خطأ ألياف الألياف البرتقالية: تحقق من إمدادات الطاقة والاتصالات ، 4 أشهر بدون الإنترنت الثابت: كيف جعلني Orange أقف من أجل لا شيء
<h1>4 أشهر بدون الإنترنت الثابت: كيف لم يجعلني Orange أنظر إلى أي شيء</h1>
<blockquote>قد يكون مربع الإنترنت متصلاً مباشرة بـ الألياف البصرية دون المرور بالوسيطة الصغيرة. في هذه الحالة ، لا شك أن العميل لديه <strong>اتصال مع محول الألياف</strong>. عادة ما يكون هذا المحول عالقًا بحزم في صندوق الإنترنت البرتقالي.</blockquote>
<h2>تحقق من مزود الطاقة واتصالات صندوق الألياف الخاص بـ Livebox Orange</h2>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/03/G-orange-alimentation-livebox-une.png” alt=”LiveBox Orange Check Connections” width=”1400″ height=”700″ /></p>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/04/Erreur-alimentation-Livebox.png” alt=”Livebox Orange Livebox Code” width=”300″ height=”158″ /></p>
<p>خطأ في قوة LiveBox</p>
<p>قد يواجه العملاء الذين لديهم صندوق إنترنت برتقالي من الألياف البصرية مشاكل في الاتصال. يمكن أن تصل هذه مع الحالة البصرية ، أو أثناء الاتصال المباشر. ثم هناك أنواع مختلفة من الاختبارات التي يجب وضعها في مكانها لضمان توصيل صندوق الإنترنت الخاص به بشكل جيد ، من البداية إلى النهاية.</p>
<p><strong>الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره للتحقق من اتصال مربع الألياف البصرية:</strong></p>
<ul>
<li>يوجد نوعان من التكوينات ، مع أو بدون سكن الألياف البصرية.</li>
<li>في كلتا الحالتين ، يوصى بفحص جميع الاتصالات في حالة وجود مشكلة.</li>
<li>خلاف ذلك ، سيبقى الاتصال بخدمة عملاء Orange.</li>
</ul>
<ul>
<li>كيفية التحقق بشكل صحيح من اتصالات صندوق الألياف البصرية البرتقالية ?</li>
<li>تحقق من إدخال محول الألياف في صندوق Livebox</li>
<li>لقد راجعت الكابلات الخاصة بي لكن اتصالي لا يزال لا يعمل: ماذا أفعل ?</li>
</ul>
تم التحقق من محتوى هذه الصفحة من قبل خبير تحرير في تاريخ <strong>09/17/2020</strong>
<p>اعتمادًا على إصدار مربع الإنترنت البرتقالي المملوك لدى العملاء ، قد يطلب التحقق مما إذا تم إعداد إمدادات الطاقة واتصالات السكن الألياف بشكل صحيح. إليك كيفية القيام بأفضل طريقة ممكنة.</p>
<h2>كيفية التحقق بشكل صحيح من اتصالات صندوق الألياف البصرية البرتقالية ?</h2>
<p>العملاء الذين يشتركون في مربع إنترنت برتقالي من الألياف الضوئية لديهم <strong>السكن الوسيط بين صندوق الإنترنت والمدخول البصري على الحائط</strong>. يمكن للاتصال السيئ لهذه الحالة الصغيرة أن يمنع العمل المناسب لاتصال الإنترنت ، أو حتى غياب الاتصال.</p>
<ul>
