مجاني أو برتقالي: من هو الأفضل? قارنا لك | أخبار Livebox ، Free و Orange ، تتوافق مرة أخرى على 3G ، SFR يصرخ في فضيحة

<h1>حرة وبرتقالية تتقارب مرة أخرى على 3G ، SFR يصرخ في فضيحة</h1>
<blockquote>باختصار ، نلاحظ ذلك <strong>يبدو أن المشتركين المجانيين يواجهون مشاكل أقل من المشتركين البرتقاليين</strong>. من ناحية أخرى ، نادراً ما تكون جودة الخدمة موضوعًا لسخط عملاء البرتقال. وهو ما يفسره حقيقة أن المشغل التاريخي لديه أفضل شبكة.</blockquote>
<h2>مجاني أو برتقالي: من هو الأفضل ? قارنا لك</h2>
<img src=”/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” />
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<p> انظر العروض الترويجية</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<h2>مجاني أو برتقالي: من يختار للجوال ?</h2>
<p>&#55357;&#56496; التي لديها الحزمة بأفضل سعر ?</p>
<p>لحزمة مصغرة دون التزام (2H 100 ميجابايت)</p>
<p>للحصول على 5G بدون حزمة متنقلة (140 جيجابايت 5G)</p>
<p>لحزمة مع البيانات في الخارج (80 جيجابايت في فرنسا وفي أوروبا)</p>
<p>* تخفيض لمدة 12 شهرًا. التزام المدة صفر على هذه الحزم.</p>
<p>لحزمة مصغرة دون التزام (2H 50 ميجابايت)</p>
<p>للحصول على 5G بدون حزمة متنقلة (210 جيجابايت 5G)</p>
<p>للحصول على حزمة مع البيانات في الخارج (140 جيجابايت في فرنسا بما في ذلك 18 جيجابايت في أوروبا)</p>
<p>* تخفيض لمدة 12 شهرًا لحزمة 140 جيجابايت. التزام المدة صفر.</p>
<p>&#55356;&#57217; الخيار الأفضل في رأينا</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
على العرض الترويجي 22.99 يورو/شهر لمدة عام واحد ثم 34.99 يورو/شهر
<p>برتقالي 140 جيجابايت 5G حزمة</p>
<ul>
<li>140 غيغابايت من البيانات بما في ذلك 80 في أوروبا</li>
<li>استفد من 5G غير محدود وبدون التزام</li>
<li>عرضت SIM متعددة عند الطلب</li>
</ul>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
تدفع دائمًا 19.99 يورو/شهر لا زيادة بعد سنة واحدة
<p>حزمة 5G مجانية</p>
<ul>
<li>210 غيغابايت من البيانات ، بما في ذلك 25 في أوروبا</li>
<li>التزام المدة صفر</li>
<li>تم تضمين تطبيق Ligue 1 مجانًا مجانًا</li>
</ul>
<p>✅ مزايا مجانية وبرتقالية للهاتف المحمول</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<ul>
<li>الاختيار بين الحزمة مع وبدون الالتزام</li>
<li>إمكانية شراء الهاتف المحمول بأسعار مفيدة للغاية مع التزام 24 شهرا</li>
<li>عرضت Multi-SIM مع حزم 5G</li>
<li>تصل إلى 15 يورو شهريًا لعملاء LiveBox</li>
<li>قرض الهاتف المحمول في 24 ساعة في حالة انهيار أو خسارة</li>
<li>حصة بيانات مهمة في الخارج (في أوروبا)</li>
<li>الشبكة المحمولة الأكثر كفاءة في فرنسا وفقًا لـ Arcep للمرة الثانية عشرة</li>
</ul>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<ul>
<li>جميع الحزم بدون التزام</li>
<li>انخفاض السعر الذي يتكيف مع جميع الميزانيات</li>
<li>تخفيض لمشتركي Freebox</li>
<li>تكون قادرًا على الاستفادة من 5G بأقل من 20 يورو/شهر</li>
<li>المحطات التلقائية في كل مكان في فرنسا لإخراج حزمة</li>
</ul>
<p>❌ عيوب مجانية وبرتقالية للجوال</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<ul>
