خدمة عملاء Orange: ابحث عن جهة الاتصال الصحيحة في دقيقتين ، خدمة العملاء البرتقالية: الاتصال ، العنوان ، رقم الهاتف

<h1>خدمة العملاء البرتقالية: الاتصال ، العنوان ، رقم الهاتف</h1>
<blockquote>هذه الأرقام صالحة لكل من خدمة عملاء Orange Mobile وخدمة عملاء الإنترنت البرتقالية (LiveBox ADSL أو الألياف). بعد إدخال عدد الخط المعني ، سيكون عليك فقط تحديد سبب إعادة توجيه مكالمتك إلى الخدمة الصحيحة.</blockquote>
<h2>خدمة العملاء البرتقالية: الرقم ، البريد الإلكتروني ، الجداول الزمنية ، العنوان</h2>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange-service-client.png” alt=”خدمة العملاء البرتقالية” /></p>
<p>معظم الإجراءات الخاصة بك مع Orange (تعديلات على تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، والانتقال ، إلخ.) يمكن صنعها من منطقة العميل عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Orange مباشرة لطرح أسئلة حول عرضك أو طلب المساعدة في مواجهة مشكلة فنية. فيما يلي جميع تفاصيل الاتصال الخاصة بخدمة العملاء البرتقالية للأفراد: رقم الهاتف ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وعنوان البريد ، إلخ.</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”الشعار البرتقالي” /></p>
<p><strong>اطلب تذكيرًا مجانيًا من قبل مستشار برتقالي:</strong></p>
<p>الخدمة مخصصة للاشتراكات الجديدة. زبون سابق ? يرجى الاتصال 3900.</p>
<p><small><em>من خلال النقر على “التحقق من الصحة” ، فإنك توافق على استدعاء مستشار برتقالي. سيتم استخدام رقمك فقط لطلب الاستدعاء هذا ولن يتم إرساله إلى أطراف ثالثة.</em></small> </p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”الشعار البرتقالي” /></p>
<p><strong>اطلب تذكيرًا مجانيًا من قبل مستشار برتقالي:</strong></p>
<p>الخدمة مخصصة للاشتراكات الجديدة. زبون سابق ? يرجى الاتصال 3900.</p>
<p><strong>سوف يذكرك مستشار برتقالي في غضون 48 ساعة</strong></p>
<p><small><em>من خلال النقر على “التحقق من الصحة” ، فإنك توافق على استدعاء مستشار برتقالي. سيتم استخدام رقمك فقط لطلب الاستدعاء هذا ولن يتم إرساله إلى أطراف ثالثة.</em></small> </p>
<p>&#55357;&#56589; ابحث عن الإحداثيات البرتقالية اليمنى في 2 دقيقة</p>
هل أنت عميل برتقالي ? *
مخاوف طلبك: *
الإنترنت والجوال (مفتوح)
انظر نتيجة التحميل
<p>&#55357;&#56481; بحاجة إلى إخراج صندوق برتقالي ? قم بإجراء إجراءاتك في بضع دقائق فقط عبر الهاتف (خدمة مجانية) !<br /> 09 87 67 52 96</p>
<p>&#55357;&#56481; بحاجة إلى فتح عقد مع Orange ? أنا اشترك عبر الإنترنت في 5 دقائق</p>
<h2>كيفية الوصول إلى خدمة عملاء البرتقال ?</h2>
<p>للاتصال بخدمة عملاء Orange ، ما عليك سوى الاتصال بـ &#55357;&#56542; <strong>3900</strong> من ثابت أو &#55357;&#56542; <strong>700</strong> من الهاتف المحمول. يمكن الوصول إلى خدمة العملاء بواسطة <strong>من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً</strong>. من أجل الحد من وقت الانتظار ، من الأفضل الاتصال بين الساعة 11 صباحًا و 6 مساءً.</p>
<p>هذه الأرقام صالحة لكل من خدمة عملاء Orange Mobile وخدمة عملاء الإنترنت البرتقالية (LiveBox ADSL أو الألياف). بعد إدخال عدد الخط المعني ، سيكون عليك فقط تحديد سبب إعادة توجيه مكالمتك إلى الخدمة الصحيحة.</p>
