مساعدة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها من Bbox de Bouygues ، مشكلة شبكة الاتصالات Bouygues: كيفية علاج فشل Bouygues?

<h1>مشكلة شبكة الاتصالات Bouygues: كيفية علاج الفشل في Bouygues</h1>
<blockquote>إذا وجدت ، بعد التحقق ، أن المشكلة التي تواجهها لا تأتي من أ <strong>انهيار Bouygues</strong>, عليك أن تسأل نفسك إذا تم تكوين أجهزتك جيدًا. بالطبع ، يعتمد التكوين على الجهاز المستخدم ونظام التشغيل الخاص به. عادةً ما يتم تكوين هاتفك الذكي بالفعل افتراضيًا للوصول إلى الإنترنت. بادئ ذي بدء ، تحقق من إدراج بطاقة SIM الخاصة بك بشكل جيد في جهازك (إن لم يكن ، لا يمكنك الاتصال). ثم ، إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في الاتصال ، فحاول إعادة تثبيت الإعدادات في بضع نقرات. من الضروري استخدام هاتفك دون مشكلة على <strong>شبكة Bouygues</strong>.</blockquote>
<h2>Bouygues Bbox Assistance واستكشاف الأخطاء وإصلاحها</h2>
<p>معدات الإنترنت ليست خالية من العيوب. وبالتالي ، أثناء اشتراكك على الإنترنت في Bouygues Telecom ، قد تحتاج إلى مساعدة في خدمة العملاء أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال خدمة ما بعد -Sales Service. قبل الوصول إلى هناك ، يمكنك تنفيذ العديد من الشيكات أو التلاعب لمحاولة حل المشكلة بنفسك دون تدخل خدمة عملاء Bouygues. حل يمكن أن يوفر الوقت.</p>
<p>مشكلة مستمرة على Bbox الخاص بك ، تستمر مشكلة BBOX الخاصة بك ? اتصل به <strong>خدمة عملاء Bbox بواسطة Bouygues Telecom</strong> لحل أسرع مشكلة واطلب الاستفادة من خدمة الإنترنت المضمونة.</p>
<p>بادئ ذي بدء ، إذا واجهت أدنى مشكلة في خدمات Bbox الخاصة بك (الإنترنت أو التلفزيون أو الاتصالات الهاتفية) ، فيجب عليك ذلك <strong>تحقق من مصابيح Bbox</strong>, بدءا من المغذي. هذا يشير إلى ما إذا كان المربع مضاء جيدًا. إذا كان الأخضر ، كل شيء على ما يرام من حيث إمدادات الطاقة وسيكون من غير المجدي الاتصال بخدمة العملاء أو EDF. يتطلب أي لون آخر اهتمامًا خاصًا ووسائل أن التحديث ربما يكون قيد التقدم (لا تقم بإيقاف تشغيل المربع). <strong>وميض أحمر</strong>, يشير وحدة التغذية إلى أن أ <strong>تم اكتشاف المشكلة</strong>.</p>
<h2>حادثة على الإنترنت Bbox</h2>
<p>لتحديد مشكلة ، عليك أن تثق في ضوء Bbox الخاص بك قبل إيجاد طريقة لوضع الاتصال.</p>
<h3>أضواء الإنترنت من الإحساس Bbox أو Bbox</h3>
<ul>
<li>إذا كان المؤشر ADSL أو @ من BBOX الخاص بك <strong>ممتلئة أو ومضات</strong>, يشير Bbox إلى ذلك <strong>اتصال الإنترنت لا يعمل</strong>.</li>
<li>إذا كان المؤشر ADSL أو @ من BBOX الخاص بك <strong>مشتعل</strong> (ولا تومض) ، اتصال الإنترنت الخاص بك هو <strong>من المفترض أن تعمل</strong>. خلاف ذلك ، يمكنك تنفيذ بعض التلاعب بنفسك لاستعادة اتصالك.</li>
</ul>
<h3>كيفية استعادة اتصال الإنترنت الخاص بك ?</h3>
<ol>
