فشل Bouygues Télécom أو خدمة مكسورة? • هل الخدمة أسفل? فرنسا ، بويجز انهيار الإنترنت: كيفية حلها? |
<h1>كيفية حل فشل عبر الإنترنت في بويجيس</h1>
<blockquote>إذا كان صندوق الإنترنت Bouygues Telecom يعرض ضوءًا إضاءة ، فيمكنك إجراء شيكين.</blockquote>
<h2>هل لدى Bouygues Télécom انهيار?</h2>
<p>إذا واجهت مشاكل ، يرجى إرسال تقرير أدناه.</p>
<p>Bouygues Telecom هي شركة اتصالات فرنسية ، وهي شركة تابعة لمجموعة Bouygues التي تم إنشاؤها في عام 1994. إنه من الناحية التاريخية ثالث مشغلات الاتصالات الهاتفية الوطنية الأربعة الفرنسية ، والتي ظهرت بعد Orange و SFR وقبل Mobile Free.</p>
<h3>المشاكل في الـ 24 ساعة الماضية</h3>
<p>يوضح الرسم البياني التالي عدد التقارير التي تلقيناها على اتصالات Bouygues في الساعة من اليوم خلال الـ 24 ساعة الماضية. يتم تحديد الانهيار عندما يكون عدد التقارير أكبر من الخط الأساسي ، ويمثله الخط الأحمر.</p>
<p>في الوقت الحالي ، لم نكتشف أي مشكلة في Telecoms. <strong>تلبية المشاكل أو الانهيار?</strong> اترك رسالة في التعليقات.</p>
<h3>معظم المشاكل المبلغ عنها</h3>
<p>فيما يلي أحدث المشكلات التي أبلغ عنها مستخدمو Telecom Bouygues عبر موقعنا على الويب.</p>
<ul>
<li>إنترنت</li>
<li>إجمالي الانهيار</li>
<li>هاتف</li>
<li>لاسلكي</li>
<li>التلفاز</li>
<li>بريد إلكتروني</li>
</ul>
<h2>الأعطال الحية</h2>
تحميل البطاقة ، يرجى الانتظار.
<table> <tr><th>مدينة</th> <th>نوع المشكلة</th> <th>وقت تأجيل</th> </tr> </th> <tr><td>بوردو</td> <td >التلفاز</td> <td>منذ ساعة</td> </tr> <tr><td>La forêt-sur-sèvre</td> <td >إنترنت</td> <td>منذ 2 ساعات</td> </tr> <tr><td>مرسيليا</td> <td >إنترنت</td> <td>منذ 3 ساعات</td> </tr> <tr><td>Capdenac-gare</td> <td >إنترنت</td> <td>منذ 4 ساعات</td> </tr> <tr><td>القديس أمور-بيلفو</td> <td >إجمالي الانهيار</td> <td>منذ 4 ساعات</td> </tr> <tr><td>كليرمونت فيراند</td> <td >إنترنت</td> <td>قبل 5 ساعات</td> </tr> </table>
<h2>مناقشة المجتمع</h2>
<p>نصيحة? إحباط? شاركها هنا. تتضمن التعليقات المفيدة وصفًا للمشكلة والمدينة والرمز البريدي.</p>
<p>احذر من حسابات “أرقام المساعدة” أو “الاسترداد” التي يمكن عرضها أدناه. تأكد من الإبلاغ عن هذه التعليقات والتصويت عليها. تجنب نشر معلوماتك الشخصية.</p>
<h2>مشاكل الاتصالات Bouygues</h2>
<p>أحدث الأعطال والمشاكل ومشاكل المشاكل في وسائل التواصل الاجتماعي:</p>
<ul>
<li>تم الإبلاغ عن Baldygary ( @baldygary1) منذ 7 دقائق @x345_ptaahr كان لدينا هذا النوع من المشكلات عندما كنا في Bouygues ، لقد كان الأمر مفاجئًا للغاية.</li>
<li>بن.تم الإبلاغ عن L (beenji__) 9 دقائق ! لا يزال خط المربع الخاص بي غير منشط منذ 2 يوليو. لقد مللت .</li>
<li>أنا ( @Antholilie) أشار قبل 10 دقائق boouyguestelecom hello bouygues لا يزال لا توجد أخبار من انهيار الإنترنت الخاص بي هو ما يقرب من 5 أيام ولا توجد معلومات موثوقة من جانبك.. أحسنت</li>
<li>ذكرت NWAAR ���� (@nwaar93leo) قبل 15 دقيقة أولئك الذين هم في Bouygues الشبكة أم لا ? PCQ أريد التغيير هناك</li>
<li>تم الإبلاغ عن JMfrance (@jmfrance4) منذ 19 دقيقة ، وتذهب إلى الخارج وتنسى قطع بيانات الهاتف المحمول ، فأنت في #Bouygues وتنتهي من الخروج قبل الخروج من المطار. 10 يورو لكل مو ، رحلة ! (21 يورو فقد في دقيقة واحدة ، فقط وقت لتشغيل هاتفي)</li>
<li>أبلغ Ravenwood (ephongonbreath) 19 دقيقة. كيف تشرح أن Bouygues قام بتنشيط خيارين مدفوعين الآن . يا له من عملية احتيال. اريد شرح. شكرًا</li>
<li>ذكرت Yoann Guillaume (Guillaumeyoann) قبل 21 دقيقة بخيبة أمل شديدة من مشغل الإعلان الخاطئ .من المفترض أن تكون أليافًا لمدة شهرين ونصف أن شبكة Beugue الخاصة بي ، Lague ، غير قادر على مشاهدة التلفزيون بين الساعة 8 مساءً و 11 مساءً بعد أكثر من 20 حلًا لا يزال لا أوصي بويجز</li>
