ماذا تفعل في حالة وجود مشكلة اتصال في Orange?, 1.500 Orange Orange Internet في وسط Clermont-Ferrand ، Merchers ifcted-Clermont-Ferrand (63000)

<h1>1.500 Orange Private Internet في وسط مدينة Clermont-Ferrand ، تأثر التجار</h1>
<blockquote>في حالة استبدال المعدات الخاصة بك ، لذلك سيكون من الضروري إعادة مربعك الحالي إلى مشغلك. لكن لا تقلق ، لن يتم فواتير أي رسوم لإرجاع المعدات.</blockquote>
<h2>ماذا تفعل في حالة وجود مشكلة اتصال في Orange ?</h2>
<p>تواجه مشاكل في الاتصال مع مزود الوصول إلى الإنترنت البرتقالي ? يمكن أن تحدث عدة حوادث ويمكن أن يكون أصلها على مستوى المعدات الخاصة بك ، ولكن يمكن أن يكون أيضًا على المستوى الوطني. توجد تقنيات مختلفة للعثور على سبب الخلل الوظيفي. نقول لك كل شيء في هذا المقال.</p>
<p> <br />خدمة العملاء البرتقالية: 3900</p>
<h2>ما هي مشاكل الاتصال التي يمكن أن يواجهها المشتركون البرتقاليون ?</h2>
<p>كما هو الحال مع أي مشغل ، قد تواجه مشاكل في الاتصال في مكان إقامتك. يمكن أن تكون ذات طبيعات مختلفة ، على سبيل المثال مشكلة في صندوقك ، للوصول إلى التلفزيون أو جودة الاتصال الرديئة.</p>
<h3>ما هي أكثر المشاكل متكررة ?</h3>
<p>عندما يتم الاشتراك في عرض الإنترنت في مشغل ، على سبيل المثال ، اشتراك في Orange Orvort. يمكن أن تكون هذه المشاكل من عدة أنواع:</p>
<ul>
<li>تدفق بطيء أو غير مستقر ؛</li>
<li>مشكلة في الاتصال مع Wi-Fi البرتقالي ؛</li>
<li>استحالة فتح صفحات معينة أو الاتصال بمواقع معينة ؛</li>
<li>اتصال مقطوع بانتظام.</li>
</ul>
<p>هذه المشاكل ليست خطيرة ، ولكن يمكن أن تصبح مشكلة بسرعة إذا كانت متكررة. عند وصولهم ، ليس من السهل بالضرورة معرفة أصل المشكلة على الفور. يمكن لمشكلة اتصال برتقالية إبطاء اتصالك بالتلفزيون أو هاتفك المحمول أو حتى الألياف.</p>
<h3>لماذا لم يعد لدي اتصال برتقالي ?</h3>
<p>كما أوضحنا للتو ، قد يختلف أصل مشاكل الاتصال الخاصة بك عن مرة واحدة إلى أخرى. يمكن أن يأتي الحادث على سبيل المثال:</p>
<ul>
<li>اتصال واي فاي؛</li>
<li>شبكة المشغل ؛</li>
<li>من المعدات الخاصة بك.</li>
</ul>
<p>أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كان معداتك المعنية أم لا. إذا بدا أن الأخير يعمل بشكل طبيعي ، فيمكنك تحقيق العديد من التلاعب في محاولة لحل المشكلة ، على وجه الخصوص:</p>
<ul>
<li>أعد تشغيل الصندوق الخاص بك (في بعض الأحيان يكون كل شيء كافياً لحل المشكلة) ؛</li>
<li>تحقق من أن جميع الكابلات والاتصالات مصنوعة بشكل جيد ؛</li>
<li>توقف ثم أعد تشغيل Wi-Fi ؛</li>
<li>حاول الاتصال بالإنترنت عبر متصفح مختلف من المتصفح الذي استخدمته للتو ؛</li>
<li>يقوم بتحديث متصفحك إذا لم يكن الأمر كذلك بالفعل ؛</li>