<li>إذا كنت متصلاً في WiFi, <strong>قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى Bbox</strong> مع كابل Ethernet للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل. في حالة أن المشكلة تأتي من WiFi ، تحقق من معرفات الاتصال الخاصة بك وتحقق عبر واجهة الإدارة التي يتم تنشيط WiFi.</li>
<li><strong>أعد تشغيل Bbox الخاص بك</strong> باستخدام زر ON/OFF على الجزء الخلفي من المربع. عليك أن تنتظر بضع دقائق قبل إعادة تشغيلها مرة أخرى. يوصى أيضًا بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.</li>
<li><strong>تحقق من الاتصالات</strong>, بين المربع والكمبيوتر ، وبين المربع والمقبس (محوري أو الهاتف). يمكن للأجهزة الإلكترونية القريبة أن تعطل تشغيلها. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم وضع الصندوق في مكان متجدد الهواء لتجنب ارتفاع درجة الحرارة.</li>
<li>إعادة تعيين مربع. لاستعادة إعدادات Bbox الافتراضية ، يمكنك الضغط على <strong>إعادة تعيين زر في الجزء الخلفي من Bbox</strong> باستخدام الترومبون. من الممكن أيضًا أن تقوم بإعادة ضبط إعدادات Bbox الخاصة بك عبر واجهة إدارة HTTP: //.LAN/.</li>
</ol>
<p>يمكنك تنزيل التطبيق التشخيصي لـ Bouygues Telecom ، على الهاتف المحمول أو على الكمبيوتر اللوحي ، لإرشادك في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: Android و iOS.</p>
<p>إذا لم تتمكن من استعادة اتصال الإنترنت الخاص بك باتباع هذه الخطوات, <strong>تحقق من إعدادات الكمبيوتر الخاصة بك</strong>. يمكن لبعض معلمات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو المتصفح منع اتصال الإنترنت. في حالة عدم وجود محاولة ، لا يزال يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء. اعتمادًا على مقياس الانهيار ، يمكن لخدمة عملاء Bouygues Telecom أن تقدم لك أ <strong>تبادل Bbox مجاني</strong>.</p>
<h3>كيفية الاتصال بالإنترنت في حالة انهيار مثبت ?</h3>
<p>في حالة استغرق اتصال الإنترنت Bbox الخاص بك عدة أيام ، تقدم لك العديد من الخيارات اتصالًا إضافيًا للإنترنت: شبكة WiFi Community Bouygues ، أو وظيفة مودم هاتفك ، أو القرض المجاني لشركة Bbox Bbox Nomad 4G.</p>
<h2>حادثة على خط Bbox الثابت</h2>
<h3>Telephones Bbox أو Bbox Sensation</h3>
<ul>
<li>إذا كان هذا النور <strong>ينقرض</strong>, هذا يعني أن ال <strong>خط BBOX الثابت لا يعمل</strong>.</li>
<li>إذا كان هذا النور <strong>أخضر وثابت</strong>, الخط الثابت من Bbox هو <strong>من المفترض أن تعمل</strong>. خلاف ذلك ، يمكنك تنفيذ بعض التلاعب من أجل مساعدة الخط بنفسك ، قبل استخدام مساعدة خدمة العملاء.</li>
</ul>
<h3>كيف تساعد خط هاتفك ?</h3>
<ol>
<li><strong>أعد تشغيل Bbox الخاص بك</strong> باستخدام زر ON/OFF على الجزء الخلفي من المربع.</li>
<li><strong>تحقق من الاتصالات</strong>, بين المربع والهاتف وبين المربع والمقبس (محوري أو الهاتف).</li>
<li>إعادة تعيين مربع. لاستعادة إعدادات Bbox الافتراضية ، يمكنك الضغط على زر إعادة التعيين في الجزء الخلفي من Bbox باستخدام الترومبون. يمكنك أيضًا إعادة تعيين إعدادات BBOX الخاصة بك عبر واجهة الإدارة.</li>