<li>في حالة وجود مشكلة ، تحقق من أن الكبل الضوئي (الكبل الأبيض المتأخر) بين السكن الألياف والمقبس الضوئي الجدار يعتمد جيدًا على كلا الجانبين. قبل كل شيء ، عليك التحقق من ذلك <strong>الكابل متصل جيدًا بإسكان الألياف نفسه</strong>. ليس من المفترض أن يقوم العميل بالفعل بفصل هذا الكبل عن المقبس البصري على الحائط.</li>
<li>بمجرد الانتهاء ، تحقق من ذلك <strong>إن أضواء إمدادات الطاقة وألياف مربع الإنترنت مضاءة جيدًا</strong>. هذين الرصيفان على مساكن الألياف ، الجبهة الأمامية. إذا لم يكن هذا هو الحال ، فيجب عليك التحقق.</li>
<li>بعد ذلك ، تأكد من ذلك <strong>يتم توصيل كابل Ethernet (RJ45) بشكل صحيح على كلا الجانبين</strong>. لا تتردد في فصل ثم إعادة توصيل الطرفين لتأكيد أن كل شيء على ما يرام.</li>
</ul>
<p>في صندوق الإنترنت ، يجب أن يكون كابل Ethernet في الميناء مصحوبًا بمؤشر “الألياف”. <strong>إذا تبين أن الكبل قد تم توصيله ، فيجب عليك إلقاء نظرة على الرصفين فوق هذا المنفذ مباشرة.</strong></p>
<ul>
<li>يشير الضوء الأصفر والضوء الأخضر معًا إلى أن اتصال الألياف البصرية.</li>
<li>إذا كان هناك ضوء أخضر فقط من الإضاءة ، فهو عدم إجراء الاتصال. لذلك من الضروري التحقق من اتصال مربع الإنترنت إلى مربع الألياف.</li>
<li>في حالة عدم وجود ضوء ، يُنصح بإقالة الكابلات ، أو الاتصال بخدمة عملاء Orange.</li>
</ul>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/01/G-changer_cle_wifi_de_orange-150×150.png” alt=”تغيير كلمة مرور Wi-Fi” width=”150″ height=”150″ /></p>
اقرأ أيضًا قم بتغيير كلمة مرور WiFi لصندوق الإنترنت البرتقالي الخاص بها
<h2>تحقق من إدخال محول الألياف في صندوق Livebox</h2>
<p>قد يكون مربع الإنترنت متصلاً مباشرة بـ الألياف البصرية دون المرور بالوسيطة الصغيرة. في هذه الحالة ، لا شك أن العميل لديه <strong>اتصال مع محول الألياف</strong>. عادة ما يكون هذا المحول عالقًا بحزم في صندوق الإنترنت البرتقالي.</p>
<p><img src=”https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/wp-content/uploads/2020/03/G-orange-alimentation-livebox.png” alt=”مشكلة د” width=”1200″ height=”600″ /></p>
<p>هناك إجراء يجب متابعته من أجل التحقق من اتصالات صندوق الإنترنت البصري البرتقالي.</p>
<p><strong>في حالة وجود مشكلة ، يجب أن يكون هذا الكابل البصري في مكانه على كلا الجانبين</strong>, سواء في الجدار البصري أو في محول الألياف. يوصى أيضًا بالتأكد من أن محول الألياف نفسه في موقعه ، تحت “الألياف” في الجزء الخلفي من صندوق LiveBox. أخيرًا ، تأكد من أن جميع الأضواء مضاءة جيدًا.</p>
<p>الكابل البصري: عنصر ثمين وهش</p>
<p>يجب أن تكون حذراً للغاية عند التعامل مع الكابل البصري. هذا الأخير هو في الواقع هش للغاية ، لأنه يتكون من مادة هشة. لذلك يجب ألا ينحني ، من أجل تجنب كسره. في حالة الكسر ، لن يتم إصدار إشارة الإنترنت على الإطلاق.</p>
<h2>لقد راجعت الكابلات الخاصة بي لكن اتصالي لا يزال لا يعمل: ماذا أفعل ?</h2>
