ، وطلبت الإجراءات الشد الإدارية. لكن العدالة اتخذت “حزب المستهلك” وأمر المشغل بالامتثال للحكم. لذلك أرسلت SFR رسالة إخبارية في أواخر عام 2018 أن هناك نوعان من الاتصال: FTTH و FTTB ، يوضحان ذلك ، في الحالة الثانية, <strong>من الممكن استخدام اتصال محوري</strong> لتوصيل السكن بالألياف الضوئية وأن طول الكابل يمكن أن يتراوح بين 100 و 750 مترًا. في الإشارات في الشخصيات ، تم إدخال ملليمتر في أسفل الصفحة ، أبلغ SFR العملاء بأن المشتركين السلكين يمكنهم فك الارتباط.</p>
<h2>رسالة جديدة واضحة</h2>
<p>لذلك عاد Free إلى التهمة من خلال سؤال SFR يوضح الخطاب التجاري ويعلن في شخصية قابلة للقراءة (دون مساعدة من المجهر) يمكن للعملاء الغش إنهاء اشتراكهم. الأسبوع الماضي, <strong>وهكذا تم نطق حكم جديد ضد SFR Imbattion</strong>, المعلومات التي كشفت عنها العاصمة الأسبوعية. يجب على المشغل إرسال إلى العملاء المعنية خطابًا يوفر لهم الحق في إنهاء اشتراكهم. لا ينبغي طباعة هذا البريد بطريقة صغيرة. وإذا سحب المشغل أكثر من اللازم ، فسيتعين عليه دفع عقوبة من <strong>500000 يورو يوميا من التأخير</strong>.</p>
<p>هذه الحالة مهمة جدا. لأن هناك نقصًا واضحًا في احترام المستهلك من SFR الذي يحاول الاستيعاب ، مع العملاء والنواب ، اتصالات محورية مع البصريات الألياف. من خلال تقديم اتصال FTTB (<strong>الألياف للمبنى</strong>) على غرار اتصال FTTH (<strong>الألياف البصرية إلى المنازل</strong>) والحجة أن الاتصال المحوري يدخل فئة السرعة العالية للغاية ، وتأمل SFR في الاستفادة من الشبكة الموروثة من الاندماج مع Numéricable التي تشكلت قبل عامين معظم شبكاتها عالية السرعة. لسوء الحظ ، وراء خطاب التسويق ، هناك حقيقة بسيطة: <strong>لا توفر الألياف الخاطئة ذات الكابل المحوري نفس التدفق مثل الألياف البصرية</strong>.</p>
<h2>الخداع على البضائع</h2>
<p>ومع ذلك ، في أي وقت من الأوقات ، يوضح SFR أن الاتصال المحوري سيقدم تدفقًا أقل. وبالتالي فإن الشركة تسوّق بسعر مرتفع ، حيث يتم تثبيت جودة تقنية أقل جيدة من خلال تقديمها كـ “عرض ألياف” ، و “مربع من الألياف” وتوصيل “عالي السرعة للغاية”. ومن الواضح أن هذا هو ما ينتقده العدالة. لحسن الحظ ، منذ عام 2016 ، تم تنظيم استخدام مصطلح الألياف البصرية من خلال مرسوم وزاري يمنع SFR بشكل منطقي من بيع اتصال محوري جزئيًا لاتصال الألياف البصرية. مرسوم خاضه المشغل من الواضح أنه قاتل.</p>
<p>بالنسبة للسجل ، يكون رابط FTTH عبارة عن اتصال بصري بنسبة 100 ٪ ، من عقدة الشبكة إلى منزل المشترك. رابط FTTB هو رابط الألياف البصرية لقدم المبنى. من هناك ، يتم استخدام نوع آخر من الكابل. إنه عمومًا كابل محوري (يستخدم لتوفير خدمات التلفزيون). يمكن التعرف بسهولة على المنفذ: هذا هو المنفذ الذي تستخدمه لتوصيل موالف TNT الخاص بك. الشبكة المحورية هي ميراث لـ numéricable ، التي لا تزال آلامها في الوصول إلى الإنترنت في أوائل عام 2000 في ذكرى العديد من المستخدمين. ترتبط تسعة ملايين أسرة بالسرعة العالية جدًا من خلال هذه الشبكة. تعداد SFR <strong>2 مليون مشترك “عالي السرعة”</strong>, مقسمة إلى صناديق الألياف البصرية ، محورية و 4 ج.</p>
<ul>
<li>مشاركة مشاركة -></li>
<li>مكبر الصوت</li>
<li>مشاركة</li>
<li>أرسل إلى صديق</li>
</ul>