<li>تم الإبلاغ عن Oz62 ( @Oz62O) منذ 23 دقيقة @Ozkan_44_58 Free Never Couns Jsuis Iron في Bouygues</li>
<li>ذكرت Aiko �� (trad_waterlaw) قبل 26 دقيقة من Pahahha Bouygues ونظام الإنهاء ، أقوم بإجراءات الإنترنت حتى بعد 10 دقائق من الإجراءات “يرجى الاتصال بالمنصة” Go</li>
<li>تم الإبلاغ عن Tartiflette��⚡�� (tartifletteuh_) منذ 26 دقيقة أيضًا عندما تتدلى بمجرد أن يخبرك النوع على الهاتف أنه من المستحسن في Bouygues Telecom ، تشعر بالسوء قليلاً ?</li>
<li>PDE | تم الإبلاغ عن Darine (darine_aese) قبل 27 دقيقة من @le_fauster bouygues جيدة بشكل عام ، والعروض تتزامها. إذا كنت ترغب في إنهاء أي وقت مضى قبل نهاية الالتزام (لم يتم حل مشكلة الخط) ، MP ME ، عملت في الاتصالات/الألياف أعرف الطرق الجيدة لمنعهم من إبطائك وتجعلك تدفع أطنانًا من الأطنان</li>
<li>سارا!! (@jonehwg) أشار قبل 27 دقيقة ولكن ذلك لإنهاء اشتراك جيد في Bouygues كيف أن WiFi الخاص بي لا يعمل دون أي سبب يمكن أن أكون جمجمتي</li>
<li>ذكرت Hemrick ( @Hemrick89) قبل 27 دقيقة @x345_ بعد تجربتي مع Bouygues ، تم متابعة خدمة العملاء (لا يزالون أرسلوا فنيًا) وقد بدا ذلك معقدًا مع FastCker معهم</li>
<li>ذكرت Rousselle Joel ( @joelrous) قبل 30 دقيقة من bouyGuesteleCom Panne Adsl منذ يوم الأحد في YVRAC 33370 ، فإنه يرتفع في Bouygues ولكن ليس مع المشغلين الآخرين.</li>
<li>�������� (wlxssaa) ذكرت 31 دقيقة bouygues pq الشبكات لا تذهب إلى narbonne plage ? من المفترض أن أفعل كيف في الخارج ?</li>
<li>ⵣ (@VLI1129) أبلغ عن خدمة عملاء Bouygues منذ 33 دقيقة ما هو رعب كوني والدته</li>
<li>أشار Charlène (@Chalooney) منذ 34 دقيقة مرة أخرى إلى شبكة Telecom Super Bouygues ، و WiFi حتى الموت ، و 4G لا تتحدث عنها ، Super The Morning في Teleworking لإهدار جنون.</li>
<li>ذكرت LuceBuck (PourRave) قبل 36 دقيقة من TSADBOUYGUESTELECOM NOOOON لدي تعرق بارد في كل مرة يذكر فيها شخص ما bouygues في TL ، لذا فقد أصيبني بوتهم من ***** بصدمة لي ، لقد كسرت جهاز الكمبيوتر الخاص بي تقريبًا من خلال خطأهم من خلال خطأهم مضحك جداً</li>
<li>ذكرت Ninick59 ( @ninick59) 45 دقيقة @matkitkat59 angelocvzo c ليست Bran BP حتى لو بدون Iti g. QD أرى التدفقات المجانية من ST إلى 100 ميجابت في الثانية ، وهي تجف 10 جافًا ، Bouygues 10Mbps تضع من 1 إلى 2 ثانية هناك شيء لطرح الأسئلة</li>
<li>ذكرت مامي كاري ( @Obamarianne) 50 دقيقة @x345_ يبدو لي أنه بالنسبة إلى Bouygues على سبيل المثال ، لم يكن الأمر كذلك ، لكنني قد أكون مخطئًا ، إنه يستحق المشاهدة ، وإذا مروا بفني يحقق موعدًا في أسرع وقت ممكن LOL</li>
<li> matkitkat  ( @matkitkat59) تم الإبلاغ عنه لمدة 52 دقيقة angelocvzo @ninick59 دعونا لا نتحدث عن bouygues عندما أقوم بتنشيط 5G 3500 أو 2100 The 4G Tasting 4G SPEED</li>
<li>أبلغ Striikz Le Lama (strikzlelama) 54 دقيقة cyril_wck nani? NA أنا في Bouygues ، ولكن هناك فني جاء هذا الصباح إلى أحد الجيران وعليه فصله لتوصيل الجار</li>
<li>ذكرت Kallista__futaba (futaba_kallista) 57 دقيقة ! لي انهيار مثلها ، وضع Bouygues 1J على الرغم من أنه عرض علي شيء لهذا الشهر</li>
<li>تم الإبلاغ عن Ghostface (Qustgar35) منذ 58 دقيقة @yacine1607 sfr نعم ، لكن بالنسبة للسعر الذي لديك الخدمة ، ولهذا السبب SFR ، مجاني ، Bouygues ليس باهظ الثمن لأنه لا يتبع الباب المجاور</li>
<li>Angelo �� (angelocvzo) تم الإبلاغ عنها منذ ساعة @ninick59 @matkitkat59 bouygues تعمل أيضًا</li>
<li>나스라 (NASRABLABLABLA) ذكرت قبل ساعة أن صندوق SFR الخاص بي لم يكن يعمل ومنذ الأمس ليس لدي أي شبكة إلا في غرفتي. يتم إعطاء Bouygues و SFR الكلمة أو ماذا ?</li>