<li>24 -الالتزام الضروري لدفع ثمن الهاتف المحمول أرخص بكثير</li>
<li>ارتفاع الأسعار في المتوسط</li>
<li>تحتاج إلى التحدث إلى مستشار لمعظم الإجراءات في المتاجر</li>
</ul>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<ul>
<li>لا يوجد خيار متعدد sim ، سيء للغاية مع تضمين حصة الإنترنت</li>
<li>بدء استثمار مهم لشراء هاتف ذكي</li>
<li>لا حظر الحزمة</li>
</ul>
<p>✏ اشترك في حزمة الهاتف المحمول</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<h2>برتقالي أو مجاني: وهو الأفضل لصندوق الإنترنت ?</h2>
<p>&#55358;&#56985; الذي يوفر أرخص صندوق ?</p>
<p>لعرض الألياف الأساسية (Fiber Livebox)</p>
<p>للحصول على عرض ADSL الأساسي (LiveBox ADSL)</p>
<p>لعرض الألياف الممتازة (Livebox Max Fiber)</p>
<p>لمربع 4G (4G Home 300 ميجابت/ثانية)</p>
<p>* تخفيض لمدة 12 شهرًا (باستثناء مربع 4G) ، الالتزام 12 شهرًا.</p>
<p>لعرض الألياف الأساسية (FreeBox Fiber Pop)</p>
<p>للحصول على عرض ADSL الأساسي (FreeBox Pop ADSL)</p>
<p>لعرض الألياف الممتازة (FreeBox Delta Fiber)</p>
<p>للحصول على مربع 4G (مربع 4G+ 320 ميجابت/ثانية)</p>
<p>* تخفيض لمدة 12 شهرًا (باستثناء مربع 4G) ، دون التزام.</p>
<p>⭐ التي تقدم أفضل خدمات الإنترنت ?</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<p>التدفق لأسفل إلى 2 gb/s في الألياف</p>
<p>12 شهر الالتزام</p>
<p>ما يصل إلى 160 قناة تلفزيونية</p>
<p>بما يصل إلى 3 أجهزة WiFi Putters</p>
<p>مسجل تلفزيون ما يصل إلى 300 ساعة من التخزين</p>
<p>Ultra HD 4K Decoder مع الألياف (HD مع ADSL)</p>
<p>مكالمات غير محدودة للهواتف المحمولة من LiveBox Up</p>
<p>مكافأة مدرجة وفقًا للعرض: ReplayMax ، Netflix ، فك تشفير 2nd أو مفتاح التلفزيون ، Airbox 20 GB ، WiFi Coach</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<p>تدفق إلى 8 جيجابت/ثانية في الألياف</p>
<p>ما يصل إلى 270 قناة تلفزيونية</p>
<p>بما يصل إلى 1 مكرر WiFi</p>
<p>مسجل تلفزيون ما يصل إلى 100 ساعة من التخزين</p>
<p>HD أو 4K HDR Decoder حسب العرض</p>
<p>مكالمات غير محدودة للهواتف المحمولة المنهجية</p>
<p>المكافأة المدرجة وفقًا للعرض: Netflix ، Disney+، Video Prime ، Canal+Series ، Apple TV+، OQEE بواسطة Free</p>
<p>✅ مزايا مجانية وبرتقالية لصندوق الإنترنت</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<ul>
<li>لا توجد رسوم تكليف أو تكاليف اتصال الألياف</li>
<li>المعدات المميزة المتاحة وفقًا للعروض لتحسين الاتصال</li>
<li>المشغل الأول على معدل تغطية الألياف</li>
<li>عروض الأقمار الصناعية عبر شركة شمال شرقها</li>
<li>أسعار جذابة في السنة الأولى من العقد بفضل العروض الترويجية</li>
</ul>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<ul>
<li>لا مدة المشاركة (باستثناء Freebox Revolution TV بواسطة Canal و Box 4G)</li>
<li>أرخص من الأسعار البرتقالية على المدى الطويل (بعد الترقيات)</li>
<li>عرض تلفزيوني كامل للغاية مع العديد من الباقات المقدمة في الأشهر الأولى</li>
<li>الأعلى. أعلى بكثير من Orange</li>
<li>مكالمات غير محدودة للهواتف المحمولة من الثابت لكل عرض</li>
</ul>
