حالة ADSL و VDSL و Fiber Optics المجانية ، مشكلة مجانية: ماذا تفعل في حالة انهيار الشبكة المجانية?
<h1>مشكلة مجانية: ماذا تفعل في حالة انهيار الشبكة المجانية</h1>
<blockquote>إذا استمرت المشكلة مجانًا ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء الذين ، إذا لزم الأمر ، أرسل فنيًا إلى منزلك.</blockquote>
<h2>مشكلة الألياف الحرة</h2>
<p><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/images_banniere/meteo_lune.png?cache=2509202301″ alt=”free -reseau.fr – لا يوجد حادث على الشبكة حاليًا” /><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/images_banniere/max_ban.png?cache=25092023″ alt=”الصفحة الرئيسية الحرة reseau.fr” /></p>
<p><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/icones/app-store-20.png” alt=”متجر التطبيقات” /> رد الحرة.FR متوفر على iPhone و Android <img src=”https://www.free-reseau.fr/images/icones/google-store-20.png” alt=”متجر التطبيقات” /></p>
<blockquote> <table style=”margin-left: auto; margin-right: auto; border-bottom-color:#000; border-style:solid; border-color:#FF0004″> <tr style=”background-color:#fcbbbb”> <td style=”height:30px”><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/adblock.png” alt=”Adblock” />دعمنا . تعطيل Adblock Plus for Free Raseau.الاب. انقر هنا للحصول على معلومات إضافية.</td> </tr> </table> </blockquote>
<p><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/carte/france2016.png” alt=”خريطة ” /></p>
<p><b>الاثنين 25 سبتمبر ، 2023 01:18</b></p>
<p>في الإنتاج: 18،730 DSLAMS و 1332 مفاتيح بصرية<br />في الاختبار: 54 DSLAMS و 21 مفتاحًا بصريًا</p>
<p>لا حادث اليوم</p>
<p>لا يوجد dslam لا يمكن الوصول إليه حاليًا</p>
<p> <table style=”width:98%; padding-bottom:5px; padding-right:5px;” > <tr><td colspan=”8″>2H</td> <td colspan=”8″>6 صباحا</td> <td colspan=”8″>10 صباحا</td> <td colspan=”8″>2 مساءً</td> <td colspan=”8″>6 مساءً</td> <td colspan=”8″>10 مساءً</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>باريس</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>سين وآخرون مارن</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>yvelines</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>عيسون</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>hauts-de-seine</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>نهر سياين-دينيس</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>فال دي مارن</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>فال ديز</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>باريس (FTTH)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>عيسون (ftth)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>hauts-de-seine (ftth)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>سياين-سنت دينيس (FTTH)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>فال دي مارن (FTTH)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>فال ديز (ftth)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> </table></p>
<p> <table style=”width:98%; padding-bottom:5px; padding-right:5px;” > <tr><td colspan=”8″>2H</td> <td colspan=”8″>6 صباحا</td> <td colspan=”8″>10 صباحا</td> <td colspan=”8″>2 مساءً</td> <td colspan=”8″>6 مساءً</td> <td colspan=”8″>10 مساءً</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>بريتاني</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>مركز دي لوير</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>نورماندي</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>يدفع دي لا لوير</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>بريتاني (FTTH)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Pays de la Loire (ftth)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> </table></p>