<p>بمجرد تكوين عدد خدمة العملاء ، يتطلب خادم الصوت البرتقالي سبب مكالمتك:</p>
<ul>
<li>سؤالك حول <strong>Orange Livebox اشتراك الإنترنت</strong> ? النوع 1 ؛</li>
<li>سؤالك حول <strong>برتقالية المحمول</strong> ? النوع 2؛</li>
<li>سؤالك حول <strong>عرض مفتوح</strong> ? النوع 3 ؛</li>
<li>أنت تشهد أ <strong>مشكلة في البنية التحتية البرتقالية</strong> ? اكتب 4 (أو انظر كيفية إرفاق استكشاف الأخطاء وإصلاحها في فرنسا).</li>
</ul>
<p>ثم سيتلقى مستشار برتقالي مكالمتك.</p>
<p>&#55357;&#56481; <strong>هو 3900 ?</strong> أرقام خدمة العملاء <strong>مجاني بمعنى أنهم ليسوا متفرمين</strong>. وقت الانتظار قبل أن تواصل مع مستشار برتقالي مجاني إذا اتصلت من خط برتقالي. ثم ، هو سعر التواصل العادي الذي يتم فواتيره ، ويتم خصمه من الحزمة الخاصة بك.</p>
<p>أي رقم لخدمة عملاء Orange Pro ? إذا كنت عميلًا محترفًا في Orange ، يمكنك الاتصال <strong>3901</strong>. لمعرفة جميع تفاصيل الاتصال للمحترفين ، يمكنك قراءة مقالنا على جهات اتصال خدمة العملاء Orange Pro.</p>
<h3>اتصل بخدمة العملاء من الخارج</h3>
<p>من الخارج ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء إلى &#55357;&#56542; <strong>+33 9 69 39 39 00</strong>. الخدمة مجانية (غير محصورة) والاتصال على حساب مكالمة إلى فرنسا (يختلف السعر وفقًا لخطة الهاتف المحمول البرتقالية أو لمشغل آخر ووفقًا للبلد الذي أنت عليه).</p>
<h3>خادم الصوت البرتقالي</h3>
<p>يتوفر خادم آلي أيضًا لعملاء العروض المتنقلة والإنترنت/الإنترنت. للوصول إلى خدمة العملاء الآلية لعرض الهاتف المحمول ، يجب عليك إنشاء &#55357;&#56542; <strong>740</strong>. للحصول على عرض ثابت أو الإنترنت ، يجب عليك الاتصال بـ &#55357;&#56542; <strong>3000</strong>. من الخارج ، يمكن الوصول إلى الخادم الصوتي للإنترنت في &#55357;&#56542; <strong>+339 69 36 30 00</strong>. يتيح لك الخادم الصوتي الـ 3000 دفع فواتيرك لعرض الإنترنت. إذا كنت تحمل حزمة مفتوحة أو حزمة محمول برتقالية ، فاتصل <strong>0800 100 740</strong> لدفع فاتورتك.</p>
<h3>أرقام للعملاء المعوقين</h3>
<p>للحصول على معلومات حول استخدام الخدمات البرتقالية كعميل معاق ، يمكنك الاتصال <strong>0 800 112 233</strong> (خدمة مجانية ومكالمة) أو عن طريق مؤتمر الفيديو على هذا الرابط ، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً.</p>
<p>&#55357;&#56481; بحاجة إلى إخراج صندوق برتقالي ? قم بإجراء إجراءاتك في بضع دقائق فقط عبر الهاتف (خدمة مجانية) !<br /> 09 87 67 52 96</p>
<p>&#55357;&#56481; بحاجة إلى فتح عقد مع Orange ? أنا اشترك عبر الإنترنت في 5 دقائق</p>
<h3>اتصل بمتجر برتقالي</h3>
<p>إذا كنت تتطلع إلى الوصول إلى وكالة برتقالية <strong>حدد موعدًا أو معرفة ساعات العمل</strong>, يمكنك استخدام دليل المتجر البرتقالي هذا للعثور على الأقرب. سوف تحصل على تفاصيل الاتصال الخاصة به للاتصال به.</p>
<h2>جداول خدمة العملاء البرتقالية: متى يتم الاتصال ?</h2>
