تدهور على الألياف البصرية أو السرعة المنخفضة: ماذا تفعل? | Arcep ، الألياف: الأعطال ، الحوادث. الذي يواجه معظم المشاكل في فرنسا?

<h1>الألياف: الأعطال ، الحوادث. الذي يواجه معظم المشاكل في فرنسا</h1>
<blockquote>للمستخدمين النهائيين (المستهلكين ، الشركات ، إلخ.) المقيمين في المناطق المعنية ، يجب على مشغلهم التجاري إبلاغهم بأي خسارة محتملة للوصول إلى الخدمة أثناء هذه الأعمال. يتم دعوة المستخدمين للاتصال بمشغلهم التجاري في حالة فقدان الوصول إلى الخدمة ، كما في الأوقات العادية.</blockquote>
<h2>تدهور على الألياف البصرية أو السرعة المنخفضة: ماذا تفعل ?</h2>
<h2>لقد لاحظت تدهور على شبكة الألياف. تحذير ?</h2>
<p>في حالة حدوث ملاحظة للمعدات ، تدهورت في المجال العام (الأرض على الأرض ، أو الأسلاك الممزقة ، أو خزانة الشوارع المخربة ، أو نقاط الاتصال المفتوح (الصناديق) ، وما إلى ذلك) ، يمكنك إخطار مشغل البنية التحتية للمنطقة للإبلاغ عن الضرر ، عبر عن طريق نموذج اتصال عام على موقعه على الويب أو عبر نموذج “تلف الشبكة” المخصص.</p>
<p>لتحديد المشغل الذي نشر الألياف في المنطقة ، يمكنك استشارة علامة التبويب “نشر الألياف” لموقع “الإنترنت”.</p>
<p>في حالة وجود خزانة أو معدات من الألياف التالفة داخل المبنى ، من الممكن إخطار أمنية المشاركة ، والتي يجب أن تتصل بالمشغل الذي نشر الألياف في المبنى من أجل الإبلاغ عن الحادث ، على أساس اتفاق موقّع بين الوحدات السكنية وهذا المشغل لنشر الألياف في المبنى.</p>
<p>بالطريقة نفسها ، في حالة حدوث حادثة مع مزود وصول للإنترنت داخل المبنى ، يمكن للصياد أو الوحدة السكنية إبلاغ المشغل الذي نشر الألياف في المبنى.</p>
<p>إذا كنت تجد بالتوازي فشلًا في اتصاله ، فيمكنك الاتصال بمزود الوصول إلى الإنترنت للإبلاغ عن الانهيار. هذا الأخير سوف يطلبها أو يطلب من تدخل المشغل الذي نشر الألياف.</p>
<h2>ألاحظ تدفقًا منخفضًا على خط الألياف الخاص بي ، أو فشل اتصال الإنترنت الألياف الخاص بي. كيف تتعامل ?</h2>
<p>أولاً ، يمكنك إيقاف التشغيل والفصل ثم إعادة الاتصال وتشغيل المعدات الخاصة بك (مربع ، وحدة فك الترميز ، مربع التلفزيون).</p>
<p>إذا لم يكن هذا كافياً لحل الصعوبة ، فيمكنك الاتصال بمزود الوصول إلى الإنترنت الذي سيشخص أصل الفشل واعتناء بحله. إذا لزم الأمر ، يجوز لمزود الوصول إلى الإنترنت أن يطلب المشغل الذي نشر الألياف في المبنى أو المنطقة لطلب تدخل إذا كان الفشل محيطًا له.</p>
<p>في حالة حدوث انهيار طويل أو متكرر ، يمكنك الرجوع إلى عقد الاشتراك الخاص بك لمعرفة المبالغ وشروط التعويض.</p>
<p>إذا كنت ترغب في تقديم طلب مطالبة إلى مزود الوصول إلى الإنترنت ، يمكنك استشارة صفحتنا.</p>
<p>أخيرًا ، يمكن أن يؤثر نوع الاتصال المستخدم مع المربع على معدل التدفق . على سبيل المثال ، يتيح الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi تدفقًا أقل مقارنةً بالاتصال السلكي (بواسطة كابل Ethernet). لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين جودة خدمة WiFi ، انظر صفحتنا.</p>
<p>تعد جودة الخدمة على شبكات الألياف الضوئية أولوية بالنسبة لـ ARCEP ، والتي قامت بتحريك العديد من الأعمال مع المشغلين منذ عام 2019 من أجل حل الصعوبات التي واجهتها هذا الموضوع (قطع الاتصال ، وصعوبات محددة على شبكات معينة ، وما إلى ذلك) ، استشر صفحتنا.</p>