<li>معرفة ما إذا كانت المشكلة تأتي من شبكة الإنترنت أو معداتك من خلال الاتصال بمودم آخر.</li>
</ul>
<p>قد تأتي المشكلة أيضًا من سرعة تدفقك. يُنصح بإجراء اختبار تدفق من أجل رؤية ما هي سرعة الاتصال الحقيقية لصندوقك. من المحتمل أن يكون هناك فرق بين التدفق النظري الذي قدمه المشغل ، والسرعة الحقيقية الموجودة في مكان إقامتك.</p>
<p>هل فكرت في التحقق من أنك كنت محدثًا في إعداد فواتير الإنترنت الخاصة بك ? إذا لم يكن هذا هو الحال ، فإن مشكلة الاتصال الخاصة بك تأتي بالتأكيد من هذا عدم الدفع.</p>
<p>على العكس من ذلك ، إذا لم يكن الجهاز الخاص بك يعمل بشكل طبيعي ، فإن الأفضل هو الاتصال بـ Orange ، يمكن الوصول إلى الخدمة الفنية عن طريق تكوين 3900. ستتمكن من شرح مشاكل الاتصال التي تواجهها مع Livebox 5 على سبيل المثال. لتوفير الوقت ، من المستحسن تقديم مراجع مربعك (الذي يمكنك العثور عليه تحت أو إلى جانب القضية) وكذلك مراجع العميل الخاصة بك. حلّين سيقدمان لك:</p>
<ul>
<li>استبدال المعدات الخاصة بك مع واحد جديد ؛</li>
<li>إصلاح المعدات الخاصة بك.</li>
</ul>
<p>في حالة استبدال المعدات الخاصة بك ، لذلك سيكون من الضروري إعادة مربعك الحالي إلى مشغلك. لكن لا تقلق ، لن يتم فواتير أي رسوم لإرجاع المعدات.</p>
<p>اشترك في مربع إنترنت مع بوتيك بوكس-إينيرتيه !</p>
<p>إعلان – شريك أورانج بيرنست خدمة (رقم: 3900)</p>
<p>اشترك في مربع إنترنت مع بوتيك بوكس-إينيرتيه !</p>
<p>إعلان – شريك أورانج بيرنست خدمة (رقم: 3900)</p>
<h2>كيفية حل مشكلة الاتصال الخاصة بي ?</h2>
<h3>كيف تعرف ما إذا كان الصندوق البرتقالي يعمل ?</h3>
<h4><strong>كيفية تحديد عطل ?</strong> </h4>
<p>حل بسيط للغاية لمعرفة ما إذا كان صندوقك البرتقالي يعمل عادة هو الانتباه إلى الأضواء الموجودة عليها. قد يشير لون هذه الأضواء إلى وجود مشكلة أو لا:</p>
<ul>
<li>إذا كان الضوء أخضر (ثابت) ، فإن الصندوق الخاص بك يعمل بشكل طبيعي: يمكنك الاستمرار في استخدام الإنترنت دون أن تواجه مشكلة ؛</li>
<li>إذا تومض المؤشر وكان برتقالي ، فإن صندوقك يلتقي بخلل وظيفي ؛</li>
<li>إذا كان الضوء أحمر ، فسيتم مقاطعة اتصالك. سيتعين علينا حل المشكلة إذا كنت ترغب في متابعة استخدام الإنترنت.</li>
</ul>
<p>على سبيل المثال ، إذا كان في وقت مشكلة اتصال مربعك البرتقالي ، يعرض الأخير الرمز S01-01 ، فهذا يعني أن هناك خسارة في الاتصال بين وحدة فك التشفير الخاصة بك وعلب LiveBox.</p>
<h4><strong>كيف يكون لديك الإنترنت بدون مربع إنترنت ?</strong> </h4>
<p>إذا وصل اختلال وظيفي على صندوقك ، ولكنك بحاجة إلى الإنترنت ، فهناك حلول للوصول إلى الإنترنت. أبسط مشاركة الاتصال. من هاتفك المحمول ، يمكنك مشاركة شبكة 4G الخاصة بك مع أجهزتك الأخرى ، مثل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو حتى جهازك اللوحي. للقيام بذلك ، من الضروري الانتقال إلى إعدادات هاتفك ، وتفعيل مشاركة الاتصال.</p>