<p>هناك <strong>نطاق زمن خدمة العملاء البرتقالي واسع جدًا</strong>. في الواقع ، من الممكن الانضمام إلى مستشار <strong>من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً</strong>. من أجل تجنب الانتظار ، ننصحك بالاتصال بالمشغل خارج ساعات الغداء ، وتجنب أكبر قدر ممكن يوم الاثنين.</p>
<table >حشود لخدمة عملاء الهاتف البرتقالي <tr><th>جداول</th> <th>الاثنين</th> <th>يوم الثلاثاء</th> <th>الأربعاء</th> <th>يوم الخميس</th> <th>جمعة</th> <th>السبت</th> </tr></th><tbody><tr><th>8H-9H</th> <td >ضعيف</td> <td >ضعيف</td> <td >ضعيف</td> <td >ضعيف</td> <td >ضعيف</td> <td >ضعيف</td> </tr><tr><th>من 10 صباحًا إلى 12 مساءً</th> <td >متوسط</td> <td >ضعيف</td> <td >ضعيف</td> <td >ضعيف</td> <td >متوسط</td> <td >قوي</td> </tr><tr><th>من 12 مساءً إلى 4 مساءً</th> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> </tr><tr><th>من 2 مساءً إلى 5 مساءً</th> <td >متوسط</td> <td >متوسط</td> <td >متوسط</td> <td >ضعيف</td> <td >متوسط</td> <td >قوي</td> </tr><tr><th>5 مساءً</th> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> <td >قوي</td> </tr></tbody></table>
<p>يتم تقدير خدمة العملاء من قبل العملاء ? وفقًا للتحقيق الذي أجراه Arcep ، فإن Orange هو المشغل ، لذا فإن العملاء هم الأكثر رضوة. فيما يتعلق بخدمة العملاء على وجه التحديد, <strong>يحصل Orange على ملاحظة متوسط ​​6.5/10</strong>, أفضل ملاحظة بعد الحرة (6.6).</p>
<h2>كيفية الاتصال بخدمة عملاء Orange عبر الإنترنت ?</h2>
<p>يقدم Orange Orange عدة بدائل لخدمة عملاء الهاتف. بناءً على الحالة ، تتيح لك طرق الاتصال على الإنترنت الحصول على استجابة سريعة دون الانتظار على الهاتف. يمكنك أيضًا أن تطلب أن تتذكرها Orange لإجراءات فتح الخط.</p>
<p>أنت تتطلع إلى إخراج عقد مع Orange ? يمكنك القيام بذلك في غضون دقائق قليلة من موقع Orange ! انقر هنا للاطلاع على نصائح اللحظة:<br /> انظر العروض الترويجية البرتقالية</p>
<h3>عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء</h3>
<p><strong>Orange لا يضع عنوان بريد إلكتروني</strong> متاح لعملائها الخاص. للاتصال بمستشار مكتوب ، استخدم <strong>المحادثة على الإنترنت</strong> متوفر في قسم “المساعدة والاتصال” عن طريق الاتصال بحساب العميل البرتقالي ، أو عبر تطبيق Orange & Me.</p>
<h3>برتقالي على الشبكات الاجتماعية</h3>
<p>للاتصال بـ Orange عبر الإنترنت ، يمكنك أيضًا استخدام خدمات البريد الإلكتروني المتاحة على Facebook (<strong>رسول</strong>) أو تويتر. يتم الحصول على الإجابات بسرعة ، لكن لا تتوقع الحصول على مساعدة لخدمة ما بعد ذلك من خلال هذا. في الواقع ، يظل هذا مفيدًا كملجأ أخير إذا لم تتمكن من الوصول إلى خدمة العملاء ، أو إذا كانت لديك أسئلة حول العروض والخيارات.</p>
<h3>مساعدة برتقالية عبر الإنترنت</h3>
<p>يتيح لك قسم المساعدة Orange Online Assistance إصلاحه لأي مشكلة في التثبيت أو المعدات. فقط اكتب الكلمات الرئيسية للعثور على الحل. من منطقة العميل الشخصية ، يمكنك أيضًا القيام بذلك <strong>التشخيص السريع</strong> في حالة وجود مشكلة على الإنترنت أو خط الهاتف المحمول.</p>
<p>يمكنك أيضًا التحقق من أنه لا يوجد انهيار برتقالي اليوم من خلال الذهاب إلى الطقس للإنترنت الثابت.</p>
<h3>منتدى دعم البرتقال</h3>