<p> <table style=”width:98%; padding-bottom:5px; padding-right:5px;” > <tr><td colspan=”8″>2H</td> <td colspan=”8″>6 صباحا</td> <td colspan=”8″>10 صباحا</td> <td colspan=”8″>2 مساءً</td> <td colspan=”8″>6 مساءً</td> <td colspan=”8″>10 مساءً</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Bourgogne Franche-Comté</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>شرق كبير</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Hauts-De-France</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Bourgogne Franche-Comté (FTTH)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Grand EST (FTTH)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>hauts-de-france (ftth)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> </table></p>
<p> <table style=”width:98%; padding-bottom:5px; padding-right:5px;” > <tr><td colspan=”8″>2H</td> <td colspan=”8″>6 صباحا</td> <td colspan=”8″>10 صباحا</td> <td colspan=”8″>2 مساءً</td> <td colspan=”8″>6 مساءً</td> <td colspan=”8″>10 مساءً</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Aquitaine الجديد</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Occitania</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Occitanie (ftth)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> </table></p>
<p> <table style=”width:98%; padding-bottom:5px; padding-right:5px;” > <tr><td colspan=”8″>2H</td> <td colspan=”8″>6 صباحا</td> <td colspan=”8″>10 صباحا</td> <td colspan=”8″>2 مساءً</td> <td colspan=”8″>6 مساءً</td> <td colspan=”8″>10 مساءً</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Auvergne Rhône-Alpes</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>كورسيكا</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>بروفانس-ألبس كوت دوزور</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>Auvergne Rhône-Alpes (FTTH)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> <tr><td style=”width:300px;”>بروفانس-ألبس كوت ديزور (ftth)</td><td >1</td><td >1</td> </tr> </table> </p>
<p><b>أسطورة :</b> لا يوجد حادث في هذا القطاع – حادث حالي واحد على الأقل في هذا القطاع – القطاع بأكمله تحت حادث. <br />NRA -75: IPv4 – NRA -75 معدات: IPv6 معدات – مربع واحد: 30 دقيقة. يقوم Raseau الحرة بمسح الشبكة كل 15 دقيقة.</p>
<p><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/icones/app-store-50.png” alt=”متجر آبل” /> <br /><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/icones/google-store-50.png” alt=”متجر Android” /></p>
<p><img src=”https://www.free-reseau.fr/images/valid-xhtml10.png” alt=”صالحة HTML5″ /> <img src=”https://www.free-reseau.fr/images/valid-rss-rogers.png” alt=”[RSS صالح]” /></p>
<p><b>رد الحرة.الاب</b> – Liecleft 2011/2023 – الإصدار 5.12 بيتا (16 أبريل 2022) </p>
<p>Free -Reseau هو موقع مستقل ليس له رابط مع Iliad و Free و Alice – تم إنشاؤه في 0.005 ثانية – 5 طلبات تنفيذية SQL<br />تم الإعلان عن هذا الموقع إلى CNIL (ملف CNIL N ° 1499600) في 15 أبريل 2011. لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وتعديلها وتصحيحها وحذفها عن طريق الاتصال بنا</p>
<h2>مشكلة مجانية: ماذا تفعل في حالة انهيار الشبكة المجانية ?</h2>