<li>إذا أمكن, <strong>اختبار الخط</strong> مع هاتف ثابت آخر متوافق ، للتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تأتي من الهاتف نفسه.</li>
<li>في حالة عدم حل المشكلة ، اتصل بخدمة العملاء.</li>
</ol>
<h2>Bbox TV Decoder استكشاف الأخطاء وإصلاحها</h2>
<p>لا يحتوي مودم Bbox على أضواء محددة على التلفزيون. ومع ذلك ، تشير واجهة الإدارة الخاصة بك إلى ما إذا كان <strong>خدمة التلفزيون نشطة</strong>.</p>
<p>إذا لم تتمكن من الوصول إلى قنوات التلفزيون الخاصة بك أو كانت ذات جودة رديئة ، فيمكنك محاولة حل المشكلة مع المناولة التالية. إذا لم يصحح هذا المشكلة ، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Bouygues Telecom.</p>
<ol>
<li><strong>يفحص</strong> من وحدة فك الترميز الخاصة بك إلى مودم Bbox الخاص بك ، واتصال التلفزيون الخاص بك.</li>
<li><strong>تحقق من مصدر الصورة</strong> تستخدم على جهاز التلفزيون الخاص بك. اعتمادًا على الاتصال (HDMI ، AV1 ، إلخ.) ، قد يكون من الضروري تغيير المصدر مع تلفزيون التلفزيون أو لتعديل اتصال كابل Sigly أو HDMI.</li>
<li><strong>أعد تشغيل مودم Bbox الخاص بك</strong>, باستخدام زر ON/OFF في الخلف. ستعرف أن المربع يعمل مرة أخرى عند تشغيل مؤشر ADSL أو @.</li>
</ol>
تم تحديثه في 08/30/2023
<p>انضم ماريان المدير التحريري السابق ، ماريان إلى Selectra في عام 2014 من أجل تطوير محتوى الاتصالات. تخرجت من وسائل الإعلام الدولية ماجستير 2 ، وهي الآن مديرة مسؤولة عن جميع محتويات Pôle Télecom.</p>
<h2>مشكلة شبكة الاتصالات Bouygues: كيفية علاج الفشل في Bouygues ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/provider.jpg” alt=”يشترك” /></p>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/article_hero/public/field/image/panne-bouygues.png?itok=2Fypgu7l” alt=”Bouygues” />
<p>أنت عميل Telecom Bouygues وكثيراً ما تواجه مشاكل في الشبكة ? أنت راضٍ عن الإنترنت ولكن ليس شبكة جوالك ? قبل التفكير في تغيير المشغل ، قد يكون هناك حل بسيط لعلاج مخاوفك. شبكة الإنترنت أو شبكة الهاتف المحمول الثابتة ، دعنا نفحص كيفية توجيه نفسك نحو أسرع الحلول.</p>
<p><strong>تريد إخراج عرض Bouygues ?</strong></p>
<p>ماذا تفعل في حالة <strong>مشكلة شبكة الاتصالات في Bouygues</strong> ? هي الخطوات المعقدة ? ماذا تبدأ مع ? أي عنوان ? اكتشفه في هذا الدليل !</p>
<p>في السنوات الأخيرة ، أصبح جميع المشغلين على دراية بأهمية خدمة جيدة بعد البيع. وهكذا ، تم انتخاب Telecom بويجز بالفعل عدة مرات <strong>رقم 1 من علاقات العملاء</strong>. تمنح هذه الجائزة منصة العلاقة بين العملاء ، التي تنظمها معاهد BearingPoint و Kantar TNS. لقد تميزت ، كل عام منذ إنشائها في عام 2003 ، الشركات والمؤسسات التي ترضي عملائها بشكل يومي على أساس يومي. ومع ذلك ، مع الزيادة المستمرة في حركة المرور ، سواء في الاتصال الصوتي أو في مقابل البيانات على الإنترنت الثابت أو المحمول ، قد تحدث الحوادث ، بشكل أو بآخر بشكل أو بآخر. سنرى معًا كيف نواجه الأمر.</p>