<li>ذكرت Chakil Nezha (Nouzhita) قبل ساعة @billianthony76 ابنتي Bouygues أيضًا لا توجد شبكة أو لا شيء</li>
<li>تم الإبلاغ عن Fauster (le_fauster) قبل ساعة عن أن لديك آراء حول خدمة الإنترنت Bouygues ? أنا أتحرك وأنا أتحقق من خيارات الألياف الجديدة الخاصة بي</li>
<li>أبلغ Steevie Wonder �� (dailyjein) عن ساعة G. استخدمت جميع Co Short G a co de de ****** الآن وأدفعها QD MM MDR</li>
<li>ذكرت Nesse (delavignel) ساعة @waudrey_reed_ytb bouygues و SFR هي أسوأ مشغل ، فهو غير سعيد ، لكن إذا كان لديك وظيفة حيث يجب أن يكون لديك اتصال لماذا اشتركت معهم ? ��</li>
</ul>
<h4>ما لا يعمل?</h4>
<p>شكرًا لك على إخبارك بالمشكلة التي تواجهها مع Bouygues Télécom:</p>
<p>شكرا لك على التقرير! إذا كان لديك أي نصيحة أو إحباطات تريد مشاركتها ، اترك رسالة في التعليقات.</p>
<p><strong>كيف يمكنك تقييم Bouygues Télécom في الأشهر الثلاثة الماضية?</strong></p>
<h2>كيفية حل فشل عبر الإنترنت في بويجيس ?</h2>
<p>تعتبر Bouygues Telecom واحدة من أكبر المجموعات في سوق الاتصالات الفرنسية. سواء أكان مربع الإنترنت الخاص بك أو وحدة فك ترميز التلفزيون أو خدمة الهاتف الخاصة بك ، فليس من المستحيل الخضوع لفشل على الإنترنت على شبكة Telecom Bouygues. من أجل إرشادك في حل هذه الأعطال المختلفة ، اكتشف الإيماءات التي يجب تبنيها لحل مشكلة الاتصال الخاصة بك.</p>
<p><img src=”https://www.choisir.com/medias/c8030f22-panne_internet_bouygues_telecom_comment_la_resoudre.jpg” alt=”فشل _internet_bouygues_telecom_comment_la_resver_cran_no_connexion” width=”1024″ height=”280″ /></p>
<p>نشر في 08/11/2022 | تم تحديثه في 08/24/2022 | بقلم تشارلين ميشيل</p>
<h2>Bouygues Telecom Failure: عام أو محلي ?</h2>
<p>إذا واجهت فشل عبر الإنترنت في مجال الاتصالات ، فيمكنك أن تجد نفسك في حالتين.</p>
<ul>
<li>أ <strong>الفشل الوطني</strong> الذي لا يرتبط مباشرة بـ Bbox على الإنترنت أو خط الإنترنت الخاص بك. في الواقع ، يمكن أن يكون الأخير ،, <strong>تؤثر على بلديةك أو منطقتك بأكملها</strong>. يمكننا أن نشرح هذا النوع من الفشل من خلال ظهور الطقس القوي القوي ، والكثير من حركة البيانات ، أو أعمال التخريب أو تحقيق العمل على الشبكة. في حالة انهيار وطني ، يلزم Telecom Bouygues إبلاغك بالمراحل المختلفة للائحة <strong>اختلال وظيفي الحالي</strong>. من جانبك ، لن يكون لديك أي إجراء للقيام به لأن مشغلك هو الذي سيهتم بالانهيار.</li>
<li>أ <strong>انهيار محلي</strong> الذي يتعلق بالاتصال بالإنترنت أو معدات الاتصالات الخاصة بك. في هذه الحالة المحددة ، سيتعين عليك جعل مناورات معينة لحل الشذوذ أو <strong>اتصل بخدمة عملاء Bouygues Telecom</strong>.</li>
</ul>
<p>في حالة اختلال وظيفي لخط الإنترنت ، يوفر لك Arcep خدمة “I alete the ARCEP” للإبلاغ عن الحوادث المتعلقة بمشغلك. يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة والمشورة على الموقع.</p>
<p>خدمة مجانية اختر.كوم</p>
<p>هل أنت متأكد من أنك لا تدفع الإنترنت باهظ الثمن ?</p>
<p>محاكاة</p>
<h2>انهيار بويجيز مختلف عن بعد</h2>
<p>يمكن أن يؤثر فشل اتصالات Bouygues على العديد من خدمات الإنترنت. ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر هذه الخللات أيضًا على الاتصال الهاتفي أو التلفزيون الثابت.</p>
<h3>الوصول إلى اتصال الإنترنت</h3>
<p>يتيح صندوق إنترنت Telecom Bouygues الوصول إلى الإنترنت على جميع المعدات المتصلة الخاصة بك (الكمبيوتر الشخصي ، اللوحي ، الهاتف الذكي ، إلخ.) من منزلك. مشكلة على خط الإنترنت تؤدي إلى:</p>
<ul>
<li>تدفق بطيء أو غير مستقر ؛</li>
