إلكتروني

اجتماع مجاني – اتصل بنا وخدمة العملاء المجانية: Freebox ومساعدة الهاتف المحمول

<h1>خدمة عملاء مجانية: Freebox واتصالات الهاتف المحمول والمساعدة</h1>
<blockquote>إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه يناسبك ، فلا يزال لديك الفرصة للذهاب إلى السوق الحرة الأقرب إليك. يحتوي Free على شبكة من المتاجر تسمى “Free Center” ، مما يوفر خيار مساعدة بديلة لمشتركيها المجاني أو المشتركين.</blockquote>
<h2>رقم خدمة العملاء المجاني</h2>
عروض في 08/22/2023 وفقًا للشروط ، صالحة في لم الشمل وفقًا لتغطية الشبكة ومع هاتف محمول متوافق. عروض مخصصة للمشتركين المقيمين في لم الشمل أو تبرير رابط مستقر مع لم شمل ، مع مراعاة الاستخدام المعقول للخدمات (انظر كتيب التعريفة). SIM: 10 €.
المكالمات ، الرسائل القصيرة ، MMs غير محدودة باستثناء الأرقام القصيرة ، خاصة ، فائقة الشحن ، و SMS/MMS. MMS غير محدود ما لم يكن الاستحالة الفنية. استخدام خاص غير محدود بين شخصين. ما وراء حزمة 35 جيجابايت/شهر في 4G للحصول على شمل مجاني 5G و 25 جيجابايت/شهر في 4G للحصول على حزمة Réunion 4G: 0.0019 €/MB من Metropolis و Europe و DOM و FIVOING بالمعدل المعمول به (انظر الكتيب التعريفي) وجهات أخرى. الاتصالات من الخارج والمنطقة العاصمة ودوم ضمن حدود المناطق التي تغطيها شبكة مشغلات الشركاء للتجوال ومع الهاتف المحمول المتوافق.
5G صالح في لم الشمل ضمن حدود المناطق التي تغطيها شبكة الاتصال. تغطية مفصلة على https: // mobile.حر.تغطية شبكة RE/5G في النشر (3.5 جيجا هرتز و 700 ميجاهرتز).
4G/4G+ صالحة في لم الشمل والخارج ضمن الحد الأقصى للمناطق التي تغطيها شبكة Telco OI أو مشغلي شركاء التجوال ، وفقًا لتغطية 4G/4G+ مع العرض والمتنقلات المتوافقة. شبكة 4G/4G+ أثناء النشر.
5G LI هناك = 5G هناك
حزمة اجتماعات 4G المجانية: مكالمات من الاجتماع إلى الهواتف المحمولة والهواتف المحمولة من لم الشمل ، متروبوليس ، دوم ، إلى الثابت في أوروبا وسويسرا وأندورا. الرسائل القصيرة من الاجتماع إلى الهواتف المحمولة لم الشمل ، Métropole و DOM. MMS من الاجتماع إلى هواتف لم الشمل. 120 جيجابايت في 4G/4G+ في لم الشمل (انخفاض التدفق إلى ما بعد). المكالمات ، الرسائل القصيرة ، MMS من متروبوليس ، أوروبا ودوم إلى الثابت والهواتف المحمولة في متروبوليس وأوروبا ودوم والاجتماع. 25 جيجابايت في 4G من متروبوليس وأوروبا و DOM (بعد 25 جيجابايت: 0.0019 يورو/ميغابايت).