<h2>مشكلة شبكة الجوال Bouygues: كيف تعرف ?</h2>
<p>إذا قابلت <strong>صعوبات الاتصال</strong>, أول ما يجب فعله هو التحقق مما إذا لم يكن هناك واحد <strong>Bouygues شبكة انهيار</strong> الجاري. يتواصل المشغلون بانتظام على حالة شبكتهم ، ومن السهل العثور على هذه المعلومات عمومًا. في صفحات المساعدة الخاصة بها ، تضع Bouygues Telecom صفحة بعنوان “بعنوان” <em>شبكة الطقس المحمول</em> &raquo;&raquo;. في الواقع ، يمكن تعيين الوصول إلى الخدمة من خلال الظروف المناخية ، ولكن أيضًا من خلال المكان الذي تكون فيه ، وكذلك موقفك ، اعتمادًا على ما إذا كنت داخل المباني أو الخارج. تتيح لك صفحة “الطقس” استشارة<strong>حالة الشبكة</strong> بناءً على مكانك: يمكنك بالفعل كتابة عنوان أو رمز بريدي لاكتشاف حالة محدثة ومفصلة. هذا <strong>تقرير محلي</strong> محدد :</p>
<ul>
<li>ل ‘<strong>الشبكات</strong> 2G و 3G و 4G (تدهور أو تشغيلي) وحتى 5G.</li>
<li>هناك <strong>الطقس للمكالمات</strong>, من يخبرك إذا تم تحديد الحوادث في المنطقة وإذا كان بإمكانك الاستمتاع بالكامل بالمكالمات والرسائل القصيرة.</li>
<li>هناك <strong>بيانات الطقس</strong> (وهذا يعني أن الإنترنت المحمول) الذي يخبرك إذا تم تحديد الحوادث في المنطقة وإذا كنت تستطيع تصفح الإنترنت في 3G أو 4G. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف التدفق الذي يمكنك الوصول إليه في أي وقت اعتمادًا على عدد المستخدمين المتزامنين على الشبكة ، حيث تكون موجودًا والمحطة الخاصة بك.</li>
</ul>
<p>أخيرًا ، يجب أن تعرف أن الوصول إلى الخدمات (المكالمات والإنترنت المتنقلة) يقاس المباني الخارجية ، وفقًا للمنهجية التي يحتفظ بها ARCEP (السلطة التنظيمية للاتصالات الإلكترونية والمشاركات). من الواضح أنه من المستحيل إعطاء هذه المعلومات داخل المباني: النتائج تعتمد بعد ذلك على الكثير من المعلمات ، المرتبطة مباشرة بتكوين المبنى ، ومواد البناء المستخدمة ، أو وجود النوافذ أم لا ، إلخ.</p>
<p><strong>ترغب في إخراج حزمة Bouygues ?</strong></p>
<h2>انهيار Bbox: أين تجد المساعدة ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/question-internet-wifi.png” alt=”Bouygues شبكة انهيار” /></p>
<p><strong>جانب ثابت</strong>, يوفر لك Bouygues Telecom صفحة مساعدة بعنوان “بعنوان” <em>احصل على BBOX الخاص بك عن طريق تشخيص</em> &raquo;&raquo;. هذا واحد يدعوك إلى صنع ملف <strong>استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت</strong>, توجيه نفسك خطوة بخطوة حتى الحل. ننصحك بالوصول إلى هذه الصفحة من هاتفك المحمول. إنه بسيط وسريع بنفس القدر ، ولكن قبل كل شيء سيمنعك من المقاطعة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكاملة إذا كانت إعادة تشغيل Bbox ضرورية.</p>
<p>يتيح تطبيق الهاتف المحمول في منطقة عميل Bbox إلى التحقق من الأداء المناسب لخطك الثابت ، ولكن أيضًا لتحسين تثبيت الجهاز في مكان إقامتك. اعتمادًا على النتائج التشخيصية وعرض Bbox الخاص بك ، يمكنك حتى تلقي أجهزة WiFi المجانية (مع Bbox ultym).</p>