<p>المنتدى البرتقالي يركز على <strong>الأسئلة والأجوبة التي طرحها العديد من العملاء</strong> المشغل أو العامل. يجيب مستشارو البرتقال أيضًا على الأسئلة. يمكنك استخدام شريط البحث للعثور على منشور يتعلق بسؤالك أو نشر منشور بنفسك.</p>
<h2>في أي عنوان للكتابة إلى خدمة عملاء Orange ?</h2>
<p>يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عن طريق النشر ، خاصة لشكاوىك. للقيام بذلك ، أرسل بريدك إلى أحد العناوين التالية.</p>
<p>يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Orange Internet على هذا العنوان:</p>
<p>خدمة عملاء الإنترنت البرتقالية <br />TSA 10018 <br />59878 ليل سيديكس 9</p>
<p>خدمة العملاء للهاتف المحمول متوفرة على هذا العنوان:</p>
<p>خدمة عملاء Orange Mobile <br />33،732 بوردو سيديكس 9</p>
<p>&#55357;&#56481; بحاجة إلى إخراج صندوق برتقالي ? قم بإجراء إجراءاتك في بضع دقائق فقط عبر الهاتف (خدمة مجانية) !<br /> 09 87 67 52 96</p>
<p>&#55357;&#56481; بحاجة إلى فتح عقد مع Orange ? أنا اشترك عبر الإنترنت في 5 دقائق</p>
<h2>تفاصيل الاتصال بخدمة العملاء وفقًا للسبب</h2>
<h3>أريد تقديم شكوى</h3>
<p>لتقديم شكوى ، اتصل أولاً بخدمة عملاء Orange عبر الهاتف أو الإنترنت. إذا كانت الإجابة التي تم الحصول عليها غير مرضية أو تبقى دون إجابة لفترة طويلة ، يمكنك الاتصال <strong>خدمة المستهلك البرتقالية</strong>. للقيام بذلك ، أرسل بريدك إلى العنوان التالي:</p>
<p>خدمة المستهلك الوطنية البرتقالية <br />33734 بوردو سيديكس 9</p>
<p>كملاذ أخير ، يمكنك أيضًا الدخول إلى وسيط الاتصالات الإلكترونية (مجانية) عن طريق الإنترنت أو عن طريق البريد.</p>
<h3>أريد أن أخرج عقدًا أو فتح خط</h3>
<p>للاشتراك السريع ، نوصيك بالمرور عبر الإنترنت. أحضر المستندات الداعمة الضرورية (وثيقة الهوية ، الضلع ، إثبات العنوان) واشتراك في بضع دقائق عرض الإنترنت أو حزمة الهاتف المحمول (أو حزمة مربع + جوال). يمكنك إجراء اختبار أهلية الألياف عبر الإنترنت واختيار العرض الذي يناسبك بشكل أفضل. بالنسبة للجوال ، سيكون لديك إمكانية الوصول إلى جميع عروض الهواتف الذكية وستكون قادرًا على مقارنة النماذج في سلام.</p>
<h3>أريد إنهاء أو التراجع</h3>
<p>يمكن أن يتم إنهاء اشتراك برتقالي بواسطة الإنترنت من منطقة العميل ، أو من تطبيق Orange & ME. إنها أسرع طريقة لإثارة خرق العقد. إذا كنت تتوهج قبل الموعد النهائي لعرضك (عندما يكون هناك الحد الأدنى من المدة الالتزام) ، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الإنهاء.</p>
<p>خلاف ذلك ، يمكنك إرسال خطاب إلى Orange Client Service باستخدام العنوان الأعلى. في حالة السحب (مستحيل إذا تم إجراء الاشتراك في المتجر ، كتذكير) ، عليك فقط ملء <strong>شكل انسحاب</strong> متصل بعقدك ونقله إلى Orange.</p>
<h3>أحتاج إلى خدمة بعد الحالات</h3>
<p>إذا كان أحد أجهزتك هو ضحية عطل ، فيمكنك إما استدعاء خدمة العملاء البرتقالية إلى <strong>3900</strong> أو ل <strong>700</strong>, إما الذهاب إلى متجر Orange لاختباره. ميزة هذا الحل هي أنه يمكنك إيداع الجهاز المعيب مباشرة والحصول على جهاز جديد (عندما يكون ذلك ممكنًا).</p>
<h3>أريد أن أعلن خسارة أو سرقة هاتفي المحمول</h3>