حزمة Réunion 5G المجانية: مكالمات من الاجتماع إلى الهواتف المحمولة والهواتف المحمولة لم الشمل ، متروبوليس ، دوم وللجوواء الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة الأمريكية ، كندا الصين وإلى 100 وجهات. الرسائل القصيرة من الاجتماع إلى الهواتف المحمولة لم الشمل ، Métropole و DOM. MMS من الاجتماع إلى هواتف لم الشمل. 210 غيغابايت في 4G+/5G في لم الشمل (انخفاض التدفق إلى ما بعد). المكالمات ، الرسائل القصيرة ، MMS من متروبوليس ، أوروبا ودوم إلى الثابت والهواتف المحمولة في متروبوليس وأوروبا ودوم والاجتماع. 35 جيجابايت في 4G منذ متروبوليس ، أوروبا ، دوم ، جنوب إفريقيا ، الجزائر ، الأرجنتين ، أرمينيا ، أستراليا ، بنغلاديش ، بيلاروسيا ، البرازيل ، كندا ، الصين (باستثناء تايوان ، هونغ كونغ ، ماكاو) ، قبرص الشمال ، كولومبيا ، كوموروس ، كوستاريكا ، الإمارات العربية المتحدة ، الولايات المتحدة الأمريكية (بما في ذلك ألاسكا وهاواي) ، فارو (جزر) ، جورجيا ، غيرنسي ، مان ، جزر فيرجن الأمريكية ، الهند ، إسرائيل ، جيرسي ، كازاخستان ، ماسيدونيا ، مداغشقر ، ماليزيا ، موناكو ، موناكو ، مونتنغرو ، نيوزيلندا ، أوزبكستان ، باكستان ، بورتوريكو ، روسيا ، السنغال ، صربيا ، سري لانكا ، سويسرا ، تايلاند ، تونس ، تركيا ، أوكرانيا و ؛ ما وراء 35 جيجابايت: 0.0019 يورو/ميغابايت من متروبوليس وأوروبا ودوم والفواتير بالمعدل المعمول به من الوجهات الأخرى.
الوجهات إصلاحات تضخّنات Pour Le Forfait Free Réunion 5G: Açores ، Afrique Du Sud ، Iles Åland ، Alaska ، Allemagne ، Angleter ، Argentine ، Australie ، Autriche ، Bahamas ، Bahreïn ، Baléares ، Belgique ، Bermudes ، Brésil ، Bruni ، كايمان ، كندا ، جزر الكناري ، تشيلي ، الصين ، قبرص ، كولومبيا ، كوريا الجنوبية ، كورفو ، كوستاريكا ، كريت ، كرواتيا ، سيكلاديز ، الدنمارك ، اسكتلندا ، إسبانيا ، إستونيا ، الولايات المتحدة ، فارو ، فنلندا ، جيبرالتار ، اليونان ، غوادلوبي ، غوام ، غيرنسي ، جويانا الفرنسية ، هاواي ، هونغ كونغ ، المجر ، جزر فيرجن الأمريكية ، الهند ، أيرلندا ، شمال ، أيسلندا ، إسرائيل ، إيطاليا ، اليابان ، الأردن ، لاتفيا ، ليختنشتاين ، ليتوانيا ، لوكسمبورغ ، ماكاو ، ماليرا ، مالايا ، مالا ، ماليتا ، جزيرة مان ، جزر ماريان الشمالية ، مارتينيك ، مايوت ، متروبوليس (فرنسا) ، موناكو ، النرويج ، نيوزيلندا ، بنما ، إيستر إيل ، باراجواي ، باي دي جالي ، هولندا ، بيرو ،بولندا ، بورتو ريكو ، البرتغال ، جمهورية التشيك ، رومانيا ، روسيا ، سانت بارثيليموس ، سانت مارتن (FR) ، سانت مارتين (NL) ، ساموا (الولايات المتحدة) ، سان مارين ، ساردينيا ، سيكلي ، سنغافورة ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، سلوفاكيا ، السويد ، سويسرا ، تايوان ، تايلاند ، ترينيتي وتوباغو ، الفاتيكان ، فنزويلا.
DOM: Guadeloupe ، French Guyana ، Martinique ، Mayotte + Saint-Barthélemy ، Saint-Martin ، Saint-Pierre و Miquelon فقط في التجوال (باستثناء الإنترنت ، غير متوفر).
أوروبا: ألمانيا ، النمسا ، بلجيكا ، بلغاريا ، قبرص ، كرواتيا ، الدنمارك ، إسبانيا ، إستونيا ، فنلندا ، جبل طارق ، اليونان ، المجر ، أيرلندا ، أيسلندا ، إيطاليا ، لاتفيا ، ليختنشتاين ، ليثوا ، لوكسمبورغ ، مالطا ، نورلاند ، بولندا ، بولندا ، بولندا ، بولندا ، البرتغال ، جمهورية التشيك ، رومانيا ، المملكة المتحدة ، سلوفاكيا ، سلوفينيا والسويد.