<li>عدم القدرة على الاتصال بشبكة Wi-Fi لاتصالات Bouygues ؛</li>
<li>شبكة يتم قطعها بانتظام ؛</li>
<li>استحالة الفتح أو الاتصال بصفحات الإنترنت الخاصة ببعض المواقع.</li>
</ul>
<p>في حالة انهيار الإنترنت ، سيتم حرمان منزلك من النشاط مثل البث أو اللعبة عبر الإنترنت أو تصفح الويب البسيط. يمكن أن يكون هذا أيضًا ملزماً إذا قمت بعمل Telework.</p>
<h3>الوصول إلى الاتصال الهاتفي الثابت</h3>
<p>في الوقت الحاضر ، أ <strong>الاتصالات الهاتفية</strong> يمر عبر الإنترنت بشكل أساسي. لذلك ، إذا كنت تخضع لاتصالات انهيار الإنترنت ، فيمكنك أن ينتهي بك الأمر في<strong>غير قادر على إجراء أو تلقي المكالمات</strong>.</p>
<p>إذا كان لديك خدمتان هاتفيتان منفصلتان ، فلن تكون Telecom Bouygues مسؤولة بالضرورة عن فشل الهاتف. ثم يجب عليك اللجوء إلى<strong>Orange Historic Operator</strong> المسؤول عن الحلقة المحلية.</p>
<h3>خدمة التلفزيون</h3>
<p>خدمة التلفزيون ، مثل خدمة الهاتف ، تمر عبر صندوق الإنترنت. باستثناء Pbox Fit ، تحتوي جميع Bboxes على عرض تلفزيوني مدرج في اشتراكها. في حالة انهيار الإنترنت للاتصالات ، ستتأثر خدمة التلفزيون Fortiori. سيتم تعطيل الوصول إلى القنوات التلفزيونية ولن تكون جودة الصورة هي الأكثر مثالية.</p>
<h2>ما هي الإيماءات التي يجب تبنيها في حالة انهيار Telecom Bouygues ?</h2>
<p>أول ردود أفعال أن يكون في حالة انترنت أو الاتصال الهاتفي أو فشل الاتصال التلفزيوني هي:</p>
<ul>
<li>حدد الخطأ الحالي من خلال الإشارة إلى أضواء Bbox الخاصة بك. هذه الأضواء هي من ثلاثة ألوان مختلفة (أخضر ، برتقالي وأحمر) ويمكن أن تضيء ، مؤشرات أو انقرضت ؛</li>
<li>أعد تشغيل صندوق الإنترنت لتجربة قرار الحوادث ؛</li>
<li>انضم إلى خدمة عملاء Bouygues Telecom.</li>
</ul>
<h2>كيفية تحديد خطأ مع Bbox ?</h2>
<p>ل <strong>اكتشف خطأ في الاتصال</strong>, فشل في الجهاز أو خلل وظيفي ، يمكنك اللجوء إلى Bbox الخاص بك. سوف يخبرك ، بفضل مؤشرات الضوء ، الخدمة التي تتأثر بالفشل وسببها. هناك ، علاوة على ذلك ، <strong>رموز الخطأ</strong> من يظهر على صندوقك وسيساعدك أيضًا على حل انهيارك. مرة واحدة ، تم تحديدها ، سيكون عليك فقط اتباع الإرشادات المتاحة لك في دليل Bbox أو في منطقة عميلك على الإنترنت.</p>
<h2>ماذا تفعل إذا كان المؤشر ADSL أو @ من BBOX الخاص بك قيد التشغيل ?</h2>
<p>إذا كان صندوق الإنترنت Bouygues Telecom يعرض ضوءًا إضاءة ، فيمكنك إجراء شيكين.</p>
<h3>إعادة تشغيل Bbox</h3>
<p>لنبدء ب, <strong>قم بإيقاف تشغيل Bbox الخاص بك</strong> باستخدام الزر ON/OFF الموجود في الجزء الخلفي من العلبة. سيكون من الضروري بعد ذلك الانتظار بضع دقائق قبل تشغيل مربع الإنترنت الخاص بك.</p>
<p>يجب أن تمشي Bbox الخاص بك بشكل طبيعي مرة أخرى. لتأكيد الأداء الصحيح لمربعك ، يجب أن يكون مصباح الإنترنت لمربع ADSL الخاص بك قيد التشغيل. بالنسبة لصندوق الألياف البصرية ، فهو مؤشر ” @”.</p>
<h3>تحقق من اتصال الكمبيوتر الخاص بك إلى مربع الإنترنت الخاص بك</h3>
<p>بامكانك ايضا <strong>تحقق من اتصال الإنترنت</strong> بفضل اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى Bbox الخاص بك. حالتين ثم تنشأ:</p>
<ul>
<li>أنتم <strong>متصل بكابل Ethernet أو CPL</strong> (حاملة خط الطاقة). يمكنك فصل نهايات كابل Ethernet من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومربعك. أعد توصيل الأسلاك عن طريق تعديل منفذ Ethernet لأن لديك أربعة منافذ على Bbox ؛</li>
<li>أنتم <strong>متصل عبر اتصال Wi-Fi</strong>. في هذه الحالة المحددة ، تحكم في رابط الإنترنت وتحقق من رموز الاتصال الخاصة بك.</li>
</ul>
<h3>استعادة إعدادات Bbox الافتراضية</h3>
<p>إذا كنت لا تزال تحت قطع الإنترنت ، فيمكنك ، باستخدام الترومبون ، الحفاظ على <strong>”زر إعادة الضبط</strong> يقع في الجزء الخلفي من الصندوق.</p>