<p>❌ عيوب مجانية وبرتقالية للإنترنت</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<ul>
<li>ارتفاع الأسعار بعد نهاية العروض الترويجية</li>
<li>رسوم تنشيط قدرها 40 يورو لفحص التلفزيون و 10 يورو للمعدات الأخرى</li>
<li>12 شهر الالتزام (البدلات في حالة الإنهاء المبكر)</li>
<li>الأعلى. إلى حد ما مقارنة بالسوق</li>
</ul>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<ul>
<li>49 € رسوم التكليف</li>
<li>القليل من الملحقات لتحسين اتصال الإنترنت (واحد فقط من مكرر WiFi)</li>
</ul>
<p>⬇ اختبر أهلية ADSL / الألياف</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<h2>ما هي الآراء حول البرتقال والمجاني ?</h2>
<p>&#55358;&#56596; ما هي مراجعات العملاء ?</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
متوسط ​​ملاحظة بناء على <strong>710 صوت</strong>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
متوسط ​​ملاحظة بناء على <strong>616 صوت</strong>
<p>✏ التعليقات الأخيرة</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”البرتقالي” /></p>
<p>بعد 3 مواعيد التثبيت ، كنت محظوظًا لأنني على الإنترنت مع السيدة برون ، المحترفين الذين لم يسقطوا ملفي ، قبل تعيينه ، نادرًا جدًا ، لدرجة أنني آخذ الوقت هنا.</p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/free-md.png” alt=”شعار مجاني” /></p>
<p>لا شيء يقال. غادرت Bouygues بعد 20 عامًا لأنه لا يوجد احترام لعملائهم المخلصين. أنا سعيد جدًا بخدمة عملاء مجانية وأعلى السعر. في الوقت الحالي لا شيء يلومهم لمدة 5 سنوات.</p>
<p>Orange و Free من بين مشغلي الهاتفي الرئيسيين في فرنسا. أحدهما هو المشغل التاريخي ، الذي كان يطلق عليه سابقًا فرنسا تيليكوم ، وهو متخصص في الحزم الراقية ، التي لم تعد جودة خدماتها قد تم عرضها. وصل الآخر كمنافس D’Orange ، في عام 2007 ، مع عروض بأسعار مكسورة ودون التزام ، وبالتالي عكس توازن سوق الاتصالات السلكية واللاسلكية. أنت بالتأكيد تتساءل عن الاختلافات الموجودة بين البرتقال والمرة اليوم ? تريد العثور على أفضل عرض وتجنب زيادة الإجراءات الإدارية. لا تقم بالذعر ، فالأشواقيات Livebox بالمقارنة معك البرتقالي ومجاني وتمنحك توصياتها للاختيار !</p>
<h2>الخلاصة: هل يجب عليك اختيار مجاني أو برتقالي ?</h2>
<p>نتيجة لمقارنتنا مختلطة. في الواقع, <strong>تم ربط المشغلين</strong> لأن عروضهم وخدماتهم ذات جودة. لحزمة الهاتف المحمول ، نوصي Orange والتي ستجعلك تستفيد من أفضل شبكة. للحصول على مربع إنترنت ، اختر مجانًا إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدمات التلفزيون المتميزة وعرضًا بدون التزام. لاتصال فعال في جميع أنحاء السكن ، تفضل البرتقال. أخيرًا ، خدمة العملاء المجانية هي الأكثر تقديرًا من قبل المشتركين.</p>
<h2>مجاني مقابل أورانج: من لديه أفضل العروض ?</h2>
<h3>للجوال</h3>
<p>لنبدأ بمقارنة الحزم البرتقالية المتنقلة والحزم المجانية.</p>