<img src=”https://mobile.free.re/assets/images/picto_KitMainLibre_gris.png” />
 مجموعة يدي موصى بها -طقم خالية
<h2>خدمة عملاء مجانية: Freebox واتصالات الهاتف المحمول والمساعدة</h2>
 <img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/author_desktop/public/pictures/female_25.jpg?itok=7wzmlBqN” alt=”إيمانويل” />
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/article_hero/public/field/image/free_service_client.png?itok=TF2OKMC1″ alt=”خدمة عملاء مجانية” />
لديك أسئلة حول اشتراكك المجاني أو ترغب في الحصول على عرض من المشغل ? تم كسر صندوقك الحر وأنت لا تعرف ماذا تفعل ? يمكن تنفيذ كل هذه الإجراءات مع خدمة عملاء مجانية أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت أو عبر البريد ! ملخص لخدمات المساعدة المجانية المختلفة في دليلنا.
<table >خدمة العملاء المجانية: الملخص <tbody> <tr ><th>رقم هاتف خدمة العملاء</th> <td>3244</td> </tr> <tr><th>الاشتراك</th> <td>عبر الهاتف أو عبر الإنترنت</td> </tr> <tr ><th>في الخارج</th> <td>+33 1 78 56 95 60</td> </tr> <tr><th>خدمة تجارية مجانية</th> <td>1044</td> </tr> </tbody> </table>
المعلومات التي لوحظت في 06/14/2023
<h2>كيفية الاتصال مجانًا عبر الهاتف ?</h2>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/2021-06/service-client-free-petit-format-20.png” alt=”اتصل بخدمة العملاء المجانية” />
اتصل بخدمة العملاء المجانية عن طريق الهاتف هو بلا شك أسهل وأسرع طريقة للحصول على إجابة على أسئلتك وحل مشكلة محتملة في أقرب وقت ممكن.
من المهم أن نعرف أن الرقم المجاني للاتصال ليس هو نفسه اعتمادًا على ما إذا كنت عميلًا أم لا ، وما إذا كنت في الخارج أم لا.
<ul>
<li>3244: رقم الهاتف للاتصال إذا كنت عميل مجاني.</li>
<li>1044 : رقم الهاتف للاتصال إذا كنت ليس عميلًا مجانيًا بعد وأنك تريد الاشتراك.</li>
</ul>
<h3>أنت بالفعل عميل مجاني ? اتصل بـ 3244</h3>
ال خدمة مساعدة مجانية يمكن الوصول إليها في 3244 ::
<ul>
<li>إذا كنت تريد الحصول على معلومات حول استهلاك الهاتف.</li>
<li>للاتصال على مساعدة تقنية مجانية.</li>
<li>للحصول على مساعدة Freebox أو الهاتف المحمول المجاني.</li>
<li>لتبادل المعدات الخاصة بك في حالة Freebox انهيار.</li>
<li>إذا أردت إنهاء اشتراكك المجاني.</li>
<li>في حالة وجود مشكلة تتعلق بك مراسلة مجانية.</li>
</ul>
يمكن الوصول إلى هذا الرقم المجاني 7 أيام في الأسبوع ، من 7 صباحًا إلى منتصف الليل. من ناحية أخرى ، يتم إغلاق الخدمة من 24 ديسمبر (6 مساءً) إلى 26 ديسمبر (7 صباحًا) ومن 31 ديسمبر (6 مساءً) إلى 2 يناير (7 صباحًا).
اتصل بالرقم المجاني مجانًا ? دعوة إلى الخط الساخن خالي في 3244 من خط Freebox تم وصفه بسعر المكالمة المحلية ، وبالتالي يتم تضمينه في حزمة FreeBox (هذا أ رقم خدمة العملاء المجاني المجاني))). من ناحية أخرى ، إذا اتصلت من خط مشغل آخر ، تذكر استشارة شبكة التسعير الأخيرة من أجل معرفة سعر المكالمة المحلية. وقت الانتظار خالي من أي مشغل.