<p> <img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/author_desktop/public/pictures/female_36.jpg?itok=5j2j5U-x” alt=”مارغو” /></p>
<img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/styles/article_hero/public/field/image/panne-free.png?itok=xleOTIxi” alt=”انهيار مجاني” />
<p>أنت قابلت <strong>مشاكل الإنترنت أو شبكة الهاتف المحمول</strong> مع الخاص بك <strong>عامل مجاني</strong> ? أنت لا تعرف ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها وكيفية معالجتها ? سواء كان ذلك فشلًا وطنيًا أو عرضيًا أو متكررًا في الشبكة ، فإن هذه المقالة مصنوعة لك ! سيساعدك ذلك على فهم سبب توجيهك بسرعة نحو حلول مناسبة.</p>
<ul>
<li>الأساسي</li>
<li>في حالة انهيار الشبكة ، فإن أول ما يجب فعله هو <strong>تحقق من حالة الشبكة المجانية.</strong></li>
<li>إذا كانت المشكلة مجانية لا تأتي من أ <strong>الفشل الوطني</strong>, الخطوات مختلفة اعتمادا على <strong>نوع الجهاز</strong> الذي يواجه مشاكل وله <strong>نظام التشغيل</strong>.</li>
<li>طلبات <strong>تعويض</strong> يمكن تنفيذها مع المشغل ، في <strong>بعض الحالات المحددة</strong>.</li>
</ul>
<h2>الانهيارات على الشبكة المجانية: كيف تعرف ما إذا كانت هناك مشكلة مجانية قيد التقدم في الشبكة ?</h2>
<p>من الضروري التحقق في البداية من حالة تشغيل شبكة الإنترنت المجانية. هناك العديد من المواقع المستقلة التي تتحقق بانتظام من حالة شبكة الإنترنت المجانية في جميع أنحاء فرنسا ، اعتمادًا على الإدارات المختلفة. تسمى هذه المواقع <strong>كاشف أسفل</strong>. يمكنك أيضًا مراقبة الشبكات الاجتماعية للمشغل ليتم إخطارها بفشل حرة محتمل. على وجه الخصوص ، ننصحك بالاشتراك في الحساب <strong>تويتر</strong> <em><strong>@free_1377</strong></em> لعدم تفويت أي معلومات عن أي مشاكل في الشبكة لمشغل كزافييه نيل.</p>
<ol>
<li>الشبكة الحرة <strong>يخضع للاضطرابات</strong> ? للحصول على معلومات مفصلة عن تقدم الحادث ، يمكنك الاتصال مجانًا.</li>
<li>الشبكة الحرة <strong>يعمل بشكل صحيح</strong> في منطقتك ? <u>ثم اتبع النصيحة المقدمة في بقية هذا الدليل</u>.</li>
</ol>
<h2>مشكلة مجانية: تم تكوين جهازك بشكل صحيح ?</h2>
<p>إذا كانت المشكلة التي تواجهها لا تأتي من فشل وطني مجاني ، فإن قرارها يمر عدة مراحل. قبل الخوض في التفاصيل الفنية ، من الضروري البدء <strong>قم بتكوين هاتفك و/أو الكمبيوتر بشكل صحيح</strong> لتكون قادرًا على الاستفادة من الوصول إلى الإنترنت. يعتمد التكوين على الجهاز المستخدم ونظام التشغيل الخاص به.</p>
<h3>الوصول إلى الإنترنت: تكوين هاتفك المحمول</h3>
<p>اعتمادًا على ماركة هاتفك الذكي ، قد تفسر المعلمات المختلفة مشكلة مجانية.</p>
<h4>لديك iPhone ?</h4>
<p>ابدأ بالتحقق من إدراج بطاقة SIM الخاصة بك بشكل جيد في هاتفك المحمول. ثم فقط قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بتطبيق iTunes و <strong>تحديث إعدادات الشبكة (APN)</strong>, للاستخدام الكامل لهاتفك على الشبكة المجانية.</p>
<p><strong>تريد مقارنة عروض الإنترنت ?</strong></p>
خدمة Jechange مجانية
<p><strong>تريد إخراج عرض إنترنت جديد ?</strong></p>
<h4>لديك نظام تشغيل آخر (Android ، Windows ، BlackBerry) ?</h4>
<p>لأي نوع آخر من نظام التشغيل ، تختلف الخطوات. سيكون من الضروري بعد ذلك <strong>تحقق من بعض تكوينات الشبكة والاتصال</strong> حتى يتمكن هاتفك المحمول من استخدام خدمات الإنترنت المجانية بشكل صحيح:</p>
<ul>
<li>سرعة الاتصال (3G ، 4G أو 5G).</li>
<li>خيار التجوال البيانات.</li>
<li>اسم نقطة الوصول (APN).</li>
</ul>
<h3>الوصول إلى الإنترنت: تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك</h3>