<p>حالتك تعمل إذا كان ضوء الإنترنت الخاص بـ Bbox (الإنترنت أو @) قيد التشغيل. بعد <strong>إعادة تعيين Bbox</strong>, سيكون من الضروري تكوين اتصال Wi-Fi مرة أخرى وكذلك مفتاح التشفير. من أجل هذا :</p>
<ul>
<li>تنشيط اتصال Wi-Fi من Bbox الخاص بك ؛</li>
<li>تحسين سلامة اتصال Wi-Fi الخاص بك (تشفير WPA). يوفر هذا المفتاح الحماية ضد التدخلات المحتملة على شبكة الإنترنت الخاصة بك. ستجد رمز WPA في الجزء الخلفي من Bbox (ملصق الملصق الأبيض).</li>
</ul>
<p>سوف يمحو هذا الإجراء جميع المعلمات المعدلة على واجهة Bbox (مفتاح أمان Wi-Fi ، وإعادة توجيه الموانئ ، وجدار الحماية ، إلخ).</p>
<h2>يتم إيقاف تشغيل أو مؤشر ADSL أو @</h2>
<p>في حالة وميض الضوء (الإنترنت أو @) من Bbox أو إيقاف تشغيله ، هناك حلول لحل المشكلة.</p>
<h3>أعد تشغيل صندوق الاتصالات Bouygues</h3>
<p>لإعادة تشغيل صندوق الإنترنت الخاص بك ، يجب عليك اتباع عدة خطوات:</p>
<ul>
<li>قم بإيقاف تشغيل المربع الخاص بك عبر الزر ON/OFF الذي ستجده في الجزء الخلفي من قضيتك ؛</li>
<li>افصل كابل الطاقة Bbox ثم انتظر بضع دقائق ؛</li>
<li>أعد توصيل Bbox الخاص بك ثم إعادة إحياءها ؛</li>
<li>انتظر حتى تعيد الاتصال.</li>
</ul>
<p>إذا كان مؤشر الضوء لـ Bbox ADSL أو الألياف الضوئية قيد التشغيل ، فإن مربع Telecom Bouygues يعمل مرة أخرى.</p>
<h3>تحقق من اتصال Bbox</h3>
<p>في البداية ، يمكنك <strong>فحص كبلات الاتصال</strong> من المعدات الخاصة بك. تأكد من أنها غير تالفة أو مطوية. لتوصيل قضيتك ، استخدم فقط الأسلاك التي توفرها Bouygues Telecom وتجنب استخدام امتداد كهربائي. هذا يمكن بالفعل <strong>تؤثر على جودة إشارة Wi-Fi</strong> من صندوق الإنترنت الخاص بك.</p>
<p>في الخطوة الثانية ، يمكنك <strong>تحسين تدفق Bbox الخاص بك</strong> عن طريق وضعه بالقرب من المخرج الكهربائي ومقبس الهاتف (إذا كان لديك مربع ADSL) أو مقبس طرفي بصري (إذا كان لديك الألياف). انتبه أيضا <strong>الاضطرابات الكهرومغناطيسية</strong>. يمكن لبعض الأجهزة مثل مصباح الهالوجين أو هاتف الطفل تغيير العمل المناسب لصندوقك. أخيرًا ، تأكد من وضع صندوق الإنترنت الخاص بك في مكان متجدد الهواء بدلاً من قطعة أثاث لتجنب أي خطر من ارتفاع درجة الحرارة.</p>
<h3>فحص تركيب الهاتف المنزلي</h3>
<p>في حالة وجود ضوء وامض أو إيقاف تشغيله على Bbox الخاص بك ، يمكنك <strong>تحقق من مقبس الهاتف الخاص بك</strong>. لذلك يأخذ هذا, <strong>حدد مقبس DTI أو الاختبار</strong> الذي يقع بشكل عام بالقرب من العداد الكهربائي.</p>
<p>قم بتوصيل مربع الإنترنت بهذا المقبس (دون استخدام امتداد) ثم انتظر بضع لحظات. إذا كان Bbox يعمل بشكل طبيعي ، فهذا يعني أن الخلل الوظيفي يأتي من البنية التحتية للهاتف وليس من الصندوق نفسه. لذلك سيكون من الضروري القيام به <strong>تحقق من تثبيت الهاتف الخاص بك</strong> من قبل كهربائي.</p>
<h3>أعد تعيين إعدادات BBOX الافتراضية</h3>
<p>إذا كان على الرغم من التلاعب السابق ، لا يزال اتصالك بالإنترنت في حالة انهيار ، يمكنك ذلك <strong>استعادة إعدادات صندوق الاتصالات Bouygues الخاص بك</strong>. للقيام بذلك ، اضغط واضغط على زر إعادة الضبط (في الجزء الخلفي من العلبة) مع الترومبون. إذا كان ضوء الإنترنت أو @ @ قيد التشغيل ، فإن Bbox يعمل مرة أخرى. يرجى ملاحظة ، بعد هذا الترميم ، سيتعين عليك تكوين اتصال Wi-Fi مرة أخرى وكذلك مفتاح التشفير.</p>
<p>تقليل فاتورة الإنترنت الخاصة بك</p>
<p>يساعدك خبرائنا في العثور على أفضل عرض إنترنت واختبار ADSL أو أهلية الألياف الخاصة بك.</p>
احسب مدخراتك
<h2>كيفية الوصول إلى الإنترنت في حالة انهيار Bbox ?</h2>