<p>في حالة سرقة هاتفك البرتقالي ، ابدأ بـ <strong>شنق الخط</strong> (بطاقة SIM) عن طريق الاتصال بمنطقة عميل Orange أو تطبيق Orange & Me (من هاتف محمول آخر ولكن مع معرفاتك). بعد ذلك ، يمكنك الاستفادة من خدمة Orange عبر الإنترنت لمدة 24 ساعة أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء إلى <strong>3900</strong> / <strong>700</strong>. يمكنك الاستفادة من هاتف محمول في غضون 24 ساعة ولمدة شهر واحد كحد أقصى. هذا القرض مجاني ومدرج في حزمة الهاتف المحمول البرتقالي الخاص بك.</p>
<p>إذا كنت قد أخرجت Orange 24 -HOUR Mobile Insurance ، فيمكنك إعلان المطالبة من منطقة العميل أيضًا. عليك فقط توفير عدد IMEI لجهازك القديم واتباع المؤشرات. في حالة الرحلة ، سيكون من الضروري تقديم دليل على تقديم شكوى من أجل الحصول على تعويض أو الهاتف المحمول البديل.</p>
تم تحديثه في 09/19/2023
<p>بدأت ألين مسيرتها المهنية <strong>مستشار تجاري في المتجر في Orange من 2012 إلى 2014</strong> ثم تابع <strong>Bouygues Telecom</strong> في 2014-2015. واصلت في قطاع الاتصالات من خلال العمل في أستليا كضابط اتصالات ثم تخلت عن هذا السوق لبضع سنوات ، قبل أن تصبح <strong>مسؤول عن موقع LiveBox-News في Selectra</strong> في عام 2022. تكتب الآن <strong>أدلة مخصصة للبرتقال وسوش</strong>, العلامات التجارية التي تعرفها جيدًا بفضل تجربتها في شركة Orange.</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”الشعار البرتقالي” /></p>
<p><strong>اطلب تذكيرًا مجانيًا من قبل مستشار برتقالي:</strong></p>
<p>الخدمة مخصصة للاشتراكات الجديدة. زبون سابق ? يرجى الاتصال 3900.</p>
<p> <br /><small><em>من خلال النقر على “التحقق من الصحة” ، فإنك توافق على استدعاء مستشار برتقالي. سيتم استخدام رقمك فقط لطلب الاستدعاء هذا ولن يتم إرساله إلى أطراف ثالثة.</em></small> </p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”الشعار البرتقالي” /></p>
<p><strong>اطلب تذكيرًا مجانيًا من قبل مستشار برتقالي:</strong></p>
<p>الخدمة مخصصة للاشتراكات الجديدة. زبون سابق ? يرجى الاتصال 3900.</p>
<p><strong>سوف يذكرك مستشار برتقالي في غضون 48 ساعة</strong></p>
<p> <br /><small><em>من خلال النقر على “التحقق من الصحة” ، فإنك توافق على استدعاء مستشار برتقالي. سيتم استخدام رقمك فقط لطلب الاستدعاء هذا ولن يتم إرساله إلى أطراف ثالثة.</em></small> </p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/images/blocs/promo-box-orange.png” alt=”بروأب برو” /></p>
<p>ألياف Livebox من 24.99 يورو/شهر</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/images/blocs/promo-box2.png” alt=”SOSH BOX PROMO” /></p>
<p>صندوق الألياف السوش من 20.99 يورو/شهر</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/images/blocs/promo-mobile.png” alt=”برتقال البرتقال الترويجي” /></p>
<p>حزمة Orange 5G من 16.99 يورو/شهر</p>
<p>فتح الخط ، اختبار الأهلية ، تغيير الإنترنت ومشغل الهاتف المحمول</p>
<p>من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً السبت من الساعة 9 صباحًا إلى 7 مساءً الأحد من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً</p>
<h2>خدمة العملاء البرتقالية: الاتصال ، العنوان ، رقم الهاتف</h2>