<h3>في أي وقت اتصل بخدمة العملاء المجانية على الهاتف ?</h3>
ال 3244, يمكن الوصول إلى رقم هاتف خدمة العملاء المجاني من 7 صباحًا إلى منتصف الليل ، كل يوم إلا في عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. على الرغم من أنه يمكن الوصول إلى الرقم معظم الوقت ، إلا أن هناك فتحات زمنية عندما يكون من الأفضل الاتصال بها انتظر لوقت طويل و دفع أرخص سعر الدعوة لهذه القضية.
أثناء ال خارج ساعات الذروة سيكون وقت الانتظار الخاص بك أقصر بكثير وستدفع اتصالك فقط 0.078 يورو ثم 0.014 يورو في الدقيقة. إذا اتصلت أثناء ساعات كاملة, سيكون سعر مكالمتك الهاتفية على 0.078 يورو ثم 0.028 € في الدقيقة وقد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول. لاحظ أن هذه الأسعار تنطبق فقط على غير المخلوعات المجانية: يمكن لمشتركي المشغلون الاتصال بخدمة العملاء المجانية مجانًا. هنا متى تتصل خدمة عملاء مجانية على الهاتف:
<ul>
<li>خارج ساعات الذروة : بين 8 صباحًا و 7 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة.</li>
<li>ساعات كاملة : ل من 7 صباحًا إلى 8 صباحًا ومن الساعة 7 مساءً إلى منتصف الليل في أيام الأسبوع والسبت والأحد كل اليوم.</li>
</ul>
اتصل بخدمة العملاء المجانية في الخارج -ساعات قضاء دقائق طويلة في انتظار الاهتمام بها ? محاباة خارج ساعات الذروة للاتصال بـ خدمة عملاء مجانية. عن طريق الاتصال بين 8 صباحًا و 7 مساءً من الاثنين إلى الجمعة, لك وقت الإنتظار سيكون إلى حد كبير مخفض وسوف تدفع فقط 0.014 يورو في الدقيقة (مقابل 0.028 يورو في ساعات كاملة).
<h3>لم تشترك بعد مجانًا بعد ? اشترك في 1044</h3>
ترغب في الحصول على عرض مجاني أو الحصول على معلومات عن المشغل ? تأليف 1044 , الذي هو رقم خدمة العملاء المجاني المجاني, للوصول إلى قسم المبيعات. يمكن الوصول إلى هذا الرقم المجاني على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع. هذه الخط الساخن خالي مفتوح خلال العطلات والأعياد.
يتم دعوة مكالمة إلى قسم المبيعات في فاتورة سعر المكالمة المحلية من خط مجاني ، أي أنه يتم تضمينه في الحزمة (رقم مجاني). إذا اتصلت من خط مشغل آخر ، فقد يختلف سعر المكالمة المحلية. مرة أخرى للتحقق من شبكة أسعار المشغل المعنية.
قابلية النقل الحرة لا حاجة لإنهاء اشتراكك الحالي إذا كنت ترغب في تغيير المشغل دون تغيير رقم الهاتف ! ما عليك سوى الحصول على رمز ريو عبر الهاتف في 3179 وأرسله إلى مجاني من سيقوم بعد ذلك برعاية إجراءات الإنهاء مع مشغلك السابق. بفضل ال قابلية النقل الحرة من خطك ، يمكنك الاحتفاظ برقمك.
<h3>اتصل مجانًا عبر الهاتف من الخارج</h3>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/2021-06/voyage-230×200.png” alt=”اتصل مجانًا لـ L” />
أنت حاليًا في الخارج وتتساءل كيف اتصل مجانًا خدمة العملاء عبر الهاتف ? الأرقام الخاصة المذكورة أعلاه (3244 و 1044) للأسف غير متوفرة من الخارج.
للاتصال بـ الخط الساخن خالي من الخارج وانضم إلى خدمة عملاء مجانية, سيكون عليك بعد ذلك تكوين +33 1 78 56 95 60, على حساب مكالمة كلاسيكية إلى فرنسا.