<p>أخيرًا ، إذا كنت تريد مساعدة شخصية ، فقد أنشأت Bouygues Telecom شبكة من المستشارين ، تم تجنيدها بين العملاء وموظفي موظفي المشغل. يمكنك الاتصال بهم <strong>عن طريق الدردشة</strong> أو <strong>بالبريد الالكتروني</strong> من صفحات المساعدة لموقع Bouygues الرسمي.</p>
<h2>مشكلة شبكة Bouygues: إنها موجودة ، آراء مستقلة ?</h2>
<p>هناك أيضًا العديد من المواقع المستقلة التي تحقق بانتظام<strong>حالة شبكة Bouygues</strong> في جميع أنحاء فرنسا ، اعتمادا على الإدارات المختلفة. من بين هؤلاء ، دعنا نذكر على وجه الخصوص “Downdetector.الاب &raquo;الذي لديه تقارير الانهيار ويقوم بتعيين بطاقة من أصلهم. التعليقات التي خلفها المستخدمون (حتى لو كانوا لا يزالون يتناولون مع ملاقط) تجعل من الممكن معرفة طبيعة <strong>بويجيز الأعطال</strong> أو المخاوف الحالية.</p>
<p>موقع آخر للتشاور لإبلاغك ، المساحة المخصصة للمستهلكين من قبل Arcep. ينشر مرصده بانتظام <strong>تقارير شاملة للغاية ونزيهة</strong> على تغطية وجودة خدمات الهاتف المحمول. يوفر موقع ARCEP أيضًا خريطة تفاعلية للتغطية المتنقلة عبر منطقة متروبوليتان بأكملها ، وهي متوفرة في https: // monreseaumobile.Arcep.الاب/ . لاحظ ، مع ذلك ، أن هذه المعلومات تأتي من مصادر رسمية ومؤرخة: آخر بيانات تاريخ من سبتمبر 2021. لذلك فهي لا فائدة لمعرفة حالة الشبكة في يوم د.</p>
<p>أخيرًا ، في الختام ، نصيحة أخيرة: في حالة <strong>القلق مع Bbox الخاص بك</strong> أو <strong>مشكلة شبكة Bouygues</strong> على هاتفك المحمول ، راجع صفحات Bouygues Telecom Facebook أو Twitter: معظم الوقت ، يشارك العديد من المستخدمين غير السعوسين الرسائل وتبادلها التي تمنحك مؤشرات محددة على الإخفاقات الحالية.</p>
<p><strong>تريد تغيير المشغل ?</strong></p>
<h2>وإذا تم تكوين جهازك بشكل سيئ ?</h2>
<p>إذا وجدت ، بعد التحقق ، أن المشكلة التي تواجهها لا تأتي من أ <strong>انهيار Bouygues</strong>, عليك أن تسأل نفسك إذا تم تكوين أجهزتك جيدًا. بالطبع ، يعتمد التكوين على الجهاز المستخدم ونظام التشغيل الخاص به. عادةً ما يتم تكوين هاتفك الذكي بالفعل افتراضيًا للوصول إلى الإنترنت. بادئ ذي بدء ، تحقق من إدراج بطاقة SIM الخاصة بك بشكل جيد في جهازك (إن لم يكن ، لا يمكنك الاتصال). ثم ، إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة في الاتصال ، فحاول إعادة تثبيت الإعدادات في بضع نقرات. من الضروري استخدام هاتفك دون مشكلة على <strong>شبكة Bouygues</strong>.</p>
<p>في صفحات المساعدة الخاصة بها ، توفر لك Bouygues Telecom صفحة مخصصة لـ <strong>تكوين جهازك</strong> ((<em>قم بتكوين بريدك المحمول عبر البريد الإلكتروني -> الإنترنت المحمول -> MMS</em>))). هذه نقطة انطلاقك <strong>تكوين هاتفك الذكي خطوة بخطوة</strong>. بعد تحديد نموذج هاتفك الذكي ، ما عليك سوى تحديد الصفحة ” <em>تكوين الوصول إلى الإنترنت و MMS</em> “في علامة التبويب” <em>الخطوات الأولى</em> &raquo;&raquo;. سيتم توجيهك بعد ذلك بواسطة رسوم متحركة صغيرة بسيطة للغاية ، استنادًا إلى لقطات شاشة ، والتي ستأخذك خطوة بخطوة نحو الإعدادات الصحيحة.</p>