<p> <img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/author_desktop/public/pictures/female_25.jpg?itok=7wzmlBqN” alt=”إيمانويل” /></p>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/article_hero/public/field/image/2-01_0.png?itok=myr1ukkE” alt=”خدمة العملاء البرتقالية” />
<p>ترغب في الاتصال بخدمة عملاء Orange ولكن لا تعرف كيفية القيام بذلك ? تقدم مقالتنا الطرق المختلفة للاتصال بالمشغل والعناوين البرتقالية وأرقام الهواتف وجميع المعلومات المتعلقة بجودة خدمة العملاء البرتقالية ، للأفراد كما للمحترفين.</p>
<p><br /> <br />استفد من الألياف البرتقالية 01 86 26 69 50</p>
<h2>اتصل بخدمة عملاء Orange</h2>
<p>سواء كنت عميلًا برتقاليًا أم لا ، عليك فقط ذلك<strong>اتصل بخدمة عملاء Orange في 3900</strong> في البر الرئيسي لفرنسا ، ليتم وضعها مع مستشار برتقالي.</p>
<p>قرر المشغل تركيز جميع المكالمات على هذا الرقم الفريد من أجل تسهيل خطوات عملائه. وراء هذا <strong>رقم برتقالي مجاني</strong>, يمكنك اكتشاف الحزم ، وإخراج عرض برتقالي ولكن أيضًا على اتصال مع مستشار <strong>خدمة العملاء البرتقالية</strong>, راجع فاتورة البرتقال الخاصة بك وأضف/إنهاء خيار ، إذا كنت قد اشتركت بالفعل.</p>
<p>بادئ ذي بدء ، اعرف ذلك <strong>خدمة العملاء البرتقالية مجانية</strong>, تماما مثل وقت الانتظار عبر الإنترنت ! المكالمة نفسها تكلف فقط سعر المكالمة التقليدية. اعتمادًا على عرضك ، يمكن ببساطة خصم المكالمة من وقت الاتصال المدرج في الحزمة الخاصة بك.</p>
<p>هناك ثلاث طرق أخرى للاتصال بـ <strong>خدمة العملاء البرتقالية</strong>, اعتمادًا على تفضيلاتك:</p>
<ol>
<li>لا تريد الانتظار على الهاتف ? يمكنك الوصول إلى البرتقالي بفضل <strong>خدمة العملاء عبر الإنترنت</strong> حيث يمكن التواصل مع المستشارين عبر الشبكات الاجتماعية (ولا سيما Twitter) أو المنتديات. سيتمكن العملاء الآخرون ، الذين كانوا موجودين بالفعل ، من مساعدتك في حالة وجود مشكلة. على الموقع البرتقالي (المساعدة.البرتقالي.الاب) ، تذكر أيضًا الذهاب إلى <strong>خدمة المساعدة عبر الإنترنت</strong> (ليتم استدعاؤه من قبل مستشار ، اتصل بخدمة العملاء عبر نموذج شكوى أو دردشة عبر الإنترنت مع مستشار). <br /></li>
<li>خيار آخر ممكن: اتصل بخدمة عملاء Orange <strong>عن طريق البريد</strong>. هذه الخدمة متاحة فقط لخدمة عملاء الإنترنت وكذلك خدمة المستهلك الوطنية (عندما لا تكون راضيًا عن الاستجابة التي تلت شكواك وتريد الطعن))). <br /></li>
<li>الحل الأخير: الموعد <strong>مباشرة في المتجر</strong> ليكون نصح. مع ما يقرب من 1200 متجر برتقالي (في حين أن معظم مزودي الوصول إلى الإنترنت ليس لديهم أكثر من 1000) ، ستجد بالضرورة متجرًا بالقرب منك.</li>
</ol>
<p>أنت في الخارج ? يؤلف +33 9 69 39،39 00 (سعر التواصل الدولي إلى فرنسا وفقًا لتعريفات مشغل بلد الاستئناف).</p>
<h2>خدمة العملاء البرتقالية: الجداول التي يجب معرفتها</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/2020-12/calendrier-orange-200×280-20.png” alt=”Orange Orger Assistance urghies” /></p>
