خدمة الإصلاح الذكية | Mobile | Samsung France والهواتف الذكية والكائنات المتصلة خدمة إصلاح | Samsung CH_FR
<h1>خدمة الصيانة</h1>
<blockquote>قم بإزالة الملحقات ، مثل حماة الشاشة.</blockquote>
<h2> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/icons1/reparatur-service-icon_fr.png?$LazyLoad_Home_Main_PNG$” /></h2>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/fr/support/smart-repair-service/mobile/Banner_smart-repair-service_mobile-devices_pc.png?$1440_N(304)_JPG$” /></p>
<p>تريد إصلاح هاتفك ولكن ليس لديك وقت للذهاب إلى المتجر أو العيش بعيدًا جدًا عن مركز إصلاح معتمد ? استخدم خدمة الإصلاح الذكية !</p>
<p>للقيام بذلك ، قدم طلبًا عبر الإنترنت باتباع هذه الخطوات:</p>
<p><b>1.</b> انقر فوق “طلب إصلاح” وأضف منتجاتك إلى مساحتك الشخصية.</p>
<p><b>2.</b> انقر فوق “Need Help” على يمين منتجك ، ثم على “Get Help” في أسفل الصفحة.</p>
<p><b>3.</b> في قسم “المساعدة/الدعم” ، اختر “إرسال الإصلاح” ، من أجل تقديم الطلب.</p>
<p><b>4.</b> بمجرد التحقق من صحة الاقتباس ، قم بإعداد جهازك للإصلاح: قم بإزالة الملحقات ، وحفظ بياناتك ، وحذف حسابات Google و Samsung ثم إلغاء تنشيط طريقة القفل الخاصة بك.</p>
<p><b>5.</b> توقع جهازك باستخدام قسيمة النقل التي تلقاها البريد الإلكتروني عن طريق إيداع الحزمة الخاصة بك في مكتب بريد.</p>
<p><b>6.</b> استعادة جهازك. يستمر الإصلاح في المتوسط 3 أيام عمل بعد تلقي الحزمة من خلال خدماتنا.</p>
<h2>أضرار مدعومة</h2>
<p>يقوم خبراء Samsung المؤهلين لدينا بإصلاح أجزاء أصلية مضمونة لمدة عام <br />جهازك في حالة الكسر أو الانهيار الذي يتطلب استبدال الأجزاء التالية:</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/fr/support/smart-repair-service/mobile/1.png?$LazyLoad_Home_PNG$” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/fr/support/smart-repair-service/mobile/1.png?$FB_TYPE_A_PNG$” /></p>
<h2>أضرار مدعومة</h2>
<p>يقوم خبراء Samsung المؤهلين لدينا بإصلاح أجزاء أصلية مضمونة لمدة عام <br />جهازك في حالة الكسر أو الانهيار الذي يتطلب استبدال الأجزاء التالية:</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/fr/support/smart-repair-service/mobile/2.png?$LazyLoad_Home_PNG$” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/fr/support/smart-repair-service/mobile/2.png?$FB_TYPE_A_PNG$” /></p>
<h2>أضرار مدعومة</h2>
<p>يقوم خبراء Samsung المؤهلين لدينا بإصلاح أجزاء أصلية مضمونة لمدة عام <br />جهازك في حالة الكسر أو الانهيار الذي يتطلب استبدال الأجزاء التالية:</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/fr/support/smart-repair-service/mobile/3.png?$LazyLoad_Home_PNG$” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/fr/support/smart-repair-service/mobile/3.png?$FB_TYPE_A_PNG$” /></p>
<h4>الأجهزة المؤهلة لهذه الخدمة هي فقط النماذج التي تستوردها مجموعة Samsung في أراضي EEA وسويسرا.</h4>
<p>سنقوم بفحص جهازك للتحقق من أهليته للإصلاح المطلوب.<br />هذه الخدمة متوفرة في البر الرئيسي فرنسا (بما في ذلك كورسيكا).</p>
<h2>معدلات الإصلاح لدينا</h2>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/p5/fr/support/smart-repair/telephone/telephone.png?$ORIGIN_PNG$” alt=”الصورة غير موجودة” /></p>
<p>حدد نموذجًا وعيشًا.</p>
<h2>أسئلة أخرى حول الإصلاح الذكي</h2>
شروط عامة
استشر صفحتنا المخصصة لمعرفة الشروط العامة لخدمة الإصلاح الذكية.