<p>في حالة حدوث انهيار ممتد لخط الإنترنت الخاص بك ، يمكنك الاستمرار في الاستمتاع بالإنترنت حتى يتم حل الانهيار مع خدمة الإنترنت المضمونة. تقدم Bouygues Telecom (اعتمادًا على اشتراكك على الإنترنت) أ <strong>إعادة شحن الإنترنت</strong> أين ال <strong>قرض مفتاح 4G</strong>.</p>
<h3>مشاركة الاتصال</h3>
<p>للوصول إلى الإنترنت عبر هاتفك المحمول ، يمكنك تنشيط وظيفة مشاركة الاتصال منه. ال <strong>خدمة الإنترنت المضمونة</strong> يتيح لك الاستفادة من 100 جيجابايت (الوقت الذي يتم فيه حل انهيارك) حتى لا تؤثر على الاستهلاك الشهري لحزمة الهاتف المحمول الخاص بك. للاستفادة من هذه الخدمة ، انتقل إلى منطقة العميل الخاصة بك. سيتم توجيهك بعد ذلك على الصفحة ” <u>خدمة الإنترنت المضمونة</u> »».</p>
<h3>كيفية الاستفادة من مفتاح الإنترنت 4G أثناء الانهيار ?</h3>
<p>في بعض المواقف ، يمكن لمستشار Bbox الخاص بك أن يقدم لك قرض مفتاح 4G. مرة أخرى ، سيتعين عليك الذهاب إلى منطقة العميل لطلبها. يمكنك جمع مفتاح 4G الخاص بك في متجر Telecom Bouygues حيث يمكن شحنه إليك عبر Colissimo أو في نقطة التتابع. لديها بطاقة SIM 100 جيجابايت بالإضافة إلى إشعار توضيحي. أدخل بطاقة SIM لاستخدام مفتاح 4G ثم يمكنك توصيل جميع المعدات الخاصة بك بشبكة الإنترنت. بمجرد حل فشل الإنترنت في مجال الاتصالات ، سيكون من الضروري <strong>استعادة مفتاح 4G وبطاقة SIM</strong> في ال <strong>Bouygues Telecom Club</strong> من اختيارك.</p>
<p>في حالة عدم العودة أو الاسترداد الجزئي أو استعادة المعدات التال <strong>عقوبات المطالبة</strong> على فاتورة Bbox التالية.</p>
<h2>حادثة على خط الاتصال الهاتفي الثابت Bbox</h2>
<p>يمكن أن يؤثر فشل الإنترنت على الإنترنت على خط الاتصال الهاتفي الثابت. مرة أخرى ، يمكن أن تشير أضواء الصندوق الخاص بك إلى الإجراء المراد متابعته.</p>
<h3>فهم مصابيح الهاتف Bbox</h3>
<p>إذا لاحظت ، من حيث الصندوق الخاص بك ، أن <strong>هذه الإضاءة خضراء وثابتة</strong>, Bbox الخاص بك يعمل. على العكس ، إذا كان هذا <strong>مؤشر الضوء</strong>, هذا يعني أن الخط الثابت من Bbox يتم تقسيمه. يجب عليك بعد ذلك إجراء بعض التلاعب <strong>لديك خط الاتصال الهاتفي الخاص بك</strong> قبل الاتصال بخدمة عملاء Bouygues Telecom.</p>
<h3>كيفية إصلاح خط هاتفك ?</h3>
<p>ل <strong>حل حادثة على خطك الثابت</strong>, تستطيعون :</p>
<ul>
<li>أعد تشغيل مربع الإنترنت بمساعدة الزر ON/OFF الموجود في الجزء الخلفي من القضية ؛</li>
<li><strong>تحقق من جميع الاتصالات</strong> بين Bbox والهاتف ومقبس الألياف البصرية أو الهاتف ؛</li>
<li>أعد ضبط مربع الإنترنت <strong>استعادة المعلمات بواسطة</strong> الحل الأخير. يمكنك القيام بهذا التلاعب واستخدام الترومبون أو من واجهة إدارة Bbox ؛</li>
<li><strong>اختبر خط الهاتف</strong> مع جهاز هاتف ثابت آخر للكشف عن مشكلة فيما يتعلق بالهاتف نفسه في حد ذاته.</li>
</ul>
<p>إذا كان الانهيار لا يزال غير محدد ، فسيكون ذلك ضروريًا <strong>انضم إلى خدمة عملاء Bouygues Telecom</strong>.</p>
<h2>حل انهيار على وحدة فك ترميز تلفزيون Bbox</h2>
<p>لا يحتوي مربع الإنترنت Bouygues Telecom على ديود مشرق خاص بخدمة التلفزيون. ومع ذلك ، ستتمكن من معرفة ما إذا كانت هذه الخدمة نشطة من واجهة الإدارة. إذا كان ضعفك في التلفزيون ، لا يمكنك الوصول إلى جميع قنواتك أو أن الجودة سيئة ، فإليك الإجراء الذي يجب اتباعه:</p>
<ul>
<li>فحص الاتصال بين وحدة فك ترميز التلفزيون و Bbox الخاص بك وكذلك اتصال التلفزيون الخاص بك ؛</li>
<li><strong>تحقق من مصدر الصورة</strong> (HDMI ، AV1 ، إلخ.) على التلفزيون الخاص بك. اعتمادًا على المصدر ، قد يكون من الضروري <strong>قم بتغيير اتصال كابل Scalm أو HDMI</strong> ؛</li>
<li>أعد Bbox الخاص بك إلى الخطوات باستخدام زر ON/OFF.</li>
</ul>
<p>إذا استمر الفشل ، فاتصل بويجيس.</p>
