أين تجد سوق العودة إلى الوراء?, المنتدى 60 مليون مستهلك • استشر الموضوع – يرفض البائع Backmarket تعويضني

<h1>استعادة السوق الخلفية</h1>
<blockquote>قد يكون للحالة صخور صغيرة طفيفة ، غير مرئية على مسافة 20 بوصة (حوالي طول الذراع) أو أكثر. بالنسبة للمنتجات ذات الشاشة ، لن تقدم الشاشة أي خدوش. الحالة الفنية: جيد جدا.</blockquote>
<h2>أين تجد سوق العودة إلى الوراء ?</h2>
<p>? يرجى طباعة دليل الشراء أو الفاتورة التي ستجدها في مساحة السوق الخلفية الشخصية الخاصة بك ، قسم “الطلبات” وينزلقها في الحزمة. إذا لم يكن لديك طابعة ، فيمكنك أيضًا كتابة المعلومات التالية على ورقة مجانية للتنزلق إلى الحزمة: السوق الخلفية.</p>
<h2>كيفية إرسال حزمة إلى السوق ?</h2>
كيفية التحضير وشحن المجموعة/الحزمة الخاصة بي ?
<ol>
<li>حزم منتجك. لقد طلبت مجموعة إرسال السوق الخلفية. .</li>
<li>اطبع Colissimo الأيمن (فقط إذا كنت تستخدم الحزمة الخاصة بك) اختر أحد الخياراتين لطباعة ولصق colissimo الأيمن: .</li>
<li>شحن منتجك مجانًا.</li>
</ol>
<h2>كيفية إرجاع منتج ?</h2>
<p>إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ، فيجب عليك الإبلاغ عنه إلى التاجر. عدة خيارات ممكنة: البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الاتصال. ومع ذلك ، لا نوصي بهذا الحل الأخير ، لأنه لا يترك أي أثر مكتوب.</p>
<h2>كيفية الاتصال بخدمة عملاء السوق مرة أخرى ?</h2>
<p>ومع ذلك ، في حالة حدوث مشكلة ، يظل السوق الخلفي المحاور الرئيسي الخاص بك. للتواصل معنا ، اتصل بحساب السوق الخلفي الخاص بك (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل) إلى حساب السوق الخلفي الخاص بك (إذا لم تكن بالفعل) وانقر فوق “احصل على مساعدة&raquo; إلى جانب الأمر المقابل.</p>
<h2>كيف ترسل هاتف ?</h2>
<p>يمكنك ، بناءً على الحالة ووفقًا للإجراءات الخاصة بمشغلك ، مفصلة في وثائقه التعاقدية ، إرجاع هاتفك المحمول ، إما عن طريق إيداعه في نقطة التتابع ، أو عن طريق إرساله بواسطة.</p>
<h2>ما تحتاج إلى معرفته قبل الشراء على Backmarket</h2>
<h2>تم العثور على 28 سؤالًا ذا صلة</h2>
<h3>هل يعود إلى سوق موثوق به ?</h3>
<p>هل يمكن أن نثق في Backmarket ? لوضعها ببساطة ، نعم ! تختار Backmarket بائعيها من خلال فرض مواصفات مهمة لهم ويوفر منتجات عالية التقنية ذات جودة جديدة بسعر جذاب للغاية. لذلك يمكنك الذهاب إلى هناك دون تردد.</p>
<h3>كيف يتم تعويض الهاتف في السوق الخلفية ?</h3>
<p>لكي يتم تعويضك ، يجب أن تمر مباشرة من خلال البائع الذي يقوم بتجديد المنتج. للقيام بذلك ، يجب عليك الذهاب إلى الإنترنت بعد خدمة Sales ، والاتصال بحسابك وانتقل إلى علامة التبويب “الحصول على المساعدة”. ثم انقر على الأمر الذي يطرحك مشكلة.</p>
<h3>كيفية إرسال رسالة إلى السوق السوداء ?</h3>
<p>يمكنك إرسال رسالة إلى السوق الخلفية ، عبر رسالة مع إقرار بالاستلام إلى العنوان التالي: 199 Rue Championnet ، 75018 Paris (فرنسا).</p>
<h3>كيفية إرسال بريد إلكتروني إلى السوق الخلفية ?</h3>
<p>سوق ساف عبر البريد الإلكتروني</p>
<p>يمنحك عنوان البريد الإلكتروني التالي إمكانية تقديم جميع انتقاداتك واقتراحاتك لدعم خدمة العملاء في السوق. : [البريد الإلكتروني محمي]. من الممكن أيضًا أن ترسل طلبك بنموذج مفصل عبر نموذج الاتصال في السوق الخلفي.</p>