<p>إذا كان كل شيء متصلًا جيدًا, <strong>يبقى التحقق من المصيد الآخر من مربع الإنترنت نفسه</strong>. من الممكن أيضًا محاولة إعادة تشغيل هذا الأخير لإعادة إطلاقه بشكل أفضل. هذا يحل المشكلات البسيطة الأكثر شيوعًا.</p>
<p> <strong>لإعادة تشغيل صندوق الإنترنت البرتقالي ، هناك عدة حلول ممكنة</strong>.</p>
<ul>
<li>اضغط على زر إعادة الضبط في الجزء الخلفي من مربع الإنترنت (LiveBox Play).</li>
<li>اضغط على زر تشغيل/إيقاف تشغيل مربع الإنترنت. في وضع التوقف ، يكشف عن خط برتقالي صغير. قم بتعيين عشر ثوانٍ واضغط على الزر مرة ثانية لإعادة تشغيل مربع الإنترنت (LiveBox 4).</li>
<li>افصل منفذ القطاع الخاص بـ Livebox Orange ، وانتظر 10 ثوانٍ ، وقم بإعادة توصيل مربع الإنترنت.</li>
</ul>
<p>إذا كان إعادة تشغيل مربع الإنترنت والتحقق من الاتصالات لا تعطي شيئًا ، فسيبقى فقط <strong>اتصل بخدمة العملاء</strong>. لا ينصح بتغيير صندوق الإنترنت بنفسك ، لأنه قد يزيد من سوء المشكلة. إذا كان مربع الإنترنت يعرض رسالة خطأ ، فيجب إرسالها إلى خدمة عملاء Orange.</p>
<h2>4 أشهر بدون الإنترنت الثابت: كيف لم يجعلني Orange أنظر إلى أي شيء</h2>
<p>بعد حركتي ، اشتركت في اشتراك الألياف في Orange. هذه قصة 4 أشهر من المغامرات.</p>
<p><img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2022/06/orange-livebox-6-triste.jpg” /></p>
<p>أصبح الإنترنت أحد الاحتياجات الأساسية لحياتنا اليومية ، بنفس طريقة الماء أو الكهرباء. وبالنسبة لمعظمنا ، لم يعد العودة إلى ADSL ممكنًا أيضًا. هذا جزئيًا لهذا السبب أن الاتصال بشبكة الألياف كان أحد المعايير الأساسية التي وضعتها في عام 2021 عندما بحثت عن شقة جديدة. لم أكن أعتقد أنه سيقودني إلى العيش في مغامرة مع خدمة Orange After -Sales.</p>
<h2>الفيبر</h2>
<p>بعد التحقق بشكل جيد من أن شقتي كانت مؤهلة للألياف ، لذلك خططت لي في 18 يناير 2022 واتصلت بـ Orange في 11 يناير من أجل نقل اشتراكي إلى أماكن الإقامة الجديدة والاستفادة منه لطلب لفتة تجارية محتملة بعد 7 سنوات من الولاء على الثابتة والكاد على الهاتف المحمول في سوش. فترة لم يكن لدي أي شيء لتوبيخ إما ISP أو المشغل ، سواء على جودة الخدمة وخدمة ما بعد -sales.</p>
<p>المفاجأة الأولى ، واجهت شخصًا غير سار إلى حد ما ، وسرعان ما شرحني بازدراء أنه كعميل سابق لم أتمكن من الاستفادة من العروض الترويجية المعروضة على الإنترنت ومخطط لها للعملاء الجدد. إما ، لم أكن أتوقع الكثير ، وبعد مناقشة أحصل على خصم 10 يورو شهريًا لمدة عام ، إنها بالفعل خطوة أولى.</p>
<p><img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2015/12/orange-boutique-2-1000×604.jpg” /></p>
<p>للتحقق من أهليتي ، لا أعطي فقط عنواني ، ولكن أيضًا معرف الألياف البصرية الموجودة بالفعل في غرفة المعيشة الخاصة بي (نقطة النهاية البصرية ، أو PTO). يكفي القول أنه من الصعب القيام أكثر دقة. نقطة مهمة لبقية المغامرات.</p>