<p>للوصول إلى الإنترنت على جهاز Mac OS أو Windows ، يكون التكوين مشابهًا: أولاً وقبل كل شيء ، يجب عليك التأكد. في <strong>اتصال</strong> مجانًا في Ethernet ، لتوصيل صندوقك الحر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ما عليك سوى توصيل كابل Ethernet بالمنفذ المناسب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا الاتصال البسيط يكفي لإتاحة الوصول إلى الإنترنت. فيما يتعلق بالوصول اللاسلكي مع WiFi ، يصبح تلقائيًا بمجرد توصيل FreeBox بشكل صحيح وتعمل (معروض الوقت). لا يوجد تنشيط يجب القيام به. تحتاج فقط إلى تحديد شبكة wifi الصحيحة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وملء معلومات الاتصال.</p>
<h2>مشكلة لشبكة الهاتف المحمول المجانية: حالتان يجب اتباعها وفقًا لفشلك الحر</h2>
<p>لحل انهيار الهاتف المحمول المجاني الحالي ، يجب عليك أولاً مراعاةك <strong>موقع.</strong></p>
<h3>انهيار الشبكة المجاني في البر الرئيسي فرنسا:</h3>
<p>في هذه الحالة ، تتمثل الخطوة الأولى في التحقق من توفر الشبكة المجانية وفقًا لموقعك. لهذا يمكنك <strong>استشر بطاقة تغطية شبكة الجوال المجانية</strong>. قد تنشأ حالتان: الخدمة متوفرة من الناحية النظرية ولكن هاتفك المحمول لا يحتوي على شبكة ، أو أن الخدمة المجانية غير متوفرة.</p>
<p>إذا كنت في الحالة حيث <strong>يغطي المجاني المنطقة بشكل صحيح حيث تقع</strong>, قد يكون من المفيد تكوين هاتفك المحمول في اختيار الشبكة التلقائي وإعادة تشغيله. يمكن بعد ذلك أن تأتي المشكلة إما من حادثة على الشبكة الوطنية المتمثلة.</p>
<p>إذا كنت في الحالة حيث <strong>الخدمة المجانية غير متوفرة</strong>, هذا يعني أن شبكة الهاتف المحمول المجانية لا تغطي المنطقة بعد ، ولا يزال يتم نشرها. سيكون الحل الوحيد الممكن أن ينتقل إلى المناطق التي يتم فيها نشر شبكة الهاتف المحمول المجانية ، أو لتغيير المشغل لاختيار الحل الذي يغطي المكان الذي تعيش فيه.</p>
<h3>فشل الشبكة المجاني في الخارج:</h3>
<p>الخطوة الأولى هي التحقق من عدم تنشيط حظر حزمة الهاتف المحمول ، مما يمنع استخدام الحزمة من وخارجها.</p>
<ul>
<li>إذا قمت بتنشيط هذا الخيار ، فما عليك سوى الانتقال إلى مساحة المشتركين لإلغاء تنشيطه.</li>
<li>إذا لم تكن قد قمت بتنشيط خيار الحجب لحزمة الهاتف المحمول المجانية ، فيمكن أن تكون المعلمات الأخرى سبب المشكلة. في مساحة المشتركين ، تحقق من ذلك الخيار <strong>تم تنشيط “حزمة السفر”</strong> وهذا الخاص بك <strong>يتم تكوين الأجهزة المحمولة كخيار “حزمة غير مؤمنة”</strong>. يوصى أيضا <strong>تحقق من أن تجوال البيانات</strong> إما تنشيط على الهاتف المحمول و <strong>أعد تشغيل هاتفك المحمول</strong> بعد هذا التكوين. إذا لم يتم حل مشاكل الاتصال الخاصة بك بعد هذه التوصيات ، فانتقل إلى موقع مساعدة الهاتف المحمول المجاني.</li>
</ul>
<p>بمجرد استعادة الاتصالات في الخارج ، يجب أن تظل متيقظًا لتجنب النموذج.</p>
<h2>انهيار الإنترنت المجاني: حالتان وفقًا لمشكلتك</h2>
<p>لحل انهيارك الحالي على الإنترنت ، انظر إذا كانت المشكلة المجانية مرتبطة بشبكة WiFi التي لم يتم اكتشافها (مشكلة الإشارة) ، أو بالتنقل عبر الإنترنت البطيء.</p>
<h3>مشكلة الإنترنت المجانية: لم يتم اكتشاف wifi الخاص بك</h3>
<p>بادئ ذي بدء ، تحقق من أن أيقونة اتصال الشبكة اللاسلكية تظهر بشكل جيد في أسفل الشاشة (فقط لنظام التشغيل Windows). بعد ذلك ، بعد تنشيط وضع WiFi FreeBox ، يجب أن تظهر شبكتك في القائمة. إذا لم يكن هذا هو الحال ، فتحقق من أن جهاز WiFi الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مثبت جيدًا ونشطًا ، فقم بإعداد مساحة المشترك أثناء محاولة تغيير القناة ، ثم تحقق من خيار “Network”. تحتوي أجهزة الكمبيوتر على Windows على خيار لتشخيص وحل مشاكل اتصال الإنترنت.</p>
<p><strong>�� نصيحة: قارن وتغيير الحزمة الخاصة بك مجانًا باستخدام Selectra ��</strong> </p>