<h3>اتصل مجانًا بعد إنهاء</h3>
بعد واحد إنهاء مجاني, لم تعد تعتبر عميلًا مجانيًا. وبالتالي ، لم يعد بإمكانك الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني إلى 3244. في هذه الحالة ، من الممكن الانضمام إلى 08 92 13 51 61. ومع ذلك ، فإن هذه القضية لها سمعة سيئة بسبب وقت انتظار مرتفع الذي يرتبط به ، وكذلك سعر الاتصال الذي – التي 0.34 € في الدقيقة. لاحظ أنه عند الاتصال بهذا الرقم ، فإنك تدفع أيضًا أثناء وقت الانتظار الخاص بك. نظرًا لأنك لم تعد عميلًا مجانيًا ، يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف مخصصًا للملاءمة الحرة عن طريق الاتصال 1044 على حساب مكالمة محلية.
<h2>اتصل بخدمة العملاء المجانية عبر الإنترنت</h2>
أنت متابع على الويب ويفضل الاتصال خدمة عملاء مجانية عن طريق الإنترنت عبر منطقة العميل المجانية ? للقيام بذلك ، تتوفر لك العديد من الاحتمالات.
<h3>مساعدة مجانية عبر الإنترنت</h3>
المشغل لديه موقعمساعدة حرة الذي يسمح لك بالاتصال بـ خدمة عملاء مجانية عبر الإنترنت عبر قطة للإجابة على جميع أسئلتك ، سواء كانت تتعلق باشتراكك في الهاتف المحمول المجاني أومساعدة Freebox.
للوصول إلى المساعدة المجانية عبر الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
<ol>
<li>انتقل إلى الموقع المجاني.</li>
<li>اختر القسم مساعدة.</li>
<li>ثم حدد ورقة عملية مرتبطة بمشكلتك وابحث – ربما – الحل.</li>
</ol>
<h3>وجه إلى مجاني: خدمة العملاء في Visio</h3>
ال “وجه مجاني”هي خدمة مبتكرة تتيح لك الاتصال بمستشار خدمة عملاء مجاني عن طريق مؤتمر الفيديو عبر محادثة بصرية في الوقت الفعلي في الوقت الفعلي في الوقت الفعلي !
نهاية الوجه مجانًا وجه مجاني هو الآن غير متاح. للحفاظ عليك مع أ مستشار مجاني, يمكنك تسميته 3244, اذهب إلى نقطة بيع مجانية أو اتصل بمشغلك عبر منطقة العميل المجانية عبر الإنترنت أو على شبكات التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر.
على الرغم من إغلاق وجهه للخدمة المجانية ، ينشر المشغل الحرة بالوكالة منذ عام 2019 ، أ خدمة العملاء القريبة.
<h3>خدمة الوكيل المجاني لخدمة العملاء</h3>
منذ عام 2019 ، تم تنفيذ مجاني جديد خدمة العملاء القريبة مُسَمًّى الحرة بالوكالة. الهدف هو تقديم ملف خدمة العملاء الشخصية وتكييف مع المشتركين المجانيون من خلال وجود نفس المستشار الذي يعتني بمشكلة المكالمة الهاتفية للتدخل في الموقع. لذلك إذا اتصلت 3244 أو إذا أرسلت ملف رسالة الدردشة عبر الإنترنت من منطقة العميل المجانية من المنطقة التي تغطيها القرب المجاني, سيدعم أحد أعضاء فريق محلي مكالمتك وسيعتني بالتدخل في منزلك لحل مشكلتك إذا لزم الأمر.
<h3>منطقة العميل المجانية</h3>
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلتك عبر “حسابي المجاني”على المساحة عميل مجانية على الخط. سيتعين عليك إحضار رقم هاتفك وكلمة المرور ثم انتقل إلى قسم “الاتصال بنا”.
<h3>خدمة عملاء مجانية على الشبكات الاجتماعية</h3>
تستمع لك المساعدة الفنية المجانية أيضًا على الشبكات الاجتماعية ، على صفحتها على Facebook و Twitter. يستجيب المستشارون المجانيون لرسائلك من من 8 صباحًا إلى 10 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ومن 9 صباحًا إلى 6 مساءً من السبت والأحد.