<h3>لماذا تتغير الأسعار في السوق الخلفية ?</h3>
<p>يبيع العديد من التجار نفس المقالة.</p>
<p>هذا الأخير يحدد أسعارهم الخاصة لكل عنصر ، ومن الممكن أن يبيع التجار المختلفين نفس المنتج بسعر مختلف ، لأنهم يتنافسون باستمرار لتقديم أفضل الأسعار.</p>
<h3>أين تجد علامة الإرجاع ?</h3>
<p>يمكنك تنزيل ملصق الإرجاع من متجر المرسل عبر الإنترنت وطباعته في المنزل ؛ يمنحك بعض المرسل الأصلي إمكانية طباعة ملصق الإرجاع إلى مكتب البريد أو مكتب البريد حيث تقوم بإرجاع الحزمة الخاصة بك.</p>
<h3>كيفية الحصول على علامة الإرجاع ?</h3>
<p>إذا كانت الحزمة الخاصة بك تحتوي على قسيمة إرجاع ، فاتبع المؤشرات المقدمة عليها. خلاف ذلك ، انتقل إلى نموذج الاتصال المتاح له لطلب ملصق إرجاع من البائع الشريك. تكاليف العائد هي مسؤوليتك ، ما لم ينص على خلاف ذلك مع البائع الشريك.</p>
<h3>يعود ?</h3>
<p>يعود ? زلة التسليم: هذا مستند وضعه المورد ويعطى للعميل يشير إلى كمية وطبيعة البضائع التي تلقاها. قسيمة الإرجاع: هذا وثيقة أنشأها العميل الذي يشهد على العودة إلى مورد البضائع.</p>
<h3>كيف يعمل استرداد السوق الأسود ?</h3>
<p>تجمع هذه الفئة الأخيرة من التجار جميع الشركات التي تشتري المنتجات من الأفراد ، واختبارها ، وإصلاحها وتنظيفها قبل تقديمها مرة أخرى للبيع ، سواء كانت افتراضية أو فيزياء.</p>
<h3>كيفية إرسال حزمة خارج المنشور ?</h3>
<p>أرسل حزمة دون تحريك</p>
<p>إذا كنت ترغب في تحرير حزمة دون التجول ، يمكنك القيام بذلك مع Colissimo Online . لاستخدام هذه الخدمة عن بُعد ، ابدأ بملء خصائص شحنتك. ثم قم بطباعة الملصق الذي تم إنشاؤه ويلصقه على الحزمة الخاصة بك.</p>
<h3>أين تضع حزمة colissimo الخاصة بك ?</h3>
<p>في مكتب بريد أو نقطة اتصال بريدية:</p>
<p>إذا تم تقديم شحنتك المضمونة خلال 48 ساعة بعد المهلة الزمنية للإيداع ، فسيبدأ حساب فترة النقل الخاصة بها في اليوم التالي لليوم الإيداع. سيقدم لك مسؤولو العملاء دليلًا على تقديم إرسالك ، مع ذكر تاريخ الإيداع.</p>
<h3>كيف تستجيب للمرجع في السوق الخلفية ?</h3>
<p>? إذا لم يرد عليك بعد يوم عمل واحد ، فيمكنك إعادة تشغيله عن طريق إرسال رسالة له مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك أيضًا الاتصال بـ Back Market مباشرة عبر هذا النموذج أو عبر الهاتف على 01 70 77 24 93 وشرح مشكلتك بالتفصيل.</p>
<h3>كيفية إلغاء عملية الشراء في السوق الخلفية ?</h3>
<p>اختر طلبك ، انقر فوق “Get Help” ، ثم انقر فوق “إعلان مشكلة جديدة” ، أخيرًا ، انقر فوق “أريد إلغاء طلبي” ، والتحقق من صحة طلب الإلغاء الخاص بك بالنقر فوق “تأكيد” إلغاء “.</p>
<h3>كيفية تغيير عنوان تسليم السوق الخلفي ?</h3>
<p>الاتصال بحساب السوق الخلفي الخاص بي. انقر على صفحة “أوامر بلدي”. قم بالتمرير حتى الطلب الذي تريد الاتصال به من أجل Reconditioner وانقر فوق الزر “طلب المساعدة”.</p>
<h3>التي تشتري الهواتف المحمولة القديمة ?</h3>
<p>إعادة تدوير هاتفك يمكن أن تمر بإعادة بيعك على الإنترنت. مواقع الاسترداد والاستحواذ المتخصصة مثل www. زاك. Eco ، www.MagicRecycle.com أو mobilorama.كوم يقدم هذا الاحتمال.</p>
<h3>كيف تراجع هاتفك ?</h3>