مدة الإصلاح
<p>ستقوم باسترداد جهازك الوظيفي في غضون 3 أيام عمل تقريبًا – من استقبال المنتج من قبل خبرائنا. لا تتضمن هذه الفترة الوقت بين إرسال الحزمة الخاصة بك واستلامها في مركز الإصلاح لدينا.</p>
قم بإعداد جهازك للإصلاح
<p>قبل إعادة جهازك إلى خبرائنا ، اتبع الخطوات التالية: <br /><b>1.</b> قم بعمل نسخة احتياطية لبياناتك باستخدام تطبيق Smart Switch أو عبر حلول أخرى مثل Samsung Cloud. <br /><b>2.</b> احذف حسابات Google و Samsung من الجهاز. <br /><b>3.</b> تأكد من تعطيل جميع الأقفال قبل أن تعهدنا بجهازك لإصلاحها: الإعدادات> شاشة القفل> وضع فتح> لا شيء. مع قفل نشط ، سيكون من المستحيل علينا إصلاح جهازك ، لأن القفل يمنعنا من الوصول إلى الجهاز لفتح المعلمات وقوائم الاختبار. <br /><b>4.</b> افعل هاتفك فقط وملحقاته الأصلية (الشاحن وكابل البيانات). حافظ على بطاقة SIM وبطاقة الذاكرة وقذيفة واقية معك. <br />لمعرفة المزيد ، انظر هذا البرنامج التعليمي.</p>
<h2>خدمة الصيانة</h2>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/ch_repair_banner_mo_1900.png?$144_N_PNG$” alt=”إصلاح ذكي” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/ch_repair_banner_mo_1900.png?$1440_N_PNG$” alt=”إصلاح ذكي” /></p>
<p>لا تقلق ، يقوم المهنيون المرفقون بخدمة الإصلاح بإصلاح جهازك في غمضة عين !<br />بالإضافة إلى ذلك ، ولتجنب المفاجآت غير السارة ، ستعرف السعر الدقيق للإصلاح ، قبل صنعه.<br />علاوة على ذلك ، إذا لم تكن مسؤولاً عن الأضرار الناجمة عن جهازك وكنت مغطاة بالضمان ، فنحن نغطي تكاليف الإصلاح.<br /></p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/s22_kv_smart-repair-thumb-720×752.png?$LazyLoad_Home_PNG$” alt=”Smart Repair – خدمة إصلاح Samsung للهواتف الذكية” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/s22_kv_smart-repair-thumb-720×752.png?$720_752_PNG$” alt=”Smart Repair – خدمة إصلاح Samsung للهواتف الذكية” /></p>
<h2>إصلاح ذكي</h2>
<p><b>1.</b> اصنع طلب الإصلاح عبر الإنترنت عبر Portal Smart Repair.¹ حساب Samsung ضروري لتسجيل خدمة الإصلاح.</p>
<p><b>2.</b> احتياطي بيانات جهازك باستخدام Smart Switch. يحذف حسابات Samsung أو Google من جهازك وإعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع (الإعدادات> الإدارة العالمية> إعادة التعيين).</p>
<p><b>3.</b> قم بإزالة الملحقات (الغطاء ، نافذة واقية) واحتفظ بها في المنزل.</p>
<p><b>4.</b> حماية جهازك للنقل وعصي الملصق بالحزمة للإرسال عن طريق البريد. يمكنك أيضًا إحضارها إلى مركز خدمة.</p>
<p><b>5.</b> تلقي جهازك الذي تم إصلاحه في غضون 5 أيام عمل.²</p>
<ol>
<li><b>تعليق :</b> سارية المفعول بالشروط التالية للاستخدام للإصلاح الذكي.</li>
</ol>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/bring-in_image-store.png?$LazyLoad_Home_PNG$” alt=”خدمة الجلب” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/bring-in_image-store.png?$720_752_PNG$” alt=”خدمة الجلب” /></p>
<h2>خدمة الجلب</h2>
<p>يمكن حل العديد من الخلل الوظيفي في أي وقت من الأوقات في مراكز الإصلاح لدينا.</p>
<p>ابحث عن مركز Samsung الأقرب إليك وإحضار جهازك.</p>
<p>إذا لم يكن أي منها في مكان قريب ، فضعه مع تاجرك الذي سيأخذه لإرساله إلينا.</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/before_image-repair.png?$LazyLoad_Home_PNG$” alt=”قبل الإصلاح” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/before_image-repair.png?$720_752_PNG$” alt=”قبل الإصلاح” /></p>
<h2>قبل أي إصلاح</h2>
<p>قبل أن تعطينا هاتفك الذكي أو الجهاز اللوحي ، فكر في حفظ بياناتك باستخدام Smart Switch.</p>