<h2>”الاحتفاظ بخطط شبكة الألياف”: ما هو ? ماذا يعني ذالك ? ما هي عواقب المستخدمين ?</h2>
<p>بعض شبكات الألياف البصرية تتحلل: نقطة التجميع أو “خزانة” ، ألياف مكسورة … تسبب الإدارة الصعبة للبنية التحتية من قبل المشغلين وأيضًا خلل وظيفي جودة للمستخدمين النهائيين.</p>
<p>يقوم مشغلي البنية التحتية بعد ذلك بتنظيم إعادة تأهيل عناصر معينة من شبكة الألياف.</p>
<p>وهكذا ، قرر مشغلو الارتفاع Infra و XPFibre في عام 2022 استعادة جزء من شبكاتهم: على وجه الخصوص في Essonne و Calvados for the Titude Infra ، وفي Ile de France وفي Rhône for xpfibre.</p>
<p>في الممارسة العملية ، سيجلب المشغلون الامتثال للبنى التحتية المتدهورة مثل نقاط التجميع ، ونقاط الاتصال البصري ، إلخ. تقويم التنفيذ الذي يتوخى المشغلون في يناير 2023 Echelon حتى نهاية عام 2024 للمناطق المحددة في هذه المرحلة.</p>
<p>أعلنت البنية التحتية المجانية أيضًا في أوائل عام 2023 عن خطة عمل على الشبكات ذات بنية محددة ، تسمى “نقاط تجميع السعة الكبيرة” ، تقع بشكل أساسي في مناطق كثيفة للغاية.</p>
<p>لمعرفة المزيد حول هذه الخطط وتنفيذها ، يمكنك الرجوع إلى هذه الصفحة </p>
<p>للمستخدمين النهائيين (المستهلكين ، الشركات ، إلخ.) المقيمين في المناطق المعنية ، يجب على مشغلهم التجاري إبلاغهم بأي خسارة محتملة للوصول إلى الخدمة أثناء هذه الأعمال. يتم دعوة المستخدمين للاتصال بمشغلهم التجاري في حالة فقدان الوصول إلى الخدمة ، كما في الأوقات العادية.</p>
<h3>لمزيد من</h3>
<ul>
<li>كيف تعرف أهليتك للألياف البصرية ?</li>
<li>أنا مؤهل للحصول على الألياف البصرية ، وكيفية الاشتراك ?</li>
<li>أنا لست مؤهلاً للألياف ، متى يمكنني أن أكون ?</li>
<li>كيفية تثبيت الألياف في عمارات ?</li>
<li>أقوم ببناء أو إعادة تأهيل السكان المحليين. كيف تحصل على الألياف ، ما هي التكاليف ?</li>
<li>عنواني غائب أو غير صحيح في “اتصال الإنترنت الخاص بي”. كيفية تصحيحه ?</li>
</ul>
<h4>لدي arcep</h4>
<p>أنت فرد أو شركة أو مجتمع أو تاجر أو ناشر صحفي ومطور تطبيقات أو جمعية للمستهلكين ومشغل ?</p>
<p>لديك مشكلة أو عدم الرضا عن مشغل التوزيع أو الإنترنت أو البريدي أو الصحافة ?</p>
<ul>
<li>أخبرنا على أنا lale arcep</li>
<li>البرنامج التعليمي للفيديو</li>
<li>ماذا يصبح في حالة تأهب ?</li>
<li>صحيح أم خطأ ?</li>
</ul>
<h2>الألياف: الأعطال ، الحوادث. الذي يواجه معظم المشاكل في فرنسا ?</h2>
<p><ul>
<li><img src=”https://images.ladepeche.fr/api/v1/images/view/64ab1454d07bde11b134dc88/large/image.jpg?v=1″ alt=”خزانة توصيل بصرية من الألياف” /></li>
</ul></p>
<p>من الضروري أن ينشر منظم الاتصالات ، AREP ، مرصدها الأول لجودة شبكات الألياف البصرية في فرنسا. إذا كانت الغالبية العظمى من الشبكات تعمل بشكل صحيح ، يتم الإشارة إلى المناطق والمشغلين. <br /></p>
<p>كيف كان اتصال أماكن إقامتك مع الألياف البصرية ? لا شك في كثير من الحالات. قد تكون أيضًا أحد العملاء الذين عانوا من الجبال الحقيقية في العدادات الأخيرة بحيث تتصل الألياف بخزانة الاتصالات التي تخدم أماكن الإقامة الخاصة بهم. لأول مرة ، يقوم ARCEP ، منظم الاتصالات في فرنسا ، بإعداد مخزون في المرصد الأول لجودة شبكات الألياف البصرية.</p>