<p>غالبًا ما يقدم العديد من المواقع أو المتاجر أو في بعض الأحيان خدمة إعادة التدوير. مع المفتاح ، تم إعادة تدوير ملصق الجوال المعتمد الذي يضمن جمع الجودة وإعادة التدوير. يمكن أيضًا إصلاحها وإعادة تأهيلها ليتم بيعها كهاتف مجدد.</p>
<h3>ما هو أفضل موصل في السوق الخلفية ?</h3>
<p>Alloccaz هي العلامة المرجعية للهواتف المحمولة التي تم تجديدها لجودة Remarp Group و Pioneer والزعيم الأوروبي في الحياة المتنقلة الثانية. استئناف وتجديد خبير ، Remard Group يمنح الهواتف حياة ثانية بفضل التقنيات والتقنيات المبتكرة.</p>
<h3>ما هي أفضل حالة في السوق الخلفية ?</h3>
<p>قد يكون للحالة صخور صغيرة طفيفة ، غير مرئية على مسافة 20 بوصة (حوالي طول الذراع) أو أكثر. بالنسبة للمنتجات ذات الشاشة ، لن تقدم الشاشة أي خدوش. الحالة الفنية: جيد جدا.</p>
<h2>استعادة السوق الخلفية</h2>
<p>لقد قمت بعملية شراء في متجر أو عبر الإنترنت وتواجه مشكلات: لم يتم تسليم المقالة أبدًا ، أو خدمة ما بعد البيع التي لا يمكن الوصول إليها ، والسلع التالفة ، والمزيفة ، إلخ.يمكنك الشهادة على هذا المنتدى.<br /></p>
48 رسالة (رسائل) • صفحة <strong>1</strong> على <strong>5</strong> • <strong>1</strong> , 2 ، 3 ، 4 ، 5
<h3>بائع Backmarket يرفض تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>ضيف</strong> &raquo;25 ديسمبر 2018 ، 20:32</p>
<p>سأحاول أن أكون قصيرًا ولكن لدي نزاع يعارض بائعًا لمنصة Backmarket.</p>
<p>لقد اشتريت هاتفًا تم تجديده الذي عدت إليه بعد عام (لا يزال تحت الضمان). هناك يرسلني بعد عدة أسابيع هاتف جديد يتبين أنه معيب. أرسله مرة أخرى لمرة أخبار لعدة أسابيع. أتصل مباشرة بالنظام الأساسي الذي يدعم ويعلن عن السداد لتجنب الانتظار لفترة أطول. يطلبون مني مراقبة حسابي والاتصال بهم إذا لم يظهر أي شيء في حسابي خلال أيام قليلة. ماذا أفعل ذلك. عندها في اليوم التالي أتلقى بريدًا إلكترونيًا من المورد الذي يخبرني أن هاتفي في الطريق. <br />استقبلته ومرة ​​أخرى أنه معيب ، حتى أنني أتساءل عما إذا كانوا لم يرسلوا لي نفس الهاتف.<br />أعيدها عن طريق طلب الاسترداد ، إمكانية تقديمها على قسيمة الإرجاع.<br />مرة أخرى ليس أخبارًا ، لذلك أتصل بالبائع الذي يعلن عن السداد والذين بعد يومين من التراجع ويسألني عن عنواني للتسليم. (أنا أنقذ لك التفاصيل أيضًا عن خطأ المستلم. ))). ثم أتصل بـ Back Market الذي أخبرني أنه سيتم تعويضني وأسحب أيضًا بإخبارنا أنه يتعارض مع اللائحة SAV.</p>
<p>سؤالي هو: هل هم ملزمون بسدادني وكيف يمكنني إجبارهم على القيام بذلك. لقد مرت 6 أشهر منذ لم يعد لدي هذا الهاتف.</p>
<p>إذا كان هناك قانون مهتم.</p>
<strong>ضيف</strong>
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>دعم السوق الخلفية</strong> &raquo;16 يناير 2019 ، 12:45</p>
<p>نأسف لقراءة كل هذه المغامرات غير السارة مع طلبك.</p>
<p>هل يمكن أن ترسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان: Hello@backmarket.الاب ، يشير إلى رقم طلبك من فضلك ?</p>
<p>سنكون قادرين على دراسة ملفك وتزويدك بكل المساعدة المطلوبة لدفع المشكلة.</p>
<p>خاصة بك,<br />عودة السوق سالومي</p>
<p><img src=”https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/images/ranks/rang_professionnel.png” alt=”احترافي” /></p>