<h2>مساعدتي Bbox: أداة القرار عبر الإنترنت بواسطة Bouygues Telecom</h2>
<p>أنشأت Bouygues Telecom لمشتركيها أ <strong>أداة التشخيص عبر الإنترنت</strong> ومتاح 7 أيام في الأسبوع و 24 ساعة في اليوم: “مساعدتي Bbox”. يمكن استخدام هذا الجهاز عبر الإنترنت على موقع Telecom Bouygues أو مباشرة من تطبيق منطقة العميل في قسم “المساعدة”. لاستخدامه ، من الضروري <strong>حدد نوع الفشل الذي تمت مواجهته</strong> في فئة استكشاف الأخطاء وإصلاحها:</p>
<ul>
<li>إجمالي الانهيار إذا لم تعمل أي خدمة ؛</li>
<li>الإنترنت أو التلفزيون أو الاتصال الهاتفي الثابت إذا تم تعيين واحد فقط من الخدمات.</li>
</ul>
<p>ستسمح لك أداة التحقق هذه <strong>تحقق من التنازلي والاستقامة</strong> والاستخدام الحقيقي للعرض النطاق الترددي.</p>
<p>يتم اكتشاف جميع معدات Bbox الخاصة بك تلقائيًا ويستمر مساعد Bbox <strong>الاختبارات الفنية</strong> تهدف إلى فحص حالة كل جهاز. ثم دع نفسك تسترشد بالمساعد من خلال الإجابة على أسئلته. أخيرًا ، سيتعين عليك تنفيذ الحلول التي اقترحها المساعد لحل مشكلتك.</p>
<p>إذا استمر الانهيار ، فإن مساعد Bbox سيقترح عدة بدائل مثل<strong>تبادل المعدات</strong>, ل ‘<strong>افتتاح حادثة عبر الإنترنت</strong> أو الاتصال بمستشار.</p>
<p>يمكنكم، أيضا <strong>إجراء اختبار ping</strong> (وقت لاتنس) من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيكون من الممكن بعد ذلك جمع المعلومات ذات الصلة فيما يتعلق بجودة اتصال الإنترنت الخاص بك. للاتصال الأمثل ، <strong>وقت الإستجابة</strong> يجب أن تكون منخفضة قدر الإمكان. إذا كانت القيمة غير مستقرة أو عالية جدًا ، فستكون هناك مشكلة في خطك بلا شك.</p>
<h2>كيفية الوصول إلى المشغل في حالة فشل الإنترنت في مجال الاتصالات ?</h2>
<p>إذا لم تكن قادرًا على ضبط الخلل الوظيفي ، فإن الحل الأخير هو <strong>اتصل بخدمة عملاء Bouygues Telecom</strong>.</p>
<ul>
<li><strong>عبر الهاتف في 1064</strong> من وضع ثابت أو في 614 (من Telecom المتنقل). يتوفر المستشارون كل يوم من أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 8 مساءً والأحد من الساعة 10 صباحًا. أخيرًا ، إذا كنت تعيش في الخارج ، فسيتعين عليك إنشاء +33 660 614 614.</li>
<li>عبر الإنترنت عبر Cat أو في منتدى Telecom Bouygues للاستفادة من مساعدة المستشار.</li>
<li>بالبريد إلى هذا العنوان: خدمة عملاء Bouygues Telecom 60 436 Noailles Cedex.</li>
</ul>
<p>أثناء عمليتك ، ستحتاج إلى إحضار رقم السطر ورقم العقد الخاص بك.</p>
<p>ما هو أفضل وقت للاتصال 1064 ?</p>
<p>ل <strong>الحد من وقت الانتظار على الهاتف</strong>, من الأفضل الوصول إلى خدمة عملاء Bouygues Telecom في الصباح بين الساعة 9 صباحًا و 11 صباحًا أو بين الساعة 1 مساءً و 5 مساءً.</p>
<h2>ما هي الحلول التي يجب تبنيها في حالة انهيار الإنترنت ?</h2>
<p>في بعض المواقف ، لا تؤكد لك الحلول المقدمة من قبل حل فشل الإنترنت الخاص بك. ثم يوصى بالاتصال بمشغلك <strong>افتح ملف الحادث</strong>. يسمح هذا الملف بوصول فني أو تبادل المعدات الخاصة بك.</p>
<h3>تدخل فني الاتصالات في Bouygues</h3>
<p>تم التخطيط لهذا التدخل مع خدمة عملاء Bouygues. لذلك سيكون من الضروري أن تكون متاحًا في يوم التعيين ، لأن وجودك ضروري. تختلف فترة هذا التدخل وفقًا لطبيعة الشذوذ التي تمت مواجهتها. ال <strong>سافر من فني الاتصالات Bouygues</strong> لن يسبب تكاليف إضافية. ومع ذلك ، إذا كشف التدخل أن الانهيار يرجع إلى المشترك ، فسيتم فواتيره 69 يورو.</p>
<p>في حالة وجود غير متوقع ، من الضروري <strong>الإبلاغ أو إلغاء التدخل</strong> فني بويجز الاتصالات. للقيام بذلك ، يمكنك:</p>
<ul>
<li>اتصل بخدمة العملاء على الرقم 1064 أو 617 (إذا كنت من عملاء عملاء الهاتف المحمول) ؛</li>