<table >مقارنة بين خطط الهاتف المحمول المجانية والبرتقالية – المرجع المجاني <tr><th>معايير</th> <th>حر</th> <th>البرتقالي</th> </tr></th><tbody><tr><th>التزام</th> <td>✅ جميع الحزم غير المرتبطة</td> <td>❌ 2 حزم مع الالتزام 24 شهر في مقابل تخفيض على الهاتف الذكي</td> </tr><tr><th>توافق 5G</th> <td>✅ 1 5G حزمة في أقل من 20 يورو/شهر</td> <td>✅ 3 حزم 5G من 20 يورو/شهر</td> </tr><tr><th>شبكة الجوال</th> <td>❌ أدنى تغطية 4G للمشغلين</td> <td>✅ الرقم 1 وفقًا لـ ARCEP لـ 12ᵉ مرة في عام 2022</td> </tr><tr><th>شراء الهاتف الذكي وحده</th> <td>✅ انتشار الدفع لمدة تصل إلى 24 شهرا مع 1ᵉʳ الدفع (أو الإيجار)</td> <td>✅ انتشار الدفع حتى 4 مرات مع 1ᵉʳ الدفع</td> </tr><tr><th>خصم كبير على الهاتف الذكي الجديد</th> <td>❌ عروض ترويجية عرضية فقط</td> <td>✅ الهاتف الذكي بأسعار مفيدة إذا كان الالتزام 24 شهرًا وتجديده كل عامين</td> </tr><tr><th>في الخارج</th> <td>❌ بيانات قليلة جدًا في التجوال (أوروبا) لجميع الحزم (كحد أقصى. 25 غيغابايت)</td> <td>✅ ما يصل إلى 100 جيجابايت من البيانات في أوروبا</td> </tr><tr><th>قرض الهاتف المحمول في حالة انهيار أو سرقة</th> <td>❌ غير متوفر</td> <td>✅ قرض مجاني في 24 ساعة ولمدة شهر واحد</td> </tr><tr><th>Multi-Sim لمشاركة الحزمة على جهاز ثنائي الأبعاد</th> <td>❌ غير متوفر</td> <td>✅ مضمّن مجانًا مع حزم 5G</td> </tr></tbody></table>
<p>يركز Orange <strong>أفضل جودة خدمة للهاتف المحمول</strong> بفضل شبكتها القوية والخدمات المتاحة للمشتركين (Multi-SIM ، قرض الهاتف المحمول في 24 ساعة ، تأمين ، إلخ.))). هذا هو السبب في عروض المشغل التاريخي <strong>معدلات أعلى من الحرة</strong> بشكل عام ، حتى بالنسبة لحزمها غير المرتبطة. يعرف العملاء الذين يختارون Orange أنهم سيدفعون المزيد ، في مقابل اتصال سريع ، أو شبكة كبيرة من المتاجر في فرنسا أو هاتف ذكي بسعر مخفض بفضل أشكال أكثر (التزام لمدة 24 شهرًا))). ل <strong>ميزانيات صغيرة تبحث عن عرض أساسي</strong>, من الأفضل اللجوء إلى SOSH الخاص بك أو إلى فرع فرعي مجاني.</p>
<ul>
<li>قارن خطط المحمول البرتقالية</li>
<li>تغطية برتقالية 5G</li>
<li>حزم الهاتف المحمول دون التزام في Orange</li>
<li>حزم المحمول البرتقالية الرخيصة</li>
</ul>
<p><strong>مجاني هو ، في الواقع ، مشغل أكثر بأسعار معقولة</strong> من وجهة نظر التعريفة. بالإضافة إلى ذلك ، جميع حزمها <strong>بدون التزام بالمدة</strong>, الذي يسمح للمشترك بتغيير المشغل عندما يرغب ، دون مفاجأة. يتم القيام بكل شيء لجعل العملاء مستقلين ، وهذا هو السبب في تثبيت Free محطات تلقائية متعددة في وكالاتها وفي المتاجر المحلية والتبغ.</p>
<blockquote><p>&#55358;&#56647; <strong>الفائز: أورانج</strong> <br />باختصار ، الفائز بخصوص خطط الهاتف المحمول هو برتقالي. في الواقع ، لدى المشغل أفضل شبكة موجودة ، وهي ARCEP التي تقولها. سواء كنت في المدينة أو في الريف ، لن يكون لديك أي قلق للقيام بنفسك فيما يتعلق بجودة الاتصال على هاتفك. حتى لو كانت أسعار البرتقال أعلى ، يمكنك الاستمتاع بحزمة يمكن الوصول إليها بفضل النصائح البرتقالية والخصم المخصص لعملاء LiveBox. <strong>يظل الحر بديلاً مثاليًا للمستهلكين الذين يريدون أرخص سعر</strong> وليس لديها الكثير من المتطلبات المتعلقة بتغطية الشبكة والخدمات المتاحة.</p> أخصائي Livebox-News في عروض Orange و SOSH</blockquote>
<h3>للإنترنت</h3>