<p><br />دعم دعم السوق المهني<br /><strong>رسائل):</strong> 297 <strong>تسجيل :</strong> 25 أكتوبر 2018 ، 10:29 <ul>
موقع انترنت
</ul></p>
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>DeLatourent</strong> &raquo;28 أغسطس ، 2019 ، 09:36</p>
<p>مرحبًا ، أتلقى أيضًا هاتفًا تم تجديده S7 Edge الذي قمت به أكثر من هاتف جديد في FNAC أو Darty ، بالإضافة إلى هذا الهاتف الذي تلقيته بالأمس لا يعمل على الكاميرا HS بما في ذلك Messenger و WhatsApp . حاولت الاتصال بـ Blackmarket لا إجابة ، تخبرني رسالة بأنه لن يجيب اليوم بشكل استثنائي على 08/28/2019 . قبل الشراء هناك ولكن بعد دفع أي شخص بعد الآن . بالإضافة إلى ذلك ، فإن الهاتف المستلم هو إصدار مخصص للغة الإنجليزية ، تبدأ لوحة المفاتيح بـ Q وليس مع أ . أنا في انتظار 24 ساعة وأقدم حمايتي القانونية .</p>
DeLatourent <strong>رسائل):</strong> 4 <strong>تسجيل :</strong> 23 أبريل 2018 ، 2:15 مساءً
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>دعم السوق الخلفية</strong> &raquo;28 أغسطس ، 2019 ، 11:36 صباحًا</p>
<p>كتب DeLatourent: مرحبًا ، أتلقى أيضًا هاتفًا تم تجديده S7 Edge الذي أقوم به أكثر من هاتف جديد في FNAC أو Darty ، بالإضافة إلى ذلك الهاتف الذي تلقيته بالأمس لا يعمل بشكل صحيح ، الكاميرا هي HS بما في ذلك Messenger و WhatsApp . حاولت الاتصال بـ Blackmarket لا إجابة ، تخبرني رسالة بأنه لن يجيب اليوم بشكل استثنائي على 08/28/2019 . قبل الشراء هناك ولكن بعد دفع أي شخص بعد الآن . بالإضافة إلى ذلك ، فإن الهاتف المستلم هو إصدار مخصص للغة الإنجليزية ، تبدأ لوحة المفاتيح بـ Q وليس مع أ . أنا في انتظار 24 ساعة وأقدم حمايتي القانونية .</p>
<p>أنا آسف بإخلاص للمشاكل التي تواجهها في طلبك. هذا لا يعكس معيار الجودة الذي نحاول نقله من خلال السوق الخلفية. هل يمكنك إرسال رقم طلبك أو عنوان بريدك الإلكتروني في MP حتى نتمكن من التعامل مع قلقك في أقرب وقت ممكن ?</p>
<p>يوم جيد لك</p>
<p>سوق جيمس دي باك</p>
<p><img src=”https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/images/ranks/rang_professionnel.png” alt=”احترافي” /></p>
<p><br />دعم دعم السوق المهني<br /><strong>رسائل):</strong> 297 <strong>تسجيل :</strong> 25 أكتوبر 2018 ، 10:29 <ul>
موقع انترنت
</ul></p>
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>بيير 94</strong> &raquo;04 يناير 2020 ، 3:56 مساءً</p>
<p>أشهد هنا بتجربة مؤلمة للغاية مع موقع Backmarket.</p>
<p>أطلب Samsung A5 في 24 أكتوبر 2019 في 80 يورو على هذا الموقع (وهو سعر جذاب للغاية). لكن من نوفمبر ، حددت مشكلة اتصال الشبكة بين بطاقة SIM والجهاز (شبكة صغيرة جدًا ، وشريط واحد وبمجرد الانتقال ، يتم قطع المحادثة). لذلك أرسل لهم رسالة تشرح لهم المشكلة التقنية على الجهاز ، وأنني أدخلت بطاقة SIM في هاتف آخر ، وأنها تعمل بشكل جيد للغاية.</p>
<p>خلال هذه التبادلات بالرسائل الإلكترونية (التي لا تزال تستمر 3 أسابيع. ) ، تمكنت من إرسال مقطع فيديو مكون من 2 دقيقة يشرح هذه المشكلة الفنية بدقة.</p>