خسارة أو سرقة هاتفك ? تذكر إلغاء تنشيط بطاقة SIM الخاصة بك من منطقة العميل المجانية على “حسابي المجاني”. سيتم بعد ذلك إرسال بطاقة SIM جديدة إليك إلى منزلك. تبلغ التكاليف المتعلقة بهذا الطلب 10 يورو وسيتم خصمها من فاتورتك المجانية التالية.
<h2>اتصل بخدمة العملاء المجانية عن طريق البريد</h2>
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ، فقم بإنهاء الهاتف المحمول المجاني أو إخطار أ Freebox انهيار, يمكنك أيضًا الاتصال بـ Free by Mail مما يشير إلى اسم العنوان متبوعًا بالعنوان ، على النحو التالي:
<blockquote>حر شكوى الخدمة / خدمة المستهلك الوطنية / الخدمة التجارية 75371 باريس سيديكس 08 </blockquote>
يمكنك أيضًا تنفيذ إنهاء الهاتف المحمول المجاني أو الإبلاغ عن فشل Freebox الخاص بك بالفاكس إلى الرقم التالي: 0899 90 5000 (سعر الاتصال + 0.80 يورو/دقيقة).
إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه يناسبك ، فلا يزال لديك الفرصة للذهاب إلى السوق الحرة الأقرب إليك. يحتوي Free على شبكة من المتاجر تسمى “Free Center” ، مما يوفر خيار مساعدة بديلة لمشتركيها المجاني أو المشتركين.
<h2>هل يمكننا الاتصال مجانًا عبر البريد الإلكتروني للحصول على شكوى ?</h2>
مجاني ليس لديه لا عنوان بريد إلكتروني لتقديم شكوى. يشجع المشغل المشتركين على الاتصال به مباشرة عبر الهاتف وفضح مشكلته لمستشار.
<h2>جودة خدمة العملاء المجانية</h2>
إن ARCEP (السلطة التنظيمية للاتصالات الإلكترونية والمشاركات) هي المسؤولة عن التحقق بانتظام من جودة خدمة العملاء لمختلف مشغلي الهاتف في فرنسا. يتم قياس جودة خدمة العملاء للمشغل من خلال مؤشرين هما: متوسط مدة الانتظار و ال معدل الاتصال المفقود قبل التواصل مع مستشار.
أدناه ، يمكننا أن نرى جدولًا مقارنًا قديمًا لجودة خدمة العملاء وفقًا للمشغلين ، من حيث وقت الانتظار والنسبة المئوية للمكالمات المفقودة قبل الاتصال بمستشار.
<table >متوسط وقت الانتظار والنسبة المئوية للمكالمات المفقودة وفقًا للمشغلين <tr><th>المشغل أو العامل</th> <th>متوسط وقت الانتظار</th> <th>النسبة المئوية للمكالمات المفقودة</th> </tr> </th> <tbody> <tr><td> </td> <td>1 دقيقة 5 ثوان</td> <td>35 ٪</td> </tr> </tbody> <tbody> <tr><td> </td> <td>3 دقائق 38 ثانية</td> <td>17 ٪</td> </tr> </tbody> <tbody> <tr><td> </td> <td>54 ثانية</td> <td>13.3 ٪</td> </tr> </tbody> <tr><td> </td> <td>3 دقائق 4 ثوان</td> <td>8 ٪</td> </tr> </table>
المعلومات التي لوحظت في 02/01/2023
الآن ، وArcep لم يعد يأخذ في الاعتبار هذين المؤشرين المرتبطين بهما وقت الاستجابة و المكالمات المفقودة في ملفها السنوي على المشغلين. في الواقع ، كانت هذه المؤشرات التي كان من المفترض أن تعكس بشكل موضوعي أداء خدمة العملاء والمساعدة التقنية ، تعتمد على الاعتماد الكبير على أنظمة المعلومات لكل مشغل.