<table >مقارنة بين اشتراكات الإنترنت المجانية والبرتقالية – SEO مجاني <tr><th>معايير</th> <th>حر</th> <th>البرتقالي</th> </tr></th><tbody><tr><th>التزام</th> <td>✅ بدون التزام باستثناء Freebox Revolution مع Canal (1 سنة)</td> <td>❌ المشاركة 12 شهرا</td> </tr><tr><th>رسوم إنهاء</th> <td>49 € + بدل في حالة الإنهاء المبكر مع Freebox Revolution مع القناة</td> <td>50 يورو + بدل في حالة الإنهاء المبكر</td> </tr><tr><th>إعداد الرسوم</th> <td>❌ 49 €</td> <td>✅ 0 €</td> </tr><tr><th>الفيبر</th> <td>✅ عرض</td> <td>✅ عرض</td> </tr><tr><th>ماكس التدفقات. الألياف النظرية (تنازلي)</th> <td>✅ 8 جيجابت/ق</td> <td>❌ 2 gbit/s</td> </tr><tr><th>التلفاز</th> <td>✅ 220 القنوات تضمنت دقيقة.</td> <td>❌ حتى 160 قناة</td> </tr></tbody></table>
<p>بمقارنة عروض الإنترنت من Orange و Free ، نلاحظ أن هناك رغبتان مختلفان: يتركز أحدهما <strong>تحسين اتصال الإنترنت</strong> (خاصة في WiFi) بينما يركز الآخر على <strong>خيارات الترفيه</strong> مثل التلفزيون أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو مساعد Google المدمج. لذلك ، إذا كان لديك أماكن إقامة حيث يصعب الوصول إلى الاتصال في جميع الغرف ، فقد يكون من المثير للاهتمام اختيار Orange الذي يوفر ما يصل إلى 3 من رواد WiFi ومدرب.</p>
<ul>
<li>عبوات برتقالية مفتوحة</li>
<li>اصنع خطًا مفتوحًا مع Orange</li>
<li>سعر الألياف في Orange</li>
</ul>
<p>من ناحية أخرى ، إذا كان لديك أماكن إقامة متوسطة الحجم وتعبت من ضرب الاشتراكات المتدفق ، فيمكنك الاستمتاع <strong>اتصال جيد جدا مع مجاني</strong> تصل إلى 8 جيجابت/ثانية مع الألياف ، و <strong>Netflix ، ديزني+ أو فيديو برايم</strong> لعدة أشهر ، مجانًا. مهما حدث ، إذا لم تكن خدمات Free مرضية ، فيمكنك إنهاء عندما تريد أن تكون العروض بدون التزام !</p>
<p>لدعم المقارنة لدينا ، لاحظنا أيضًا نتائج مسح رضا العملاء الذي أجراه ARCEP مع مزودي خدمات الإنترنت (مقدمي الوصول إلى الإنترنت). يبدو أنه <strong>المشتركون في الألياف لديهم متوسط ​​الرضا</strong> ل :</p>
<ul>
<li>8.1 / 10 عندما يكونون في Orange</li>
<li>8/10 عندما يكونون مجانًا</li>
</ul>
<p>وبالتالي فإن المشغلين في الكوع حقًا. بالنسبة إلى ADSL ، ومع ذلك, <strong>معدل الرضا أفضل بشكل مجاني</strong> مع ملاحظة 7.7/10 مقابل 7.5/10 للبرتقال.</p>
<blockquote><p>&#55358;&#56647; <strong>الفائز: برتقالي ومجاني (المساواة)</strong> <br />من الصعب اتخاذ قرار بين البرتقال والمجاني فيما يتعلق بصندوق الإنترنت لأن كل شخص لديه حجج الوزن. <strong>Free لديه تقدم طفيف بفضل العديد من الخدمات</strong> المدرجة في عروضه (التلفزيون ، أتمتة المنزل ، تطبيقات الأجهزة المحمولة ، مساعد الصوت ، إلخ.) وبأسعار أقل قليلاً بمجرد مرور العروض الترويجية. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر هذا المشغل أقصى سرعة أعلى بكثير من السرعة البرتقالية. ومع ذلك ، فإن Orange هو منافس جيد جدًا لـ Free for the Box. كان قادرًا على تزويد المشتركين به <strong>المعدات الممتازة</strong> من سيجد الصدى لدى الأفراد الذين يعاني أماكنهم من مشاكل في الاتصال. بفضل رواد WiFi ، التدريب الشخصي ومفتاح 4G ، ليس هناك شك في أن المستهلكين الذين يعيشون في المناطق الريفية سيكونون راضين عن صندوقهم البرتقالي. أخيرًا ، تتمثل ميزة Orange في عدم وجود تكاليف للتكليف ، حتى لو تم تعويض ذلك بدرجة الحد الأدنى من الالتزام البالغ 12 شهرًا.</p> أخصائي Livebox-News في عروض Orange و SOSH</blockquote>