<p>لذلك يرسلون لي colissimo جيدة وورقة إرجاع لإكمالها من أجل تلخيصها بتفاصيل عناصر المشكلة التقنية.</p>
<p>لذا أرسل هاتفي إلى 15 ديسمبر 2019 ، وفي 27 ، أرسل لهم رسالة للحصول على أخبار عن إجراء الإصلاح ربما جارية.</p>
<p>ما هي دهشتي عندما تلقيت الإجابة التالية . <br />”صباح الخير. عاد هاتفك لتوه من الخدمة الفنية ولم يكتشف أي حالة شذوذ على جهازك.<br />لذلك أدعوكم لإرسال عودة جيدة لنا حتى ندفع لك هاتفك..<br />خاصة بك “.</p>
<p>كما لو كان لدي ذلك لإرسال هاتف وظيفي لهم. الشخص الذي أرسل لي هذه الرسالة يضحك بوضوح على جميع الجهود التي تحملتها من أجل إيجاد حل لمشكلة الهاتف المعيبة هذه.</p>
<p>أخبرك أنه لن يبقى هناك. أطلب استرداد الأموال في أقرب وقت ممكن من السوق الخلفية ، والتي يرفضها “Pro Phone” المحاور “أن” هاتفي يعمل “.</p>
<p>وإلا فإنني أحتفظ بالحق في بدء الادعاء لهذه الشركة.</p>
<p>من الواضح أن هذا الموقع يسيء إلى سلبية عملائهم. يستخدمون الاتجاه البيئي الحالي للتنمية المستدامة من أجل إساءة استخدام المشترين . إنها فضيحة !</p>
بيير 94 <strong>رسائل):</strong> 1 <strong>تسجيل :</strong> 04 يناير ، 2020 ، 3:28 مساءً
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>Amandine77</strong> &raquo;07 يناير 2020 ، 16:38</p>
<p>لقد كنت في نزاع مع backmarket لمدة شهرين. لقد عدت إلى جهاز iPhone7 الخاص بي قبل 6 أشهر ، لا يزال تحت الضمان لأن البطارية قد تضخمت ولم تعد تمشي (هذا تأكيدًا من خلال تشخيص Apple). قيل لي إن هاتفي قد فتح ، تالفة وأن تلقوه بدون بطارية. <br />لقد أرسلت هاتفًا لتغيير بسيط في البطارية وأجد نفسي بدون أي شيء ودون أي حل. أنا على اتصال منتظم معهم لكنهم يجعلونني أتجول في دوائر وعد بمساعدتي ولكن لا شيء يحدث ونحن نعود دائمًا إلى نقطة البداية. لقد فقدت 300 يورو في هذه القصة عندما اعتقدت أنني يمكن أن أثق في هذا المجتمع الفرنسي والمقيّم جيدًا.<br />يصعب الوصول إليها وجعل التبادلات تدوم من أجل التخلي.<br />لذلك ، أنصح بشدة هذه الشركة التي لديها عرض جميل ولكن لا يضمن في حالة وجود مشكلة في الواقع وسأقترب من حمايتي القانونية.</p>
Amandine77 <strong>رسائل):</strong> 1 <strong>تسجيل :</strong> 07 يناير 2020 ، 16:29
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>Leila97164</strong> &raquo;13 مارس 2020 ، 16:53</p>
<p>أنا أيضًا في نزاع مع السوق الخلفي الذي أعطاني هاتفًا لم يستأنف <br />إلا أنهم لا يرغبون حتى في إصلاح الهاتف لأنهم يعتقدون أن الضمان رباعي. <br />وفقًا للهاتف ، كنت سأفتح الهاتف والمسامير.<br />كيفية المضي قدمًا في السداد ، لمن يدير?</p>
Leila97164 <strong>رسائل):</strong> 1 <strong>تسجيل :</strong> 13 مارس 2020 ، 4:46 مساءً
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>Yull38</strong> &raquo;01 مارس ، 2021 ، 20:34</p>