ومع ذلك ، من خلال جمع المعلومات ، يمكننا أن نقول ذلك خدمة عملاء مجانية يقدم ردود سريعة على عملائها ويوفر الكثير من المعلومات بفضل مساحة المساعدة عبر الإنترنت. في منزل البرتقالي, خدمة العملاء هي واحدة من أفضل المشغلين في السوق. بخصوص Bouygues Telecom و SFR, سيكونون خلف البرتقال ومجاني من حيث جودة خدمة العملاء. في الواقع ، يبدو أن وقت الانتظار للحصول على مستشار الهاتف أطول من مجانًا.
حتى لو فشلت Free في مواجهة المشغلين الآخرين من حيث جودة تغطية الشبكة المحمولة ، فإنها تتجاوز غالبية منافسيها فيما يتعلق بمتوسط وقت الانتظار قبل الاتصال مع المستشار.
بالإضافة إلى ذلك ، على عكس منافسيها المباشرين منخفضة التكلفة ، يقدم المشتركون المجاني المشتركين في عرض الهاتف المحمول المجاني ، وإمكانية الاستفادة من مجانية خدمة عملاء الهاتف المحمول المجانية تستجيب ، حيث تقدم Red و Sosh خدمة مساعدة القط فقط.
مجانا أيضا الحصول على شهادة NF الذي يضمن:
<ul>
<li>بيت</li>
<li>الامتثال للمعلومات المقدمة للعميل</li>
<li>معالجة العملية</li>
<li>احترام الالتزامات التعاقدية</li>
<li>تأهيل وتدريب الموظفين</li>
<li>شكاوي</li>
<li>مع الأخذ في الاعتبار رضا العملاء</li>
</ul>
<h3>أسئلة متكررة حول خدمة العملاء المجانية</h3>
<h4>كيفية الاتصال بخدمة العملاء المجانية ?</h4>
للاتصال بـ خدمة عملاء مجانية في هاتف, توجد أرقام مختلفة اعتمادًا على المواقف. اذا كنت عميل مجاني, تستطيع الاتصال حر ال 3244. إذا لم تكن ليس مشترك مجاني, الرقم الذي يجب تأليفه هو 1044 (تكلفة المكالمة هي 0.078 يورو ثم 0.014 يورو في الدقيقة في الخارج -ساعات من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 7 مساءً أو 0.028 يورو في الدقيقة في بقية الوقت). من الخارج, يجب عليك الاتصال برقم الهاتف التالي: +33 1 78 56 95 60 (سعر مكالمة إلى فرنسا). ستجيب خدمة العملاء المجانية على مكالماتك من 7 صباحًا إلى منتصف الليل ، كل يوم.
المكالمة الهاتفية ليست الخيار الوحيد ، يمكنك أيضًا المرور عبر الإنترنت للاتصال بخدمة العملاء المجانية ، بما في ذلك منطقة العميل المجانية عبر الإنترنت (قسم ”حسابي المجاني”))). يمكنك أيضًا الاتصال بمشغلك بفضل شبكات التواصل الاجتماعي على Twitter و Facebook : سيجيبك مستشار مجاني رسالة خاصة من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ومن الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع.
<h4>ما هو رقم هاتف خدمة العملاء المجاني ?</h4>
ال 3244 هو رقم الهاتف محجوز ل عملاء حرة. ال 1044 هو ال خدمة تجارية مجانًا ويسمح لك بالاشتراك في عروض المشغل. المكالمة خالية من خط حر والتكاليف 0.078 € + 0.014 يورو/دقيقة في ساعات العمل (من الساعة 8 صباحًا إلى 7 مساءً في الأسبوع) أو 0.078 يورو + 0.028 يورو/دقيقة في ساعات كاملة. للإتصال من الخارج, تأليف +33 1 78 56 95 60.
<h4>في أي وقت استدعاء خدمة العملاء المجانية ?</h4>
يمكن الوصول إلى خدمة العملاء المجانية كل يوم من الساعة 7 صباحًا حتى منتصف الليل. من الأفضل الاتصال خلال خارج ساعات الذروة, ذلك بالقول من 8 صباحًا إلى 7 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. إذا كنت ترغب في تقصير وقت الانتظار ، فابحث عن مكالمة بعد الظهر في أيام الأسبوع بين الساعة 2 مساءً و 5 مساءً.