<p>ال <strong>ساعات خدمة العملاء البرتقالية</strong> عبر <strong>رقم هاتف Orange 3900</strong> تمتد من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً ، باستثناء العطلات. ساعات العمل هذه صالحة أيضًا<strong>مساعدة Orange Livebox</strong> ذلك ل<strong>المساعدة المحمولة البرتقالية</strong>,</p>
<p>للمهنيين ، من الضروري <strong>اتصل بخدمة عملاء Orange على 3901</strong>, الخدمة متاحة من الاثنين إلى السبت ، من 8 صباحًا إلى 8 مساءً.</p>
<p>في المتجر ، تختلف جداول خدمة العملاء البرتقالية وفقًا للمتاجر. قم بالبحث السريع على الإنترنت لمعرفة جداول متجر Orange الأقرب إليك.</p>
<p>أما بالنسبة لخدمة المساعدة عبر الإنترنت ، فهي متوفرة 7 أيام في الأسبوع و 24 ساعة في اليوم.</p>
<p><br /> <br />استفد من الألياف البرتقالية 01 86 26 69 50</p>
<h2>خدمة العملاء البرتقالية: عناوين مفيدة</h2>
<p>فيما يلي عناوين برتقالية مختلفة للاتصال بخدمة عملاء Orange عن طريق البريد.</p>
<p>للاتصال <strong>خدمة عملاء الإنترنت البرتقالية</strong> ::</p>
<blockquote><p>خدمة العملاء البرتقالية</p> <p>إنترنت</p> <p>TSA 10018</p> <p>59878 ليل سيديكس 9</p> </blockquote>
<p>عنوان <strong>خدمة المستهلك الوطنية</strong> يمكن أن تكون مفيدة لك في حالة نزاع لم يتم حله مع مشغلك. إذا لم تقم خدمة عملاء Orange بحل موقفك ، أو لم تكن راضيًا عن ردها ، فهذه هي الخدمة المسؤولة عن الاتصال:</p>
<blockquote><p>خدمة المستهلك الوطنية</p> <p>محمول برتقالي / برتقالي ثابت / برتقالي (حدد الخدمة التي لديك مشكلة)</p> <p>33734 بوردو سيديكس 9</p> </blockquote>
<p>يوصى بإرسال خطاب مسجل مع إقرار بالاستلام عند إنشاء رسالة من هذا النوع. وبالتالي ، سوف تكون متأكدًا من أن رسالتك قد وصلت إلى وجهتها وأن مشغلك على علم بالبريد الخاص بك.</p>
<h2>جودة خدمة العملاء البرتقالية</h2>
<p>ARCEP (السلطة التنظيمية للاتصالات الإلكترونية والوظائف) تقدم بعض المؤشرات على <strong>جودة خدمة العملاء البرتقالية</strong>.</p>
<p>تحصل خدمة عملاء Orange على درجة 6.5/10 وتحتل المرتبة 2ᵉ في جميع المشغلين. متوسط ​​الملاحظة أعلى قليلاً فيما يتعلق <strong>رضا العملاء المحمول</strong>.</p>
<p>86 ٪ من <strong>عملاء LiveBox</strong> أعلن أنهم قد حلوا مشكلتهم بعد الاتصال بخدمة عملاء Orange ، مما يجعل المشغل رائدًا في السوق في معيار التقييم هذا. من ناحية أخرى ، يعلن 54 ٪ فقط من العملاء أنهم حلوا مشكلتهم في مكالمة واحدة ، مما يجعل Orange طالبًا سيئًا في هذا المعيار.</p>
<p>في مستوي ال <strong>عملاء الأجهزة المحمولة</strong>, يقول 84 ٪ من المشتركين إنهم قاموا بحل مشكلتهم بعد مكالمة إلى خدمة العملاء: Orange رائد في هذا المستوى ! من حيث القرار في مكالمة واحدة ، يحتل المشغل في 3ᵉ (67 ٪).</p>
<h2>مساعدة Orange عبر الإنترنت</h2>
<p>لجميع الخدمات البرتقالية ، ستجد مساعدة على <strong>خدمة مساعدة Orange عبر الإنترنت</strong>.</p>
<h3>مساعدة الإنترنت البرتقالية</h3>
<p>ابحث عن المساعدة في المساعدة Orange Online مع مستشار أو عن طريق النموذج المتعلق بك <strong>عرض الإنترنت البرتقالي</strong> ::</p>
<ul>
<li>في حالة وجود سؤال على حزمة الإنترنت الخاصة بك</li>
<li>في حالة الفشل</li>
<li>إذا كنت تريد إنهاء اشتراكك</li>
<li>إذا كنت في خطوة كاملة</li>
</ul>
<p>ل <strong>عملاء الألياف</strong>, هنا مرة أخرى ، تتوفر المعلومات ، ولكن لأي أسئلة تتعلق بالاتصال ، تفضل 3900.</p>