<p>مرحبًا ، لقد جئت إليك لأن لدينا مشكلة مع علامة تجارية iPhone XR التي تم شراؤها من Backmarket وما زالت تحت الضمان <br />بدأ هذا الهاتف فجأة في التسخين (بالتأكيد البطارية) ، التي ملق الإطار . حطم إطار الإطار الجزء الخلفي من الهاتف الهش كزجاج وألحق أضرار الشاشة, <br />تم إرسال الصور عندما طلب مني البائع ، كان الإجابة هي أن تخبرني أنه ، نظرًا لكسر الخلفية ، كان ذلك مجرد سقوط ، وبالتالي فإن الضمان لم ينجح ، لذلك رفضت العودة دون تفسير مزيد من التفسير. <br />نحن لا نأخذ في الاعتبار تفسيرات العملاء على الإطلاق ، ولم يسقط الهاتف أبدًا ، وقد تم حمايته دائمًا من قبل قذيفة Rhinoshield التي تعتبر غير قابلة للكسر ولم يكن لدي متعة لتوقيع الهاتف طوعًا الذي أعطاني للرضا الكامل وأيها وأيها كلفني ما يقرب من 500 يورو . ليس خطأي إذا كانت المكونات التي يستخدمونها لإعادة استئصال الهواتف ذات جودة رديئة .</p>
<p>إنه لعار. كيفية تقييم جهاز على الصور بشكل صحيح ، إنه ليس خطيرًا .إنني أدرك تمامًا أن المواد أو المكون يمكن أن تكون معيبة ، لكن عندما ندعي أنه الرقم 1 من التجديد الذي نقدمه بخدمة حقيقية بعد الحالات ، وقبل كل شيء نأخذ في الاعتبار تفسيرات العملاء ونحن لا نقوم على عجل ونحن لا نعتبرها على عجل ونحن لا نقوم بعملية تخلص من تجنب سداد الهاتف أو تبادله .<br />ماذا نفعل في هذه الحالة ، منذ اللحظة التي لم يعودوا فيها أي أخبار ، ما هي إمكانياتنا في الاستئناف ? <br />شكرًا.</p>
Yull38 <strong>رسائل):</strong> 1 <strong>تسجيل :</strong> 01 مارس ، 2021 ، 20:29
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>دعم السوق الخلفية</strong> &raquo;18 مارس 2021 ، 17:39</p>
<p>كتب Yull38: مرحبًا ، لقد جئت إليك لأن لدينا مشكلة في علامة تجارية iPhone XR التي تم شراؤها من Backmarket وما زالت تحت الضمان <br />بدأ هذا الهاتف فجأة في التسخين (بالتأكيد البطارية) ، التي ملق الإطار . حطم إطار الإطار الجزء الخلفي من الهاتف الهش كزجاج وألحق أضرار الشاشة, <br />تم إرسال الصور عندما طلب مني البائع ، كان الإجابة هي أن تخبرني أنه ، نظرًا لكسر الخلفية ، كان ذلك مجرد سقوط ، وبالتالي فإن الضمان لم ينجح ، لذلك رفضت العودة دون تفسير مزيد من التفسير. <br />نحن لا نأخذ في الاعتبار تفسيرات العملاء على الإطلاق ، ولم يسقط الهاتف أبدًا ، وقد تم حمايته دائمًا من قبل قذيفة Rhinoshield التي تعتبر غير قابلة للكسر ولم يكن لدي متعة لتوقيع الهاتف طوعًا الذي أعطاني للرضا الكامل وأيها وأيها كلفني ما يقرب من 500 يورو . ليس خطأي إذا كانت المكونات التي يستخدمونها لإعادة استئصال الهواتف ذات جودة رديئة .</p>
<p>إنه لعار. كيفية تقييم جهاز على الصور بشكل صحيح ، إنه ليس خطيرًا .إنني أدرك تمامًا أن المواد أو المكون يمكن أن تكون معيبة ، لكن عندما ندعي أنه الرقم 1 من التجديد الذي نقدمه بخدمة حقيقية بعد الحالات ، وقبل كل شيء نأخذ في الاعتبار تفسيرات العملاء ونحن لا نقوم على عجل ونحن لا نعتبرها على عجل ونحن لا نقوم بعملية تخلص من تجنب سداد الهاتف أو تبادله .<br />ماذا نفعل في هذه الحالة ، منذ اللحظة التي لم يعودوا فيها أي أخبار ، ما هي إمكانياتنا في الاستئناف ? <br />شكرًا.</p>
<p>أنا آسف بإخلاص على الإحراج الذي تسبب فيه واعتذر لك نيابة عن السوق الخلفية.</p>
<p>ذكرت المرتبة المذكورة استبعاد الضمان لأن جهازك قد تضرر.</p>
<p>وبالتالي ، إذا ظهر اختلال وظيفي على منتجك ولكن تم كسره/أكسده/فتحه من قبل طرف ثالث أو له آثار آثار بعد السقوط أو الصدمة ، فلن يتم تطبيق الضمان بعد الآن ولن يكون هناك حاجة إلى رعاية لطلب خدمة ما بعد البيع الخاص بك.</p>