<p>يحذف حسابات Samsung و Google من جهازك.</p>
<p>أعد ضبط جهازك إلى إعدادات المصنع: الإعدادات> الإدارة العالمية> إعادة تعيين.</p>
<p>قم بإزالة الملحقات ، مثل حماة الشاشة.</p>
<p>للتحقق من صحة طلب الإصلاح ، سيتعين عليك تقديم دليل على الشراء.</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/repaeaturkosten_image-repair.png?$LazyLoad_Home_PNG$” alt=”تكاليف الإصلاح” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/repaeaturkosten_image-repair.png?$720_752_PNG$” alt=”تكاليف الإصلاح” /></p>
<h2>تكاليف الإصلاح</h2>
<p>في حالة الإصلاح على الطرق الوعرة ، سيتم إرسال اقتباس لك بمجرد أن يتمكن فنينا من فحص الجهاز وتشخيص نوع الضرر.</p>
<p>في حالة حدوث شكوى كجزء من الضمان ، لن يكون لديك بالطبع أي تكاليف لنفترض.</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/repaeaturkosten_image-repair_screen.png?$LazyLoad_Home_PNG$” alt=”عرض REPARATR” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/repaeaturkosten_image-repair_screen.png?$720_752_PNG$” alt=”عرض REPARATR” /></p>
<h2>إصلاح الشاشة</h2>
<p>في حالة الضرر الذي يؤثر فقط على الشاشة ، أصبح من الممكن الآن إجراء إصلاح لها بسعر أقل على بعض النماذج.</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/charge_image-repair.png?$LazyLoad_Home_PNG$” alt=”خدمة powerup” /> <img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/ch/support/reparatur-service/charge_image-repair.png?$720_752_PNG$” alt=”خدمة powerup” /></p>
<h2>خدمة powerup</h2>
<h3>امنح هاتفك الذكي حياة ثانية عن طريق تغيير بطاريتك لـ CHF 89.-.³</h3>
<p><b>1.</b> تحقق من أن جهازك يمكن أن يستفيد من هذا العرض.</p>
<p><b>2.</b> احفظ طلبك عبر الإصلاح الذكي و AM خطوات التحضير (احفظ البيانات ، إزالة الملحقات ، حماية الجهاز).</p>
<p><b>3.</b> ضع هاتفك الذكي في مركز الخدمة الأقرب إليك أو أرسل لنا جهازك عن طريق النشر.</p>
<h2>خدمة الإصدار المفصل</h2>
<h2>خدمة الإصدار المفصل</h2>
<p>مجموعات ألوان مخصصة للنسخة المفصلة Galaxy Z Flip4</p>
<p><img src=”https://images.samsung.com/is/image/samsung/assets/nl/support/mobile-devices/galaxy-bespoke-edition/22_galaxy-bespoke-intro-page_cs-banner_pc.jpg?$1440_N(304)_JPG$” alt=”خدمة الإصدار المفصل” /></p>
<p> <b>1</b> تطبيق شروط استخدام الإصلاح الذكي. Samsung ليست مسؤولة عن فقدان البيانات كجزء من خدمة الإصلاح الذكية. يجب على العميل التأكد من حفظ بياناته قبل استخدام الخدمة. من خلال المشاركة ، يقبل العميل أن جميع البيانات المتعلقة بالعميل والجهاز سيتم نقلها إلى Samsung Electronics Switzerland GmbH. ستستخدم Samsung هذه البيانات كجزء من مسح رضا العملاء. مزيد من المعلومات حول صفحتنا حول سياسة خصوصية Samsung</p>
<p> <b>2</b> طالما تتوفر قطع الغيار الأصلية</p>
<p> <b>3</b> ينطبق هذا الترويج حصريًا على مستخدمي النماذج المشار إليها في هذه القائمة (تحديث يوليو 2021) – في بعض مراكز خدمة Samsung في سويسرا حتى يتم رفض الأسهم أو استنفادها. يمكن أن يختلف السعر المراد دفعه إذا كان هناك حاجة إلى أعمال إصلاح إضافية. تظل قطع الغيار التي تم سحبها كجزء من الترويج ملكًا لمركز الخدمة المعني. يتم استبعاد التبادل أو الشراء نقدًا. Samsung ليست مسؤولة عن فقدان البيانات في سياق هذا الترويج. يجب على العميل التأكد من حفظ بياناته قبل طلب الترويج. من خلال المشاركة في الترويج ، يقبل العميل أن يتم نقل جميع بيانات العملاء والجهاز إلى Samsung Electronics Switzerland GmbH. تستخدم Samsung هذه البيانات كجزء من مسح رضا العملاء. مزيد من المعلومات حول صفحتنا حول سياسة الخصوصية.</p>