<h2>من لديه أفضل خدمة من Orange أو مجانًا ?</h2>
<table >مقارنة خدمات العملاء المجانية والبرتقالية – SEO مجاني <tr><th>سمات</th> <th>حر</th> <th>البرتقالي</th> </tr></th><tbody><tr><th>عدد المتاجر</th> <td>❌ 127 + 1000 محطات</td> <td>✅ 505</td> </tr><tr><th>ساعات خدمة عملاء الهاتف</th> <td>✅ 7/7 من 7 صباحًا إلى 0H</td> <td>❌ 6/7 من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً</td> </tr><tr><th>مستوى مستوى خدمة العملاء العام*</th> <td>✅ 6.6/10</td> <td>❌ 6.5/10</td> </tr><tr><th>٪ من العملاء الذين واجهوا مشكلة الإنترنت على الأقل*</th> <td>✅ 55 ٪</td> <td>✅ 55 ٪</td> </tr><tr><th>٪ من المشاكل المتعلقة بجودة خدمة الإنترنت*</th> <td>❌ 40 ٪</td> <td>✅ 35 ٪</td> </tr><tr><th>٪ من المشاكل المتعلقة باشتراك الإنترنت أو الاتصال*</th> <td>✅ 6 ٪</td> <td>❌ 7 ٪</td> </tr><tr><th>٪ من المشاكل المتعلقة بالشحن الزائد أو عقد الإنترنت*</th> <td>✅ 2 ٪</td> <td>❌ 6 ٪</td> </tr><tr><th>٪ من العملاء الذين واجهوا مشكلة متنقلة واحدة على الأقل*</th> <td>✅ 36 ​​٪</td> <td>❌ 43 ٪</td> </tr><tr><th>٪ من المشاكل المتعلقة بجودة خدمة الهاتف المحمول*</th> <td>❌ 17 ٪</td> <td>✅ 15 ٪</td> </tr></tbody></table>
<p>* بيانات من مرصد رضا عملاء ARCEP ، 2022 طبعة.</p>
<p>تعد جودة خدمة العملاء معيارًا أساسيًا في اختيار مشغل الهاتف المحمول أو الإنترنت. لسوء الحظ ، من الصعب تحديد من لديه أفضل خدمة عملاء لأن تجارب المشتركين كلها مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، هو كذلك <strong>غير موثوق بالثقة فقط في مراجعات العملاء</strong> نظرًا لأن معظمهم يتم نشرهم فقط من قبل المستهلكين غير الراضين.</p>
<p>لذلك قمنا بمقارنة معايير موضوعية معينة (ساعات خدمة العملاء ، شبكة المتاجر ، إلخ.) ثم استأنفنا إحصائيات مسح الرضا الذي أجرته ARCEP في عام 2022. إنه مصدر موثوق به وموضوعي <strong>يسلط الضوء على جودة خدمة العملاء المجانية</strong>. ومع ذلك ، من الضروري التأهل مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن عدد المجيبين أقل من نصف البرتقال.</p>
<p>باختصار ، نلاحظ ذلك <strong>يبدو أن المشتركين المجانيين يواجهون مشاكل أقل من المشتركين البرتقاليين</strong>. من ناحية أخرى ، نادراً ما تكون جودة الخدمة موضوعًا لسخط عملاء البرتقال. وهو ما يفسره حقيقة أن المشغل التاريخي لديه أفضل شبكة.</p>
<blockquote><p>&#55358;&#56647; <strong>الفائز: مجاني</strong> <br />لتلخيص ، يمكننا تعيين مجاني كفائز بالمبارزة في خدمة العملاء. بالإضافة إلى كونه <strong>متوفر في مراكز الوقت الكبيرة</strong>, يبدو أنه يجلب الرضا التام لعملائه. ومع ذلك ، لا يزال Orange هو المشغل الذي يتمتع بأفضل تقدير فيما يتعلق بجودة الخدمة.</p> أخصائي Livebox-News في عروض Orange و SOSH</blockquote>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”الشعار البرتقالي” /></p>
<p><strong>اطلب تذكيرًا مجانيًا من قبل مستشار برتقالي:</strong></p>