<p>يمكنني أن أقترح عليك تشخيص جهازك بواسطة مصلح محلي لمعرفة سبب كسر الشاشة. <br />سأحتاج إلى رقم طلبك الذي يمكنك إرساله لي عن طريق البريد الإلكتروني على عنوان@backmarket.كوم .</p>
<p>يوم جيد لك,</p>
<p>سوق جيمس دي باك</p>
<p><img src=”https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/images/ranks/rang_professionnel.png” alt=”احترافي” /></p>
<p><br />دعم دعم السوق المهني<br /><strong>رسائل):</strong> 297 <strong>تسجيل :</strong> 25 أكتوبر 2018 ، 10:29 <ul>
موقع انترنت
</ul></p>
<h3>رد: يرفض البائع Backmarket تعويضني</h3>
<p>بواسطة <strong>دعم السوق الخلفية</strong> &raquo;18 مارس 2021 ، 17:41</p>
<p>كتب ماركوستون: واجهت نفس المشكلة. انه حقا مزعج. من ناحية أخرى ، كان iPhone الذي تم تجديده الذي أخذته على iPhonix في حالة مثالية.</p>
<p>هل يمكن أن تخبرني المزيد عن طريق إرسال بريد إلكتروني لي على عنوان Feedbackapp@backmarket.كوم ?</p>
<p>يوم جيد لك,</p>
<p>سوق جيمس دي باك</p>
<p><img src=”https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/images/ranks/rang_professionnel.png” alt=”احترافي” /></p>
<p><br />دعم دعم السوق المهني<br /><strong>رسائل):</strong> 297 <strong>تسجيل :</strong> 25 أكتوبر 2018 ، 10:29 <ul>
موقع انترنت
</ul></p>
<h2>السوق الخلفية: الطرود المفقودة أثناء التسليم <img src=”https://nonsurtaxe.com/img/annuaire/colis.png” /></h2>
<p><strong>ماذا لو طلبت منتجًا على موقع السوق الخلفي وفقد الطلب أثناء التسليم ?</strong> الحزم المفقودة أو المسروقة ، إليك كيفية قراءتها أو تعويضها بفضل إجراء حل نزاع التسليم لدينا.</p>
<p>المادة ل. يحدد 221-15 من رمز المستهلك أن البائع لا يزال مسؤولاً عن الاستقبال الجيد للحزمة من قبل العميل ، بغض النظر عن أنه مسؤول عن التسليم أو أنه يعهد بالتنفيذ إلى مزود طرف ثالث. لذا ، إذا فقد طلبك أو سرقةه أثناء التسليم ، فيجب عليك الانتقال إلى السوق الخلفية وليس ضد الناقل.</p>
<h2>الخطوة 1: سوق الاتصال مرة أخرى للتسليم الجديد</h2>
<h2> <img src=”https://nonsurtaxe.com/img/annuaire/phone.png” />يتصل</h2>
<p>للبدء ، استدعاء خدمة العملاء في السوق على رقم هاتفهم غير الشاحن لفتح شكوى للحزم المفقودة. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فيجب عليهم أن يقدموا لك تسليمًا جديدًا أو استردادًا لطلبك.</p>
<h2> <img src=”https://nonsurtaxe.com/img/annuaire/letter.png” />أرسل رسالة مسجلة</h2>
<p>إذا لم ترضيك استجابة خدمة العملاء في السوق الخلفية ، فأرسل لهم رسالة مسجلة مع إقرار بإيصال لإظهار قرارك وتذكيرهم بأن السوق الخلفي مسؤول تلقائيًا عن التنفيذ المناسب للطلب. أرسل Lrar إلى السوق إلى 154 Boulevard MacDonald ، 75019 Paris France</p>
<h2>الخطوة 2: سجل السوق مرة أخرى لاسترداد الحزمة المفقودة الخاصة بك</h2>
<p>يمكنك محاولة استدعاء خدمة العملاء في السوق لطلب السداد والأمل في توفير الوقت مثل هذا ولكن LRAR فقط لديه قيمة قانونية.</p>