<p>سوف يرشدك أحد المستشارين في بحثك عن الإنترنت والمناقصات المحمولة وسيساعدك على العثور على الأفضل لك !</p>
<p><strong>استدعاء مستشار ��</strong> 09 71 07 88 24</p>
<p>إذا ظلت الإشارة بعد هذه الإجراءات منخفضة في شبكة WiFi: يمكن أن تكون مشكلة اتصال ADSL أو الألياف. في هذه الحالة ، ما عليك سوى توصيل كابل Ethernet بين Freebox و Computer ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا كان هذا هو الحال ، فإن الفشل الحر يأتي من wifi. سيكون من الضروري بعد ذلك تكوين شبكة WiFi الخاصة بك في مساحة المشترك الخاص بك عن طريق تغيير قناة WiFi ، ثم إعادة تشغيل Freebox.</p>
<h3>مشكلة شبكة الإنترنت: تصفح الإنترنت الخاص بك بطيء</h3>
<p>قم أولاً بإجراء اختبار التدفق لمعرفة سرعة اتصال الإنترنت الخاصة بك. ثم تحقق من حالة تنشيط جهاز الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك, <strong>إعادة تشغيل بطاقة الشبكة وتجديد عقد الإيجار DHCP</strong>. أخيراً, <strong>تكوين DNS</strong> (نظام اسم المجال) <strong>تلقائيا.</strong> تحقق أيضًا من تثبيت الصندوق المجاني داخل مكان إقامتك: يمكنك استخدام مكرر أو مكبر للصوت wifi إذا فشل المربع في تغطية منزلك بأكمله.</p>
<p>إذا استمرت المشكلة مجانًا ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء الذين ، إذا لزم الأمر ، أرسل فنيًا إلى منزلك.</p>
<h2>كيفية طلب التعويض إذا استمرت مشكلة الشبكة ?</h2>
<p><img src=”https://selectra.info/sites/selectra.info/files/images/argent_1_7.png” alt=”استرداد مجاني” /></p>
<p>يظل البقاء أيامًا كاملة بدون اتصال شبكة أكثر وأكثر تعقيدًا للمشتركين. لحسن الحظ ، في بعض الحالات سيكون من الممكن طلب أ <strong>تعويض للمشغل.</strong> إلا في حالات القوة القاهرة ، لدى المشغلين أ <strong>متطلبات النتائج</strong>. إذا كانت الخدمة معيبة ، فسيتم إجبارها على تعويضك (أي فشل حر ينشأ عن مشكلة تتعلق بالإقامة أو الكمبيوتر أو الهاتف المحمول لن يكون كافيًا للحصول على تعويض).</p>
<p><u>كم يمكن تعويضك ?</u> من الممكن أن تطلب استردادًا يتوافق مع الفترة التي لم يتم فيها تقديم الخدمة. في بعض الحالات الاستثنائية ، مثل الانهيار الممتد أو الانهيار الذي تسبب لك تكاليف إضافية ، يمكنك الحصول على ملف <strong>تكملة التعويض بالإضافة إلى التعويض المالي الأول</strong> (ثم يتم طلب الدليل). <u>كيف تفعل ذلك لتقديم الطلب ?</u> اتصل أولاً بخدمة العملاء المجانية. إذا لم ينجح هذا النهج, <strong>انتقل إلى خدمة المستهلك المجانية</strong>, عن طريق إرسال طلبك عن طريق البريد.</p>
<h2>مجاني ، المشغل منخفض التكلفة الذي يلحق بالركب ?</h2>
<p>معروفًا بأسعارها التي لا تقبل المنافسة ، توفر العروض المجانية للإنترنت والهواتف المحمولة التي أحدثت ثورة في سوق الاتصالات. تم تطويره في عروض متنقلة على مدار السنوات العشر الماضية ، من خلال كونه أ <strong>مكان مهم في السوق منخفضة التكلفة</strong>. إذا قبل بضع سنوات ، قدمت مجانًا بعضها <strong>نقاط الضعف</strong> مقارنة بمنافسيها من حيث <strong>جودة الشبكة</strong>, إنه أقل صقة اليوم. في الواقع ، المشغل الذي اتهم أ <strong>تأخير الشبكة</strong> مقارنة بالموردين الآخرين بذل جهودًا مهمة لتسلق المنافس الرئيسي.</p>
<p>في عام 2023 ، يمكن أن تباهى مجانًا بالمنافسة مع Telecom Orange أو SFR أو Bouygues من خلال تقديم شبكة جودة. تتوفر شبكة 4G المجانية الآن على 91 ٪ من أراضي فرنسا متروبوليتان (التي تمثل أكثر من 99 ٪ من الفرنسية) ، والمشغل هو حاليًا الرائد من حيث نشر مواقع 5G. في مواجهة العديد من الشكاوى من المشتركين لمشغليهم, <strong>Arcep</strong> أنشأ أ <strong>المراقبة المنتظمة لمعدلات فشل الشبكة</strong>, من أجل تنظيم الإزعاج المرتبط بالحوادث العادية.</p>
<p><strong>تريد مقارنة عروض الإنترنت ?</strong></p>
خدمة Jechange مجانية
<p><strong>تريد إخراج عرض إنترنت جديد ?</strong></p>