<p>بمجرد تنشيط المشاركة ، يمكنك الانتقال إلى جهازك الآخر ، وفي إعدادات Wi-Fi ، قم بتوصيله بهاتفك. سيتيح لك هذا الحل الوصول إلى الإنترنت مؤقتًا ، بينما يتم حل المشكلة في مربعك.</p>
<p>عليك أن تضع في اعتبارك أن شبكة الإنترنت التي ستستخدمها على جهازك الآخر ستكون جزءًا من حزمة هاتفك. لذلك يشبه استخدام الإنترنت على هاتفك. لذا ، إذا لم تحتوي الحزمة الخاصة بك على الكثير من كمية GO ، فسيتعين عليك أن تكون حريصًا على عدم استخدامها بسرعة كبيرة ، وإلا فقد تجد نفسك بدون الإنترنت على هاتفك أيضًا.</p>
<h2>كيف تعرف ما إذا كان انهيارًا وطنيًا ?</h2>
<p>إذا ، بعد إجراء جميع التلاعب المذكور مسبقًا ، لا يزال اتصال الإنترنت الخاص بك غير مستعد ، فقد لا تأتي المشكلة من صندوقك.</p>
<p>عندما يكون فشل الشبكة وطنيًا ، فهذا يعني أنك لست الوحيد الذي يعاني من مشاكل في الاتصال ، وأن جميع مشتركي المشغل يتأثرون بالانهيار.</p>
<p>يمكن أن يكون للانهيار الوطني لأحد المشغلين عدة أسباب:</p>
<ul>
<li>الطقس القوي (المطر ، العواصف الثلجية ، الطقس الحار ، وما إلى ذلك) والتي يمكن أن تلحق الضرر بهوائيات الشبكة ؛</li>
<li>تدهور طوعي للمعدات مع أعمال التخريب (تخفيضات الكابلات ، سرقة المعدات ، إلخ) ؛</li>
<li>العمل الذي تم تنفيذه في المدينة.</li>
</ul>
<p>إذا كانت مشاكل الاتصال الخاصة بك بسبب انهيار وطني ، فستعرف ذلك بسرعة ، نظرًا لأن مقدمي الوصول إلى الإنترنت لديهم التزام قانوني بإبقاء المشتركين على اطلاع في حالة انهيار. الأفضل هو الذهاب إلى موقع المشغل الخاص بك. ستجد معلومات عن الفشل بفضل مراقبة الحوادث البرتقالية والمعلومات حول تغطية الهاتف المحمول.</p>
<p>في معظم الحالات ، سيتواصل المشغل لك موعدًا لإعادة الاتصال على الإقليم الوطني. في هذه الحالة ، للأسف لا يوجد شيء يجب القيام به ، باستثناء الانتظار حتى يتم حل المشكلة بواسطة مشغلك.</p>
<h2>هل يجب أن نغير المشغل في حالة وجود مشكلة متكررة ?</h2>
<p>قد يكون وجود مشاكل في الاتصال على أجهزتك مثل الكمبيوتر المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك اللوحي مزعجًا بسرعة. إذا كنت تتساءل عما إذا كان لا ينبغي عليك تغيير المشغل ، فإن الإجابة هي نعم. قد يتم ربط مشاكل الاتصال الخاصة بك بتغطية شبكة المشغل. وبالتالي ، فهو أفضل حل لتغييره ، من أجل الحصول على عرض من مشغل يقدم شبكة أفضل على عنوانك.</p>
<h3>ماذا تفعل في حالة وجود مشاكل منتظمة ?</h3>
<p>إذا كانت مشكلة الاتصال التي تواجهها متكررة ، فقد يكون المشغل الذي اخترته غير مناسب لأماكن إقامتك. إذا كان هذا هو الحال ، فمن المحتمل أن يكون من الضروري تغيير المشغل.</p>