<p>هناك أيضًا علامة تبويب في هذه المرحلة ” <em>الإنترنت والاتصال</em> &raquo;من الذي يقدم خمسة إدخالات يمكن أن تكون مفيدة للغاية للتحكم في هاتفك الذكي: التنقل في الإنترنت ، والوصول إلى شبكة Wi-Fi ، واستخدام وضع المودم بواسطة USB ، ومشاركة اتصال Wi-Fi ، وتفعيل 4G ، وتعطيل اتصال الإنترنت.</p>
<p>وإذا كان في نهاية هذه الإعدادات ، لا يزال بإمكانك الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فلديك حل<strong>محل</strong> انظر مباشرة كمستشار. لاحظ أنه يمكنك تحديد موعد لتجنب الانتظار في ساعات “الذروة”.</p>
<p>ماذا تفعل في حالة وجود مشكلة في 4G Bouygues ? قبل كل شيء ، هو هاتفك الذكي <strong>متوافق مع 4G</strong> ? هذا هو أول شيء للتحقق من حالة <strong>مشكلة شبكة Bouygues</strong>. ثم ، إذا كان لا يزال لديك <strong>مشكلة 4G Bouygues</strong>, انظر إذا كنت قد قمت بتنشيط 4G في قوائم ضبط جهازك: إنه ليس تلقائيًا ، ولكنه في بعض الأحيان يكفي لنقرة واحدة !</p>
<h2>قبل المغادرة إلى الخارج لتجنب مشاكل شبكة Bouygues</h2>
<p>وفقًا لخطة الهاتف المحمول Bouygues التي اخترتها ، ربما تكون قد منعت استخدام الحزمة في الخارج. في Bouygues Telecom ، يمكنك <strong>تعطيل هذا الخيار</strong> في مساحة المشترك الخاص بك. لديك إعداد مشابه في هاتفك الذكي: يجب أيضًا إلغاء تنشيط خيار “الحظر في الخارج”. في بعض الأجهزة ، يجب تنشيط “تجوال البيانات” وإعادة تشغيل الهاتف بعد هذا التكوين. بمجرد فتح الاتصالات في الخارج ، يجب أن تحرص على تجنب الشكل خارج الشكل.</p>
<p>دون الخوض في تفاصيل التكوينات التي تختلف من جهاز واحد ومن نظام إلى آخر ، ببساطة تذكر التحقق من المعلمات في منطقة العميل الخاصة بك وفي إعدادات هاتفك الذكي قبل المغادرة. وفي حالة الشك ، لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك.</p>
<p><strong>اكتشف أفضل حزم Bouygues في الخارج</strong></p>
<h2>متى وكيفية طلب التعويض ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/indemnisation.png” alt=”تعويض الحزمة bouygues” /></p>
<p>مثل جميع المشغلين ، تخضع Bouygues Telecom لالتزام النتيجة: أ <strong>انهيار Bouygues</strong> الذي يسبب عدة أيام كاملة بدون اتصال يمكن أن يكون ضارًا للغاية بالنسبة للمشترك والمكالمات والإنترنت أصبح الآن وسيلة أساسية للاتصال. ومن يقول أن الضرر يقول التعويض. يبدو من المعقول أن تسأل على الأقل استردادًا يتوافق مع الفترة التي لم يكن فيها الوصول إلى الشبكة متاحًا. ولكن احذر ، أي تفاصيل لديها مشكلة في منزلك أو الكمبيوتر أو الهاتف الذكي لن يكون كافياً للحصول على تعويض. كيف أفعل ? في البداية اتصل بخدمة العملاء. إذا لم تحصل على استجابة مرضية (أو لا استجابة على الإطلاق) ، اتصل بـ <strong>خدمة المستهلك</strong> عن طريق البريد إلى العنوان التالي: <em>Bouygues Telecom Consumer Service ، TSA 59013 ، 60643 Chantilly Cedex</em>.</p>