<li>اذهب من خلال منطقة العميل ؛</li>
<li>تأجيل التدخل من خلال رابط تأكيد التدخل أو الرسائل القصيرة.</li>
</ul>
<h3>تبادل معدات الاتصالات</h3>
<p>ال <strong>تغيير معدات الاتصالات بويجيز</strong> من الممكن فقط إذا قام الفني بالتدخل المطلوب القاضي. لذلك ، هذا التغيير مجاني تمامًا. احرص <strong>استعد معداتك القديمة</strong> في Bouygues Telecom. يمكنك أن تفعل ذلك:</p>
<ul>
<li>مباشرة في متجر</li>
<li>في الطرود التتابع عبر الانزلاق الموردين ؛</li>
<li>عن طريق المنشور في العنوان التالي: Cordon Electronics ، Hub Byt 11 Rue du Nouette ، Zi de Quévert ، 22103 Dinan.</li>
</ul>
<h2>إنهاء اشتراكه في Telecom في حالة انهيار ممتد</h2>
<p>في حالة فشل الإنترنت لفترات طويلة أو متكررة ، من الممكن تمامًا إنهاء اشتراكك <strong>بدون رسوم إنهاء</strong>. للقيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على التقدم لسبب شرعي أو إثبات أن الفشل يرجع إلى Telecoms. على سبيل المثال ، يمكنك الاحتجاج:</p>
<ul>
<li>فشل اتصال الإنترنت لمدة أسبوعين على الأقل وخلال 30 يومًا من <strong>تكليف عرض Bbox</strong> ؛</li>
<li>خدمة الإنترنت التي تعطل لمدة شهر بعد تأكيد الاشتراك في العرض.</li>
</ul>
<p>لاحظ أيضًا أن أي حالة شاذة بسبب عدم قدرة Telecom على أن تزودك بخدمة فعالة يمكن أن يكون ذريعة لإنهاء مجاني.</p>
<h2>هل يمكننا طلب التعويض في حالة الفشل الممتد ?</h2>
<p>مثل كل مشغل ، فإن Telecom Bouygues ملزم بتقديم خدمة عالية الجودة لك. وبالتالي ، يمكن أن تسبب مشكلة اتصالات الإنترنت على الإنترنت عدة أيام أو أسابيع دون اتصال ، والتي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على حياتك اليومية والمهنية. إذا كنت ضحية فشل عبر الإنترنت في بويج ، فيمكنك إسقاط أ <strong>طلب لفتة تجارية</strong> ::</p>
<ul>
<li>من منطقة العميل ؛</li>
<li>على الشبكات الاجتماعية (Facebook و Twitter) ؛</li>
<li>من خلال النشر إلى العنوان التالي: خدمة المستهلك Bouygues Telecom ، TSA 59013 ، 60643 Chantilly Cedex.</li>
</ul>
<p>يمكنك ذلك <strong>المطالبة بعدم الدفع أو السداد</strong> مبالغ مدفوعة خلال فترات انهيار الإنترنت. علاوة على ذلك ، وفقًا للمادة L121-20-3 من قانون المستهلك ، فإن Bouygues Telecom لديها التزام النتيجة ، وبالتالي سيتعين عليك تعويضك عن الإزعاج الخاضع.</p>
<p>أخيرًا ، إذا لم يتم حل نزاعك ، فيمكنك <strong>أدخل الوسيط للاتصالات الإلكترونية</strong> على موقع الويب www.الوساطة telecom.ORG.</p>
<p>أنت تعرف الآن كيفية حل فشل الإنترنت في مجال الاتصالات. لاكتشاف المزيد من عروض الإنترنت ، استخدم مقارنة مناقصات الإنترنت الخاصة بنا للعثور على أفضل اشتراك على الإنترنت في الوقت الحالي !</p>
<p>خدمة مجانية اختر.كوم</p>
<p>هل أنت متأكد من أنك لا تدفع الإنترنت باهظ الثمن ?</p>
<p>محاكاة</p>
<ul>
<li>حول الاختيار.كوم</li>
<li>إشعار قانوني</li>
<li>ميثاق لحماية البيانات الشخصية</li>
<li>اتصل بنا</li>
<li>لاحظ اختيار.كوم</li>
<li>المؤلفين</li>
</ul>
<p>قارن أفضل العروض</p>
<p>يذكرك أحد المستشارين مجانًا لمرافقتك</p>
<p><b>تم تسجيل طلبك.</b><br />يتوفر مستشارونا من الساعة 8 صباحًا إلى 8 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ومن الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 7 مساءً يوم السبت.<br />بمجرد إطلاق واحد منهم ، يذكرك.</p>
<p>من خلال النقر ، تقبل أن رقمك سيتم نقله إلى Marketshot ، ناشر هذا الموقع ، من أجل التذكير كجزء من طلبك. لديك حق الوصول والتصحيح والمعارضة والحذف وقابلية المعلومات المتعلقة بك. يمكنك ممارسة هذا الحق في طلب مكتوب بسيط على عنوان البريد الإلكتروني: DPO@اختر.كوم. لمزيد من المعلومات ، راجع ميثاقنا لحماية البيانات الشخصية.</p>