<p>كل مشغل لديه تغطية شبكة مختلفة. قد لا يلتقط مكان إقامتك الشبكة التي يتم نشرها بواسطة Orange Well. يمكنك علاج هذه المشكلة عن طريق اختيار مشغل مختلف ، والذي قد يكون له تغطية شبكية أفضل ، أو على الأقل تغطية شبكة تغطي المدينة التي تقع فيها مكان إقامتك.</p>
<p>لمعرفة ما إذا كانت الإقامة الخاصة بك مغطاة بشبكة Orange ، يمكنك استشارة البطاقة التي تم إعدادها بواسطة Arcep على موقعها على الويب. عن طريق إدخال عنوانك البريدي ، يمكنك معرفة ما إذا كان المشغل الذي اخترته مناسبًا أم لا.</p>
<p>ما هو ARCEP ?</p>
<p>تم إنشاء السلطة التنظيمية للاتصالات الإلكترونية والمناصب وتوزيع الصحافة (ARCEP) في 5 يناير 1997. كان هدفها الأساسي هو دعم الانفتاح على المنافسة من قطاع الاتصالات الإلكترونية. منذ ذلك الحين ، امتدت مهامها إلى تنظيم القطاع البريدي ، أو حماية الحياد أو حتى التخطيط الرقمي للأقاليم.</p>
<p>إذا لم يكن هذا هو الحال ، فإن الحل الأفضل هو تغيير مزود الوصول إلى الإنترنت ، من أجل اختيار واحد تغطي شبكته المكان الذي تعيش فيه.</p>
<h3>كيفية تغيير المشغل ?</h3>
<p>تغيير المشغل ممكن للغاية. إذا كنت قد سئمت من مشاكل الاتصال المتكررة في مشغلك الحالي ، فستتوفر لك عدة حلول لك.</p>
<p>الأول هو إمكانية إنهاء عرضك البرتقالي لإخراج أحدهم من مزود الوصول إلى الإنترنت الآخر. إذا اخترت هذا الخيار ، فقد يتم تطبيق رسوم الإنهاء عليك ، اعتمادًا على الشروط المقدمة من عقدك. ستؤخر هذه التكاليف وفقًا للمشغلين ، وخاصة وفقًا للمدة التي تركتها حتى ينتهي التزامك. على سبيل المثال ، إذا قمت بإنهاء عقدك قبل 5 أشهر من نهاية فترة المشاركة ، فستكون التكاليف أعلى مما لو كنت قد تم إعادة بيعها قبل شهرين من النهاية.</p>
<p>لتنفيذ الإنهاء ، سيكون من الضروري ، في معظم الحالات ، إرسال خطاب الإنهاء في البريد المسجل مع إقرار باستلام. إذا كنت لا تعرف كيفية كتابة رسالتك ، فيمكنك الرجوع إلى النموذج أدناه.</p>
<p>نموذج رسالة الإنهاء:</p>
<p>(عنوانك البريدي)</p>
<p>(بريدك الالكتروني)</p>
<p>(رقم هاتفك)</p>
<p>(اسم المشغل الخاص بك)</p>
<p>صنع في (المدينة) ، (التاريخ)</p>
<p>خطاب مسجل مع إقرار باستلام</p>
<p>الغرض: طلب عقد الإنهاء رقم (عدد العقد الخاص بك)</p>
<p>بهذا ، أبلغكم برغبتي في إنهاء رقم العقد الخاص بي (عدد العقد الخاص بك) ، يشترك في (تاريخ الاشتراك في عقدك).</p>
<p>تنتهي مدة المشاركة (تاريخ نهاية العقد الخاص بك) ، لذلك سأطلب منك إيقاف الديون المباشرة التلقائية في هذا التاريخ.</p>
<p>يرجى قبول ، سيدتي ، سيدي ، التعبير عن تحياتي المتميزة.</p>
<p>من ناحية أخرى ، إذا كنت تريد الاحتفاظ برقمك ، فسيتعين عليك طلب ذلك. عليك فقط إبلاغ المشغل الخاص بك أنك تريد الاحتفاظ بخط هاتفك عند الاشتراك في عقدك الجديد. كل ما يجب عليك تقديمه هو رقم ريو الخاص بك المرفق بجهازك المحمول ، والذي يمكنك الحصول عليه من خلال الاتصال 3179. ستحصل بعد ذلك على الرقم بواسطة الرسائل القصيرة ، مصحوبة بتاريخ نهاية المشاركة مع مشغلك الحالي.</p>