<p>عندما أعطي تاريخ حركتي ، فإنني أحترق تقريبًا لأفعل ذلك قبل أسبوع واحد فقط. “” ” <em>يستغرق ما لا يقل عن أسبوعين</em> »». في تلك اللحظة ، هذه ليست مشكلة كبيرة بالنسبة لي ، أقول لنفسي أنه يمكنني الاستغناء عن الإنترنت لمدة أسبوع (إذا كنت أعرف …) وأضغط على أسناني عندما يخبرني أن التاريخ الأول متاح هو أخيرًا في ثلاثة أسابيع. هذا خطأي ، كان ينبغي علي فعل ذلك في وقت سابق ، لذلك أقبل مصيري.</p>
<p>وصل تتويجا للمناقشة أخيرًا عندما عرض علي المشغل انخفاضًا إضافيًا في الأسعار إذا لم أحمل وحدة فك ترميز التلفزيون للعرض. يبدو هذا جذابًا للغاية لشخص مثلي كان قد قام بالفعل بتوصيل وحدة فك ترميزه ، لكن معرفة العروض البرتقالية عن ظهر قلب ، أخبره أنني أنتظر ” <em>على الأقل</em> “السرعة الهبوطية لترتيب Gigabit وأن الحزمة التي تحتوي على 400 أو 500 ميجابايت/ثانية ، حتى في هذا السعر ، لا تهمني. يتبع مناقشة Kafkai حيث يشرح بعداء أن Orange لا يقدم عرض Gigabit ، ولكنه 500 ميجابايت/ثانية أو 2 جيجابايت/ثانية … حتى لو كان التدفق محدودًا على 1 جيجابايت لكل جهاز لكل جهاز.</p>
<p>باختصار ، أصدر أسناني وأخيراً وضع اللمسات الأخيرة على تسجيلي للحصول على عرض ألياف LiveBox Up.</p>
<h2>اجتماع الفالس</h2>
<p>بعد أيام قليلة من انتقالي ، أتلقى مربعًا مباشرًا جديدًا وأجد أن رقم بناء عنواني ليس هو الصحيح. مندهش ، أتصل بـ Orange لأخبرهم بالخطأ ، ويذكر عنواني الدقيق ، وكذلك عدد المقبس الموجود في غرفة المعيشة الخاصة بي. لقد أوضحت لي أن هذا ليس خطأً حقًا وأن العنوان المشار إليه هو وجود نقطة تجميع (PM) ، لأن نعم ، في مقر إقامتي ، تكون خزانة الاتصال في المباني الستة في نفس المكان ، في المبنى هذا ليس الشخص الذي أعيش فيه. ولكن بعد كل شيء ، بعد إعطاء عدد اتصالي مرتين ، ما الذي يمكن أن يحدث ?</p>
<p>لذلك أنا في انتظار D -Day ، من المفترض أن يأتي الفني ويربطني بالألياف ” <em>بين الساعة 8 صباحًا و 11 صباحًا</em> »». في الساعة 11 صباحًا ، مندهش من عدم وجود أخبار. في الساعة الواحدة بعد الظهر ، أتخلى عن فكرة رؤيته وصوله. أتحقق من كل يوم على تطبيق Orange و Me إذا كان إشارة يشرح هذا الغياب ، لكن وقت التعيين لا يتغير. في اليوم التالي فقط ، أرى المكانة تعديل دون المزيد من الإشارة للأسبوع التالي.</p>
<p> <img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2022/06/sms-orange-annulation-rdv-fibre-765×1700.png” /></p>
<p>يمكن أن تحدث مشكلة إنسانية أو تقويمية ، لكن في هذا الوقت أجد مخيبة للآمال للغاية من جانب المشغل الأول في فرنسا إلى خدمة ما بعد الحالات التي تعتبر تفوت الاتصالات. لا يهم ، لذلك أنا في انتظار أسبوع لرؤية موعدي تم إلغاؤه مرة أخرى في اللحظة الأخيرة ثم تأجيله بعد أسبوعين. رقصة ستصبح بعد ذلك روتيني الجديد لمدة 4 أشهر ، مما يمنحني انطباعًا عن عيش أسطورة Sisyphus.</p>