<p>وفقا للمادة ل. 216-2 من رمز المستهلك ، قمت بإرسال إشعار رسمي إلى السوق ، وإصلاح وقت إضافي معقول لترتيب الحزمة المفقودة الخاص بك. على الرغم من هذا ، لم يتم مراجعة لم يتم مراجعتك. اطلب إلغاء طلبك عن طريق خطاب مسجل مع إشعار الإيصال (المادة L. 216-2 من رمز المستهلك). سيتم اعتبار العقد يتم حله عند استلام هذه الرسالة عن طريق السوق الخلفية. يجب على السوق الخلفية بعد ذلك تعويض جميع المبالغ المدفوعة ، على أبعد تقدير في غضون 14 يومًا من التاريخ الذي تم فيه حل العقد (المادة L. 216-3 من رمز المستهلك).</p>
<h2>تعويض عن الحزمة المفقودة</h2>
<p>إذا لم يسددك السوق الخلفي في غضون 14 يومًا من إلغاء الطلب ، فإنه يتعرض للعقوبات: <br />- 10 ٪ من المبلغ الذي سيتم تعويضه عن تأخير أقل من أو يساوي ثلاثين يومًا ؛ <br />- 20 ٪ من المبلغ الذي سيتم تعويضه عن تأخير يتراوح بين ثلاثة وثلاثين يومًا إلى ستين يومًا ؛ <br />- 50 ٪ بعد ستين يومًا متأخرة. <br />مطلوب سوق الخلفية لتعويضك إذا كان هذا النزاع المفقود الطرود أو عدم التسليم تسبب في تلف. ومع ذلك ، على عكس الزيادات التي يوفرها القانون ، فإن الأمر متروك لك هنا لإثبات الطبيعة ومقدار هذا الضرر.</p>
<h2>الخطوة 3: اتصل بالوسيط: FeVad</h2>
<p>يحتوي Back Market على وسيط FEVAD ، وهي منظمة يمكن أن تقدم لك وساطة مجانية. يتدخل الوسيط لإيجاد حل لنزاع الطرود المفقودة ، ومن الناحية المثالية حلًا يناسبك وظهر السوق.</p>
<p>الوساطة هي عملية طوعية للنزاعات الودية للنزاعات. يحق لك (والرجوع إلى السوق أيضًا) رفض اقتراح حل الوسيط.</p>
<p>لديك دائمًا إمكانية استخدام علاجات أخرى ، مثل العدالة. لاحظ أنه يتم تعليق فترات تقييد أي إجراء قانوني من إحالة الوسيط. يمكن أن تستغرق معالجة الملف بواسطة الوسيط 90 يومًا.</p>
<h2>الخطوة الأخيرة: أدخل العدالة</h2>
<p>الخطوة الحرة الأولى: The Coffioriator ، الشخص الذي يتمتع بخبرة في المجال القانوني ، الذي يلعب دور الوسيط. وهو متطوع يعينه قاضي المحكمة. ابحث عن الشخص القريب منك على مصلحة.الاب <br />في الثانية ، يمكنك الاستيلاء على العدالة من أجل حزمة المفقودة:</p>
<p>هناك طريقة مجانية لطلب تدخل العدالة ، والإعلان في السجل المستخدم للنزاعات المتعلقة بمبلغ محدد وأقل من 4000 يورو. يجب أن يكون المبلغ المطالب به بدقة.</p>
<p>فيما يلي خطوات الإحالة إلى محكمة المقاطعة فيما يتعلق بمشكلة التسليم الخاصة بك: <br />- الخطوة 1: انتقل إلى محكمة المنزل في منزلك من خلال إيجاد عنوانه حول العدالة.جوف.الاب <br />- الخطوة 2: أرسل إعلانهم إلى السجل باستخدام نموذج CERFA N ° 11764*08. </p>
<p>يمكنك الدفاع عن نفسك ، ولكن تعرف أنه يمكنك الحصول على محام مجانًا بمساعدة قانونية </p>
ابحث عن مقالتنا العامة حول حل النزاعات بعد عملية الشراء عبر الإنترنت
<ul>
استدعاء مجانا </ul>
<p>ابحث عن المراسلات بين الرقم المفرط الذي يبدأ بـ 0899 ، 0892 .. ورقم “الجيوكوود” الذي يبدأ بـ 01 أو 02 أو 03 أو 04 أو 05 أو 09 !</p>
<p>وفر الوقت ! توقف مع الوقت الضائع مع المستجيبين التلقائيين! لم يتم تجاوزها.يمنحك com نظرة عامة على القائمة الصوتية لمعرفة المفاتيح التي يجب الضغط عليها قبل إجراء مكالمتك.</p>
<ul>
أضفنا إلى المفضلة لديك </ul>
<p>للعثور علينا بسهولة ، لا تنسى أن تضيف إلى مفضلاتك أو الإشارات المرجعية بالضغط: <br />ctrl+d على جهاز الكمبيوتر أو cmd+d على mac</p>
<p>يمكن لهذا الموقع استخدام ملفات تعريف الارتباط للإعلانات والشبكات الاجتماعية وأدوات التحليل</p>
<p>© 2011-2022 جميع الحقوق محفوظة</p>