<p>ما هو رقم ريو ?</p>
<p>رقم RIO (إطلاق هوية المشغل) هو رمز يتكون من 12 حرفًا (الأرقام والحروف) ، مما سيتيح لك الحفاظ على رقم هاتفك الثابت أو المحمول في حالة تغيير المشغل.</p>
<p>مزايا قابلية النقل مزدوجة: لا تحتاج إلى تغيير رقم هاتفك ، وسيعتني مشغلك الجديد بعقدك مع مشغلك السابق من أجلك !</p>
<p>قارن وابحث عن عرض الإنترنت الخاص بك في بضع نقرات مع Boutique-Box-Internet !</p>
<h2>1.500 Orange Private Internet Cenery في Clermont-Ferrand City Centre ، تأثر التجار</h2>
<p><img src=”https://img.lamontagne.fr/49SH3Z8t4-QXGrop9o8uwecdR7C9I9fNHqKBF5e_lvQ/fit/657/438/sm/0/bG9jYWw6Ly8vMDAvMDAvMDYvNTMvMDEvMjAwMDAwNjUzMDEzMA.jpg” alt=”1500 عميل برتقالي خاص د” /></p>
<p>تضررت أنابيب الاتصالات يوم الأربعاء ، 28 يونيو ، في منطقة سالينز ، في كليرمونت فيراند. النتيجة: 1.منذ ذلك الحين تم حرمان 500 عميل برتقالي من الإنترنت وهاتف ثابت. من ناحية أخرى ، لا تزال شبكة الجوال تعمل.</p>
<p>”إنه يقع بشكل سيء ، عندما تكون بداية المبيعات !, يشهد هذا التاجر في وسط مدينة كليرمونت فيراند. لم يعد بإمكاننا استخدام TPE (محطة الدفع الإلكترونية). يجب أن نطلب من عملائنا الدفع نقدًا أو في الشيك. “في الواقع ، منذ الأربعاء ، 28 يونيو ، 1.500 عميل برتقالي ، يقع بشكل رئيسي في منطقة وسط/سالينز/جود ، لم يعد لديهم الإنترنت أو هاتف ثابت.</p>
<h3>ماذا حدث ?</h3>
<p>”شركة خارجية ، نفذت العمل في منطقة سالينز ، كسرت ثلاثة أنابيب اتصالات” ، يوضح قسم الاتصالات البرتقالية. وقع الحادث يوم الأربعاء ، في وقت مبكر بعد الظهر. “في هذه الأنابيب ، تعرضت ستة كابلات من الألياف الضوئية ، خمسة منها تنتمي إلى Orange (سادس خدمة Bouygues Telecom) ، تضررت”. إذا تعرض البعض للتلف ، ويمكن إصلاحه بسهولة أكبر ، فقد تم قطع اثنين بالكامل.</p>
<h3>متى سيتم إصلاحهم ?</h3>
<p>في البداية ، لإصلاح الأنابيب. ثم سيأتي للإصلاح ، حتى الاستبدال الكلي للكابلات. إنه يبدأ بعملية “إحالة” “الإحالة” ، لمعرفة ما إذا كانت لا توجد عقبة أمام مرور الكابلات “. على سبيل المثال واحد من 450 متر للتغيير. “للثاني ، عليك قمع الألياف بأزواج الألياف 576”. يجب على بعض العملاء العثور على شبكة من الغد. بالنسبة للآخرين ، “سيكون في أحسن الأحوال الأسبوع المقبل الأسبوع المقبل”.</p>
<p>لاحظ أنه ، من جانبها ، لم تتأثر شبكة Mobile Orange وتعمل.</p>
<p><em><strong>ماريون شافوت</strong></em></p>
<ul>
<li>كليرمونت فيراند</li>
<li>الأعمال – التخطيط الحضري</li>
<li>Puy de Dome</li>
</ul>
<ul>
<li>الفيسبوك</li>
<li>تويتر</li>
<li>تقليل حجم الخط</li>
<li>زيادة حجم النص</li>
<li></ul>