<h2>2 ٪ من الخطوط لديها صعوبات</h2>
<p>ما يقرب من 60 ٪ من اشتراكات الإنترنت في الألياف البصرية. أو تقدم 10 نقطة في عام واحد. اليوم 35.3 مليون مكان يمكن توصيله بالألياف في فرنسا. ومع ذلك ، كان لدى 19 مليون مكان فقط اتصال نشط في الربع الأول من عام 2023 ، وفقًا لـ Arcep.</p>
<p>ينشأ من المرصد أن حوالي 2 ٪ من الخطوط لها “معدلات أعلى بكثير من المتوسط ​​الوطني”. أنها تتطلب عمل لاستعادة البنية التحتية أو تجميع أو تحجيم الشبكة.</p>
<h2>إدارات المشاكل</h2>
<p>لقياس مدى الصعوبات في هذا المجال ، يتم إنشاء معدل شهري لفشل التوصيل بواسطة الشبكة والقسم. الخريطة أدناه ، التي أنشأتها ARCEP ، تسرد حالات الاتصال على شبكات الألياف البصرية بين نوفمبر 2022 وأبريل 2023.</p>
<p><img src=”https://images.ladepeche.fr/api/v1/images/view/64ab137640a9d14b806cb2ac/full/image.jpg?v=1″ alt=”فحص مع اتصال على شبكات الألياف البصرية” /></p>
<p>تميز قسمين: كالفدوس و Haute-Savoie ولكن أيضًا جزء من شمال شرق Yvelines ، Northern Essonne ، جزء من Rhône و Loire-Atlantique و Corrèze و Moselle و Bas-Rhin. معدل الفشل في الاتصال أكبر من 11 ٪.</p>
<p>إلى حد أقل ، تواجه الإدارات الأخرى صعوبات أكثر في أي مكان آخر: Tarn-et-Garonne و Southern Tarn في Occitania ، Isère ، Loire ، Haut-Rhin ، Hautes-Alpes ، جبال الألب من الراحة أو الفوكلوزي. معدل الفشل يتراوح بين 8 ٪ و 10 ٪.</p>
<h2>شبكات المشكلات</h2>
<p>لفهم تمامًا كيفية عمل اتصال الألياف الخاص بك ، يوجد مشغل بنية تحتية ومشغل تجاري. يقوم مشغل البنية التحتية بنشر الشبكة ويديرها. الأكثر شهرة تسمى antitude Infra أو XPFibre (Ex-SFR FTTH) أو Axione. بمجرد إنشاء الشبكة ، فإنها تتقاضى إمكانية الوصول إلى المشغلين التجاريين الذين هم Orange أو SFR أو Bouygues Telecom أو مجانًا.</p>
<p>يكشف مرصد ARCEP لأول مرة عن معدلات الانهيار حسب الشبكة. يسمى أسوأ طالب الاتصالات المتسلسلة مع انهيار 5.37 ٪. يخدم 120 بلدية في فرنسا ، وهي جزء من Haute-Garonne و Hérault و Gard in Occitania. يتبعه Tusor Europ’ssssonne بنسبة 5.09 ٪ و Debitex Telecom بنسبة 3.09 ٪.</p>
<p><img src=”https://images.ladepeche.fr/api/v1/images/view/64ab13d700c1dd45a5698f88/full/image.jpg?v=1″ alt=”رسم الخرائط من الأعطال على الإقليم” /></p>
<p>في Occitania ، يعرض مشغلي البنية التحتية معدل فشل مرضي: Haute-Garonne XPFiber 0.54 ٪ ، XPFiber Gard 0.21 ٪ ، Tarn الألياف 0.19 ٪ ، Tarn-et-Garonne البرتقالي 0.18 ٪ ، الألياف 31 0.16 ٪ ، Gard Gard 0.13 ٪ ، xpfiber hérault 0.12 ٪ ، البرتقالي Gers 0.11 ٪ ، Gers الألياف 0.1 ٪. شخصيات منخفضة للغاية ولكن تبدو هامشية للغاية. إلا عندما تشعر بالقلق ولا يعمل الإنترنت في المنزل.</p>
<h2>كيفية حل الصعوبات ?</h2>
<p>من خلال الكشف عن المناطق وشبكات المشكلات ، حدد ARCEP محورين رئيسيين: تحسين جودة تدخلات الفنيين من المشغلين التجاريين على شبكات الألياف البصرية ، من خلال تعزيز الضوابط وتصحيح صنعة الضعف. المحور الثاني هو استرداد الشبكات الأكثر عرضة للصدفة.</p>