<h4>ما هو عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء المجانية ?</h4>
انها غير موجودة لا يوجد عنوان بريد إلكتروني للوصول إلى خدمة العملاء المجانية. لذلك لا يمكنك تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني إلى مشغلك. للاتصال بالمشغل الخاص بك ، يمكنك إنشاء رقم خدمة العملاء المجاني 3244 (من 7 صباحًا إلى منتصف الليل كل يوم) ، استخدم القسم “حسابي المجاني”من الخاص بك منطقة العميل المجانية عبر الإنترنت أو تمر الشبكات الاجتماعية من مشغلك (سيجيب لك أحد المستشارين من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ومن الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع).
صفقات جيدة للحظة: Freebox Pop vs Fiber Power SFR 
<table > <tr><th width=”45%”>حر</th> <th width=”45%”>SFR</th> </tr></th> <tbody> <tr><td> </td> <td> </td></tr> <tr><td>انظر العرض</td> <td>انظر العرض</td></tr> <tr ><td>ميزة</td> <td>تم تقديم سلسلة الفيديو والقناة الممتازة+</td> <td>عرضت باقة الأسرة و Netflix</td></tr> <tr><td>سعر شهري</td> <td >29.99 يورو لمدة 12 شهرًا ثم 39.99 يورو</td> <td >26 يورو لمدة 12 شهرا ثم 43 يورو</td></tr> <tr><td>تدفق الألياف</td> <td>سليل: 5gbit/s المبلغ: 700 ميجابت/ق</td> <td>سليل: 2Gbit/s المبلغ: 700 ميجابت/ق</td></tr> <tr><td>واي فاي 6</td> <td>وشملت</td> <td>وشملت</td></tr> <tr><td>مشغل الشبكة</td> <td >حر</td> <td >SFR</td></tr> <tr><td>هاتف المنزل</td> <td>غير محدود للهواتف المحمولة والهواتف المحمولة في فرنسا (+ 100 دولي ثابت)</td> <td>غير محدود للهواتف المحمولة والهواتف المحمولة في فرنسا (+ 100 دولي ثابت)</td></tr> <tr><td>تلفزيون</td> <td>220 قنوات</td> <td>200 قناة</td></tr> <tr><td>متضمنة خيارات التلفزيون</td> <td>فيديو قسط (6 أشهر) سلسلة القناة+ (12 شهرًا)</td> <td>باقة الأسرة (6 أشهر) Netflix أو Disney+ (6 أشهر)</td></tr> <tr><td>معدات</td><td>خادم البوب والمشغل</td><td>SFR Box 8 و Connect TV Android</td></tr><tr><td>التزام</td><td>دون التزام</td><td>12 شهرا</td></tr> <tr><td>انظر العرض</td><td>انظر العرض</td></tr></tbody></table> معلومات صالحة في 28 نوفمبر 2022
الهاتف المحمول الجيد
 10 جيجابايت 5.99 يورو يرى
 100 جيجابايت 16.99 يورو يرى
 20 جيجابايت 5.99 يورو يرى
الهاتف المحمول الجيد
 5.99 يورو انظر العرض
 5.99 يورو انظر العرض
 2.99 يورو انظر العرض
ابحث عن أفضل عرض للحظة !
اليوم: 09/22/2023 15:01 – 1695387692
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/phone.jpg” alt=”اشتراك الإنترنت والهاتف المحمول” />
قم بتغيير الاشتراك في الإنترنت أو الهاتف المحمول ?
اكتشف أفضل العروض من موردي شركائنا
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/phone.jpg” alt=”اتصال مجاني” />
قم بتغيير الاشتراك في الإنترنت أو الهاتف المحمول ?
مركز الاتصال لدينا مغلق حاليًا. اطلب تذكيرًا مجانيًا.
لذلك نحن نفعل ذلك معا ? 1.6 مليون فرنسي قد وثقنا بالفعل
مستشار لخدمتك
من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً ، من السبت من الساعة 9 صباحًا إلى 7 مساءً إلى الأحد من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً.

اجتماع مجاني – اتصل بنا وخدمة العملاء المجانية: Freebox ومساعدة الهاتف المحمول

Leave a Reply Cancel reply