<h3>المساعدة المحمولة البرتقالية</h3>
<p>عميل من عرض الهاتف المحمول البرتقالي ، يمكنك الحصول على ملف <strong>المساعدة المحمولة البرتقالية</strong> وبالتالي اكتشف الخطوات المراد متابعتها:</p>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/2020-12/boite-outils-orange-230×200-20.png” alt=”Livebox Orange Assistance” /></p>
<p><ul>
<li>في حالة الجوال المفقودة أو المسروقة</li>
<li>في حالة حظر بطاقة SIM</li>
<li>لفتح هاتف برتقالي</li>
</ul>
</p>
<h3>مساعدة Orange Livebox</h3>
<p>ل ‘<strong>مساعدة Orange Livebox</strong> تساعدك على ما يلي:</p>
<ul>
<li>تثبيت معدات LiveBox الخاصة بك</li>
<li>استخدام الصندوق الخاص بك</li>
<li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها على LiveBox</li>
<li>الوصول إلى الإنترنت الخاص بك من Livebox Orange</li>
</ul>
<p>مع <strong>المساعدة التلفزيونية البرتقالية</strong>, إن التثبيت واستخدام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لا يحتوي على Deconder و Orange TV لا يحتوي على أسرار لك !</p>
<h3>المساعدة التجارية البرتقالية</h3>
<p>شكرا ل<strong>المساعدة التجارية</strong> اقترحه Orange ، يمكنك الوصول إلى المساعدة عبر الإنترنت وفقًا لشكواك:</p>
<ul>
<li>في حالة وجود مشكلة في عملية الشراء أو طلبك (الحزمة ، الأهلية ، قابلية نقل الأرقام ، إلخ)</li>
<li>بخصوص فاتورة البرتقال الخاصة بك: للتشاور أو دفع فاتورة البرتقال الخاصة بك ، للوصول إلى متابعة فاتورتك البرتقالية ..</li>
<li>للوصول إلى عرض العروض البرتقالية: الإنترنت ، التلفزيون ، عروض الهاتف المحمول ..</li>
<li>للاتصال بـ Orange After -sales Service</li>
</ul>
<h2>خدمة عملاء Orange Pro للمحترفين</h2>
<p>أنت محترف وعميل في Orange ? تأليف <strong>3901</strong> ((<strong>رقم برتقالي مجاني</strong>) ، الخدمة المتاحة من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً.</p>
<p>إذا كنت ترغب في الاتصال بمشغلك بطريقة أخرى غير الهاتف ، فأنت محترف لا يغير أي شيء ، يمكنك أيضًا الوصول إلى <strong>خدمة العملاء البرتقالية</strong> عن طريق البريد ، بواسطة القط (<strong>البرتقالي.الاب</strong>) ، في المتجر أو على <strong>المجتمع بين إيجابيات البرتقال</strong> عبر الإنترنت (يمكنك الدردشة مع محترفين آخرين للعثور على إجابات أو لتقديم مساعدتك).</p>
<p>بفضل <strong>خدمة عملاء Orange Pro</strong>, أنت تستفيد من المساعدة التي تم تكييفها للمهنيين:</p>
<ul>
<li>إنشاء وتطوير عملك</li>
<li>خطوة مهنية</li>
<li>استئناف الهاتف البرتقالي (في مقابل لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، اعتمادًا على حالته ، تتلقى ما يصل إلى 500 يورو ، مبلغًا قابلاً للخصم من خدمات أعمال الهاتف المحمول البرتقالية)</li>
<li>التثبيت والتدريب إذا لزم الأمر</li>
<li>قرض من الهاتف المحمول أو Airbox 4G/5G بفضل خدمة 8 ساعات مضمونة (Orange يجد حلاً في غضون 8 ساعات في حالة انهيار معداتك ، ويضمن لـ <em>استمرارية الخدمة</em>)))</li>
</ul>
<p>الموقع <strong>البرتقالي.الاب</strong> يسمح لك أيضًا <strong>النظر في استهلاكك</strong> واستشر الخاص بك <strong>فواتير البرتقال</strong>.</p>