<p>الخدمة مخصصة للاشتراكات الجديدة. زبون سابق ? يرجى الاتصال 3900.</p>
<p> <br /><small><em>من خلال النقر على “التحقق من الصحة” ، فإنك توافق على استدعاء مستشار برتقالي. سيتم استخدام رقمك فقط لطلب الاستدعاء هذا ولن يتم إرساله إلى أطراف ثالثة.</em></small> </p>
<p><img src=”https://livebox-news.com/sites/livebox-news.com/files/orange.jpg” alt=”الشعار البرتقالي” /></p>
<p><strong>اطلب تذكيرًا مجانيًا من قبل مستشار برتقالي:</strong></p>
<p>الخدمة مخصصة للاشتراكات الجديدة. زبون سابق ? يرجى الاتصال 3900.</p>
<p><strong>سوف يذكرك مستشار برتقالي في غضون 48 ساعة</strong></p>
<p> <br /><small><em>من خلال النقر على “التحقق من الصحة” ، فإنك توافق على استدعاء مستشار برتقالي. سيتم استخدام رقمك فقط لطلب الاستدعاء هذا ولن يتم إرساله إلى أطراف ثالثة.</em></small> </p>
<h2>حرة وبرتقالية تتقارب مرة أخرى على 3G ، SFR يصرخ في فضيحة</h2>
<p><img src=”https://www.01net.com/app/uploads/2022/05/free-mobile-offre-forfait.jpg” alt=”يمنح الهاتف المحمول المجاني جاذبية لحزمة 2 يورو. مع خيار في ثلاثة يورو” width=”1260″ height=”840″ /></p>
<p><img src=”https://www.01net.com/app/uploads/2018/08/telephone-fixe-336×224.jpg” /></p>
<p>قام ARCEP بالتحقق من تمديد عقد التشرد 3G بين المشغلين.</p>
<p>سيتم تمديد عقد التشرد 3G بين الحر والبرتقالي. سيتم تجديد الاتفاقية التجارية التي تسمح للمشتركين المجانيين ، وخاصة في المناطق التي لا يتم تغطيتها من قبل المشغل ، بالاستفادة من شبكة البرتقال حتى ديسمبر 2025 ، من أجل سعادة الجزأين والغاضران من منافسيهما. في الواقع ، كان من المفترض أن ينتهي عقد التجوال الذي تم تنفيذه منذ عام 2011 في عام 2020. في ذلك الوقت ، أذن ARCEP ، Telecoms Gendarme ، بتمديد أول للعقد حتى ديسمبر 2022. بعد طلب الطرفين من امتداد جديد في يوليو الماضي ، قام ARCEP بالتحقق مرة أخرى من العقد ، لمدة ثلاث سنوات إضافية هذه المرة.</p>
<h2>الميزة التنافسية ?</h2>
<p>على جانب المنافسة ، يبدو أن حبوب منع الحمل تواجه مشكلة في المرور. ولسبب وجيه ، لسنوات ، يعتقد SFR و Bouygues Telecom أن هذه الاتفاق. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن هذا العقد بين Orange و Free في عام 2011 يجب أن يكون مؤقتًا وأنه يجب أن يستمر على الأقل 14 عامًا. كان رد فعل SFR بقوة على الإعلان عن قرار Arcep وينجب اتفاقًا “اتفاق” <em>لا يجد مبررات موضوعية “والتي” تمنح ميزة تنافسية غير مقبولة ويحث على تأثيرات مضادة للتنافسية بشكل خطير ضار على السوق</em>. &raquo;&raquo;</p>
<p>عند تقديم قرارها ، أراد Arcep تسليط الضوء على انخفاض في استخدام ترددات 3G من قبل المشتركين الحرة في السنوات الأخيرة ، وهو ما يبدو منطقيًا نظرًا لتطور. يضيف Gendarme Telecoms أن هذا التأييد إلى العقد يحافظ على ارتفاع ونسل في 384 KBIT/S لعملاء الأجهزة المحمولة المجانية بالإضافة إلى غطاء سعة روابط الترابط بين قلب شبكة الهاتف المحمول الحرة وتلك البرتقالية لتدفق المجموع حركة التجوال. أخيرًا ، يختتم Arcep بتذكيره ” <em>ستبقى منتبهًا لاستمرار استثمارات الهواتف المحمولة المجانية في نشر شبكاتها الخاصة</em> &raquo;&raquo;. لست متأكدًا من أنه يكفي لتهدئة التوترات بين المشغلين الأربعة.</p>