<h2>”هذا خطأ فري”</h2>
<p>من الواضح ، من الموعد الثاني الذي تم إلغاؤه ، اتصلت بخدمة ما بعد البيع التي أوضحت لي المشكلة: ” <em>إنه بسبب مجاني</em> »». على الرغم من أنني اشتركت في عرض برتقالي ، إلا أن Iliad Fai هو في الواقع مشغل البناء الخاص بي ، الشخص الذي اعتنى بالألياف في منزلي ، وبالتالي فمن الضروري أن يوفر Free معلومات برتقالية إلى البرتقالية البصرية لممارسة الاتصال. سيكون العذر الذي سيتم إعطائي لي طوال رحلتي.</p>
<p>في هذه النقطة ، يجب أن أعترف أن المستشار المتخصص الذي نسب لي كجهة اتصال متميزة لأي سؤال مرتبط بحركتي كان هدوءًا مثاليًا في مواجهة إزعاجي مهذبًا للغاية ، تذكر متى يحدث لك ذلك الأشخاص الذين تتواصل معهم هم عمومًا من أجل لا شيء – ودائماً ما يكتملون في إجاباته على أسئلتي الفنية في كثير من الأحيان.</p>
<p>خلال هذه الفترة ، انتهزت الفرصة لأسأل صديقًا ، فني اتصال في Orange ، إذا كان بإمكانه فعل شيء من أجلي. كان ينبغي أن أكون حذراً عندما أوضح عدم العثور على عدد PTO في ملفاته.</p>
<h2>”لم تكن مؤهلة …”</h2>
<p>11 مايو ، 4 أشهر بعد يوم من اشتراكي ، بعد إلغاء اجتماع آخر في اللحظة الأخيرة ، لذلك أتصل بالمستشار البرتقالي نفسه بخيبة أمل من يسألني للمرة الثالثة من عدد PTO الخاص بي. من خلال الهاتف ، أنوي استعادتها على لوحة المفاتيح قبل أن أخبر نفسي أن … لست مؤهلاً للألياف البرتقالية ، لكن يمكنهم تقديم عرض ADSL.</p>
<p> <img src=”https://images.frandroid.com/wp-content/uploads/2022/02/freebox-delta-avec-player-pop-1200×800.jpg” /></p>
<p>وفقًا لـ Orange ، بحجة تفرد مشغل البناء ، سيتم بالفعل فتح مبنيين فقط من قبل مجاني للمنافسة على الاتصال ، بما في ذلك تلك التي ظهرت فيها نقطة التجميع على عنواني في الأصل ، المشكلة التي أبلغتها في يناير. وفقًا لـ ARCEP ، لا يوجد أي حصرية لمشغل البناء ، وبالتالي فهو خيار Orange.</p>
<p>لذلك ، هكذا ، بعد عشرة أيام فقط ، انتهى بي الأمر مع صندوق حر وظيفي في غرفة المعيشة الخاصة بي ونفور معين إلى البرتقالي الذي كان يمكن أن يعرف من 11 يناير ، عندما أشرت إلى عدد PTO الخاص بي ، لم أكن مؤهلاً لعرضهم.</p>
<h2>كتابة البريد في المتجر</h2>
<p>بعد كل هذه التحولات والمنعطفات ، اعتقدت أن القصة قد انتهت ، حتى أعدت مفتاح 4G الخاص بي المقرض لهذه المناسبة في المتجر والتي كانت بالنسبة لي بشكل خاص (والتي ستكون موضوع مقال آخر))). مرة أخرى ، لم تكن التجربة متروكًا لتوقعاتي ، لأن الشخص الذي جاء للترحيب بي عند مدخل المتجر لم يستطع مساعدتي ، لأن الخط تم إنهاءه بالفعل. لذلك انتظرت 40 دقيقة ، ورأيت أشخاصًا وصلوا بعدي اعتناق قبلي ، بحيث ، في النهاية ، الشخص الذي استقبلني في الأصل و … يستعيد <em>دونغ</em> في السؤال في بضع دقائق فقط.</p>
<p>إجمالاً ، سوف جعلني Orange أخسر 4 أشهر و 40 دقيقة .. <br /></p>